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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
178901기타
사진 한 장 안 왔음.
사진 총 37장 신청했는데 그 중 한 장이 안 왔습니다. 주문/배송조회에서 30번째 사진 (여러명이 의자에 앉아 찍힌 사진) 빨리 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

재인화 하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178896상품문의
아... 이건아니지않습니까? 장난하는건가. 나랑.
지갑사진을 16장을 신청을 했었죠,. 16*2 = 32장 근데 31장이 왔죠 3명 찍은 사진을 분명히 3개씩 주문했는데 한 사진이 3장이 아닌 2장이 와서 포토몬 게시판에 올렸었죠 근데 이게 왠걸? 올린지 오분도 안되서 전화온거 참. 올렸더니 사진 세명나온거 두장 밖에 안온게 있다. 총 32장이 와야되어보니 31장인거 보니까 포토몬에서 누락된거맞다고 최대한빨리 보내드린다고했죠 참 신속 해서 마음에 들었죠. 근데 오늘 택배온다고해서 지금까지 나가지도못하고 택배 기다려 받았다. 방금. 근데 장난함? 첨부파일보고이야기해. 온게. . 와. 장난하는것도 아니고 이런화질로 왜보낸거? 내가올린 파일이 이런화질이였음/.? 완전 접사해서 오늘온거랑 원래 원본 올려서 하니까. 보고 연락주세요. 아짜증나게. 어쩐지 신속정확하더라 뭐 솔직히 정확은 아니죠. 32장에서 1장이 누락되서 기다렸는데 기다렸는데 장난하는것도아니고.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

확인 후 재인화 하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178892포토볼/쿠폰
문의 드립니다
포토볼을 구입하면 유효기간이 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토볼은
포토몬 사이트 내에서
현금처럼 사용하실 수 있는 적립금으로
따로 기간이 정해져 있지는 않습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178884배송문의
제작기간??
8월 29일 주문했는데 제작기간이 얼마 걸리나요? 배송까지해서 이번주 금요일까지 받을 수 있는지 궁금합니다.좀 알려주세요.^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 해주시기 바랍니다.


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 2011-08-30
상담완료
178875주문결제
쿠팡에서 구매한 쿠폰 사용
쿠폰을 2장을 등록해서 4만원가량을 사용할 수 있고 현재 포토북 2권을 제작해놓은 상태인데 조회가 되지 않네요- 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
고객님의 아이디에 쿠폰 1장당 20,000원씩
적립 처리 됩니다.

주문시 결제단계에서
'포토북이용권' 에서 결제금 만큼
차감처리하여 적용해 주시면 되니

참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178874상품문의
새로 고쳤습니다.
장바구니에 넣었구요. 이미지 보기하니깐 순서가 맞게 들어갔네요. 다른 앨범은 괜찮죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

새 주문내역 확인 되는대로
작업 진행 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178865주문결제
조금전에 포토북과 인화 주문하였습니다.
포토북 52,900원 인화 5*7 사이즈 3장 인화 4*6 사이즈 3장 그리고 금요일까지 받아야 하므로 익일 빠른 배송을 원합니다. 총 결재금액을 알려주세요 010-4772-5616 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 확인중입니다.
다시 전화드리겠습니다,~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178864배송문의
배송문의 드립니다.
안녕하세요? 29일 새벽에 포토북(주문번호 : T0670685)을 신청했는데 목요일(1일)까지는 받을 수 있을까요? 죄송하지만 빠른 제작과 배송 부탁드립니다. 매번 부탁만 드리는 것 같아 많이 죄송합니다. 하지만 항상 좋은 제품과 친절한 서비스를 제공하는 포토몬이 있기에 타사 쇼핑몰을 이용하지 않고 매번 포토몬을 이용하고 있습니다. 고객의 입장에서 질 좋은 상품과 친절한 편의를 제공해주셔 감사드립니다. 다시 한 번 빠른 제작과 배송 부탁드리며 좋은 하루되세요~*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 내역 및 입금 확인 되었습니다.
신속히 제작하여 빠른 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178860상품문의
소르노- 심플 화이트
심플 화이트 6*6/20 랑 그외 여개러를 주문했는데 다른건 보관함에서 사진 순서랑 주문하는 페이지에서 이미지 보는게 페이지 순서가 맞게 들어가는데 심플 화이트만 순서가 달라요. 꼭 첫페이지가 아기 얼굴 분홍모자 쓰고있고 글씨 입력되있는 페이지부터 넣은 후 나머진 순서대로 넣고 마지막 페이지가 임신했는 모습들입니다. 순서 바뀌면 이 때까지 작업한거...속상합니다. 한번 더 신경 써 주세요.부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 편집내용 확인 되었으며
해당 내용은 담당자 분께 전달하여
진행 요청 드리겠습니다.

혹, 작업에 문제 있을 경우에는
고객님께 전화 드리고 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178853주문결제
밝기보정으로인한 재수정요청했습니다..
반품후 다시작업하여 보내드렸으니 보시고 확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 되었으며
재작업 완료 후 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178852배송문의
금일 주문중 김준희님으로 발송되는건~~
9월5일 이후 도착하게 발송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품은 인화 작업 완료 후
9월5일 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178846배송문의
배송문의
포토북주문했는데 3일걸린다고햇는데 오늘 새벽에주문했으면 목요일은 받아볼수있는거죠...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 내역 및 입금 확인 되었습니다.
신속히 작업하여 빠른 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-30
상담완료
178841상품문의
재 주문했습니다.
수정해서 재 주문 올렸습니다. 무통장으로 올렸습니다, 확인 부탁드려용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서가 확인 되었습니다.
정성껏 제작하여
빠른 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178831기타
사진넣는 비닐함께요~~~
사진 보내 주실 때 유산지(?)맞는지 모르겠는데요~ 그거 20장 정도 함께 넣어보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역 및 입금 확인 되었습니다.
정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.
말씀하신 유사진도 넉넉히 챙겨드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-30
상담완료
178799배송문의
급하네요
이번주 9월 3일이 돌잔치예요 제가 너무 늦게 신청해서요. 꼭 금요일까지는 받았으면 좋겠네요~~ 그때까지 배송이 안되면 연락주세요. 010-3659-7968
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 전화통화로 자세한 사항안내해드렸으며,
제작완료시 빠른 출고해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-30
상담완료
178797배송문의
부탁드립니다.
마블액자 주문했습니다. 이번주 금요일까지 꼭 받아야 합니다. 꼭 부탁드립니다. 주문번호 : T0671946
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마블액자의 경우 작업기간이 5~7일 정도 소요됩니다.
빠른 작업 요청하여
신속히 작업하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.

출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요되며
택배사 사정에 따라 달라질 수 있으므로
이 점, 참고 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-30
상담완료
178768기타
포토몬
안녕하세요 어제 원격지원 받았는데 자료오류 수정 완료했습니다. 오늘 원격지원 부탁드립니다. 010-2948-0224
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
원격 담당자분께 연락드렸으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-30
상담완료
178758기타
내지 UV코팅 추가할려고하는데여....
어제 포켓북을 주문한 이미옥입니다. 선택사항을 빼먹고 주문을해서여.... 아직작업에 들어가시지 않으셨다면 내지 UV코팅 추가를 했으면 합니다. 추가되는 금액은 무통장입금으로 해드리겠습니다. 2권주문했는데 한권은 24피스 기본이고, 또한권은 37피스 입니다. 그래서 총 금액이 5,000 + 5,000 + 6,500 = 16,500원 으로 계산하였습니다. 확인하시는대로 답글 주셨으면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
주문하신 포토북이 제작단계에 있어 변경이 어렵습니다.
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178754주문결제
결제가 잘못 되었습니다.
조금전에 주문한 상품이 있습니다. 상품권이 있는데 체크를 잘못하여 처리 되지 않았습니다. 현재 신용카드로 결제된 건을 20,000원 상품권으로 재 결제 할수 있도록 부탁드립니다. 그럼 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로 부분입금확인후
쿠폰적용과 기존카드결제 승인취소 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178752배송문의
문의드립니다.
방금 핸드폰사진 인화 결제 완료했는데요. 화질 떨어지더라도 감안하고 그냥 해주세요- 그리고 배송은 언제쯤 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료