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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
177331배송문의
토요일전까지 꼭 받아야 합니다,,.
일요일날 주문했습니다. 선물할꺼라서 꼭 토요일 전에 받아야해요..... 언제쯤 도착할까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-24
상담완료
177323배송문의
배송
화요일밤11시에 주문했는데 금요일날 도착할 수 있게 해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 빠른제작요청하여
내일 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
서울지역은 다음날 정도 받아 보실 수 있으니
참고하시기 바랍니다.


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 2011-08-23
상담완료
177317기타
엉뚱한 사진 배송
안녕하세요, 일요일 밤에 비회원 주문 했는데요. 오늘 사진을 받아보니 엉뚱한 사람들 사진이 잔뜩 들어있네요... 어떻게 이정도 규모 업체에서 이런 초보적인 실수를 하시는지... 제가 이 사람들 사진을 받아봤다는 얘기는 누군가 저희 사진을 받아봤다는 얘기 아닌가요? 사생활 보호 측면에서, 그리고 반품 및 재배송 관련해서 큰 피해를 입었다고 생각되는데요. 다른 것도 아니고 저희 부부 사진들 오배송이라니.... 주문자 이름 이연아 이구요, 확인해서 연락 주세요. 저희가 둘 다 직장생활 하느라 지정 택배 업체 이용하기도 힘들구요, 택배 보내기도 매우 힘든 상황입니다. 어떻게 해야 하나요?? 너무 어처구니 없는 실수에 어이가 없네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,

재인화 후 확인 하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-23
상담완료
177310주문결제
계속 결제대기중
제가 20일날 우리은행에서 돈을입금하고 그날 바로 남은 포토볼이 적립됫다고 문자왔거든요 ? 근대 23일인지금까지도 결제대기중인대 이건 어떻게된건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

20일 고객님의 입금내역 확인 되었으나
결제완료 처리 과정 중 전산오류로
누락이 되셨던 듯 합니다.

주문하신 상품은
빠른 인화 작업 요청드려
오늘 저녁 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177307포토볼/쿠폰
액자는 쿠폰적용이 안돼나요?
크리스탈액자 마블 5분할로 하고 결제하려고 보니 쿠폰사용이 안되던데 업체는 쿠폰적용이 안되나요? 또 한가지요 업체배송과 포토몬 배송은 각각 3만원 미만이면 배송료가 청구되는거죠? 합쳐서 3만원이상이 되어도 소용없구요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 티몬 쿠폰으로는
포토북 상품으로만 적용 가능하며
그 외 상품은 불가합니다.

또한, 업체별로 묶음이 가능한 부분으로
배송업체가 다를 경우
3만원 미만이시면 각각 배송비가 추가되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177306상품문의
상품변경
포토북 커버를 소프트로 해서 만들었는데 커버를 하드로 변경해서 또 주문할수있나요? 답변바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

커버를 변경하실 경우
상품 자체가 달라지는 부분으로

편집내용 또한
새로 작업해 주셔야 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-08-23
상담완료
177304상품문의
대형사진
가로50 세로 60으로 사진인화가능한지,,연락주셔요,,, 010.3228.2966 입니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈로는
대형출력으로 프리사이즈 지정하여
주문 가능합니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-23
상담완료
177303취소/반품
포토북 표지는 제사진인데 왜 안에는 다른사람껄로 가득차있는...
포토북을 기념일때 주려고 만들어서 주문했는데 표지보고 우와~하곤 속을 열어보는순간 왠 딴사람 사진이 가득한지 ? 이해할수없네요 트릭아트랑 바닷가 다녀온 여자 사진만 가득하고.. 당최 제 사진은 없네요 어떻게된건가요? 다시보내주세요!!!!!!!!!급합니다 이거 반품해드릴까요? 어쩔까요? 저 급합니다. 이 밤중에 화가나서 전화를 하려했으나 업무시간이 아니라네요. 내일 일하니깐 1시-2시 사이에 연락주시던지 문자남겨주세요 주문량이 많고, 뭐 소셜커머스에 할인쿠폰이다 뭐다 행사한다고 바쁜건 알겠지만 이건 너무하잖습니까? 똑바로 확인좀 하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

주문하셨던 포토북 상품은
빠른 재작업 요청 드렸습니다.

제작 완료되는대로
편집내용 확인 하여
발송해 드리도록 하겠으며,

오후1시 이후 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-23
상담완료
177302포토볼/쿠폰
쿠폰 미발송..
가입시 쿠폰을 발송했다고 팝업창이 떴는데 못 받았습니다.^^; 혹시 재발송이나 다른 기회는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 핸드폰 문자 메세지로 신규쿠폰
번호를 안내해드렸사오니 내정보-쿠폰등록
후 사용부탁드립니다.

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 2011-08-23
상담완료
177298상품문의
제가 6월에
티몬인가 ? 포토북을 삿는데요 유효기간이 있나요? 쿠폰등록은 전에햇구요 언제까지 포토북을 만들어야된다는 유효기간이있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 티몬 쿠폰은
9월23일까지 이며

유효기간 안에
적용하여 결제처리를 해주셔야 하오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-08-23
상담완료
177297배송문의
사진이 안 올라갔었네요.
아까 사진을 올렸다고 올렸는데.. 안올라 갔네요ㅜ.ㅜ 주문번호가 T0664965입니다, 확인 후 빠른 발송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
3*5 사이즈 93장 업로드 되신것으로 확인 됩니다.

해당 사진은 정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠으며,

주문하신 상품은
실시간 배송현황을 통해 안내되고 있듯이
26일 금요일 오후 출고 예정이오니 참고 부탁드립니다.


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 2011-08-23
상담완료
177296상품문의
프로방스 마블 수정완료
8컷짜리 액자 오른쪽 사진 하얀 여백이 있다고 통화했는데요.. 수정해서 보관함에 있습니다. 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
고객님의 보관함에 있는 상품은 저희가
확인하기 어려우며, 주문서를 완료해주셔야지만
포토몬측에서 확인가능합니다.
주문서를 생성하시고 연락주시기 바랍니다.

이점 이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-08-23
상담완료
177283포토볼/쿠폰
포토몬 프로그램이 안깔려서 ....작업을 못했었습니다..
프로그램을 원격 지원 서비스를 받았는데도...안되서..다른 컴퓨터 작업을 할수 있을때까지 유효기간 연장을 부탁드렸는데....유효기간 지나서 다시 문의하면된다고 해서 다시한번 문의합니다...다른 컴퓨터 사용가능 해서 작업을 할수 있게 되었습니다..부탁드리겠습니다.수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 전화연결이 어렵습니다.
우선 고객님의 사진편집은 진행을 해주시면 감사하겠습니다.
쿠폰적용에 대해서는 24일 아침 10시에 전화드려
자세한 사항 안내해드리겠습니다.


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 2011-08-23
상담완료
177272배송문의
사진이 덜 왔습니다
사진 12장을 주문했는데 6장밖에 안 왔네요. 아이들 방학숙제에 붙일 사진인데 ..확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
누락된 사진파일을 무통장결제로 주문서 올려주신후
게시판으로 연락을 주시면 확인후 신속하게 인화하여
보내드리겠습니다.


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 2011-08-23
상담완료
177258주문결제
주문했습니다..^^
최대한 빨리 부탁드립니당..ㅜ.ㅜ 토요일날 꼭 필요해서요..~~>.....<♥ 하자없이 예뿌게 부탁드릴게요., 그럼 수고하세용~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하시는 토요일 안으로 받아보실 수 있도록
최대한 신속하게 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-08-23
상담완료
177252배송문의
문의
안녕하세요 . 오늘 30장 꼼꼼인화로 주문하였습니다. 일부러 선택한거니 만큼 선물로 전해주는건데 신경써서 밝기조절 등 작업 해주시면 감사하겠습니다. 그리고 박스안에 인화된 사진 말고 따로 동봉되는 것이 있나요? 주문내역서 넣으실 필요없습니다. 오로지 사진만 넣어주시길 부탁 드리구요. 이번주내로 (금요일까지) 배송가능할까요? 빠른 배송부탁드립니다. 꼭 부탁드릴께요^^ 수고해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼인화는
사진적정선내에서 사진색감 밝기 보정이 됩니다.

실내사진(플래시 사용안한 사진)은 많이 보정하게 되면
노이즈현상(입자가 거칠어집니다)이 생기게 되어
적정선내에서 보정이되오니 참고하여주시기바랍니다.

주문하신 사진은
25일 목요일에 우체국 택배로 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니 참고하시기 바랍니다.


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 2011-08-23
상담완료
177239배송문의
두건으로 주문을 했어요...
첨 주문이라...어제밤 두건으로 따로 주문하고 결재를 따로했어요... 묶음배송 해주시면 감사하겠습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
2건의 인화주문내역은 모두 묶음처리하여
작업완료후 함께 발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-23
상담완료
177238기타
재주문들어갑니다,,,긴급,,
재주문했어요~다시확인해주세요~이번 토욜까지꼭꼭받아야된답니다,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인하였습니다.
새주문서로 출고하여
최대한 빠른 배송해드리겠습니다.

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 2011-08-23
상담완료
177227회원정보
전화번호 오기재
핸드폰번호를 잘못입력햇어요 이천원짜리 쿠폰 다시 보내주시면 안되나요? 010-9338-8732(잘못입력) 010-9335-8732 요거거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 핸드폰 문자메세지로 신규쿠폰번호를
안내해드렸으며 수령자핸드폰 번호도 변경
완료 하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-23
상담완료
177224배송문의
급합니다
T065972419로주문했습니다,,애들숙제때문에빨리와야하는데연락도안되고아직도상품준비중이라나오네요.. 빨리좀부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다~


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 2011-08-23
상담완료