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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
179241배송문의
9월4일에 주문하면 언제 배송되는지...
추석이 다가와서 배송이 늦어질까봐 그러는데요, 9월4일저녁에 주문 넣으면 추석전에 배송 받을수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

포토북 주문시 배송까지 2~3일 정도 소요되나
택배사의 추석 물량으로 인해
하루정도 지연되실 수 있으니

3~4일 정도 예상하시어
주문 결제처리 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179239기타
죄송한데요!
그냥 주문한것만 부탁드릴께요^^ 나중에 다른사진 인화할때 같이 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 5건확인되었으며,
이대로 제작하여 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179236상품문의
주문하고싶은데요...업로드가 안되네요
주문하려고 사진을 업로드하려는데 30분째 안됩니다. 다른 방법은 없나요? 프로그램이 넘 느린듯합니다. 왜이렇게 안되는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 오류 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179235배송문의
아직 결제완료인가요?
어제 밤에 주문했는데.. 상품 준비중도 아니고 결제완료인가요? 출고가 언젠가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
9월1~2일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-08-31
상담완료
179234상품문의
포토북이요
포토북잘받았는데여....포토북겉표지 책붙여놓은쪽에 제목넣었는데 제목이안써져서왔내여...그리고 ㅈ중간쯤에 글씨체도 안바껴있구요..금요일날필요한데 이거어떡해야할지모르겠내여....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,
고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179231배송문의
출고 지연 시켜달라고 이야기 했는데~~~
고객님의 주문내역 확인 되었으며 해당 상품은 인화 작업 완료 후 9월5일 출고해 드리도록 하겠습니다. ----------------------------------- 라고 써주셨는데 어찌된건가요? 주문번호 0672193 / 9월5일 도착하게 해달라고 한건데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
작업자분께 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179229배송문의
대형사진 같이 배송해주세요.
한꺼번에 사진 업로드가 안되더라구요. 같이 배송해주세요. 생각보다 가격이 비싸네요..-.-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 대형인화 주문 상품은
묶음배송으로 출고될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179228상품문의
정사각형
정사각형의 이미지를 인화하여 폼보드나 액자를 7만원 안에서 할수있는 방법이 뭐가있을까요 사이즈는 최대한 크면 좋겠구요 작품전시를 위한겁니다 답변부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폼보드와 액자로 작업을 원하실 경우
사진인화 대형인화 > 대형인화 > 포스터/광고/작품전시
페이지에서 주문 가능하나

정해진 규격 (A1, A2, A3) 외
작업은 불가 합니다.

프리사이즈로는
대형인화 출력에 액자까지 옵션 선택하여 작업가능한

사진인화 대형인화 > 대형인화 > 대형사진
으로 주문하시길 권장 드리니

해당 페이지 하단의
규격 및 가격 참고하시어
주문 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179227배송문의
왜 아직도 배송이 안됐죠?
오늘 까지 꼭 받아봐야한다고 주문할때 넣었는데 그렇게 전달해주신다더니 왜 아직도 발송도 안된걸까요.... 받아서 제가 확인해야하고 이제 곧 돌인데 .. 어떻해요 내일 급배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179222배송문의
오늘 발송 한다고 했는데 발송 완료 되었나요?
정확한 발송 일자가 언제 입니까 배송사는 어디인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179221배송문의
"급" 9월3일이 돌잔치라 급해요
8월30일 어제 실물스탠딩 주문했어요 오늘 오전에도 고객센터랑 통화했 는데 별 이상 없으면 오늘 출고되신다 하셨는데 아직 상품 준비중 나오네요ㅠ 사진 이상있음 전화주신다 했는데 전화 없는거보니 이상없는거 같긴한데 불안해서요 목욜날(내일)은 출고가 되야 금욜 도착할텐데ㅠ 토욜이 돌이라 불안하네요 꼭 답변 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-08-31
상담완료
179219기타
사진인화 요청을 했는데 누락된 사진이 있어요 ㅜㅜㅜ
이번에 돌잔치를 준비하는데 있어서 16장을 주문을 했는데요,15장만 인화되어 집에 도착했더라구요 ㅜㅜㅜ 다음엔 이런 실수 없도록 해 주시길 바라겠습니다. 그럼 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

고객님께 전화로 자세히 안내 드리겠습니다.

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 2011-08-31
상담완료
179208주문결제
입금했습니다
김민진이름으로 주문하였는데 강영미이름으로 입금했습니다 우리은행입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
작업 완료되어
오늘 저녁 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-08-31
상담완료
179201상품문의
포토북제작
사진인화와 포토북제작을 함께 하고 싶은데 포토북제작이 되지 않습니다. 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 프로그램이 설치가 되지 않으시는 경우는
일부 pc의 운영체제가 윈도우7 혹은 비스타이신 경우
제한적으로 설치가 이루어지지 않고 있습니다.

모든 비스타 혹은 윈도우 7의 운영체제에서
안되는 것은 아니며 일부 설정상의 문제로
해당 pc에 저희 포토몬의 프로그램이 설치되지 않는 경우 입니다.

혹 해당 운영체제를 사용하고 계신 경우이시면
페이지 오른쪽 상단의 고객센터 내
이용안내tip 페이지로 가시어
왼쪽메뉴에 '비스타/윈도우7설치오류안내' 부분을 클릭하시어
각 운영체제별 내용대로 설정을 하신 다음
프로그램을 다시한번 실행해 주시길 부탁드립니다.

위와같은 방법으로도 프로그램 설치가 되지 않는 경우는
고객센터 (게시판) 로 연락주시면
원격으로 확인하여
설치를 해드리는 방법이 있으니
이 역시 참고하여 주세요.

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 2011-08-31
상담완료
179200주문결제
주문이요
비회원으로 주문했었는데요 A3보드 그거빼려고햇는데ㅠ 주문취소가없어서.. 그거빼고 입금했으니 그렇게해주세요^^; 죄송합니당 ㅠㅠㅠ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
무통장으로 선택하여 2,500원입금부탁드립니다.

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 2011-08-31
상담완료
179189배송문의
언제배송되나요
목요일에 받아야하는데 언제받을수있나요 어제오전에주문했는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 31일출고예정입니다.
배송은1~2일 소요되며,정확한 배송날짜는
출고다음날 배송조회를 통해 확인하시기 바랍니다.

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 2011-08-31
상담완료
179178상품문의
사진인화가 안되요
사진인화를 클릭하면 백신프로그램을 종료후 시도해 주십시요 라고 하고 되지 않습니다. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격으로 확인하기 위하여
담당자 분께 연락드렸습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-31
상담완료
179174상품문의
주문결제했는데 16번사진은 인화안하셔도된요!!
주문한건 결제완료 했는데 실수해서요 ㅠㅠ 이거 군대로 보내는거라 ㅠㅠㅠㅠ 16번 사진인 무제-1 복사.jpg 이거는 그냥 인화해주시지 마세요 ㅠㅠㅠ 보시면 16번 사진인 무제-1 복사.jpg 이랑 똑같은 사진이 다른이름으로 하나 더잇거든요 저의 실수니 그냥 인화만 해주시지 마세영 ㅠㅠ 인화하시더라도 배송보낼때 버리고 보내주세요 (군대에 있는 남자친구한테 보내는것임 ㅠㅠㅠ) 부탁입니당 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 제발요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께전화드려 자세한 안내해드렸으며,
카드결제취소 완료되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-31
상담완료
179160상품문의
질문이 있는데요
제가 지금 일러스트북을 구매 했거든요 제가 일러스트북에 넣은 정보를 그대로 다른 포토북에다 옴길수 있는지 질문좀 할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
편집 내용은 다른 상품의 편집툴로
임의적인 이동처리가 불가하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179145배송문의
오늘주문했어요~~
오늘주문해서 지금 상품 준비중으로 뜨네요~~ 언제쯤 받아볼수 있을까요?? 금요일 저녁이나 토요일 오전에는 받고 싶은데요~~ 제발 꼭이요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금 확인 되었습니다.

고객님께서 주문 해 주신
포토북은 오늘 출고 될 예정으로
출고 후 배송기간은
1~2일 정도 소요됩니다.

택배사 사정에 따라 달라질 수도 있는 점,
참고 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료