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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
179635상품문의
앨범 편집시 자동 사진 채우기 기능 버그
불러온 사진을 자동으로 채우는 기능 좋기는 한데, 프레임을 변경하고 나서 자동으로 채우는 기능은 없는건가요? 가로 4장 세로 4장짜리 24페이지... 총 300여장을 채우려니 힘드네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

좀더 자세한 안내를 위해 고객님께 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179627배송문의
배송전인데요 추가주문
추가주문하려니 배송비가 붙네요 배송비빼고 결제가능한가요? 어제 주문해서 아직 못받았는데요 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문이 인화인경우는 배송방법을 오토바이
퀵서비스로 임의지정하여 주문서를 올려주시면
배송비 제외하고 결제가능합니다만,

다른 상품의 경우 결제시 배송비가 부과되므로
무통장결제로 주문서 올려주신후 게시판으로
연락을 주시면 확인후 처리해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179622배송문의
급급급 배송문의
수욜(새벽) 사진 신청했는데, 오늘은 충분히 도착할꺼라 예상했는데.. 아직 사진을 못받아서 황당합니다.타 사이트꺼는 받았거든요. 토요일 돌잔치 준비 사진이라 아주 급합니다. 상담원 전화통화가 안되어 글남기니 오늘 발송이라도 꼭 해주시기 바랍니다. 안되면 직접 오늘 밤이라도 사진출력하는데서 뽑아야 하니까요... 긴급 배송바랍니다. 불가하다면 꼭 연락주세요. 010-4814 1530 !!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8월 31일에 주문해주신 상품은
신속히 작업을 하여 9월 2일 출고 되었습니다.
포토북의 경우 UV 코팅은 1일~2일 정도 더 소요됩니다.
최대한 빠른 출고 해 드렸으며
출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요됩니다.

내일 11시 이후
포토몬 > 주문/배송정보 에서 조회가능하며
자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179617주문결제
다시입금했습니다
21일에 주문했는데 사이트가입자명과 입금자 명의가 달라서 입금확인이 안됐습니다! 입금시한이 지나서 파일이 지워졌다 하셔서 파일 다시 올렸습니다 주문 확인해주시고 배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가 확인되었으며,
결제처리완료하여 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179609배송문의
배송
두 건 중 한 건은 배송비만 빼고 결제하였으니 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 주문서는 포장이 완료가 되어 물류로 넘어간 상태이므로
묶음배송은 어렵습니다.

다시한번 배송비입금부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179607주문결제
입금했습니다^^
친절한 상담 감사드리구요. 주문금액 통장으로 입금하였습니다. 확인 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179604상품문의
동화북신청이요
일주일전에 동화북 diy저장해두고 주문을안했거든요 그런데 작업해둔컴퓨터가 고장나서 올려둔프로젝트를확인할수가없습니다 ㅜ ㅜ 주문 하려면 어떻게햐야하나요? ㅜ ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만 보관함 편집내용은
작업하셨던 PC에 저장이 되는 부분으로

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생시 정상적인 확인 및 주문처리가 불가 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179599기타
택배기사분
택배기사분연락처좀 알려주세요. 집에잘없어서 경비실에맡기려구하거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품 중
'북타입 포켓 앨범 50매' 상품은
오늘 맞교환으로 출고될 예정입니다.

배송현황이나 택배사 기사분 확인은
출고 다음날 오전 9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니

이점 참고하시어
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179584배송문의
배송지주소바꿉니다.
광주광역시 광산구 신창동 호반3차 301동1101호 최유나 010-4618-7536
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주소변경 완료하였습니다.
광주광역시 주소로 출고해드리겠습니다.



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 2011-09-02
상담완료
179580주문결제
장바구니에서 수정할수 없네요..
사진을 고르고...장바구니에 담았어요... 사진크기 수정할려구하는데...수정방법이 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
장바구니에 담기거나 주문완료된 이후에는
따로 수정 처리가 어렵습니다.

사이즈 변경의 경우
비율에 따라 트리밍이 달라지므로
업로드 프로그램을 통해 직접 확인해 주셔야 하는 부분이오니

원하시는 사이즈로 설정하시어
새로 업로드 하여
주문처리 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179576배송문의
사진이 하나 덜 왔어요~
주문했던 포토북은 잘 받았어요~ 감사합니다! 그런데 같이 인화했던 사진이 한 장 덜 와서요. 저도 늦게야 확인해서 문의 남깁니다. 제가 주문한 사진 가운데 IMG1222 4X6이 없네요~ 부모님 사진인데... 확인 해보시고 다시 보내주시면 좋겠어용^-^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님께서 주문하신 원본파일명과
저희 포토몬으로 업로드 된 파일명은
변환과정에서 달라지며

올려주신 주문서 대로
자동 인화가 되므로
해당 사진의 정확한 확인이 어렵습니다.

4x6 1장과 배송비 포함한 금액을
고객님의 아이디에 포토볼로 적립해 드렸으니
포토볼로 결제처리 하여 새로 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179568상품문의
유광으로 인화신청을 했어요
무광으로 하려고 했는데 유관으로 신청을 해버리고 결제해버렸는데..ㅜ.ㅜ 변경가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님 포토몬인화시스템은 고객님께서
올려주신 주문서에 의해 자동제작되는 시스템으로
주문서를 임의변경하기는 어렵습니다.

유광에서 무광으로 인화를 원하시는 경우
고객님께서 주문서를 다시 작성해주시기 바랍니다.
무광불가사이즈 : D4, A4, 8x10, 10x13, 11x14, 10x15
무광가능사이즈 : 3x5, 4x6, 5x7

이점 이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179555기타
정정미 인화결제했어요'
인화사진 올렸어요. 늦어서 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
신속히 제작하여
빠른 출고 해 드리겠습니다.

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 2011-09-02
상담완료
179548상품문의
포토북
포토북이 여러가지있던데 젤많이하는게 어떤건지 궁금해요 그리고 포토북이들어가면 첫번째줄 화이트모던북 19900원짜리랑 세번째줄에 에세이북19900원짜리 어떤차이가있나요 오늘 주문하면 배송은 몇일걸리는지 궁금하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님들께서 많이 주문하시는 포토북은
포토북 압축앨범 > 포토북 페이지 내
베스트셀러 포토북으로 확인 가능합니다.

화이트북과 에세이북은
커버나 내지, 제작 방식이 동일하며
스타일과 디자인 배경그림등의 차이가 있습니다.

포토북은 주문 후 배송까지
평일 기준 3일정도 소요됩니다.

다만, 현재 택배사 추석 물량으로 인해
배송이 조금 지연되실 수 있으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179542상품문의
빠른답변부탁드립니다
어제핸드폰북을제작주문하였습니다 같은걸로두개주문하였는데제작소요시간이얼마나걸리나요?언제쯤받아볼수있을까요?추석때선물로사용할거라그전에받아봤음싶은데..빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰북은 오늘 오후에 출고예정입니다.
배송은 1~2일 소요되오나, 택배사의 추석물량으로
배송지연이 될 수 있사오니, 출고 다음날 배송조회를 통해
확인하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179513배송문의
김선영(9/2일 주문)
바로 옆 건물이라 직접 찾으러 가겠습니다 언제쯤 찾으러 가면 되는지만 알려주시면 감사하겠습니다 010-4188-7160
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품이 출고되는 데로
전화드려 안내해드리겠습니다.
방문은 포토몬 지하스튜디오에서 수령가능하시오니
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-02
상담완료
179512주문결제
전화통화가 안되서요.
안녕하세요? 어제 전화 주셨는데 못 받아서 문자 남기셨더라구요.. 제가 사진인화 물어봐서 전화주셨는데 다시 전화하니까 연결이 안되서 글 남겨요. 그냥 포토북 먼저 보내주시구요 어차피 또 시킬꺼니까 그냥 나중에 한꺼번에 또 시킬께요 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하셨던 포토북 2권은
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-02
상담완료
179496상품문의
사진인화문의드려요
사진인화를 신청했는데요 사이즈는 4*6으로 했구요 인화지는 유광 그리고 테두리는 유테 트리밍은 인화지풀로 했어요 그러면 테두리에 상하좌우 하얀 테두리 나오는거 맞죠? 미리보기에 보니까 옆으로 검정 테두리만 보이길래요.. 상하좌우로 하얀테두리였으면 하거든요.. 앨범도 3개 주문했는데 잘 부탁드립니다!!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'인화지풀/유테' 옵션으로 설정시
흰 테두리가 일정하게 작업 되며,

[트리밍/미리보기] 로 보이시는 대로
인화 됩니다.

다만, 컷팅시
2~3mm 정도 오차는 발생될 수 있으니
이점 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179494상품문의
포토북 편집
포토북을 만들었는데, 그걸 이용해서 사진 몇장만 바꾸고 2권을 주문하고 싶습니다. 그러면 포토북을 다른이름으로 저장해야 하는데, 그게 안되는 것 같아요. 한권을 주문하고 다시 편집해서 또 주문해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 한권의 포토북을 업로드 하여
장바구니에 담으시고,

보관함에서 '수정/주문' 으로
나머지 한권을 작업 완료 하여 업로드 하신 후
장바구니에서 묶음배송으로 주문해 주시면 되니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-02
상담완료
179491기타
포토묵 - 커플
제가 포토북- 커플을 하려고 합니다. 3권을 주시는데 3권을 사진을 다르게 할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 커플북 상품은
동일한 편집내용으로 2권 1set로 제작됩니다.

커버만 각각 다른 사진으로 편집 가능하며
커버 디자인은 총 3종으로 되어 있으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-01
상담완료