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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
178371상품문의
감사합니다. 포토북 카피요!
행복한 세상살기 김경희 2011-08-27 조회: 54 추천: 0 위 상품을 모방해 사진을 올리고 싶은데 제작하기가 안 되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

포토북 '제작하기'를 눌렀을때
프로그램 실행이 안 되실 경우

고객센터 > 이용안내 TIP > 윈도우7/비스타 설치오류안내
안내대로 설정 부탁드립니다.

위 내용대로 해보신 후에도
오류가 생기실 경우

원격으로 봐드려야 하는 부분이오니
PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나

게시판에 오류에 대한 자세한 내용 (오류 메세지) 과
연락 가능한 시간대를 남겨주시면
확인 후 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-28
상담완료
178369상품문의
사진 사이즈문의요~
저희집앨범에 사진사이즈를 재보니 3*5사이즈가 맞는것 같은데요 - 인화주문하는데에는 3.5*5 사이즈로 표기되어있어서 주문하기가 애매하네요. 어떤사이즈로 주문해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3x5 규격사이즈로 주문 해 주시면 됩니다.

더 자세한 인화 사이즈 안내는
규격 사이즈 옆에 cm로 안내가 되어있으니
참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-28
상담완료
178361주문결제
결제했는데배송이안되서확인해보니결제준비중..
정유리가아닌 정민우이름으로 송금했는데 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-28
상담완료
178342포토볼/쿠폰
쿠폰 관련질문입니다.
방금 회원가입해서 문자로 쿠폰이 와서 입력을 했더니 이미 사용했거나 정상적인 쿠폰번호가 아니라고 뜨네요... 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 연락하여 쿠폰 등록 해 드렸습니다.
자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178318상품문의
포토북 제작 중....
포토북 제작 중 모니터 화면상에서 유독 깨지는 사진이 있네요. 픽셀이 높고 똑같은 가로 프레임에 가로 사진을 넣었는데, 유독 그 사진만 깨져보이는게 이상한데요,,, 이렇게 화면에서 깨져보이는 사진은 포토북으로 제작했을 때도 사진이 깨져서 나오는 지 답변 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력시 화질에는 차이가 있습니다.

페이지 편집시 품질저하 문구가 따로 확인 되지 않거나
200dpi (2000*3000 이상의 해상도) 이상의 원본파일이실 경우
제작시 큰 문제는 없으시니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178307주문결제
취소후 적립금이 입금이 안댔네요..
취소 후 적립금이 적립이 다시 안댔네요.. 재 결재하려는데 안되서.. 확인부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화 드린 후
재적립 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178301취소/반품
주문 취소 부탁드립니다..
방금 결재를 했는데 잘못된 부분이 발견되서.. 재수정하고 싶습니다.. 주문 취소좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178296배송문의
전화 팩스
전화 팩스 다안받고 정말 신경질납니다 배송안하고 완료라나옵니다 010-6720-8882 전옥순
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 불편을 드려 죄송합니다.
누락되신 상품2건은 확인 후 재작업하여
보내드리겠습니다.
고객님께 전화드려 자세한 사항 안내드렸으며.
다시한번 월요일날 전화드려 안해드리도록하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178294기타
저나다시부탁드립니다
01077771449루다시연락좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

약도신청하여 받으신 파일로
새로 편집 후 주문서 올리시고
고객센터로 전화 주시거나 게시판에 글 남겨주시면

확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178293상품문의
지갑사진
지갑사진 주문한게 왔는데요 어떤건 3개씩해서 주문한게있는데 2개온게있는데 혹시제가 장바구니에 주문한거 못보나요 ? 왜주문결제하면 장바구니에 한거 미리보기가 안되는거죠? 2개로 했는지 3개로했는지보고싶은데.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문은 주문서대로 일괄적용되어 인화되오나,
포장단계에서 착오가 있었던 것 같습니다.

확인 후 빠른 출고 해 드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

더 자세한 안내를 위해
전화 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178292상품문의
부탁드려요~
안녕하세요. 며칠전에도 7권 주문했었는데요. 그 전주에 4권정도가 주문했는데 너무 어둡게 나와서요. 반품하고 다시 해주실수 있으세요. 원본사진은 그전에 사진들이 더 밝은 사진들이 거든요. 밝게 해서 다시 해 주셨으면 해서요~ 부탁드려요. 다들 너무 비교 되서 교환해 달라고 말을 하네요. 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,

월요일날 다시 전화드려
자세한 사항 안내해드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178291기타
저나좀다시해주세요ㅜ
제가전화를못받아서요ㅜㅜ상담원연결안되는데다시전화주세요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178286기타
지구촌어린이집-사진넣을 비닐봉투 150장 함께 보내주세요
지구촌어린이집입니다. 사진넣을 비닐봉투 150장 함께 보내주세요 그리고 사진 인화를 빨리 해주셔서 빨리 보내주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역을 확인했습니다.
입금 확인 후
정성껏 인화하여 빠른 출고 해 드리겠습니다.

말씀하신 사진 넣을 봉투도
넉넉히 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178282상품문의
연락이 너무너무 안되네요.
저 제가 에세이포토북을 작업중인데 60p까지 했어요 그런데 작업할때도 그렇고 미리보기할때도 그렇고 1p나오고 화면넘어가면서 2~3p나오고 하더라고요. 그렇게 맞게 작업을 했는데 생각해보니까 원래 책은 책장을 넘기면 표지 말고 1~2p가 한번에 보이잖아요. 넘어가는 페이지까지 고려해서 작업하려고 하는데 헷갈리네요 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178272상품문의
내지 UV 코팅 관련
제가 화이트 모던북으로 신청하려고 하는데요 첨에 포토북 제작하기 들어가서 하는데요 내지 UV 코팅 추가하기 이것을 선택안하고 그냥 제작하기를 했는데요 이렇게 된 경우는 코팅이 추가안되는건가요? 아님 첨부터 선택하고 제작하기를 해야하는지요 실컷 다 하고나니깐 내지 UV코팅추가 를 안했는데 어떻게해야하는지요 빨리 갈켜주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집이 끝난 포토북의 코팅 설정은
장바구니에서 재설정 하실 수 있습니다.

상품명 (옵션) 밑에 있는
코팅 추가 신청에 체크 해 주시면 가능합니다.

단, 하드 커버에서만 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178251기타
초대장다시부탁드립니다ㅜ
초대장이왓는데지도가너무작아서요 뒷면에지도인쇄해주심안되나요? 돈은더지불할수있는데...꼭줌부탁드립니다ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178248상품문의
사진이 3장 안 왔네요.
총 24장 주문했는데 21장만 왔네요. 12, 16, 23번 사진이 빠졌습니다. 확인하시고 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문은 주문서대로 일괄적용되어 인화되오나,
포장단계에서 착오가 있었던 것 같습니다.

번거로우시겠지만
누락된 사진을 무통장 입금으로 지정하신 뒤
새로운 주문서로 올려주시면
확인 후 빠른 출고 해 드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

더 자세한 안내를 위해
전화 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178247상품문의
미니직업스탠딩 종류문의입니다
의사선생님은 없나요???? 돌잡이때 청진기가있을예정인데,,,, 박사랑은 분위기도쫌 다르고해서요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 사이트 내에 있는
디자인만 주문이 가능합니다.

빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178244배송문의
송장번호요~
택배 발송 됬다고 전화 연락받았는데요 아직 송장이 안뜨네요.. 낼이 토욜이라 우체국 택배가 하는지... 송장 조회에서 우체국에 찾으러 가려는데 송장 번호좀 가르쳐 주세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 송장번호는 6073840023173 이며
8월 27일 오전 7시 53분에 남인천에 도착했다고
조회됩니다.

보다 정확한 안내는
오전 11시 이후 조회 해 보시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178241배송문의
포토북 기간
포토북은 보통 몇일정도걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 포토북은 보통 1~2일 소요되시며,
주문량에 따라 변동사항이 있으므로,
정확한 답변을 위해서는
고객님께서 주문서를 완료해주신 후에 가능할 것 같습니다.

배송은 1~2일 소요되시는 점 이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료