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번호 구분 질문 작성일자 상태
179490상품문의
쿠팡쿠폰으로 동화북 결제 가능한가요?
쿠팡쿠폰으로 동화북 결제 가능한가요? 포토북 카테고리에 있는건 다 된다고 들은거 같아서요...동화북도 포토북 카테고리에 있어서 그것도 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
동화북도 주문 결제 가능합니다.

다만, '포토몬 부탁하기'로 주문시
적용 처리가 불가하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-01
상담완료
179489기타
사진 드레그가 안되요
드레그가 안되네요 드레그 하라고 나오는데 사진이 안들어가지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-01
상담완료
179488상품문의
제목이요..
제목은 bravo my life 사이드에는 since 1954 글씨체는 산돌 PIS 백종열펜 부탁 드릴께요 너무 늦어서 죄송해요 인터넷 할 짬이 도저히 안나서;; 입금 완료 했습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 제작하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-01
상담완료
179487기타
저장해둔 앨범이 사라졌습니다...
어제 오늘 하루종일 작업한 화이트모던북 앨범이 사라졌네요... 정말 너무 화딱지가나서.... 옛날에 저장되었던건 뜨는데 마지막순간까지 계속 저장했던 최근 앨범은 왜 사라진건가요.. 메모리 에러 나기 직전에도 저장버튼을 누른 상태였습니다. 확인부탁드려요.. 또 종일 걸려 작업했는데 데이터가 사라지면 환불 요청드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
담당자께 원격지원서비스 요청드렸으며,
컴퓨터를 켜놓은상태에서 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179485주문결제
티켓몬스터에서 구매한 쿠폰 사용
티켓몬스터에서 구매한 쿠폰 사용하려고 하는데요 계속 사용할 수 있는 쿠폰이 없다고 나오고.. 내 정보에 가서 보면 또 쓸 수있게 나와있고.. 이거 어떻게 해야되요?? 이렇게 저렇게 다 해봤는데.. 계속 안되네요. 저는 이제 이 상품까지만 주문하고 포토몬 이용안하려고 합니다. 진짜 처음부터 이제 주문할 때 까지 참.... 힘드네요 주문하게되면 물건 제대로 보내주세요. 이 글 보시면 글 신속히 달아 주시고요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰 1장당 20,000원씩 적립됩니다.

포토북 업로드 후 결제단계에서
'포토북 이용권'에 적립되있는
금액으로 결제금 차감하여 사용해 주시면 되니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179477상품문의
사진이 반이상이 안왔어요.
어쩜 이렇게 일처리를 하시죠? 제가 주문한 사진에 반이상이 안왔어요. 토요일에 어디 가져가야해서 주문한건데 어찌해야하나요. 제가 주문서에 6-13번이 안왔어요. 그리고 트리밍 조절할때 분명 제가 발이 안잘리게 조절했는데. 발도 잘려서 오고, 정말 황당하기만 하네요. 많은 상품을 처리하시느라고 바쁜건 알겠지만, 이렇게 일처리를 하시면 안되는거 아닌가요? 그동안 포토몬을 신뢰하고 이용한 저는 이번에 너무 실망이 크네요. 나머지 사진 이미지랑 장수 잘 확인하셔서 인화 하신후 토요일 정오까지는 꼭 받아볼 수 있도록 처리해주세요. 꼭 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

확인 후 재인화하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179458배송문의
[급]실물스텐드와 사진인화중 사진인화분 누락건
이번주 행사가 있어서 급하게 실물스텐드와 사진인화를 하여 주문하였습니다. 하지만 오늘 도착했는데 실물스텐드만! 왔네여 사진이 누락되었습니다. 확인후 연락주세요 급합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

누락된 사진은 재인화 하여
오늘 저녁 cj택배를 통해
재출고 해드렸으니

내일 오전 [주문/배송정보]를 통해
정확한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179449기타
스마트폰용 어플은 아직 없는지요?
요즘 스마트폰이 대세인데요, 스마트폰용으로 나온 어플은 없는지요? 출시 계획은 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 어플은 안드로이드 휴대폰에서
이용 가능 합니다.

빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-01
상담완료
179447배송문의
배송문의요
제가 전에 배송문의로 글을 남겼는데 9월 2일까지 그러니깐 이번주 금욜까지 주문상품을 못받을꺼 같으면 주문취소를 해달라고 했습니다. 그런데 그쪽에서 답하기를 31일이나 1일 사이에 발송을 할 것 같다고 말을 하더군요. 그래서 저는 일단 기다리고 있는데 1일 오후 6시가 다 돼가는 이시간까지 상품발송이 안됐네요. 배송이 늦으면 모르겠으나 그쪽에서 약속한 날보다 늦게 보내는거면 구매취소하고 환불해 주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장 완료된 상태로
오늘 오후7시 출고될 예정입니다.

다만, 현재 택배사 추석 물량으로 인해
배송이 조금 지연되실 수 있으니

출고 후 [주문/배송정보]를 통해
해당 지점으로 정확한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179434주문결제
사진이 주문결제한 것과 다르게 왔어요!! ㅜㅜ
분명 42장 인화 주문했고,, 혹시나 해서 주문내역에서 다시 확인해봤는데,,, 사진이 네장이나 덜 왔네요 ㅠㅠ 이런 황당한 경우가~!! 제가 잘못 주문한건 줄 알고 재차 확인해본 결과 42장 맞고,, 결제금액도 42장 했는데,,, 사진은 어떻게 4장이나 덜 올 수가 있는지 ㅡㅜ 뭔가 이상해서 확인해봤으니 알았지,, 안그랬음 그냥 돈은 돈대로 내고 사진은 덜받을뻔 했네요~ 전화통화는 왜이리 안되는지,, ㅠㅠ 사진 19, 20, 39, 40번 인화안됐으니,, 신속히 확인하시고 낼까지 꼭 보내주세요!! 토욜날 돌잔치때 가져가야 하니깐,, 꼭 실수하지 말고 보내주세요~!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

문의하신 내용에 대해
고객님과 통화로 안내 드렸으며,
재인화하여 빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179425기타
직접수령신청
전화연결이 어렵네요 지금 막 사진 올렸고 주문번호674630입니다 토요일 오전에 직접 찾으러 가려구요 확인문자 혹은 답글 남겨주세요 잠원동 라전빌딩 6층으로 가면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내일 사진인화 완료되는대로
연락드리겠습니다.



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 2011-09-01
상담완료
179419기타
글상자
글상자를 삭제하고 아무것도 넣고 싶지 않은데.. 삭제 버튼을 눌러도 안되서 무시하고 저장하고 싶은데 글자를 쓰기전에는 저장이 안된다고 하는데 어떻게 해결해야 하는지 궁금하네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의한 내용은 전화로 안내드렸습니다.

포토북 외 다른 상품들은 레이아웃 자체에
텍스트 상자가 포함되어 있는 경우
한글자라도 적어야 주문이 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179410상품문의
사진 올리는거요~
제가 포토 카달로그를 제작 주문하려고 하는데요 300장 정도씩 5권을 할라고 했는데 이게 일일이 손으로 해야되네요/ㅡ.ㅡ;;;;; 포토카달로그에서 제작하기 누르고 페이지를 24p로 늘렸어요 그리고 사진가져오기를 눌렀는데 그러고 나면 자동으로 업로드 하시겠습니까? 인가 하는 창이 뜨더라구요. 그래서 예라고 클릭을 하면 뭔가가 쭉쭉 업로드가 되는거 같습니다. 그런데 다 끝날때 까지 기다려도 내가 보는 페이지에는 사진이 뜨지 않습니다. ㅡ.ㅡ.;;; 제가 사진 작업을 많이 하고 있었는데 컴에 용량이 부족하다인가 뭔가 정리를 하라고 뜨던데 그것때문에 안되는 것일까요? 그래서 이번에는 제가 한장 한장 씩 올려보았습니다.....음......300년 걸릴꺼 같습니다........ㅋㅋㅋ 올라가는 사진이 있고 안올라가는 사진이 있던데 안올라가는건 사진 자체에 문제가 있는건가요? 왜 사진이 안 올라가나요? ㅋㅋㅋ전화통화가 안되서 글 남깁니다.~~~ 그럼 수고하시고요. 답장 기다릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'저장소 부족' 의 메세지는
편집 작업을 하시는 PC의 메모리 용량이
충분치 않아 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
PC를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하신 다음
PC를 재부팅 하시면 됩니다.
PC를 재부팅 하신 후에는 일체 다른 프로그램을
실행하지 않은 상태에서 작업하시길 권장드리며

위와 같은 방법으로도 프로그램이 작동하지 않을 경우엔
고객센터 (게시판) 로 연락 주시면
원격으로 확인하여 안내드리는 방법이 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179406상품문의
포토북 글씨체
안녕하세요:) 지금 포토몬에서 포토북을 만들고 있어요- 근데, 글을 쓰면 글씨체가 뭉게져서 깨져 보입니다. '미리보기'를 해서도 그렇게 보이던데, 실제로 인쇄해도 화면처럼 글씨체가 깨져서 나오는건 아니죠?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되어 나오는 화질에는 차이가 있습니다.

포토북 내지의 서술형은 12~14
커버 타이틀은 18~24 사이즈 정도가
적당하오니 이점 참고하여 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179402상품문의
사이즈
차량액자용으로 사이즈가 소형/가43mm 세53mm 대형/가57mm 세75mm 인데 어떤사이즈를 택해야하는건가요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 사진 인화 주문의 경우
규격 사이즈 옆에 cm 로 안내가 되어있으므로
확인 가능합니다.

증명사진 쪽에서 인화를 하시는 것을
권유 해 드렸으며
더 자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-01
상담완료
179400기타
사진 편집후... 저장 관련 문의
멀티 액자 종류로 해서 주문을 하려고 하는데.. 사진 편집후 다음과정에 대한 표시나 설명이 전혀 없어서 어떻게 저장해서 주문을 해야는지 도저히 모르겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는
고객님의 PC 해상도가
낮게 설정되어 있을 경우 발생될 수 있습니다.

양쪽 모두 900이상이 되어야
정상적으로 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179396상품문의
아트타일스틸보드 주문
방금 아트타일 스틸보드를 주문했는데 타일에 잘 맞춰졌는지 궁금합니다. 그리고 타일 두개를 더 추가하고 싶은데 어떻게해야하는지요 그리고 스틸보드 위에 분홍색으로 my art board라고 쓰여있던데 그거 없애주세요 어머니 묘소에 올려놓을거라서요 연락이 되지않아 여기에 글을 남기네요 보시고 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 아트타일스틸보드
상단의 문구 부분은
보드 자체에 새겨져 있지 않은 스티커 입니다.

또한, 타일 추가는 타일액자 페이지 내
'아트세라믹포토:타일' 로
주문해 주시면 됩니다.

제작에 문제 있을 시
고객님께 연락 드리고 있으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-01
상담완료
179391배송문의
방금주문
4개 주문한거 오늘 받았는데~ 3개더 주문합니다. 방금 주문했는데 화가는 서있는 애기입니다. 다 만들어지는데로 퀵으로 보내주시기 바랍니다. 토욜 저녁까지는 꼭!! 받아야되서~ 문제 있으시면 전화주세요 010-9258-4234
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
요청하신 '화가' 디자인 미니스탠딩은
작업자분께 요청 드리겠습니다.

해당 상품들은
제작 완료 되는대로
퀵 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료
179390상품문의
심플 마블액자 주문했습니다
특가로 나온 심플 마블액자 며칠전에 주문했는데 해상도가 좀 걱정되서요.. 얼마전에 게시판에 문의드렸는데 괜찮다고 했거든요 그래서 주문했는데 혹시 화질이 선명하지 않으면 업체쪽에서 연락오겠죠> 작업하시다가 화질이 안좋거나 하면 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
화질에는 큰 문제없이 출력 완료되어
현재 액자 작업중에 있습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-01
상담완료
179389상품문의
사진이 빠졌네요..
급한 사진인데 하필 그 사진도 없네요... 난처해진 입장 어찌하실껀지요... 전화통화 절대 안되고... 다른곳 이용하다 좋다해서 첨 주문해봤는데 후회되네요.. 연락좀 빨리 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,
재인화 하여 빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-01
상담완료