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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
178118배송문의
포토북 직접수령
하드커버 8X8 (51페이지) 3권 주문했습니다. 늦어도 29일까지 받아야해서 직접 방문수령 하려고 합니다! 기간내에 가능하면 유광코팅 생각중인데 월요일 오후까지 코팅까지 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
코팅없이 진행하여 8/29 월요일 오후에
방문수령 하실 수있도록 중간체크하여
고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-26
상담완료
178102기타
사진 레이아웃이 선택이 안됩니다..
레이아웃을 정해서 사진을 넣으려면 클릭이안되고, 사진을 끌어넣음 다른사진으로 바뀌고...답답해죽겠습니다.. 처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시는 과정에서
어려움을 겪고 계신 것 같아 안타까운 마음입니다.

개발팀에서 원격지원을 통해
원할한 주문을 도와드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-26
상담완료
178100주문결제
사진이 덜왔어요
애들 방학숙제 해야되서 인화를 신청했는데 방학숙제 과제 사진 한장이 덜왔는데 어떻게 하실건가요 통화도 안되고 이게 무슨경우인지 빨리 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으며,

해당 사진은 재인화 후
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-26
상담완료
178099주문결제
추가주문했습니다.
글남겨 주신데로 http://www.photomon.com/pay 에서 만육천원 결재 했구요 확인부탁드립니다. 외할아버지 외할머니 감사장도 예쁘게 만들어주세요 그리고 배송 언제 까지 받아 볼수 있을까요 ? 적어도 1일 까지는 받아야 하는데 ㅜㅜ 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
작업자분께 추가 작업 전달하였으며

31일 출고 될 수 있도록
요청 드렸으니 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-26
상담완료
178097포토볼/쿠폰
글 3번이나 올렸어요! 전화주세요~
쿠팡에서 받은거 오른쪽배너 클릭하고 등록해도 없다고 나오고 안되요~!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-26
상담완료
178094기타
비정상적인사진작업
포토몬 사진작업중인데 사진선택도안되고 선택이 되면끌어도 다른 곳에 사진이들어가고 이상이 있는것 같습니다 전화해도 상담원은 계속바쁘다고전화가 안되는데 전화라도받던가 이전사람도 불편함을 느끼는거 같은데 답도안달려있고 해결해주십쇼
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 오류 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-26
상담완료
178085상품문의
작업중...
레이아웃 사진이 선택이안됩니다.. 그리고 사진끌어다 노으면 다른사진틀에 가 박혀있구... 왜그런건지... 해결부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-26
상담완료
178084배송문의
급한데요 바른 답변부탁드립니다.
새벽에 주문 했습니다. 압축앨범은 7일 소요된다고 되있는데. 더 빨리 받을 수 있는 지 궁금해서요. 9월1일에 받을 수 있었으면 합니다. 2일에 미국으로 가지고 들어가야 해서요. 급해요.. 상담원 연결은 안되고 자꾸 끊기고 문제가 많네요..ㅠㅜ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 압축앨범은 상품의
출고 여부에 관해

작업자분께 확인 후
전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-26
상담완료
178083상품문의
뭡니까진짜
스튜디오에서찍은뽀얗디뽀얀사진들을이렇게어둡게칙칙하게뽑는것도기술입니까어떻게사진들이이렇게다어두울수가있어요돌잔치때쓸려고한건데이런사진들을어떻게올립니까진짜속상해서말이안나오네요당장내일써야하는데다시현상할수도없고 그냥동네사진관에다현상할걸후회가막심합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 인화가 되고 있으며,

대부분의 모니터는
원본 파일의 밝기보다 2~3배 정도
밝게 확인이 됩니다.

또한 고객님께서 인화 주문시
대부분의 사진을 '무보정'으로 선택하시어
실제 인화시 많이 어둡게 느끼실 수 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-26
상담완료
178071주문결제
상품오배송에 관해,,
상품주문후 수정사항이 생겨,, 수정후 은행입금으로 재주문했는데 이전편집한 상품으로 배송이되어서 전화하니, 다시 재발송 해주신다고 했는데 제가 방금 또 주문한 상품이 있어서 한번에 함께 배송해주셨으면 합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

해당 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-26
상담완료
178057배송문의
2건 결제했습니다. 토요일까지 묶음배송 부탁드립니다.
오전에 포토북, 사진 인화 주문했습니다. 묶음배송부탁드립니다. 토요일까지 받았으면 하는데요, 혹시 토요일에 직접수령할 수 있는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음 배송으로 보내드리겠습니다.
방문수령에 대한 자세한 안내를 위해
전화 드렸습니다.

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 2011-08-26
상담완료
178026상품문의
인화 상태에 대해 문의합니다.
23일인가 주문하여 오늘 받았습니다. 그런데 사진 인화 상태가 너무 안 좋습니다. 왜 이렇게 나온건지 알고 싶습니다. 같은 날 촬영한 사진 전체가 그런것도 아니고 사진들이 다 번져서 인화가 되었습니다. 행복한 추억이 씁쓸한 기억으로 남았구요.
2011-08-26
상담대기
178018주문결제
결재 처리했어요..사진 묶음 배송 부탁드려요.
추가주문 해서 무통장 결재 처리 했습니다. 사진 배송할때 묶음처리 하셔서 꼭 같이 보내주세요.. 빠른 배송 부탁드릴께요.. 수고하세요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-26
상담완료
178016포토볼/쿠폰
쿠폰번호 등록이 안됩니다
쿠팡: 3개 7B2064-9554799 7B29CE-9554797 7B23D1-9554798
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
담장자분께 쿠폰등록 요청드렸으며
요청후 쿠팡쿠폰은 결재시 쿠폰적용이 아닌
포보북자유이용권으로 적립되오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-26
상담완료
178015주문결제
자유결제 했습니다.
배송비 2500원 자유 결제 했어요~ 쿠폰 사용해주시고 카드 결제 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인 되었으며
쿠폰 임의 적용 및 카드 취소 처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여
빠른 출고 해 드리겠습니다.

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 2011-08-26
상담완료
177991기타
사진이 덜왔어요~
안녕하세요!! 8월21일 주문해서 23일에 받았는데요... 택배를 받아두고... 어제 사진첩 정리할겸 꺼내봤는데요.. 주문한 사진이 덜왔어요.. 제꺼는 80장인데 77장이 왔어요. 저는 혹시 미니달력3장때문에 그런건가 하고 혹시나 하면서.... 어제 사진정리하며 미리보기 화면이랑 하나하나 대조해보니... DSC02873.JPG DSC03057.JPG DSC03093.JPG 이렇게 3장이 없어요... 주문번호 T0661450 이구요... 왜 이런거죠? 특정장소에서 찍은 사진이 없어 쉽게 발견했는데요... 어떻게 해주실껀가요? 왜 이렇게 되는거죠? 일괄현상 들어가는게 아닌가요... 사진파일상 문제가 있어서 현상이 안 된건지..... 전 여태 여기서 주문해도 하나하나 확인 안 하고 그냥 사진첩에 붙여왔는데... 남친사진은 그냥 현상온 그대로 묶인채로 줬는데... 제대로 온건지 모르겠네요.. ㅡ..ㅡ 확인부탁드립니다. 현상해서 발송해주세요 ㅡ..ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님꼐 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
주문은 주문서대로 일괄적용되어 인화되오나,
포장단계에서 착오가 있었던 것 같습니다.

고객님께서 사진을 올려주시면
업로드되는 과정에서 파일명이 바뀌게 되어
고객님께서 적어주신 사진파일명 검색이 어렵습니다.

죄송하지만, 누락된 사진금액과 배송비를
포토볼로 적립해드리겠사오니
누락된 사진에 대한 주문 포토볼로 결재 해주시면,
인화하여 출고해드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.


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 2011-08-26
상담완료
177986기타
프로그램백업문의
컴퓨터문제로 인해 포맷을 하는데 필요파일은 따로 모아놓으라고 하드라구요 포토몬 보관함은 어느경로로 가야 있나요? 복사해서 옮기려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 해결을 하셨다니 다행입니다.^^


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 2011-08-26
상담완료
177979상품문의
글씨체라던지...
말풍선에 글씨를 써서 제작하는 사람 임의 대로 옮기고 싶은 위치에 옮길수 있는 기능이 있음 더좋을꺼 같아요... 스냅스 같은 경우엔 있어서 참 편하게 사용했습니다... 포토몬도 이러한 기능과 여러 모양의 기호 같은 것도 있음 좋겠네요... 불편한 점이 한두가지가 아닙니다... 좀 더 발전하는 포토몬이 되었음 합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집하시는 과정에서
어려움을 겪고 계신 것 같아 안타까운 마음입니다.

현재 포토북 프로그램에서는
지정된 레이아웃 안에서만 편집이 가능합니다.

원하시는대로 편집하는 기능은
현재 개발 중에 있으니
빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-26
상담완료
177977기타
주문확인...
저녁에 파일오류았다고 상담원분이랑 통화하고 나서 파일다시 업로드 하는데 또 오래 걸리드라구요...잘올라갔나 어째좀 찝찝해서요... 앞페이지랑 뒷페이지 빈페이지 있는건 제가 채울 이미지가 없어서 그냥 공백으로 나둔것이니 중간에 비는 페이지가 없다면 아마 오류는 아닐거예요 작업이 진행되는지..어쩐지...불안불안 하네요...ㅜ,.ㅜ... 진행 사항 체크부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집내용 확인 후
전화로 안내 드렸으며,

작업 완료 되는대로
출고 여부에 대한 안내를 위해
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-26
상담완료
177971배송문의
배송시간
입금한지 몇일이 지나서 주문현황을 살펴보니 아직도 상품준비중에 있습니다. 왜 아직도 상품준비중에 있는건지 궁금합니다. 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당 지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 해주시기 바랍니다.


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 2011-08-26
상담완료