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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
177222상품문의
크리스탈 마블 액자요,,
크리스탈 마블 액자,, 지금 5*5인치 9000원으로 반값세일하던데요,, 이 세일, 언제까지 하는건지요,, 애기 성장앨범하고있는데,, 거기서 이쁜거,, 액자로 다시 하려고 하거든요~ 근데 이제 50일사진찍어서리,,^^;; 오래오래했으면 좋겠는데용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 할인종료기간은 계속될 예정이며,
할인종료시 공지해드리오니
이점 이용에 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177219배송문의
오늘 주문하고 결제 완료하였습니다~
8월 29일(월)까지 배송 받았으면 합니다. 확인 부탁드립니다~ 슬림앨범 "와인스퀘어" 3권 주문하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정확한 출고시간을 확인하여 고객님께
전화를 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177218배송문의
27일 오전까지 필요한거라 26일 까지 받아야 합니다.
주문 2권 책 5권과 스탠딩 큐브.. 모두 다 26일 저녁까지 받아야 하는데.. 받을 수 있나요?? 그날까지 못 보내 주실것 같으면 잠원동으로 찾으러 가면 27일 오전에 받을 수 있나요? 택배 보내주시기 전에 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
25일 출고될 예정이며
제작 완료 되는대로

발송 전
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177211포토볼/쿠폰
40%할인된 가격으로 해서 2만원쿠폰에 맞춰서
구입하면 되는건가요? 제 질문의 요지는 이것이였어요 할인된가격으로 계산후에 2만원까지 쿠폰으로 나머지는 결제하기. 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 1장을 등록하면 2만원의 금액이 적립됩니다
40% 할인된 포토북 상품에서 편집주문하시고 결제시 적용가능합니다.
페이지추가나 코팅추가시 추가되는 금액은
쿠폰 적립금 20000원 적용후 추가금액을 입금하시면
주문가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-23
상담완료
177210취소/반품
포토북 에러
포토북을 받았는데 군데군데 사진이 안나오고 먹색으로 나왔습니다. 확인하시고 보내신건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 상품의 편집내용은
담당자분께 확인 후
전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177206상품문의
크리스탈액자 A2사이즈
크리스탈액자 A2사이즈 가격이 어떻게 되나요? 하트보드를 만들었는데 크리스탈액자로 하면 예쁠거같네요... 그리고, 덕담북 작성하고 있는데, 표지에 글자조절이 잘 안되네요... 덕담북 견본에 되어있는 글씨체와 크기로 안될까요? 전화로 문의할려니 계속 통화중되네요... 빠른답변 부탁할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

크리스탈 마블액자는
A2 규격과 동일한 사이즈로는
작업이 어렵습니다.

마블액자 상품 페이지에서
확인 되는 규격으로
주문 가능하시니 참고 부탁드립니다.

덕담북의 폰트는
주문하시려는 덕담북의 정확한 상품명을
게시판에 남겨주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177199주문결제
1시이후에 원격해주신다 했는데..아직도 연락이없네요..ㅠㅠ
합성파일오류라고 자꾸 뜹니다!! 편집과정에서 오류사진이라고 말이라도 뜨면 제가 찾아서 삭제하거나 수정할텐데..ㅠㅠ 참 어렵네요!흠....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 신속하게 전달하여 바로
확인토록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177197배송문의
묶음 배송 부탁드려요...
장바구니에 남은 상품 오토바이 퀵으로 배송 주문 했습니다.. 8월 19일 주문한 사진과 같이 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177195취소/반품
사진 절반 이상이 까만 색으로 나왔습니다.
주문번호 T0661656 입니다. 주문한 59장 중 24장 만이 정상 출력되었고, 나머지는 까만 색입니다. 확인하고 배송하시는 겁니까? 재출력해서 배송하거나 환불 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님

검수과정에서 확인이 되었어야 할 부분인데
미처 확인되지 못하고 발송이 된 것으로 보입니다.

재작업접수되었으며, 출고 시 세심한 검수 후 보내드리겠습니다.

좀 더 꼼꼼한 검수를 통해 이러한 불편이 없도록 주의하겠으며,
불편을 드린 점 다시한번 사과말씀드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177194상품문의
앨범 수정 후 보관함에..
슬립앨범 수정해서 보관함에 있습니다..
보시고 연락 주세요..
오후시간도 행복하세요...
2011-08-23
상담대기
177183배송문의
방학숙제때문에요 빨리 보내주세요^^
어제 신청한것과 묶음배송 요청합니다. 그래서 오늘 신청한것은 29930원 것은 오토바이배송을 눌렀습니다. 아까 상담원이 그렇게 하면 된다고 해서요. 같이 배송해주세요. 목요일 전에 받을수 있으면 좋겠어요.^^ 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.
사진은 내일 출고 될 예정이며
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177179포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 등록안되요
오늘 쿠팡에서 이용권 구매하고 여기와서 회원가입하고 등록하려니까 등록이 안되네요. 날짜 적힌 것도 안맞고... 제가 받은건 8월~11월까진데 여기 싸이트엔 7월~10월까지라고 적혀있네요. 어디다 등록해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
구입한신 쿠팡쿠폰의 등록은 25일 오후 2시
이후에 가능하니 참고부탁드리며 등록은
사이트 맨 오른쪽에 쿠폰등록하기에서
적용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177168배송문의
묶음배송요
결재를 하다보니 따로 따로 결재를 해서 한건에 택배비가 붙었어요 합치면 택배비를 지불하지 않아도 될것 같은데 어떻게 해야 하나요 입금시 택배비까지 해야 하는지 아님 그 부분을 빼고 입금해도 되는지 가르쳐 주세요 아직 두건다 입금은 하지 않은 상태입니다 답변 주시는 대로 입금 할께요 저 핸폰번호는 010 - 9449 - 2562입니다 문자라도 부탁드릴께요 상담원 연결이 너무 어렵네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 추가묶음건에 대한
안내를 해드렸습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177164주문결제
자유결제창부탁드립니다~
오전에 연천초등학교에서 전화드렸는데요 사진주문 장바구니에 완료했습니다~ 자유결제창 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.
포토몬 자유결재창에서 입금부탁드립니다.

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 2011-08-23
상담완료
177161상품문의
포토북 5권 추가 주문이요
안녕하세요. 얼마 전에 4권 주문해서 받았는데요. 사진보다 너무 어둡게 나와서요. 다시 해달라고 할려다가 그냥 나눠 줬어요. 이번에 5권 추가로 주문 했는데요. 너무 어둡지 않게 해주세요. 전화를 많이 했는데 연결이 안되네요. 최대한 빨리 부탁드려요. 급해서 부지런히 만들었습니다. 수고하세요. 너무 어둡지 않게 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 되었으며
문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드렸으니

참고 부탁드립니다.


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 2011-08-23
상담완료
177159취소/반품
반품 받으셨는지요?
어제 보냈습니다. 받으셨는지요. 확인 후 재인화가 가능하다면 가급적 빨리 처리해 주시길 바랍니다. 그리고 재인화시 인화 형식을 인화지풀(인화지에 가득찬, 사진이 좀 잘리더라도)로 변경해주시면 더욱 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 반송해주신 상품은
아직 확인이 되지 않고 있습니다.

반송 확인 되는대로
재작업 여부에 관해
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-08-23
상담완료
177148포토볼/쿠폰
쿠폰문의요,
안녕하세요 부재중을 늦게 확인했는데, 다시 전화하니깐 통화량이 많아 전화가 안되더라구요^^ 지금 게시판 확인해서 무통장입금으로 결제했어요~ 이렇게 하면 쿠폰 적용시켜주시는거 맞는거죠~? 그럼 제꺼 좀 늦더라도 제가 주문한 사진인화랑 포토북이랑 같이 배송되게 해주세요^^! 그러면 배송비도 두번안드시지 않아요? ㅋㅋㅋㅋ 감사합니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하신 미니북 주문내역 확인되었습니다.
주문하신 3건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-08-23
상담완료
177145기타
사진이 너무 어둡게 나왔어요.--;
포토북 받았는데, 2권 모두 다 너~무 어둡게 나왔어요.. 사진 몇장이 그렇다면 저희가 그렇게 찍었다 치는데 이건 모두~다 그래요.. 인화 상태에 문제가 있는것 같네요.. 이정도 밖에 안되는지 실망스럽고요.. 다시 해주셔야 하는거 아닌가 싶습니다. 스키장에서 찍은 눈이 회색이네요. 참...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며,

해당 상품 반송 확인 되는대로
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-23
상담완료
177140배송문의
배송문의 (비회원주문19일)
아침에 전화했던 심정숙인데요. 마지막단계에 확인을 안눌러서 결제가 안된것같네요. 혹시라도 보시고 이중으로 있으면 하나는 삭제해주세요. 그리고 빨리배송좀 부탁드려요. 그럼 좋은하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.

비회원 주문이 아닌
주문자명은 orangok
아이디(orangok)로 주문하셨습니다.

정성껏 인화하여 내일 출고 해 드리겠습니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-08-23
상담완료
177136포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰이 등록이 안돼요..
계속 다시 입력하라고만 나옵니다..빠른 조치 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
구입하신 쿠팡쿠폰의 등록은 8월25일
오후 2시이후부터 가능하오니 참고해주시기
바랍니다.


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 2011-08-23
상담완료