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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
179134배송문의
어제 주문했는데 배송지 변경 부탁드립니다
어제 슬림앨범 주문했구요 배송지랑 받는사람 바꿀 수 있나요? 경기도 성남시 분당구 분당동 으로 지금 주소지 되어있구요 바꿀 주소지는 경기도 구리시 교문2동 동방아파트 102동 1101호 이종철 010-7210-8745 전화번호예요 로 바꿔주세요 감사합니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179119상품문의
실물스탠딩이요
사진 다시 보내라고 하셨는데요 전화를 받질 안네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179103배송문의
상담원과 전화했습니다.
금방 주문했구요 토요일까지는 꼭 받아야합니다!! 안되면 취소할게요, 업체랑 꼭 연락해서 확인좀 해주세요!! 이번주에 쓸려고 주문하는겁니다 !! 꼭 부탁드릴게요 문제있음 전화주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
빠른 제작 요청 해 드렸으며,
작업시 문제가 생기면 바로 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-31
상담완료
179100주문결제
문의
오늘 가입하고 주문하였습니다. 주문할 때 신규가입 2천원 할인쿠폰이 안뜨는데요. 어떻게 사용하는지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
179084배송문의
대형인화
제가 결혼식이 토요일이라 금욜까진 받아야하는데 대형인화 그때까지 인쇄 안되면 그냥 인화 된거라도 먼저 보내주세여 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품 2건은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-08-31
상담완료
179080상품문의
사진 인화했는데요
꼼꼼사진 인화를 했는데, 사진이 전체적으로 어둡게 나왔네요. 붉은 빛도 나고. 어떻게 된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

반송 확인 되는대로
작업자분께 재작업 요청 드린 후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-31
상담완료
179077배송문의
추석전까지받을수있나요
오눌 입금했습니다 열점작품인화및 폼보드액자 주문했는데 추석전까지받을수있나요 5일정도 걸린다고 써있던데 추석때 택배가많으니 불안하네요 신속한 답변 부탁드릴게요 전시일정에 차질이생기면 안되어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
9월5~6일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-08-31
상담완료
179061배송문의
급하게 확인부탁드립니다.
대형사진 주문 2건 진행하였는데요 어제 고객센터에 전화드릴 때, 오전부터 작업들어가시면 저녁에 출고하셔서 금요일에 받아볼 수 있다고 하셔서 진행하였습니다. 결제하고 전화달라고 하셔서 계속 전화드렸는데 안받으시네요. 저희가 금요일까지 사진을 받지 못하면 액자가 필요없게 되는데 금요일까지 받아볼 수 없다면 죄송하지만 주문최소하고싶습니다. 확인하시고 전화주세요. 01072707647
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 2건의 주문내역이 확인되었습니다.
신속히 제작하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.

출고 후 배송기간은
1~2일 정도 소요되므로
이 점 참고 해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-31
상담완료
179059배송문의
금요일에 받아볼수 있나요?
조금전에 주문요청을 했습니다 혹시 금요일까지 받아볼수 있나요? 토요일 오전에 출국을 해서요... 코팅때문에 금요일까지 받아볼수 없다면 코팅하지 않고는 금요일까지 받아볼수 있는지요? 답변부탁으려요~ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
신속히 작업 해 빠른 출고 해 드리겠습니다.

출고 후 배송기간은
택배사 사정에 따라 달라지며
대부분 1~2일 정도 소요됩니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-31
상담완료
179043배송문의
송장번호궁금합니다
답글남겨주세요 일하는중이여서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 조회 결과,
현재 고객님께서 수령 확인 한 것으로 조회되며
송장번호 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-08-31
상담완료
179041상품문의
빠른답변부탁드립니다
포토북은 핸드폰의사진으로 선택해서 만들수는 없나요? 아이폰사진인데 업로드해서 사진 담기를 했더니 사진이 들어가기는 하는데 이미지 불량(?)모 이런식으로 사진위에 글이 뜨더라구요.. 포토북은 디카로 찍은 사진만 만들수가 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 메뉴에서
핸드폰북을 선택하셔서 주문하시길 권장드리며,
자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-08-31
상담완료
179028기타
티몬으로 구입란 쿠폰 양도 하려고 하는데요...
이미 제 아이디로 등록이 마친 상태고 다른분께 양도를 해 드리려고 하는데 제 아이디로 꼭 구입을 해야 하는건가요? 쿠폰 양도 된 분이 재 입력이 안 될까요? 아침 내도록 통화중이시네요 ㅠㅠ 긴급 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
구매하신 쿠폰은
양도 불가하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-31
상담완료
179020상품문의
포토북 상품중에 향후 내지만 따로 구매가능한 상품
계속 업데이트되는 사진을 향후 내지만 따로 구매해서 끼울수 있는 그런 상품이있나요? 행복바인더북의 경우 향후 내지만 추가구매 가능한가요? 지난달에는 그런 상품을 봤던 기억이 나는데 갑자기 사라졌네요.. 추천부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내지만 추가로 구매 가능하신 포토북은
http://www.photomon.com/photobook/product_event.asp?cate=binder
페이지에서 확인 가능한 '바인더북' 상품입니다.

행복바인더북과 동일한 상품으로
디자인이 다른 부분이오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-08-31
상담완료
179018주문결제
재 결재 했습니다. 확인해 주세요
아침에 연락한 박규영 이라고 합니다. 환불 후 재 결재 요청을 드렸는데 얼마의 금액을 입금하면 가능하다는 안내를 받고 계좌 번호를 받아서 지금 3,400원 입금 했습니다. 이전 결제 취소를 부탁드리구요 급하고 사무실이 논현동이라 금요일 점심 12시쯤 사무실로 방문해서 제품 찾아갈 수 있게 도와주신다니 감사합니다. - 오전 상담해 주셨던 여자 상담원 분이 불편하지 않게 친절하게 이야기 해주셔서 너무 감사하구요. - 다음에 또 이용하고 싶어지네요. 좋은하루 보내세.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결재내역이 확인 되었습니다.
포토북자유이용권으로 결재전환해드렸으며,
카드취소완료하였습니다.



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 2011-08-31
상담완료
178993배송문의
배송관련문의
어제 비회원으로 주문했습니다 언제쯤 받을 수 있을지 궁금해서요 이번주 금요일에 필요한거라서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 될 예정이며
출고 후 배송기간은
1~2일 정도 소요됩니다.

안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-08-31
상담완료
178990기타
카탈로그를 포토북으로 주문 가능 한가요?
카탈로그를 완성하고서, 사진을 다 삭제 했는데.. 카탈로그 완성본만 보관함에 저장되어있어요.. 그런데 변심으로.. 포토북으로 편집 하고 싶네요... 방법이 있을까요? 아니면.. 포토북 편집은 못하더라도 카탈로그 완성본을 포토북 재질로만 바꿔 주실수도 있나요? 급합니다..ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
임의적인 변경이나 수정은 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-31
상담완료
178989상품문의
소중한 추억이 망가졌네요.
옛날에도 포토몬 사진을 이용했어서.. 다른곳 알아보기도 귀찮아 그냥 이곳에서 터키여행의 추억을 남기고자 인화를 신청했습니다. 근데.. 깨끗하지 않은 인화지에 인화를 하셨는지.. 투명한 하늘이 나와야 하는곳에.. 기스(?)처럼 보이네요.. 뭐라 설명을 하기가 어려운데 .. 그런 사진이 10장 이상이 있습니다. ㅡㅡ; 솔직히 인화된 사진도 화질이 생각보다 좋지 않네요. 완전 실망했습니다. 업로드한 170여장의 사진중에 오류난 사진 1장도 찾아야하는 번거로움까지.. 남들에게는 없었던 일이었을지라도..저에게는 일어났으니 마음이 상하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

문의하신 내용에 대해
자세히 안내드리고자 전화했으나
연결이 어렵습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
178988기타
약도요
다시한번 문의 드려요 분명 다음날이면 약도 DB가 올라올꺼라 했는데 올라오지 않았네요 다시 확인 부탁드려요 장소 : 청담 주소 : 전라북도 전주시 완산구 효자동2가 1156-2
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

요청하신 약도 파일은 고객님의 메일주소로
발송해드린 것으로 담당자분께 확인 되었으니
해당 메일 수신함 다시 한번 확인 해주시기 바랍니다.

또한, DB업데이트는 다시 한번
요청드렸으니 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
178983배송문의
주문했습니다. 배송
9/4일이 돌잔치라 토욜까지 꼭 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
31일~1일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-31
상담완료
178979배송문의
현상사진과 실물스탠딩 함께 배송을 희망
좀전에 사진 현상 및 실물스탠딩을 주문했습니다. 따로 입력할 수 있는 방법이 없어서 이곳에 적습니다. 가능하면 함께 배송이 되었으면 좋겠고 금요일까진 받을수 있기를 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
31일~1일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-08-31
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