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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
178238포토볼/쿠폰
쿠폰
티몬에서 6/24일구입한 쿠폰이구요 없는 쿠폰이라고 해서 쓸수가 없어요 기간이 얼마 남지 않아 빨리 조치해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰은
홈페이지 메인화면 오른쪽 상단의
'쿠폰등록 바로가기' 배너로 들어가신 후

쿠팡, 티몬, 그루폰 중
티몬 등록 페이지로 접속하여

받으신 쿠폰 번호의
알파벳 T 부터 기입하여
등록해 주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-27
상담완료
178228배송문의
도와주세요
먼저 죄송하다는 말씀먼저 드릴게요 ㅠ 제가요 지금은 방학이라 마산에 있는데요 당장 29일 (월)부터 부산으로 내려가거든요 ㅠㅠ 그래서 토요일까지 배송이 마산으로 불가능 하다면 부산으로 배송해주셨으면 좋겠거든요 ㅠㅠ 안되면 할 수 없지만.... 그래도 꼭 도와주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 부산시 영도구 동삼동 고신대학교 샬롬관 318호 정다빈 010 4455 4159
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
26일 저녁 출고 완료 되었으며

자세한 배송현황은
토요일 오전 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-08-26
상담완료
178221상품문의
문의 드립니다.
수고 많으십니다. 티켓몬스터에서 쿠폰2개 구매하고 상품을 구매하려고 합니다. 쿠폰 2개에 대하여 두권의 포토북이 아닌 한개의 포토북으로 페이지수를 늘릴 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰은 포토북 주문시
고객님의 아이디에 합산되어 적립된
총 금액안에서 자유롭게 적용처리 가능합니다.

포토북은 PC 사양에 따라
최대 60p 까지 추가 가능하며,

편집 프로그램의
페이지 편집 창 하단의
'페이지 삽입' 으로 추가 작업 가능하시니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-08-26
상담완료
178203취소/반품
주문취소
쿠폰적용을 안해서 재주분해야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 적용 처리되지 않은
T0668782 주문번호의 카드승인
취소해 드렸습니다.


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 2011-08-26
상담완료
178201배송문의
문의 드립니다.
카드 결제 취소하면 원래 문자 안오나요? 결제 취소 문자가 안와서... 그리고 배송은 언제 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역의 카드승인은
오늘 오전 취소 처리 해드렸습니다.

매입 후 취소의 경우 최종 카드사 처리까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

주문하신 상품은
27일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-08-26
상담완료
178197배송문의
초대장 당일 배송 안해주시나요??
12시 전에 주문하면 당일 발송 해주신다고 해서 내일이면 받겠구나 하고 있었는데 아직 상품 준비중이네요.. 일욜에 제사가 있어서 시댁 어른들께 초대장 드릴려고 했는데 이러다가 주말 지나야 받게 생겼네요... 이런.... 이럴줄 알았으면 아까 전화를 해볼껄 하는 후회가 밀려옵니다ㅠ.ㅠ 제발 주문조회 멘트가 잘못됐길...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
26일 저녁 출고 완료 되었으며

자세한 배송현황은
토요일 오전 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-08-26
상담완료
178196주문결제
주문결제
제가 국민은행으로 보내야하는데 저희엄마가 농협 으로 주유미로 입금하셧어요 이거 확인좀 부탁드려요 아직도 결제대기중이라고 뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2011-08-26
상담완료
178194주문결제
입금했는데 왜 아직도 결재 대기중이죠??
입금자 이름 오타로 인해 입금이늦게 확인이 된거같은데~ 사진이 너무 안와서 사이트에 들어와 봤더니.. 입금확인 되었다는 문자까지 왔는데 시스템상에는 아직도 결제 대기중이라고 나오네요~~빨리 처리 부탁드립니다~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

크리스탈 마블액자 2건과
사진인화 주문1건에 대한 금액을
일괄 입금처리 해주셨으나,

입금자명 불일치로
자동 전산처리가 되지 않은 부분으로

수동 입금처리 과정에서
마블액자 2건의 동봉건 외 따로 출고 예정이었던
사진인화 작업의 결제처리가 누락 되신듯 합니다.

해당 사진은
정성껏 인화하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.


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 2011-08-26
상담완료
178189주문결제
메일보냈습니다.
확인하시고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진파일 확인 후
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

요청하신 내용에 대한 답변은
메일로 회신드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-26
상담완료
178183포토볼/쿠폰
쿠폰번호요~
아까 오전에 연락을 받았는데 외출중이라 지금 쿠폰 번호를 확인했어요~~ DD75CB-12678108 입니다^^! 무슨 문제인지 모르겠지만 꼭 됐음 좋겠네요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰을 등록해 드렸습니다.
포토북 주문 시
포토북 자유이용권을 사용해주시기 바랍니다.

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 2011-08-26
상담완료
178175상품문의
시안확인하려는데여...
시안 확인이 안됩니다...답주세여...4개입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 돌잔치 상품의 경우
'포토몬아 부탁해' 상품이 아닌 이상
따로 시안확인은 어려우십니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-08-26
상담완료
178172상품문의
원격문의
어제전화드렸습니다. 사진이 안올려져서 원격으로 해주신다고 그래서 연락드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.


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 2011-08-26
상담완료
178170상품문의
전화를 왜그렇게 안받아요?
전화를 수십통 해도 연결이 안데네요 앨범 때문에 그럽니다 전화좀 주세요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-26
상담완료
178166주문결제
입금자 확인부탁드립니다
이찬미로 등록했는데.. 예쁜꼬마어린이 로 입금하였습니다^^ 죄송합니다.. 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2011-08-26
상담완료
178164배송문의
오늘 발송 될까요??
오늘 완성되면 발송해주신다고 하셨었는데 상담원 연결이 안되서요.. 작업진행이 얼만큼 됬는지 궁금해서요... 오늘 발송 가능할까요?? 발송 안되면 연락주세요~ 내일 방문수령 하겠습니다~*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 동화북은
오늘 출고될 예정이며
출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요됩니다. (주말제외)

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 2011-08-26
상담완료
178150주문결제
우리은행으로 결재 완료
안녕하세요~ 은행으로 계좌이체 했는데.... 결제 대기중이라고 확인이 되어서요~~ 1시간전쯤에 결제 했구요, 빠른 인화 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 결제금액확인하였으며,
결재처리 완료하였습니다.

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 2011-08-26
상담완료
178145배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
따로 주문한석을 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 추가하신 상품 동봉처리 완료하여
4건 출고해드리겠습니다.


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 2011-08-26
상담완료
178143주문결제
방금통화했는데요...
사진은 다넣었는데 마지막에 주문버튼누르니까 아래페이지에 편집되지 않은글씨들을편집해야 주문이가능합니다. 라고 뜨네요.. 주문할 책은 첫번째저장된 민호입니다. 확인하고 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 원격접수가 완료되었습니다.
작업자분께서 전화연결후 원격지원해드리오니,
컴퓨터를 켜놓으신 상태에서 기다려주시면
감사하겠습니다.

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 2011-08-26
상담완료
178128취소/반품
결제 했는데요 문의좀 드릴려고요..
미국에서 통화했고 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-26
상담완료
178120기타
짜증나려 하네요...
단체사진 30장 인화해서 유산지 30장 넣어서 보내주신다면서요...? 딸랑 4장 왔네요?? 4명만 비닐에 넣어주고 나머지는 그냥 주라는 겁니까?? 이럴거 같아서 게시판에 부탁을 드린건데.. 황당하기 그지 없습니다... 배송할 때 착오로 실수가 있었다고 합시다.. 그런데.. 고객센터.. 정말 고객을 위한 겁니까?? 상담전화 1시간 동안 계속 해도 계속 상담원이 통화중입니다.. TV방송 중에 홈쇼핑도 이 정도는 아닙니다... 무늬만 고객센터가 정말 고객을 위한 건지 의심스럽군요... 다른 분들도 상담전화 연결이 어렵다고 게시판에 글을 써놓았으면 시급히 시정해야 할 부분이라고 생각되는데요.. 지금까지 사진인화를 여기서 몇번을 했는데 이렇게 고객센터가 엉망인지도 처음 알았네요.. 가장 기본적인 것부터 느껴져야 신뢰감이 생기겠죠.... 사진을 한장을 뽑든 두장을 뽑든 사람의 마음이 먼저라 생각이 드네요.. 배송실수는 포토몬에서 하셨으니 내일 약속하신 유산지 26장 다시 보내주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어
죄송합니다.

정확한 안내를 위해 전화 드렸습니다.
말씀하셨던 유산지는 넉넉히 포장하여
오늘 택배로 출고해 드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-26
상담완료