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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
180021배송문의
금요일 까지 부탁 드립니다!!!!~~~~
우리딸 돌이 얼마남지 않아서 이번주 금요일까지 꼭 좀 부탁 드립니다!!!~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

현재 택배사 추석 물량으로 인해
배송이 조금 지연되실 수 있으니

출고 후 [주문/배송정보]를 통해
해당 지점으로 정확한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-05
상담완료
180017주문결제
9월5일 오후1시넘어서 바로 입금했었는데 아직도 입금확인이...
9월5일 오후1시넘어서 바로 입금했었는데 아직도 입금확인이 안되었네요..ㅠ 바쁘시겠지만 빠른 처리 부탁드려요 ㅠㅠ 그럼 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-05
상담완료
180006상품문의
포토북 제작 오류
포토북 다 제작하고 마지막에 업로드 화면에서 오류가 뜨네요. 직장선배도 마지막에 그렇게 오류나서 몇번이나 재작업했다고 얘기들었는데..남의 일이라고만 생각했는데 저도 이렇게 다 작업해놓고 오류가 나니 허탈하네요. 오류의 원인이라도 알면 그 부분만 수정하면될텐데 마지막 업로드에서 오류나면 처음부터 재작업 하는 수밖에 없나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

추후 작업시에도
오류가 발생되실 경우

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-05
상담완료
180003배송문의
결제까지 완료했는데... 방문수령/배송 문의요^^
6시 넘어서 전화가 안되길래 아까 전화로 이야기 하셨던대로 게시판에 남깁니다. 추석물량이 많아서 배송이 늦어진다고 하는데... 저는 사진을 꼭 빨리 받고싶어서요... 방문수령 안될까요??? 꼭 부탁드릴게요!!! 연락주세요^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 원칙적으로는 방문수령이 없으나
사진이 나오면 고객센터에서 연락을 드리겠습니다.
이후 고객센터 정상근무 시간 중에 찾으러 오시면 됩니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-05
상담완료
179991배송문의
내일 꼭꼭 발송해주세요..부탁요!!
사진 인화만 한거거든요... (같은 사진 3장인화~) 내일 인화하셔서 꼭좀...발송해주세요 부탁드려요! 꼬옥~~~ 발송해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
주문하신 대형사진은 내일 출고 될 예정이며
출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요됩니다.
택배사의 물량 및 사정에 따라
더 지연될 수도 있는 점, 참고 해 주시기 바랍니다.

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 2011-09-05
상담완료
179990배송문의
[주문완료] 비닐부탁드립니다.
주문완료하였습니다. 이번은 비닐 250장 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-05
상담완료
179984배송문의
배송지를 잘못적었어요..;;
번지를 잘못 적었는데요 변경 부탁드립니다..ㅠㅠ 664-1번지에요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 배송지 변경을 완료하였습니다.
이주소로 제작하여 출고하여 드리겠습니다.

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 2011-09-05
상담완료
179982배송문의
추석전에 꼭 받고 싶어요.
오늘 주문한 상품들 중에 마블액자를 추석 때 시댁에 드리려고 하는데, 이번주 일요일까지 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
마블액자는 제작기간이 긴 상품으로 추석이 지난 후 에
받으실 수 있습니다.
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-05
상담완료
179978상품문의
전화 좀 주세요....
전화연결이 진짜 어렵군요 ,,,, 이번주 금요일(9/09)까지는 대형액자를 전달 받고 싶은데요. 여부 좀 여쭤보려고 연락드렸는데, 거짓말 안하고 7번 했습니다. 그 중 어렵게 전화 연결됐는데, 그냥 끊어버리시더라구요,,,, 이런말씀 오지랍 넓지만,, 직원이 부족하여 연결이 어렵다면, 보충하셔야 할 것 같네요... 게시판을 보니 저뿐만 아니라 많은 분들이 전화연결이 어렵다고 많이들 남겨 놓으신 것 같아서요... 그럼, 작업 깔끔하게, 잘 부탁드립니다. 그리고 금요일까지 받아볼 수 있도록 부탁드립니다. 추석때 시댁 찾아갈때 선물해 드리려고 하니깐요, 꼭 좀 부탁드릴께요!! 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 총3건의 상품은
오늘 CJ택배로 출고 될 예정이며
출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요됩니다.

택배사의 물량 및 사정에 따라
더 지연 될 수도 있는 점, 참고 해 주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-09-05
상담완료
179975상품문의
사진크기문의
핸드폰사진 좀 많이 인화하려고 하는데.. 폴라로이드사진 크기 ? 정도로 뽑으려고하는데요 보통 인화하면 나오는 크기에 4장이 들어가서 뽑히는 그런거 있던데 여긴 그정도 사이즈없나요 ? 분할사진은 막 꾸며져있으니까 그런 건 필요없어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 사이트 내에 있는
디자인으로만 주문이 가능하며
자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

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 2011-09-05
상담완료
179969기타
도대체 전화는 왜 안받습니까??
전화가 안되니깐,,답답합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안내를 위해 전화드리겠습니다.

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 2011-09-05
상담완료
179953기타
문의드립니다.
상담원 연결이 되지 않아 글을 남깁니다. 1. 이전에 rgb모드로 바꾼뒤 의뢰하라셔서 변환후 다시 주문 신청하였습니다. 이점 확인 부탁드리겠습니다. 2. 이에 따른 이전의 주문신청은 취소하여 주시고 새롭게 주문된 것으로 해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되었습니다.
입금 확인 후 작업이 진행됩니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-09-05
상담완료
179951포토볼/쿠폰
두번째글입니다...다시 확인해주세요
8월29일에 아래의 메세지를 받았는데.. 아직도 연락이 없네요... 유효기간도 얼마 안남았는데... 상담원전화통화는 며칠동안 계속 불통이고...(상담원이 몇명인지요?) 쿠폰번호 관련 직접 전화로 연락주세요...010.5096.2528 티켓판매는 하고 사용은 못하고...이건 아니잖아요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 쿠폰등록을 위해 담당자분께서 확인하고 있는 중입니다. 완료되는 즉시 바로 연락드리도록하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 최지혜 wrote:>쿠폰 번호가 17자리가 아니라서 쿠폰등록이 안됩니다 >티켓번호 :TPC126396506 (3장) 티몬에서 구입했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 등록이 되어 있으며
포토북결재단계에서 포토북자유이용권적립금으로
차감하시고 결재완료해주시기 바랍니다.

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 2011-09-05
상담완료
179936주문결제
입금확인
9950원 입금했고요 .. 마지막으로 다시 확인부탁드립니다. 두개 재인화 해주시고 9분할 맞교환이고 17분할사진은 제가 사는거 맞죠?? 그리고 재인화하는거 이번에는 확인해서 보내주세요~ 선물용이라 급합니다...시간이 없어서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 되었습니다.

주문하신 상품 중
9분할 상품만 맞교환으로
보내주시면 되며,

정성껏 재작업 하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-05
상담완료
179928배송문의
배송방법 변경 요청합니다. 정말 불만족스럽네요
안녕하세요. 전화로 연락주셨는데 연결이 안된다고 하셨는데 제가 계속 다시 전화해도 전화연결이 아예안되네요. 정말 급한건데.. 그래서 제가 내일 그 쪽 가서 직접 수령하고 싶은데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 계속전화드렸으나,
중간에 전화가 계속끊겨 연결이 어렵습니다.

우선 출고는 작업자분께 9/5일출고 요청드렸습니다.
방문접수에 대한 안내를 위해 다시 전화를 드리겠습니다.
꼭 받아주세요


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 2011-09-05
상담완료
179904포토볼/쿠폰
티몬에서 산 쿠폰
제가 티몬에서 쿠폰을 3장 샀는데 유효기간은 9월 23일입니다. 그런데 제가 급히 미국에 갔다가 한달정도 후인 10월9일에나 들어올 수 있게 되어서 그러는데 혹시 유효기간을 약간 늦춰주실 수 있을까요? 제가 알아보니까 티몬에서 2차 판매한 쿠폰은 유효기간이 11월1일까지더라구요. 아...이럴줄 알았으면 2차로 샀어야 하는건데...ㅠㅠ 제발 좀 늦춰주세요~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 구매하신 쿠폰은
정해진 유효기간안에 사용해 주셔야 합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-05
상담완료
179903주문결제
주문이 않되네요.
포토몬 돌잔치-돌포토북-동화북 에서 우리아가를 사랑해를 작업후 주문하려고 했더니 자꾸 사진좌표가 맞지 않는다고 메세지가 뜨네요. 메세지에서 나오는데로 기존 사진을 삭제버튼을 눌러 내리고, 다시 작업을 해도 마찬가지입니다. 주문을 할수가 없네요. 고객센터는 계속 통화중이고.... 어떻게 해야 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
연락드리겠습니다.




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 2011-09-05
상담완료
179893기타
이미지 문의 드립니다.
대형 포스터 주문을 의뢰하였습니다. 맥에서 작업을 하였는데 일부 컴퓨터에서 검정색 배경으로 반전되서 보이는듯 하여서 원래대로 흰색배경으로 나오는 것인지 확인하고자 문의드려봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
사진파일이 RGB모드의 jpg파일인지 확인하여주시고
일반 PC에서 주문하여주시기 바랍니다.


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 2011-09-05
상담완료
179889배송문의
아까두문의햇는데요
제질문에만리플이안달렸네여 고객센터는몇시간째계~~~~~~~~~속연결이안되고여 급한데.... 꼼꼼사진으루 주문하면 언제쯤받아볼수있을까여 제가목요일4시전에는받아야하는상황인데 가능한가여? 가능해야주문을해서여 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

꼼꼼인화 밝기 색감을 보정하기 때문에
작업시간이 2일정도 소요됩니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-05
상담완료
179887주문결제
수정주문 결재완료.
안녕하세요? 고객센터 게시글 번호 179729 에 대하여, 910원 추가결재 하였습니다. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-05
상담완료