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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
177546배송문의
배송문의요~~!!
월욜날 주문해서 제가 이번주까지 부탁을좀 드렸느느데요 가능한 해주신다고 하셨거든요~~ 아직도 상품 준비중이라 걱정이되서....^^:: 낼이나 모레는 꼭 보내주셨으면합니다~ 이번주 가능하다하셔서 믿고 기다리는거거든요~~ 부탁드릴께요~~!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들은 오늘 저녁 7시
CJ택배로 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177541배송문의
묶음 배송 부탁드려요...
8월23일 사진인화비 & 택배비 붙였어요.. 포토북이랑 같이 묶음 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역과
입금내역 확인 후
총4건 묶음배송으로 변경해 드렸으며,

해당 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177540기타
직접방문
직접 방문해서 사진의뢰시에도 쿠폰과 회원가격이 적용되나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님

저희 포토몬에서는 모든 주문이
온라인으로만 접수가 가능하며,
직접 방문 주문은 서비스되지 않는점 양해부탁드립니다.~

번거로우시겠지만 직접 온라인상으로
주문해주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177533상품문의
캔버스액자
전화문의하려고 했더니, 전화연결이 계속 안되더라구요... 그래서 게시판에 문의사항 남깁니다. 캔버스액자를 주문하려고 하는데, 혹시 작업해서 나오는데까지 얼마나 걸리나요? 이번주 일요일에 쓰려고 하는데, 배송시간을 줄이기 위해서 제가 직접가서 수령하는 방법도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스액자의 제작기간은 1~2일 정도 소요되며
출고 후 배송기간이 1~2일 더 소요됩니다.

일요일에 사용하시려면 방문수령이 좋을 것으로 생각됩니다.

내일까지 주문 후 꼭 고객센터(게시판)로 연락주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177530상품문의
멀티액자문의드려요
멀티액자 5p 월넛주문하고싶은데요 5p는 블랙과 화이트만있네요 월넛은주문안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 멀티액자는
액자 상세페이지에서 확인 되는
상품으로만 주문 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177528포토볼/쿠폰
쿠폰사용에 대해 문의 드립니다
쿠팡에서 포토북 자유이용권 2장 구매해서 현재 20000원 20000원 따로 두개 적립되어 있는데요. 1번 구매할때 한장밖에 못쓴다는 내용이 쿠폰등록할때 뜨더라구요 구입할때는 못봤던 내용인데... 그럼 커플포토북 35000원정도를 구매하려고 할 경우 20000원 적립금 하나만 쓸 수 있고 나머지는 현금결제 해야한단 말인가요? 아니면 적립금 40000원을 모두 합해서 35000원을 샀을 경우 남은 차액은 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보유한 쿠폰은 상품권으로 적립되어
결제단계에서 한꺼번에 사용이 가능합니다.

만약 정상적용이 안되신다면
무통장입금으로 주문서 생성 후 게시판으로 연락주시면
수동적용하도록 하겠습니다.~

포토북 상품권 사용 시 남은 차액은
판매시 안내드렸던 바와 같이
포토북 상품권으로 남게되며
기간 만료시 자동 소멸 됩니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177515취소/반품
사진이 주문한것과 틀려요!!
사진이 똑같은게 2개씩 인화되고 어떤건 누락되고 어떻게 이렇게 맘대로 인화할 수 있는지... 빠른 연락바랍니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역을 확인 후
고객님께 연락드리겠습니다.

불편을 드려 죄송하며,
빠른 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177505기타
포토북만들때 폰트가 안불러와지네요.
앞에서 문의하신분들 글들 읽어보고, 포토몬사이트에서 서체관련안내를 본봐로는 제 하드웨어에 있는 폰트로 포토북을 만들수 있는것으로 추정되는데요. 처음에 불러와지질 않아서, 아리따체를 다운받아서 다시 실행해봤는데도, 불러와지지가 않네요. 제 하드에는 글씨체가 꽤 많이 있는데, 포토북제작하는 프로그램에는 불과 열몇개정도밖에는 불러와지지가 않네요. 이거 어떻게 하면, 불러올수 있나요?? 혹시 아시면 답변 부탁드립니다. 수고하세요^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

서체는 저희 포토몬 프로그램안의
포토북프로그램안에 저장된 서체를 선택하여
주문해주시기 바랍니다.~

다운받아 편집하는 서체는
컴퓨터환경에 따라 불안정한 오류가
발생할 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177497주문결제
카드취소하고 다시 카드입금했어요~
주문번호 110824151450 금액 49,786원 입금 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제로 입금내역확인되어
정상주문으로 접수되었습니다.

주문하신 사진은 금요일 출고예정이며,
출고 후 배송기간이 1~2일 소요됩니다.

현재 여름휴가주문이 밀려 평상시보다
1일정도 더 작업시간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.~

만족스런 사진으로 받아보실 수 있도록
정성껏인화하겠습니다.

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 2011-08-24
상담완료
177487배송문의
급해요..!!!
어제 전화통화할 때는 미리 해주신다고 사진 빨리 올려달라고 하셨는데... 금요일 배송이라고 써 있네요. 월요일에 학교에 아이들 보내야 합니다. 금요일까지는 받아야하는데... 부탁 좀 드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 내일 오전 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
서울지역은 금요일안으로 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177483배송문의
돌잔치가 코앞이라
안녕하세요 책이랑 엽서를 받으실 분 돌잔치가 9월2일이라 맘이 조급해져서요 배송 최대한 빨리 해주시면 안될까 해서여 정말 정말 죄송합니다 빠른 배송 다시 한번 부탁 드립니다 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금처리가 완료되어야 작업이
진행 될 수 있습니다.

무통장으로 38,900원 입금 후 게시판으로 연락주시면
빠른 제작하도록 하겠습니다.~

입금 후 제작기간은 1~2일 소요되며,
출고 후 배송기간이 1~2일 더 소요되오니
이용에 참고해주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177478상품문의
캔버스 아트액자 3개 세트상품말인데요..
50%할인하던데 단품과 비교하여 잉크나 컨버스질이 차이나는것 없이 똑같은 상품으로 제작되는것 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 모든 상품은
할인이벤트상품에 대해 별도 제작을 하지 않으며
정상제품과 동일한 품질로 제작됩니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177469배송문의
통화가 왜이렇게 어렵나요
금요일날 결제했는데 언제 받아 볼 수 있는지 알고싶습니다 선물로 구입했는데 저희가 받아서 확인하고 다시 보내야해서 언제쯤 받을 수 있을지 궁금합니다 5일 이내로 받아볼 수 있다고 했는데 그게 아닌것 같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 마블액자는
오늘 출고될 예정입니다.

마블액자는 제작기간이 5일(휴일제외)정도 소요되며,
출고 후 배송기간이 1~2일 소요됩니다.

좀 더 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177449포토볼/쿠폰
쿠폰관련
가입 쿠폰때문에 전화 상담했던 사람입니다. 인화주문후 전화 주면 가입쿠폰 다시 발송해 주신다고 했는데 전화 연결이 안되네요 주문번호 T0660199 이구요 오늘 사진잘 받았습니다. 쿠폰 발송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰을 포토볼로 전환해
적립해드렸습니다.

다음 인화주문시 사용해주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177435상품문의
커플사진앨범에서
안녕하세요 커플사진앨범을 만들고 있는데요 샘플을 보면 검은 배경이 있는데, 편집기에서는 검은 배경이 없네요. 어디서 찾을 수 있나요. 검은배경
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

커플북 상품 제작시
편집 페이지의 배경그림이나 색상은

페이지별로 왼쪽 메뉴의 '배경그림' 에서
확인 되는 디자인이나 색상으로만
지정 가능하시니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177423배송문의
내일 오전중에 받아야 하는데
어제 오후에 인화 신청을 했는데요 아직도 대기중인데요 내일 꼭 받아야 합니다. 빠른 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 우체국택배로 출고 될 예정입니다.

발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-08-24
상담완료
177422상품문의
완전 실망...
사진파일을 그대로 인쇄하시는게 아닌가요~ 여행지 날씨가 너무좋아서 사진이 밝게 정말 잘나왔었는데... 완전히 어둡게 인쇄를 하셔서 얼굴을 못알아볼 정도입니다. 두권다 그래요 한권을 만드는데 이틀꼬박 들여가며 신중하게 만들어서 잔뜩 기대하고 있었는데 정말 너무하는군여~ 원본 사진으로 다시보내주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177415기타
177413글의 주문번호입니다.
주문번호 T0665708
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문을 확인하였습니다.
동봉하여 보내드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177413기타
주문정보변경입니다.
당일 오전11시30분경에 상담원하고 통화했습니다. 결제후 변경사항을 게시판에 글올려달라고 하여 올립니다. 통화내용은 유광,무광 변경인데요 1)8*10(전체) 무광을 유광으로 변경 2)4*6 (전체) 유광을 무광으로 변경 하여 인화해 주세요~ 그리구 배송비 추가될경우 인화전에 전화주십시요~ 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 변경사항은 접수되었으며,
8*10(전체) 무광을 유광으로 변경
4*6 (전체) 유광을 무광으로 변경
하여 인화해 출고해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-24
상담완료
177407상품문의
미니북 저장 왜 안돼요?
헐...ㅠ.ㅠ 저장 버튼이 안떠서 실컷 작업하고 다 날렸네요. 전화도 안받고, 너무 하네요.. 핸드폰고리 페브릭 앨범 8900원짜리요.. 왜 그런지 얼른 연락부탁드려요!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

PC 화면의 해상도가 낮을경우 버튼이 안보일 수 있습니다.

바탕화면에 대고 오른쪽 마우스를 클릭하시고
속성>설정에서 화면해상도를 제일 높게 설정/확인후
다시한번 프로그램 실행을 해보시기 바랍니다.


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 2011-08-24
상담완료