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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
178750취소/반품
문의
두개 주문했는데요.. 맨처음 주문 취소 부탁드릴께요. 두번째 주문 인화해주시구요. 빠른 배송 부탁드려요 이번주 금요일까지는 꼭 받아봐야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품T0671697 카드취소 완료되었습니다.
T0671749 주문서로 제작하여 출고해드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-30
상담완료
178743취소/반품
액자 사진 잠시 보류 가능할까요.?
T.T 액자사진 3개중 2개를 잠시 보류 하려 하거든요.. 34,130원 짜리 2개를 잠시 만 보류 부탁 드릴게요..(취소) 아이 이마에 상처를 보정해야 해야하는데.... 생각 못하고 신청해서요.. 수정 CD 오면 재주문하려고 하니 부디 제발 취소 부탁드립니다... 5시 반쯤 연락드렸는데 전화 연결이 안되서.... 처리 못하고 지금 글 남깁니다.. 꼬옥 좀 부탁드릴께요 생각보다 사진이 크게 나올것 같은데 아이 이마에 상처가 너무 클듯해서요 거실에 크걸 걸건데 볼때마다 맘 아플것 같아요.. T.T 돌사진 찍는날 하필, 아이 아마에 상처를 냈네요 T.T
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 상품들은
어제 오후 제작에 들어간 상태로 취소 처리가 어렵습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-08-30
상담완료
178741주문결제
결제완료
8월29일 5,000원 입금완료했습니다. 확인후 연락부탁드립니다. 010-6826-7979
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

요청하신 휴대폰 번호로
연락드렸으나 연결이 어려워
입금확인에 대한 내용은 문자로 발송해 드렸습니다.


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 2011-08-29
상담완료
178737배송문의
아직도 상품중비중이네요 ㅠㅠ
언제 배송되나요~~ 답글 남겨주세요!! 이번주까지 꼭 받아야하건든요~~ 꼭~~ 빨리 해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료 되었으며
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-08-29
상담완료
178736배송문의
질문요?
회원가입하면2000원할인쿠폰사용가능하다고 되어있는데 어떻게하면 사용가능합니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나
스패함 확인 하시어

받으신 쿠폰 번호를
'내정보'에 등록 후
일반사진 인화시 결제단계에서 적용해 주시면 됩니다.


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 2011-08-29
상담완료
178735배송문의
배송이요
최대한 좀 빠르게좀 안될까요? 주문제작이기 하지만 제가 이번주 일요일날 출국예정이라서 좀 많이 급해서요 적어도 수요일에는 배송부탁드릴께요 좀 빨리좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료 되었으며
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-08-29
상담완료
178733상품문의
바인더북을 만드는데 문제가 생겼어요.
가족여행에서 처음으로 포토몬을 이용하고 다른 곳보다 이번에 또 주문을 하려고 하느데.. 바인더 북은 표지가 안되더라구요 ㅠ.ㅠ 사진 다 편집하고 글도 다 써놨는데.. 이를 어째~ 제가 미쳐 생각지도 못했었어서... ㅠ.ㅠ 표지 되는걸로 바꿀수 없을까요? 지금 사진편집과 글이 다 완성된 상태입니다. 도와 주세요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토북의 커버 변경은
상품 자체가 달라지는 부분으로

편집내용 또한
새로 작업해 주셔야 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-08-29
상담완료
178732기타
편집프로그램 중 스타일 선택 오류
편집프로그램 중 스타일 선택 부분에 선택할 내용이 하나도 안 보여요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.
포토카탈로그 편집 시
다른 포토북처럼 '스타일선택' 은 메뉴에 없으니
이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2011-08-29
상담완료
178728배송문의
어제 결제했는데요..
동화북 두권 어제 결제했어요.. 3일안에 배송이라고 써있는데.. 이번주 금요일이 돌잔치거든요.. 그 전에는 받아볼 수 있는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 2건의 포토북은

29일이 출고되셨으며 30일현재 고양덕양에서
집배원님께서 배달 준비중입니다.

등기번호 :[6073840023574]
우체국택배 1588-1300
자세한사항은 배송조회를 통해 확인하시기 바랍니다.

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 2011-08-29
상담완료
178723배송문의
빠른배송부탁드려요
빨리 받을려고 새벽3시부터 일어나서 작업했는데 아직 인화대기중이에요 급해서 그런데 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-08-29
상담완료
178722주문결제
포토북 만들었는데 주문이 안돼요
포토북 만들었는데 주문이 안돼요 계속 오류나고 어제도 한시간 동안 하다가 취소했고 오늘은 두시간 이상 도대체 1.2.3단계 앨범을 전송중입니다에서 재전송을 몇번이나 했는지 이젠 셀 수도 없네요 그리고 다른 컴퓨터에서는 볼 수도 없으니 노트북 새로 살까 고민중인데 그럼 다시 또 만들어야 하나요? 관리하시는 분이 주문을 대신 해 주실 수 있으면 대신 해주셨으면 좋겠네요 쿠폰도 있고 2000원 적립된거에 10%할인권도 있으니 대신해주세요 이번주 목요일 까지 꼭 필요합니다.!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-29
상담완료
178714기타
포토샵처리
족자를 맞출 예정인데.. 사진에서 일부분 제거 했으면 하는 부분이 있습니다. 혹시 포토샵처리도 해주시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작이 되고 있습니다.

따로 수정이나 보정처리가 불가하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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 2011-08-29
상담완료
178710상품문의
사진 사이즈에 관해 문의 드립니다.
일반적으로 사진 규격사이즈가 3*5인가요? 고급사진인화랑 꼼꼼사진 인화랑 인화시 큰 차이가 많이 나는가요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반적으로 4x6 사이즈를 많이 인화하시며,

꼼꼼인화는
어둡게 찍힌 사진이나 특정 색감이 강한 사진등을
촬영당시의 컬러값에 가깝게 밝기 위주로
보정해 드리는 것을 말합니다.

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 2011-08-29
상담완료
178708배송문의
너무 늦네요.
배송 문의 했을 때 27일에 발송 예정이라고 하셨는데.. 아직도 상품준비중이네요. 언제 배송되나요??? 너무 늦네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 주문물량이 많아 소요시간이 길어져
고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 29일출고되었으며,
현재 서울 성북에 도착해 있으며 배송준비중입니다.

전산처리가 실시간으로 이루어지지 못하여 고객님께
정확한 정보를 드리지 못한 점 죄송합니다.

등기번호 : [6073840023306]
우체국택배 1588-1300



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 2011-08-29
상담완료
178707기타
재주문했습니다.
상담원님의 친절하신 전화안내에 이어 재주문했습니다. 확인부탁드릴게요. 감사합니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확이되었으며
제작 완료 되는대로 검수 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-29
상담완료
178706상품문의
사진인화
사진인화하려고하는데 프로그램이 실행이 안되용~ ㅠ 우찌해야하나요 ???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


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 2011-08-29
상담완료
178705배송문의
묶음배송좀 부탁드릴께요!!!
지금 포토북 신청하였는데... 지갑용 사진도 인화하려구요 묶음배송좀 부탁드릴께요 일단 입금하도록 하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품2건 T0671376 / T0671389 상품 동봉완료하였으며,
제작하여 묶음배송해드리겠습니다.

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 2011-08-29
상담완료
178695주문결제
주문결제했어요
주문결제했는데 사진이 안오네요 인터넷상 입금자명을 문기숙으로 했는데....입금자명을 진천어린이집으로 해서 보내드렸네요 국민은행 47,00원 압급했습니다. 8월 23일 빨리 보내주세요 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 주문하신 분과 입금자성명이 달라,
입금확인이 지연되었습니다.

되도록 빠른시일내에 작업하여
보내드리도록 하겠습니다.



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 2011-08-29
상담완료
178693상품문의
누락된 사진 3장 업로드했습니다.
무통장으로 신청했구요. 국민은행입니다. 3장 업로드 해서 주문신청해놨으니 확인하시고 배송해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.
확인 후 신속히 작업하여 출고 해드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.



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감사합니다.
 2011-08-29
상담완료
178682배송문의
주문 시 메모남기는걸 깜빡해서요
주문할때 배송날짜 메모를 못했습니다. 한시간쯤 전에 주문 입금 완료했구요 돌잔치가 이번주 토욜이라서 늦어도 금욜 오후네시 전까지는 배송을 받아야 합니다. 꼭 부탁드릴께요~ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금확인 되었습니다.
신속히 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-29
상담완료