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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
177904상품문의
제작관련 문의
스프트커버A4 포토북으로 편집다했는데 하드커버로 바꿀수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 요청하신 사항에
대한 안내를 해드리겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177898주문결제
방금 주문했습당...
방금 부통장주문 했으니 확인바랍니다.. 수고 하세요..^&^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 내역 및 입금 확인 되었습니다.
정성껏 제작하여
빠른 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177893주문결제
주문하기 눌렀는데..
2단계까지만 가고 그 다음 단계로 넘어가질 않네요.. 아무리 전화를 드려도 받지도 않으시구.. 원격으로 도와주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 원격신청도와드렸으며,
26일 아침10시예약되었습니다.
작업자분께서 전화연락 후 원격지원하오니,
컴퓨터를 켜신상태에서 조금만 기다려주시면
감사하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177878주문결제
캔버스액자 4cm → 2cm로 변경했습니다. 결재금액 변경...
캔버스액자 사진관련해서, 담당자와 통화하면서 두께를 4cm에서 2cm로 변경했습니다. 결재금의 차이가 28,500원 발생하는데, 카드를 취소하고 재결재하는 건지.. 다른 방법으로 하는건지.. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 66000원 입금확인되어
기존 카드결제 승인 취소 되었습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177876상품문의
포토북 주문하는데 자꾸 에러가 납니다.
페이지수는 80페이지를 넘지 않았고 계속 합성에 문제가 생겼다고 에러가 뜹니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 해결할 수 있도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177872배송문의
급합니다
통화도 안되고 수욜오전에 주문했는데 아직 인화대기중이고 토욜까지 받아볼수있는건지요 토욜까지 배송안되면 취고하고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
오늘 저녁 출고될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니 참고하시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해
전화 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177870상품문의
주문
방금 결제했는데요 사진이 어떡해나올지를몰라서 일단작으사이즈로 대충다주문하긴했는데 저번같은경우에는 이상하게잘려서오는경우도있더라구요 잘좀부탁드릴게요 그리고 배송 토요일안에받을수있을까요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
직접 주문하신 주문서에 대해 자동제작되고 있습니다.
저번 주문건을 확인해보니
인화옵션에서 인화지풀을 선택하셔서
이미지가 인화지 비율에 맞게 잘린 것 같습니다.

포토몬은 인화 주문 전 미리보기가 가능하므로
확인 후 주문하시면 더 만족스러운 사진을 받아보실 수 있습니다.

이번 주문건은 이미지풀을 선택하셔서
이미지에 맞게 인화지가 조정되므로
이미지가 잘릴 경우는 없지만
흰 테두리가 생기게 됩니다.

보다 정확한 안내를 위해
전화드렸으며,
주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177862배송문의
방금 주문했는데 토욜까지 받아볼수 있을까요?
방금 주문했는데 토욜까지 받아볼수 있을까요? 일반 사진인화주문입니다..... 토욜 백일잔치때 쓸 사진이라...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177859주문결제
유효기간이 지났다고 합니다. (영/숫자)모두다
전화주셔서 알려주신대로 해보았지만 유효기간이 지났다고 뜨는 군요. 답변 바랍니다. 슬슬 짜증이 나네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 쿠폰 등록 해 드렸습니다.
2만원의 적립금으로 결제하실때 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177852주문결제
빠른답변요망
급해요. 빨리 답변좀 해 주세요. 오늘 주문 못하면 그냥 취소 해야 된다구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 쿠폰 등록 해 드렸습니다.
2만원의 적립금으로 결제시 적용해주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177847상품문의
주문을 했는데요...수정을 하고 주문을 했어야 하는데...
주문했는데 수정을안하고 그냥 주문을 했어요... 다시 하고 싶은데..어떻게 해야하죠??? 이미 결제가 된 상태라 취소하고 다시 하고 싶습니다.. 확인후 전화 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 승인 취소 되었습니다.
새로 주문하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177846포토볼/쿠폰
구매한 쿠폰 번호 입력하니 유효기간 지났다고 하는데 모에요...
25일부터 쓸수 있다고 하더니 지금 4시가 다 되어 가는데 왜 유효기간 지났다고 뜨는겁니까!!!!! 빨리 해야하는데 전화는 계속 통화중이고~ 이래서 어디 이용하겠어요? 빨리 빨리 처리좀 해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

홈페이지 메인화면 오른쪽 상단의
'쿠폰등록 바로가기' 배너를 통해
쿠팡 페이지로 들어가신후

쿠폰의 영문6자리와
숫자8자리 사이의 하이픈 (-) 표시를 빼고
쿠폰번호를 공백없이 붙여 등록 처리 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177843포토볼/쿠폰
쿠팡티켓이 유효기간이 지났다구하네요...
쿠팡티켓번호는DD7ACO-12625414 라고 떳네욤...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177841상품문의
액자주문 관련해서 문의합니다. (전화연결이 안되네요...)
사진사이즈 관련한 연락을 받았는데, 김란주씨와 통화한후 다시 전화드렸더니... 계속 통화가 안돼네요... 연락 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스 담당자님이 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177818배송문의
방금 주문한 캔버스액자 방문수령 요청합니다.
주문번호 : T0667222
어제 게시판에 문의했던 박민우입니다.
제가 일요일에 액자를 사용하고 싶어서,
방문수령을 문의했는데...가능하다고 하셔서,
방금 주문했습니다.
확인전화 주시는건가요?
아니면 기다리고 언제쯤 방문하라고 답장 주시는건가요?
2011-08-25
상담대기
177802기타
쿠폰 등록도 안되고, 전화도 안되고...
보관함의 사진도 안불러지고.... 뭐하나 제대로 되는게 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

쿠팡 쿠폰은
오늘 오후2시 이후
등록 처리 예정이었으나

쿠팡측의 데이터오류로
현재 등록 페이지 수정중에 있습니다.

번거로우시더라도
오후3시 이후 다시 한번
등록 부탁드립니다.

보관함에 대한 내용의
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177799포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰등록이 안되요
확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

쿠팡 쿠폰은
오늘 오후2시 이후
등록 처리 예정이었으나

쿠팡측의 데이터오류로
현재 등록 페이지 수정중에 있습니다.

번거로우시더라도
오후3시 이후 다시 한번
등록 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177798취소/반품
사진인화건 문의
고객센터로 몇번 연락드렸는데 상담원 연결이 어려워 이렇게 글을 남깁니다. 제가 처음에 주문한 사이즈를 변경하고자 하여 연락 드렸으니 최대한빨리 연락부탁 드립니다. 김영미 010-5150-9978
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작되고 있습니다.

주문하신 내역에 대한 임의적 변경은 어려우며,
사이즈마다 비율상 잘리는 부분이 다르기때문에
새로 주문해주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나 부재중입니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177797포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰등록이안돼요
저도 쿠팡에서 구입해서 등록할라고 하느데 쿠폰 등록이안돼요 번호 보내주시거 그대로 대문자로 해서 넣엇느데 안되내요 왜안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

쿠팡 쿠폰은
오늘 오후2시 이후
등록 처리 예정이었으나

쿠팡측의 데이터오류로
현재 등록 페이지 수정중에 있습니다.

번거로우시더라도
오후3시 이후 다시 한번
등록 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료
177793포토볼/쿠폰
쿠폰문의
사진 인화 문제로 전화통화 했는데 주문 최소 후 다시 주문할려고 하는데 첨 가입할때 받은 쿠폰 다시 사용 못하나요?? 이미 이용됐다고 안던데 사용 가능하게 부탁드립니다. 전화 통화가 너무 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

주문상품은
내일 출고될 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-25
상담완료