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번호 구분 질문 작성일자 상태
177134상품문의
포토북 해상도가 너무 떨어지게 나왔어요.
신혼여행 사진이라 기대도 많이하고 굉장히 신경을 써서 포토북을 제작하였습니다. 포토몬 품질을 믿었기에 코팅도 추가하였고, 신혼 여행 사진인만큼 50% 쿠폰같은 것은 사용하지 않고 다만 품질만 잘 나오길 기대하였었는데요... 똑같은 사진인데도 액자용으로 뽑은 인화 사진은 매우 선명하게 잘 나왔는데 포토북 사진은 해상도가 떨어져 흐릿하게 보여 정말 볼수가 없네요. 가격은 거의 10배 차이가 나는 데 말이죠... 똑같은 사진인데도 해상도 차이가 나는 것은 이해할 수 없구요. 신혼 여행 사진인 만큼 다시 제대로 제작하여서 보내주시기 바랍니다. 그리고 코팅 된 것 맞나요? 인화 사진(유광)처럼 나와야 되는 거 아닌가요? 그것도 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 포토북의 경우
랑데뷰지의 종이 재질에
출력이 되는 방식으로

일반 인화나 압축앨범과 같은
인화방식과는 차이가 있습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

반송 확인 되는대로
화질부분 확인하여 다시 한번
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177128배송문의
안녕하세요 ~
2011-08-22 지갑사진 11장 주문한 구민교 입니다. 언제쯤 물건 받아볼 수 있을까요? 답 주세요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다~


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 2011-08-23
상담완료
177125주문결제
인쇄오류로 재주문
아까 통화했던 정희현입니다. 표지 바꿔 무통장 주문했어요 빨리 만들어 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
재작업 진행 요청 드렸습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여 빠른 출고
해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177101취소/반품
물건 반품하고 환불요청 했는데 너무 오래걸리네요..
전화주세요 쿠팡에서 5장 구매했는데 2장은 써버렸으니 어쩔수 없고 전화 통화했을때 3장 환불해주신다고 했는데 연락이 없네요 연락부탁드립니다... 진짜 고객센터 전화는 운영하시는 겁니까?? 전화 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 요청하신 부분에 대한
확인이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다.

쿠폰 3장에 대한 부분은
담당자분께 전달하여
환불 요청된 상태이며,

처리 내용 확인 되는대로
전화 드리거나 문자 발송해 드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177100주문결제
[전화상담불통]★주문하기★ 과정에서.....이지미손상오류!...
계속 이미지손상 오류라고 떠서 주문을 못하고있어요! 빠른 조치 부탁드립니다!!!! ㅠ.ㅠ 10여분 넘게 주문하기 기다렸다가~몇번을해도 안되니 넘 당황스럽네요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인을 위해
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
1시이후에 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177090상품문의
쿠폰번호 입력 안되요 (전화도 안되고...ㅡㅡ)
쿠폰번호 맞는데 입력이 안되요...오전네 전화도 안 받네요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.
쿠폰명과 쿠폰 번호를 게시판에 남겨주시면
확인후 고객님의 아이디에 등록 해 드리겠습니다.

단,쿠팡 쿠폰이라면
25일 2시 이후에 등록하셔야
사용가능하오니 참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177073상품문의
글씨체
크기
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

규리와함께--산돌 PIS 고딕 M

걸음이 느린아이---산돌 PIS 백종열체 M

나는 사람이 살아간다는건 시간을 ....
--산돌 PIS 커피앤도넛 M

글씨크기는 보통
표지는 24~ 포인트
내지는 12-15 포인트로 제일 많이 하십니다.
편집 프로그램에서 적절하게 크기 맞춰서 적용하시면 되오니
참고하여주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177064배송문의
0
안녕하세요.다름이 아니라 어제 포토북을 신청했는데 이번주 토요일까지 받을 수 있을까요? 아이 방학 숙제( 체험학습 보고서)라서요ㅠ.담주 월요일이 개학이라 추가 비용 들더라도 꼭 받아야 해서요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
내일 출고 될 예정입니다

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177061주문결제
달력추가주문했는데요...배송비...
액자랑 열쇠고리 스케치북 주문했었는데 추가로 달력 주문합니다. 묶음배송해주시고...배송비는 돌려주시겠져? 달력 따로 주문 더 하니깐 배송비 따로 나오던데... 그건 쿠폰으로 주셔도 좋구 하여턴 배송비는 빼주세요... 글구 없는 제품은 올리지 말아주세요. 자다가 전화받고 액자 다시 고른다구 일어나구 좀 그렇네요. 전화주신 상담원한테 괜히 짜증내고 마음도 좋지 않아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 추가주문내역 확인하여 작업
진행토록 하였고 과입금된 배송비는 고객님의
포토볼로 적리하여 안내해드렸습니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-23
상담완료
177051포토볼/쿠폰
티몬에서 구입한 티켓
할인품목들이 많아서 어디에서 적용되는지 모르겠어요 2만원짜리인데,, 사용할수있는 범위를 가르쳐주세요. 에고,,힘들군요..포토몬
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰으로는
포토북 압축앨범 > 포토북 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북(포토몬 부탁하기는 제외) 상품으로
적용 가능합니다.

그 외 상품으로는
사용이 불가하오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177048배송문의
전화 연락이 도저히 안되네요.직접 찾으러 갑니다.
직접 찾으로 갑니다..직접 찾으로가는 버튼이 없어서 퀵으로 일단 설정했구요~ 바로 옆 건물이라 오후에 찾으러 가겠습니다. 절대 퀵으로 보내지 마세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 방문수령 안내를
해드렸습니다.

인화완료후 연락을 드려 바로 수령하실수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-23
상담완료
177047주문결제
원목블랙...
원목블랙으로 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
원목블랙으로 변경하여 최대한 빠른 배송해
드리겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177046기타
전화 연결 욕나올만큼 안되네요 ㅡㅡ;
어제 오늘 20번도 넘게 했는데 안되네요 전화연결이 되긴하나요? 포토북 만들려고 하는데 제작하기 눌러도 실행이 안되고 그 밑에 "실행이 안되나요?" 눌러서 설정해도 안됩니다 급하니깐 얼른 되게 해주세요 그리고 포토북 쿠폰으로 압축앨범도 구매할수 있나요? 가능하면 쿠팡에 티켓 살려는데 빠른 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 해당 내용에 대한
안내를 해드렸듯이 고객님의 PC를 원격으로
보아 진행해야 하오니 가능한 시간에 게시판으로
연락을 주시면 신속하게 해결해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-23
상담완료
177022상품문의
사이즈 수정...
사이지 수정하고 싶은데 어찌하나요... 4*6으로...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
사진크기는 임의적인 변경이 어렵습니다.

크기마다 비율상 잘리는부분도 다르오니
번거로우시겠지만 새로 지정하여
주문하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177020기타
어떻게이럴수가있죠?
사진인화 300장정도와 티켓몬스터쿠폰사용하여 포토북 주문했습니다. 오늘 그러니까 8/22 월요일에 받았고 바빠서 이제서야 확인해봤는데 포토북 표지사진은 제가 주문한게 맞지만 안에는 전혀다른사람의 사진들이 들어있네요 보면서 참 기가막히더군요. 그럼 제 사진들은 어디로 간거며 누가 보고있는거죠????????????? 지금 시간이 늦어 글로 남기지만 다시 전화드리겠습니다. 알아서 처리해주세요 티몬과 그루폰 쿠폰때문에 일이 많을거라 예상은 하지만 그래도 이건 너무한거같네요. 지금껏 포토북 여러곳에서 주문해봤었지만 이런경우는 또 처음입니다. 쿠폰고객들 좀더 신경써주셔야하는거아닌지 모르겠네요. 포토몬이용이 처음인데 참 실망스럽습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어
정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

해당 상품은
재작업 후 편집내용 확인 하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-23
상담완료
177017상품문의
사진인화 사이즈 6X8은 없나요
사진인화 하고 싶은데요. 액자를 미리 샀는데요. 사진 사이즈가 15.2X20.3이네요. 인화 안 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
해당 규격에 맞는 인화 작업은 어렵습니다.

대형인화(30.48cm이상)의 경우
원하시는 사이즈로 지정하여
프리사이즈로 인화 주문이 가능하나

일반 규격은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-23
상담완료
177015포토볼/쿠폰
쿠폰등록안되요
자꾸 없는 쿠폰이라네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰사용안내를 위해 고객님께 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

등록하실 쿠폰의 구입처를 게시판에 남겨주시면
안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-23
상담완료
177007주문결제
신규가입하면 준다던 2000쿠폰은 도데체 어디다 숨겨놓으신...
찾다 찾다 포기하고 그냥 결재했습니다. 어떻게 사용할 수 있나요? 쿠폰조회 및 변경창을 열어도 갖은 아예 쿠폰이 없다고 써있네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
회원가입시 기재하신
메일주소로 발송해드리고 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-22
상담완료
177006상품문의
장바구니에 상품을담았는데요
8*8 하드커버로 장바구니에 일단 만들어서 담아놨는데 8*8 소프트커버로 바꾸고싶은데요 이거어떻게 안되나요? 다시처음부터 만들려면 힘들어서요 ㅜ 보관함에 다 만들어진 상태에서 8*8 소프트커버로바꿀수는없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
커버 변경의 경우
상품 자체가 달라지는 부분으로

편집내용 또한
새로 작업해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-22
상담완료
177005상품문의
저장공간 부족해서 안된다는데
제작 다했는데 저장공간부족하다해서요 이거 어떻게 해야하지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-22
상담완료