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번호 구분 질문 작성일자 상태
178978배송문의
배송문의요
언제쯤 올까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-31
상담완료
178976배송문의
빠른 배송바랍니다.
빠른 배송바랍니다. 나누어줘야할 시기가 좀 급해서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
31일~1일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-08-31
상담완료
178974상품문의
포토트리에 쓸 사진입니다
포토트리에 좀 예쁘게 인화된 사진을 걸고싶은데요 폴라로이드 사진으로 인쇄한것을 쓰면 너무 작을까요? 예쁜걸로 추천좀 해주세요 1m짜리 삼지목 나무 쓸꺼라서요 답변 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-31
상담완료
178971배송문의
이번주가 돌잔치라 급해요~~~
이번주가 돌잔치라 마음이 급해서 언제 배송될지 조바심이 나서 전화를 했는데요 연결이 안되더라구요.... 정말 하루종일 전화한것 같아요..>< 늦어도 이번주 토욜일까지는 받을수있어야되는데.. 그때 전화 주셨을때 받을수 있다고 걱정말라고 하셨는데 통화가 안되니 불안하네요 우리 아가 돌잔치때 꼭 예쁜 사진들 볼수있도록 도와주세요~~~~~ 꼭 연락좀 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

이에 대한 내용은
전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-31
상담완료
178964상품문의
포토북 문의
포토북 오늘 받아보았습니다 근데 사진이 좀어둡네요 왜 그런건지ㅜㅜ코팅땜에그런건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 편집 프로그램을 이용하여
해당 주문서가 작성이 되면
원본파일에 따라 자동 출력되어 출고되는 방식으로,
임의적인 변경은 되지 않습니다.

대부분의 모니터는 밝게 설정이 되어있어
출력을 하게 되면 모니터로 확인하는 것보다
더 어둡게 보일 수 있으며,

이러한 차이로 인해
실제 포토북을 받아보셨을 때
약간 어둡게 느끼실 수 있습니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-08-31
상담완료
178957상품문의
맥 컴퓨터로는 업로드가 안되나요?
현재 맥북프로를 사용중인데 제작하기를 누르니까 계속 빈창만 뜨고 다음단계 진행이 되지 않습니다. 포토몬은 윈도우에서만 이용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
윈도우 외 다른 운영체제에서는
정상적인 호환이 어려워 오류가 발생될 수 있으니

윈도우 운영체제로
작업하시길 권장 드립니다.


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 2011-08-30
상담완료
178956주문결제
재주문 했습니다.
무통장으로 재주문 넣었으니 확인하시고 입금 금액 알려 주시기 바랍니다. 그런데 왜 총 금액이 보관함에 총 금액과 차이가 나는지 모르겠네요. 2개를 주문 했는데 보관함에서 볼 때는 하나는 20500원 하나는 21500원인데 장바구니에 넣으면 23400원 24400원으로 금액이 올라가는 이유가 뭔가요? 배송료 포함 되지 않은 금액이구요 그리고 mom2 라는 제목의 제 주문건.. 전화로도 말씀 드렸었는데 책 표지와 책 사이드면에 제목을 넣어도 미리보기에서 반영이 되질 않습니다. 글씨 크기를 아무리 수정해봐도 노란칸을 클릭하면 글씨 쓰는 창에 제가 적어 놓았던 글이 뜨는데 미리보기 화면에는 적용되질 않아요. 저한테 다시 해서 주문하라고 하셨는데 아무리 해도 안되서 일단 그냥 주문 넣었습니다. 확인하시고 제목이랑 다 나오게 만들어주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
표지 문구 게시판에 남겨주시기 바랍니다.
입금확인후 진행 해 드리겠습니다.




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 2011-08-30
상담완료
178955상품문의
사진인화,,,,
사진인화 프로그램 실행시 오류가 발생될 경우에는 사진인화 페이지 내 '주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후 고객님의 PC에 설치하시고, 설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을 직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~ - 당근 수동설치 다했는데 안되네용;;;;; 우찌해야하나요 ;;;;; ㅠ ㅠ 알수없는 오류로 안된다고 뜨는데용 ;;;; 아;;;; 꼼꼼인화는 되요 ㅠ 고급인화만 안되는디용 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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 2011-08-30
상담완료
178951배송문의
아직도 출고대기중..
아이숙제때문에 급하게주문한거라고 수욜까진받아야한다고 게시판에 글올렸었는데..아직도 출고대기중이네요.이럴줄알았으면 근처 가까운사진관에 맡겼을텐데..당일배송이란말에..이중으로 돈들구 시간허비하구..에휴~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료 되었으며
현재 해당지역에서 배송 준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-08-30
상담완료
178950배송문의
일요일에 주문 카드 결제 바로했는데 아직도 출고 대기 라니...
일요일에 주문 결제 했는데 아직도 배송이 안되고 출고 대기 네요 ㅡㅡ 실시간 배송 한다고 하면서 너무 한거 아닌가요? 바로 배송 한다고 확인하고 여기서 신청한건대 실망 스럽습니다 다른 곳에서도 주문 했는데 바로 2일 후에 오던데... 내일 배송된다 쳐도 그럼 목요일에 받을 수 있다는 겁니까? 배송 받는데 4일이상 걸린다고 하세요 그럼 처음부터
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료 되었으며,

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-08-30
상담완료
178943상품문의
커버 수정하여 다시 주문하였습니다.
며칠 전 커버를 꾸미지 못하고 주문을 넣어서 오늘 커버 다시 만들어 주문 올렸습니다. 속내용은 바뀐 것이 없구요, 표지만 교체하였습니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서가 확인 되었습니다.
빠른 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2011-08-30
상담완료
178939주문결제
이제 금방 주문
금방 주문했습니다. 입금은 진해석으로 했구요... 사진 다 이뿌게 인화해주세요.특히 10*13 사이즈 사진 이뿌게 잘 인화해주세요.무광으로는 인화가 안된다 햇는데 걍 유광으로 해주세요.요사진만 무테고 나머진 다아 유테입니다.빠른 인화 부탁합니다~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 인화가 되고 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-08-30
상담완료
178934상품문의
포토북에...혹시 한자도 출력가능한가요?
포토북에 한자를 적어넣을 예정인데요. 정상적으로 출력하는데 문제없나 궁금합니다. 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 주문서에 따라 자동 제작되는 방식으로,
포토북 편집 프로그램안에서
입력하셨을 때 이상이 없었다면
출력 시에도 문제가 되지 않습니다.

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 2011-08-30
상담완료
178925배송문의
사진퍼즐액자 주문했습니다 630조각
사진과 같이 올라간 것 맞나요? 등촌3동 중고등부 여름캠프라고 쓰여진 단체사진입니다. 일요일 선물드릴거라서 토요일에는 배송이 되야해요 ㅠㅠ 빠른 총알배송 부탁드립니다 !!!!!!! :)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신상품확인되었으며,
이미지는 중등부 주일학교 여름 캠프 사진입니다.

의뢰하는 업체의 영업종료로 정확한 출고시간을
말씀드리기 어렵습니다.
내일 오전 업체측에 의뢰하여
정확한 날짜 안내해드리겠습니다.
오전중으로 전화드리겠습니다.


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 2011-08-30
상담완료
178916주문결제
포토볼
포토볼이안써져서요ㅜ 그냥결제햇는데 포토볼을그냥환불해주심안 되나요? 전화주세요ㅜ오늘꼭
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
이전 주문건의 금액에 대한 부분은
포토볼로 차감처리 되셨으며,

양면 돌초대장으로 주문하여
발생된 차액 부분만
핸드폰 결제 처리 되신것으로 확인 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸습니다.


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 2011-08-30
상담완료
178912배송문의
포토북
28일 주문했는데 급해서 언제쯤 발송가능한지 해서요 목요일날 꼭 받았으면 하는데 확인 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-08-30
상담완료
178909배송문의
묶음배송문의하였는데요~
한건의 배송료는 어떻게 되는건가요?? 두번 입금해서 배송료가 두배인데.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
중복 결제된 배송비는
포토볼로 적립 해 드렸습니다.

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 2011-08-30
상담완료
178907주문결제
포토북 자유이용권 금액이 남았는데..
포토북 하고나서 7천원 정도의 잔액이 남았어요 사진 인화하려고 쓰려고 하니깐... 어떻게 하는 지 몰라서 그냥 핸드폰결제했거든요 잔액 어떻게 쓰나요? 자세하게 꼭 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은
포토복 주문시에만 적용가능합니다.

포토북 상품권 사용 시 남은 차액은
판매시 안내드렸던 바와 같이
포토북 상품권으로 남게되며
기간 만료시 자동 소멸 됩니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-08-30
상담완료
178906상품문의
업데이트완료
확인부탁요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님새주문서 확인되었으며,
제작하여 출고해드리겠습니다.

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 2011-08-30
상담완료
178902상품문의
방금 주문했는데..
안녕하세요~~~ 방금 에세이북 54p짜리 주문했는데요~ 지난번에도 한번 다시 받은적이있어서~ 같은 실수 반복안하셨으면 해서요~~~ 지난번에 사진이 다 깨져서 와서 한번 교환한적있거든요 이번에는 미리 잘 확인하시고 보내주셨으면 하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
제작 완료 후 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-30
상담완료