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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
177401기타
원격 부탁해요~
지금 피시 켜져있으니 원격 지원해주셔요 (어제 프로그램 실행이 안된다고 전화했엇음)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177400기타
사진봉투좀 넉넉히 넣어주세요
조금 전에 인화 신청을 했는데요 4*6 사이즈 사진 봉투 좀 넉넉하게 보내주시면 감사하겠습니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177397취소/반품
사진보정 안합니까??고객센터 전화는 왜 계속 끊어지죠??
사진 보정 이쁘게 해서 보낸다 해놓구 사진이 이게 뭡니까? 이걸 민망해서 돌잔치 손님들께 어떻게 보여주라고.. 다른데보다 가격이 비싸면 비싼값을 해야지.. 고객센터는 뭣땜에 있는겁니까?계속기다리라하고 결국에 끊겨버리는.. 빨리 연락주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

사진원본 확인후 고객님께 연락드렸습니다.
재적립 해드린 포토볼로 해상도 높고 밝은 사진으로
새로 주문하여주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177395기타
달력사진 입력건.
회원가입하고 처음 주문하는거라 시간이 많이 걸리네요. 주문하니까 달력을 만들어 준다고 하는데 사진입력 하나밖에 설정이 안되네요. 통화도 몇번이나 했는데 안되구요. 제가 주문하면 그중에서 몇장 넣어 주시면 안되나요? 한장 밖에 안되어서 나머지 5장은 못골랐어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료 미니달력 상품은
하나의 이미지 파일로
같은 내용의 달력을 총3장 작업해 드리고 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177391상품문의
변경 했습니다.
커버 메인 표지를 변경해서.. 다시 올렸습니다.. 교체해서 인화 부탁 드립니다... 수고 하세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로 변경해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177389포토볼/쿠폰
쿠폰으로도 40% 할인된 상품 신청 가능한거죠??
홈페이지 있는 할인 상품을 쿠폰으로도 똑같이 신청 가능한거 맞나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰이
포토북 자유이용권으로 사용 가능한
쿠폰이 맞으신지요?

맞으시다면,
현재 40% 할인된 금액으로
적용처리 가능하시니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177387주문결제
쿠폰
포토몬에서 40%행사하는가격에 지금 쿠팡에서 하는 포토북 제작 쿠폰 사용 하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
현재 40% 할인된 금액으로
적용처리 가능하시니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177385포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 유효기간이 구매할때랑 틀리네요..
쿠팡에서는 11월 25일까지로 되어있는데.. 포토몬 홈페이지 상에는 10월로 되어있는데요... 어떤게 맞나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 홈페이지에 안내 되있는 유효기간은
쿠팡 쿠폰의 1차 판매분에 대한 날짜이며,

고객님께서 구매하신 쿠폰은
유효기간 11월25일이시니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177384기타
사진넣을 비닐 150장꼭 보내주세요
지구촌어린이집입니다. 사진넣을 비닐150장 꼭 함께 넣어 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
번거로우시겠지만 주문서 올려주신후
게시판으로 한번 더 연락을 주시면 확인후
유산지 동봉하여 발송해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177367배송문의
언제배송해요ㅠㅠ??
지난주에결제햇는데좀늦네요...언제와요ㅠㅠ????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
슬림앨범 상품은 주문 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

해당 상품은
24~25일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되시니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 확인 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177362배송문의
빨리보내주세요
오늘 받는거로 예상했는데 택배출고도 안된 상태였네요 ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
2건의 주문건은 오늘 출고되어 내일중으로
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177351포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 등록 오류가 발생합니다.
아래에서 다른 분이 써주셨지만. 쿠팡에서 구매한 쿠폰번호가 잘못되었다고 입력이 되지 않습니다. 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
구입하신 쿠팡쿠폰의 등록은 25일 오후 2시
이후에 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177350상품문의
포토북 표지의 사진은 어떻게 넣습니까?
안녕하세요 포토북 제작을 거의 완료 했는데요 표지에 사진을 넣는 방법을 모르겠읍니다. 아는 분은 표지에 사진을 넣어서 주문했던에요 방법을 알려주세요.............
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

포토북 커버편집은
사진선택후 다음단계에서 페이지 편집을 하시고
다음단계에서 커버편집을 하실 수 있습니다.

포토북마다 디자인이나 배경그림 편집 레이아웃의 차이가 있습니다.
단,프로방스북이나 세계여행북은 커버편집을 하실 수 없으니
참고해주시고
커버편집할 수 있는 상품으로 새로 편집/주문하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177348기타
보관함
제가 어제 제작을 하고 아직 완성하지 못해서 보관함에 저장을 눌러놨었는데요.. 어제는 보관함에 담겨 있었는데..아침에 열어보니까 없어졌어요..ㅜ.ㅜ 이게 어떻게 된걸까요????ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177347배송문의
묶음배송 요청
묶음 배송 요청합니다~ 주문번호 T0663145(22750원, 배송비포함) T0665519(1600원 적립금 결재) 22750원 무통장입금하겠습니다. 묶음배송 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177345포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구매한 쿠폰번호가 잘못되었다고 입력이 되지 않습니...
쿠팡에서 구매한 쿠폰번호가 잘못되었다고 입력이 되지 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
구입하신 쿠팡쿠폰의 등록은 25일 오후 2시
이후에 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177339배송문의
주문했는데요~
포토북3권과 폴라로이드 사진을 주문했습니다~ 이번주토요일이 돌잔치라 금요일까지는 꼭 받아봐야 하거든요! 빠른 제작과 발송 부탁드려요~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들은 25일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-24
상담완료
177334배송문의
배송관려...
방금전 사진 주문 완료후에 또다시 주문을 넣었어요 택배비가 뜨길래 오토바이 배송으로 주문했습니다. 좀전에 주문한것과 같이 보내주시면 되요 꼭 체크해주시고 연락한번 부탁드립니다. 010-8127-7454
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총7건 묶음배송으로 변경해 드렸으며,

이에 대한 내용은
문자로 발송해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-24
상담완료
177333포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 사용시 하나의 상품에 한개만 제한 적용건
하나의 상품에 쿠폰 1개만 적용된다고 한다는말은 포토북 하나의 상품에서 페이지 추가시 발생하는 비용에 대해서는 쿠폰이용이 안된다는 이야기인가요? 쿠폰 발행시에는 하나의 상품에 대해서만 제한 적용된다는 이야기는 없었습니다!!!! 이럴줄 알았으면 쿠폰 안 살꺼였는데. 결국 따로따로 권수를 나눠야겠군요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰은
쿠폰1장당 20,000원씩 적립되는
적립금 형식의 쿠폰입니다.

고객님의 아이디에 적립되어진
총 합산된 금액안에서

포토북 주문시
자유롭게 사용처리 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177332기타
사진인화 프로그램이 안떠요
사진인화 들어가서 꼼꼼인하를 눌러도 다른걸 눌러도 오류창만뜨는데 어떡게하죠 ? 01082449707 문자로 답장주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료