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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
178488주문결제
쿠폰 입력했어요.
전화 연결이 어렵네요..^^ 쿠폰 입력했어요. 사진은 받았는데, 스위스 엘범의 사진이 모서리 부분에 하얗게 금간 것 처럼 되어서 인쇄되었어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 적립금 확인 후
임의 차감하여 결제완료 처리해 드렸습니다.

받으신 상품에 대한 내용은
전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-29
상담완료
178481기타
내 보관함 문의
안녕하세요~ 어제 집에서 사진 작업해놓고 내 보관함에 담아 놓았는데요.. 회사에서 마저 작업하려고 보니 보관함에 파일이 없습니다...ㅜ.ㅜ 보관함은 작업한 컴퓨터에서만 볼 수 있는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로
작업하셨던 해당 PC 외 확인이 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-29
상담완료
178473주문결제
방금 수정본 주문서 제출했습니다~
확인해주시고, 예쁘게 현상바랍니다~ 친절한 상담 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주무내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-29
상담완료
178468주문결제
주문자와 결재자가 다릅니다. 결재는 했어여
주문자는 김영미입니다. 결재자는 회사여서 전국여성노동조합광주전남지부입니다. 금액은 3,260원 8월 19일에 주문하고 결재했는데 포토몬하고 전화연결이 어렵더라구여 결재후 바로 전화하여 알려드리려구 했는데 전화를 받지 않으시구 오늘도 전화연결이 어렵네여 그래서 올때가 됬는데 조회해보니 결재가 안된걸로 나오네여 포토몬에 원래 개인적으로 회원으로 등록되어 있었구여 회사측에서 부탁하길래 주문한거니 빠른 처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송하니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며,

해당 사진은 정성껏 인화하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-29
상담완료
178464주문결제
입금자를 김민지로 입금했습니다. 방학숙제 할거니까 급배송해...
.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역을 확인하였습니다.
오늘 출고완료하여 신속하게 보내드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-29
상담완료
178462배송문의
아이 여름방학숙제로 빠른배송 부탁드립니다.
여름방학과제물로 같이첨가해서 보내야 하는데 사진이 않와서 그냥 과제물만 학교에 보냈네요. 사진이 빨리왔으면 합니다. 다른작업도 많으시겠지만 시간이 촉박한 관계로 먼저 해주셨으면 하는 부탁의 말씀드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-29
상담완료
178454상품문의
원본과 다르게 잘린 사진과 구겨진 사진 다시 보내주시기 바...
몇년째 포토몬을 이용하고 있답니다. 받을때 마다 기대 이상이어서 늘 만족하고 있었는데, 이번엔 예외네요. 지나치게 마니 잘린 사진(손과 발), 커팅이 제대로 안된 사진, 배송오면서 인지 모르겠지만 같은 위치에 구겨진 사진 한 묶음. 전화 통화는 했구요. 귀찮아서라도 그냥 소장하고 있자니, 신랑이 부득불 재주문 하라고 하네요. 한번도 구겨진 사진 보내주질 않았었는데..... 570여장 사진이라도 매일 작업하시는 분들에겐 간단한 일일텐데.... 꼼꼼하게 체크하셔서 제가 가지고 있는 포토몬 이미지를 그대로 유지하게 해주세요. 그럼 오늘도 즐거운 하루 되세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

새로 올려주신 주문내역 확인 되었으며
정성껏 인화작업 후
꼼꼼히 포장하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-29
상담완료
178451배송문의
금욜새벽에 결제했는데 언제배송되나요?
계속기달리고 있는데.. 상품준비중으로 나와있고, 우체국택배번호는 뜨는데 검색은 안되고 확인해서 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.
고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-29
상담완료
178434주문결제
입금자와 주문자 이름이 다릅니다.
안녕하세요 지금 바로 주문을 했는데요 주문은 조재현으로 하였는데요. 결제자는 조윤주 입니다. 이것 확인부탁드릴려구요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 신속하게 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-08-29
상담완료
178421기타
배송지 전화번호 수정
주문번호T0670311 상품 배송지 핸드폰 번호가 잘못되었네요. 019-513-2353이 아니라 010-8313-2353입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문번호의 상품은
기재하신 번호로
휴대폰 번호 변경하여 발송해 드리겠습니다.


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 2011-08-29
상담완료
178416취소/반품
주문후 실수한 부분을 발견했어용
앞 커버부분에 제목이 잘못들어가 있어서.. 어떻게 해야하나요? 지금 수정해서 다시 저장했는데.. 결제취소하고 다시 주문해야할지, 아님 포토몬에서 수정된 것으로 보내주실수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 확인하였듯이
새로 편집하시고 주문서를 작성해 올려주시면
확인하여 작업 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-29
상담완료
178415배송문의
빠른 제작 및 배송 부탁드립니다
방근 포토북 주문 완료했습니다 포토북은 제작기간만 영업일 기준으로 5~7일 걸린다고 되어있더라구요... 거기에 전 코팅도 추가했고, 배송기간까지.....ㅜㅜ 9/8날 생일 선물을 할꺼라고 7일까지는 꼭 수령 해야하는 상황이네요... 날짜가 좀 불안해서 글 남깁니다.... 제~발 죽어도 7일까지는 제가 맏을 수 있게 빠른 작업 부탁드립니다.... 포토몬과의 첫 거래인데 날짜가 늦어져 다 물거품이 되버린다면 전 정말 절망할껍니다.....ㅜㅜ 절 단골 고객으로 만들고 싶으시다면 제발 빠른 처리 부탁드릴께요....^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 내일출고예정으로
수요일이나 목요일에 수령가능하오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-29
상담완료
178407상품문의
방금 쉐도우박스 액자를 주문했는데요
아기 백일 사진용으로 방금 주문을 마쳤습니다. 그런데 가로형 액자에 안에 들어가는 사진이 모두 세로로 되어 있어서, 대부분 가로로 되어 있는 아기 사진이 잘리더라구요. 그래서 아예 다 사진을 돌려서 편집했습니다. 액자도 그래서 세로로 세워서 벽에 걸려구요. 액자 뒷면 벽걸이고리를 세로로 걸 수 있도록 제작 꼭 부탁드립니다. 주문번호는 T0670412 입니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸으며,

세로로 걸어두실 수 있게
작업하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-28
상담완료
178405배송문의
묶음 배송 부탁드려요 안되면 같이 오게 해주세요
주문한거 묶음 배송 안될까요? 안되면 같이 오게 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

배송비 2,500원은
포토볼로 적립 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-08-28
상담완료
178403배송문의
배송문의
9월 1일이 개학이라서, 8월 31일까지는 와야 숙제제출을 합니다. 숙제로 포토북을 제출할거거든요. 상품설명란에 3일이내 배송이 된다고 안내되어 있어 오늘 하루종인 사진넣어서 주문했어요. 헌데 2개를 주문했는데, 혹시 제가 똑같은 것을 주문한건 아니죠? 주문내역에서 확인이 안되건요. 큰애 사진으로 1개, 작은 애 사진으로 1개 이렇게 모두 2개를 주문했어요. 확인좀 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금확인 되었습니다.
각각의 다른 편집 내용의 포토북으로 주문되었습니다.

고객님께서 주문해주신 포토북은
오늘 출고 될 예정이며
출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요 될 예정입니다.

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 2011-08-28
상담완료
178395기타
궁금해요
돌잔치 때 찍은 사진 인화할려는데요... 사이즈가 커서 줄이려고 창이 뜨네요.. 근데 어떻게 사이즈를 줄이는지 모르겠어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 사이트 내에서
사진 이미지의 사이즈를 변경할 수 있는
프로그램은 없습니다.

포토샵 프로그램을 이용하시어
이미지 사이즈 변경이 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

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 2011-08-28
상담완료
178391주문결제
입금확인해주세요
44270원 하나은행 김동현 이름으로 우리은행에 입금했습니다 확인해주시고 사진 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-28
상담완료
178383상품문의
제작하기 오류
제작하기누르면 계속 업데이트중이라고만 뜹니다. 일부러 주말에 시간내어 제작할려고 했는데,, 계속 안되네요,ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용이
포토북 제작이 맞으신지요?

맞으시다면,
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다~


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 2011-08-28
상담완료
178381상품문의
사이즈가 넘 커서 안되요
질문 1 사진인화주문시 사진용량이 10mb이상이라 용량을 조절하여 넣으라는 메세지가 뜨는데요 용량을 줄이려면 어떻게 해야하는지요~ 질문2 포토북을 편집했는데요 내가 원하는 사진크기와 위치가 조절이 잘 안되요 작성해서 보내면 수정해서 만들어 주시는지요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진용량은
포토샵 등의 프로그램을 이용하여
설정해 주셔야 해상도의 큰 손상없이 저장 가능합니다.

포토북의 경우
지정된 레이아웃 크기와 위치대로
편집이 가능하며

주문완료 후
임의로 수정처리는 불가하오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-08-28
상담완료
178380취소/반품
결제완료후 수정했습니다...
어제 결제완료했는데요...오늘 수정했습니다... 수정하고보니 다시 장바구니로 담기더라구요...ㅜㅜ 작업이 안들어가서 주문건이 수정되는 줄알았는데... 어떻게해야 최종 수정한걸로 제작이 될까요??? 수정전껄로되면 안되는데요...ㅜㅜ 꼭 수정된걸로 나오게 해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 입금으로 지정한
새 주문서를 올려 주신 뒤
고객센터(게시판)로 연락주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-08-28
상담완료