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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
179868	기타	질문있어요~ 티몬에서 포토북 상품권 구입했었는데요^^ 포토북 만들때만 쓸수있는건가요? 사진인화나 액자는 불가능한지 궁금합니다^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 티몬 쿠폰은 포토북 압축앨범 > 포토북 카테고리 내 포토북, 핸드폰북, 일러스트북 포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) 상품으로 적용 가능하며 압축앨범이나 그 외 상품으로는 적용 처리가 불가하오니 이점 참고하시어 주문 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179847	상품문의	연락 기다리고 있어요.. 포토북 받은거 너무 어둡게 나와서 반송상품 화질보고 연락주신다 그래서 기다리고 있어요.. 새로 결제한 상품은 화질 신경써서 해준다 그랬는데, (책임지고 해주신다 그래서!) 어찌 되가고 있나요? 궁금하네요.. 그사이 두권더 신청이 되어있고, 또 신청해야될것도 있는데, 밀린 사진정리하느라 한달이상 고생하고있는 상태여서 신경많이 쓰여요. 연락주세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님과의 전화통화로 요청하신 사항에 대한 자세한 안내를 해드렸습니다. 주문하신 포토북작업완료후 모두 함께 배송해드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179845	상품문의	포토복 최대 몇장까지 가능한가요? 페이지 수를 늘려야 하는데 몇장까지 가능한지 궁금합니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토북의 기본페이지는 24p 이며 편집하시는 PC의 하드용량이 충분할 경우 60 p까지 편집 가능합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179841	포토볼/쿠폰	2000원 사진인화쿠폰 회원가입하면 2000원 사진인화쿠폰주시지않나요? 전 못받았습니다 헌데 지금 주문결재를 한상태입니다. 빠른답변부탁드려요 그리고 돌잔치때 쓰려고 이것저것 주문했습니다 바쁘시겠지만 보시고 심한것만 보정좀부탁드려요 특히 미니직업스탠딩이요 이번주 목요일까지는 받을수있게해주세요 감사합니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 안내 해 드린대로 사진인화가입쿠폰은 기입하신 메일로 쿠폰번호를 발송 하고 있습니다. 쿠폰번호를 포토몬>내정보에 등록후 연락주시면 확인후 임의적용 해 드리겠습니다. 적용한 금액을 부분입금을 해 주시면 확인후 기존 카드결제 취소 해 드리겠으니 고객게시판으로 연락주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179832	상품문의	화질저하 사진인화시 화질저하가 뜨는데 사진현상을 해도 괜찮을까요? 사진 한장을 첨부합니다. (참고로 4/6 사이즈로 현상하려고 합니다.) 빠른 답변 부탁드려요.. ^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 올려주신 사진 파일의 해상도는 640480입니다. 사이즈마다 권장해상도가 있으며 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다. 46사이즈의 권장해상도는 1024768 이상이어야 화질에 문제가 없으며 인화시 사진이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨질 수 있습니다. 참고로 35사이즈로 인화시 권장해상도는 800600이며 최소해상도는 640480 입니다. 35로 인화하신다면 화질은 보통정도로 인화되오니 참고하여주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179826	배송문의	맞교환만 가능한가요?? 맞교환만 가능한가요?? 어차피 폐기하실꺼 싸게 살수 있나요?? 그럴수없다며 할수 없지만 시어머니 선물해드릴려고 했는대 친정엄마가 싸게 사고 싶다고 하시내요.. 여러명 있는거 말고 한아이 있는건만요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대해 고객님께 전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179824	포토볼/쿠폰	쿠폰다시받기 첫 주문입니다. 갑자기 컴이 꺼져서 결재가 취소되었는데 첫구매 쿠폰이 날아가 버렸네요. 어떻게해야 다시 받을 수 있나요? 빠른 답변 부탁드려요. 주문해야하니까요..^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 아이디에 등록된 신규가입쿠폰은 다시 사용하실 수 있도록 변경해 드렸으니 확인해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179814	배송문의	배송비 문의 전화통화가 너무너무 안되네요ㅠㅠ 주문완료했는데 돌초대장을 다시 만들고 배송신청할려니 3만원이하라서 배송비가 발생되네요.. 같이 보내주시면 배송비 안드려도 될꺼같은데.. 아니면 지금 따로 신청할테니 배송비 돌려주세요 빨리 연락주세요~~010-8549-9879 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 내용에 대해 고객님께 전화로 안내 드렸으며, 자유결제 내역 확인 되는대로 기존 카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179788	배송문의	배송관련 부탁입니다 화요일 밤 비행기로 출발한다고 토요일에 주문하고 전화하면 월요일에 발송해 화요일에 받아볼수있게해주신다고했는데 오늘 확인차 전화드리니 계속 상담원연결이 안되네요ㅠ 어떻게 됐는지 전화로 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 포토북은 오늘 출고될 예정이며 출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요됩니다. 자세한 안내를 위해 전화드렸으나 연결이 어렵습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179769	배송문의	배송문의 제가사정이생겨미리준비못해서여 완전급한데 배송빠르게가능한지여쭤여 월요일아침에주문하면늦어도목요일3시전에받아볼수있을까여 가능해야 주문할수잇거든여 돌잔치가 목요일저녁이라.. 주문할건 사진사이즈다르게20~30장하려고하는데 빠른답변부탁드려여 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 오늘 주문 및 입금이 확인되면 신속히 작업하여 빠른 출고는 해 드릴 수 있으나 출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요되며 택배사의 물량 및 사정에 따라 더 지연될 수도 있는 점 참고해주시기 바랍니다. 자세한 안내를 위해 전화드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179761	배송문의	앨범과 사진을 따로 주문했는데요, 묶음 배송 요청합니다. 앨범과 사진을 오늘 따로 신청해서 우선 배송료는 무통장 입금으로 등록해놓았습니다. 삼만원 이상이니 묶음 배송으로 처리해주시기 바랍니다. 수고하세요~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문상품 총 3건은 묶음배송으로 변경해 드렸습니다. 해당 상품들은 정성껏 제작하여 발송해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-05	상담완료
179754	배송문의	배송지 수정이요. 김라경 택배물 배송지 수정 해주세요. 경기도 안양시 만안구 안양 8동 1285-4번지 양지빌라B02호 꼭 수정해서 보내주세요, 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 배송지변경이 완료되었습니다. 기재하신 주소로 출고해드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-04	상담완료
179752	포토볼/쿠폰	쿠팡 에서산 쿠폰 등록일 넘지않게 등록해놓았는데 유효기간은 10월 24일이라더라구요.. 근데 왜 빨간색 글로 적용완료라고 떠있는거죠? 썼다는 뜻인가요? 아직 쓰지도 않았는데 빨리 답변 바랍니다^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 쿠폰을 확인하였으며, 쿠폰등록시 쿠폰사용으로 처리되며, 대신 포토북자유이용권20,000원으로 적립전환됩니다. 포토북구매시 결재단계에서 포토북자융이용권으로 차감하시어 결재완료해주시면 사용가능합니다. 이용에 참고 하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-04	상담완료
179750	포토볼/쿠폰	쿠팡 구매 했는데 한개가 입력이아니되요 ㅋㅋ 3장 구매했는데 DD7BFF-12800733 이것만 등록이안되네요 확인해주세요 끝자리 32,34는했는데 말이지요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 기재하신 쿠폰번호는 정상적으로 확인 되었습니다. 홈페이지 메인화면 오른쪽 상단의 '쿠폰등록 바로가기' > 'coupang' 페이지 클릭하여 쿠폰등록을 다시 한번 해주시기 바랍니다. 이후에도 등록에 문제가 있을경우 고객센터로 전화 주시면 안내 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-04	상담완료
179749	상품문의	카메라가 좋으면 뭘합니까 인화된 사진이 이러니.. 좋은 카메라 사서 찍어서 400장 정도 인화한 것 같은데, 20장은 완전 쓸모없게 인화되고, 나머지도 영... 질이 너무 떨어집니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토몬은 프로그램을 이용하여 해당 주문서가 작성이 되면 원본파일에 따라 자동 인화되어 출고되는 방식으로, 임의적인 변경은 되지 않습니다. 포토몬은 원본 그대로 출력이 되며 권장해상도보다 해상도가 작을 경우 인화 시 화질이 떨어집니다. 자세한 안내를 위해 전화드렸으나 연결이 어렵습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-04	상담완료
179745	기타	글자넣기 옛날에는 사진을 주문할 때 글자를 넣는게 있었는데.... 주문한 사진에 글자넣기를 어떻게 하는지 알려 주세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 사진인화 주문시 글자입력은 업로드 프로그램 내 왼쪽 파단의 '사진편집/조정' 에서 '글씨입력'으로 가능하시니 이점 참고하시어 주문 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-04	상담완료
179740	취소/반품	크기를 수정해주세요 사이즈 주문을 잘못 했네요 4D 로 주문한것만 4X6 으로 좀 바꿔서 작업해주시면 좋겠네요 단가는 같네요.. 부탁드립니다....수고하세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 내용대로 주문하신 상품은 46사이즈로 인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2011-09-04	상담완료
179737	상품문의	사진에줄무늬가있습니다!!! 사진현상한거 일찍받긴했는데요 저번에주문할때는 안그렇더니만 이번에 사진현상한거 대부분에서 줄무늬가보여요!! 애기얼굴크게해서 현상해놧더니만 이마부분이랑 얼굴부분에 저렇게 나와서 어떻게 씁니까!! 답변해주세요 어떻게할건지!! 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나 연결이 어려우시네요. 주문하신 상품 중 문제 있으신 상품의 정확한 사이즈를 남겨주시면 확인 후 재인화 요청 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-04	상담완료
179734	상품문의	김성 님 이 글 좀 보세요 님의 글을 지금 보았어요.. 저는 한권 제작할때마다 아이를 맡겨두고 3시간씩 혼자 땀 삘삘 흘리며 포토북을 정성스레 만들어요. 다른 사이트에서 10권이상 만들어 보았구여 정말 싸구려 저질 상품을 소비자에게 50%저렴한 것 처럼 판매 하는 거라면 저는 정말 가만히 안 있겠어요!!!!!!! 어떻게 해결 해 주시는 저한테 문자라도 좀 보내주세요.. 분명 차이가 있다고 하시니... 어차피 저도 타 사이트에서 만든 포토북과 비교를 해 보면 알겠지만(품질은 어차피 거기서 거기일테니깐요...) 암튼 꼭 번거로우시더래도 연락바랍니다 님의 말씀대로라면.. 전 9900원을 버리는 것 뿐만 아니라.. 아이를 아빠한테 맡겨두고 3시간동안 고생한게 아까워서라도 가만히 못 있겠네요!!!!011310282 김태이 입니다 부탁 드려요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토몬은 정상가격의 포토북상품과 쿠폰적용하여 주문하신 상품은 인디고 출력기계나 출력 종이 재질이나 약품은 모두 똑같은 방식으로 제작되고 있어 제작방식은 전혀 차이가 없으며 올려주신 원본주문서대로 자동제작되고있습니다. 모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이는 있으며 사진 원본의 밝기를 직접 수정 후 편집 하신다면 가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-04	상담완료
179733	상품문의	이밑에 글을 보니 저는 다른걸 요청 할려고 게시판에 들어 왔는데요.. 이 밑에 글을보니.. 할 말이 없고 당혹 스럽네요.. 전 저질의 포토북을 그와 합당한 가격에 산게 아니라.. 소셜커머스에서 원래 여기서 판매하는 고질에 상품을 반값에 구매 한건데.. 밑에 분 말씀대로라면.. 원래 9900원짜리..아니..그것도 안되겠네요..?? 전 이거 한권 작업하려면 3시간 걸립니다. 아이가 있는 상황에서 아이아빠에게 3시간 애를 맡겨두고 컴퓨터 방에서 혼자 땀 삘삘 흘려 가며 하는 건데.. 만약 그렇게 저질 상품이 온다면 저 또 한 가만히 있지 않겠어요!!!!!!!!! 저도 타 사이트서 포토북만 10권이상 만들어 본 사람으로 품질 또한 거기서 거기란 걸 알고 있습니다!!!! 저번에 통화드린것처럼.. 이번것도 인쇄는 하되 발송은 말아주세요. 킵이 어려운 것도 아닌데.. 설마 제가 산 쿠폰 5장을 한번에 다 써서 주문하거나 아님 하나하나 배송비를 붙여 그때그때 배송 받으란 얘긴 안 하시겠져? 저번에 통화 드린 대로 쿠폰 유효기간 ..해봤자 이제 두달 남았고 그안에 나머지 세권 제작해서 다시 주문 할테니 한번에 발송 바라구여. 혹시.. 정말 저 밑에 김성..님 말씀 처럼.. 원래 싸구려 저질 제품을 50%할인 하는 것 처럼 속여 판매 하시는 거라면... 저 또한 가만히 있지 않겠습니다!!!!!! 한권에 3시간씩 공들여 2권 제작 했어요 분명히 말씀 드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토몬은 정상가격의 포토북상품과 쿠폰적용하여 주문하신 상품은 인디고 출력기계나 출력 종이 재질이나 약품은 모두 똑같은 방식으로 제작되고 있어 제작방식은 차이가 없습니다. 또한,사진원본에 충실 해 자동제작되고 있습니다. 사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며 모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다. 사진 원본의 해상도를 확인하시고 역광사진이나 실내에서 스트로보를 이용하지 않은 사진은 얼굴이 검게 나오거나 어둡습니다. 밝게 촬영하신 사진이나 어두운 원본사진은 밝게 수정하여 편집 하신다면 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다. 고객님께 안내 해 드린대로 먼저 주문하신 포토북은 보관중이오니 새로 주문하실 포토북은 주문서 완료후에 고객센터로 연락주시면 보관후 추후 주문 포토북과 함께 보내드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-04	상담완료