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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
176528상품문의
업데이트가 안되어요
쿠팡에서 포토북 할인권을 사서 포토몬에 가입했습니다. 커플북을 만들려고 [제작하기]를 누르면 [프로그램을 업데이트 중입니다.] 라는 창이 뜨는데 아무리 여러번 시도해봐도 당췌 업데이트가 진행되질 않습니다. 어찌해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176518포토볼/쿠폰
생일쿠폰 사용법
생일축하 카달로그라는게 포토 카달로그 종류 아닌가요? 어떤상품인지 잘모르겠는데.. 포토카달로그편집하면서 2페이지 정도 추가 했는데 쿠폰사용이 안되네요.. 사용법좀 알려 주시와요 장바구니에 다 담아 놨는데 주문을 못하고 있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.
결재방법을 무통장으로 선택하셔서
주문완료를 해주시면, 카드결재하실 수 있는 주소를 보내드리고
쿠폰적용을 해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176517기타
카렌다사진 보내주신거 감사
무료카렌다 사진오늘잘받았읍니다 덕분에 계원 아지매들에게 약속을 지킬수 있게 배려해주심 잊지않겠습니다 택배착불로 보내올줄 알았는데 택배비까지 다 계산하셨더군요 24~25일 휴가다녀와서 찍은 사진 현상할때 택배비는 같이 계산해드릴께요 고마움잊지않고 다른모임에도 홍보 많이 해드릴께요 감사합니다^^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

더욱더 고객님께 만족을 드릴 수 있는
포토몬이 되도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176515취소/반품
제가 주문한 것과 다른것 왔고 부서져서 왔어요.
돌잔치에 쓸거라 급합니다. 전화 좀 주세요.ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176514배송문의
주말에 주문 가능한가요?
수요일날 사진을 받아야하는데 내일 사진 주문해도 되나요? 아직 사진 정리가 안끝나서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 상품주문은 주말에도 가능하오나,
주말에는 일부 상품만 제작되므로,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176512주문결제
페이지(내부 속지) 오류???
안녕하세요. 주문하려고 하는데 계속 페이지(내부 속지) 오류???라고 뜨는데 어떻게 해야하는지요... 시간만 계속 까먹고 있네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 불편사항은 원격지원을 통해
해결해드리며 고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176510배송문의
8월 22일 월요일날 받아볼수 있나요
지금 2건 주문했는데요 8월 22일 월요일날 받아볼수 있나요 포토북이 화요일날 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
지금 주문하신 인화는 모두 월요일이나
화요일 출고예정으로 요청하시는 날에
받아보시기는 어려움을 양해부탁드립니다.

토요일은 업무가 오전 9시에서 오후 1시에
마감되므로 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.
.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176501상품문의
주문번호 T0658283
10+15인화를 했는데 코팅이 안되서 왔습니다... ^^ 전화를 받지 않아 글을 남깁니다. 전화주세요... ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용안내를 위해 고객님께 전화를
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176488기타
롤스크린이 통만오고,상품은 안들어있어요..
다음주가 돌잔치라 빨리 부탁했더니, 감사하게도 택배가 오늘 왔어요.. 그런데, 오전 10시 30분 정도에 받자마자 바로 신랑이 상품확인하려고 봤더니, 롤스크린 넣는 동그란 통이 한쪽은 막혀있고, 한쪽은 뚫려있고 상품은 없었습니다.. 바로 택배기사 쫓아갔으나, 택배기사는 가버리고없고, 로지아이 택배로 전화하니, 토요일이라 전화는 안되고, 포켓몬 고객센터에 수차례 전화했는데, 상담원연결 누르고 아무리 기다려도 연결은 안되고, 다시 전화하라고 끊기고,.... 어쨌든 저희는 사진은 받았고, 롤스크린 주문한것은 상품 못받았습니다. 택배쪽에서 빠트린건지, 아님...포토몬에서 상품을 안넣고 보낸건지... 빠른 처리 부탁드립니다....다음주가 아가 돌잔치라 맘이 급합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화를 드려 해당 내용에 대한 말씀을
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176484배송문의
퀵으로 신청하려면요
제가 오늘 꼭 받아야하는데 월요일에 받을수 잇다고 하셔서요 오늘 생일이라서줘야하는데 퀵으로 받으려면 너무 늦은건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 이미 출고대기상태이므로
퀵서비스의 변경이 어려움을 양해부탁드립니다.

월요일 중으로 배송받으실수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-20
상담완료
176455기타
폰사진관련
폰사진을 컴에불렀는데 인화불가라고뜨는데 이건인화할방법이 없나요! 빠른답변바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
인화불가파일은 용량이 아주작은 파일이거나
해상도가 낮아 업로드가 어려우니 좀더 용량이
큰 파일로 작업해주시기 바랍니다.

핸드폰사진은 일반사진인화대신 핸드폰사진인화
사이즈인 3*4를 추천해드리오니 확인부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-20
상담완료
176453기타
문의요....
제가 300장이 넘는 사진 사이즈 다 조정해서 주문하기에 파일이 100%다 넘어갔는데요.. 갑자기 화면이 꺼져서 다시 싸이트 들어오니깐 제가 주문하려던 파일들이 없어졌네요..ㅠㅠ 이건 어떻게 된건지..ㅠㅠ 설마 300장이 넘는 사진을 다시 해야하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
사진인화는 별도의 보관함이 지정되지않아
번거로우시겠지만 다시한버 주문을 해주셔야
할것같습니다.

고객님께 전화를 드려 안내드리고자 했으나
번호가 정확하지 않습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-20
상담완료
176449상품문의
문의
아까 달력만들다가 저장하고 껏는데 어디에서다시하나요?없서진듯한데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하신PC로 들어가신후 포토몬사이트
맨오른쪽 내보관함에서 작업하신 파일
확인가능하오니 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-20
상담완료
176437주문결제
주문을 잘못했어요...
장바구니에 담아서 주문하는 과정에서 잘못하여 일부만 주문결제를 하고 일부가 주문이 안되었어요...3만원 미만이면 배송비가 들던데 일부만 주문하는 바람에 배송비가 포함되어 결제가 되었습니다..나머지 장바구니에 남아있는 사진도 주문할려고 하는데요 ..주문금액이3900원인데 주문결제된 사진과 같이 보내주시면 배송비뺴고 사진값만 결제할수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문사진은 장바구니에서 배송방법을
오토바이 퀵서비스로 지정후 주문하시면
배송비가 별도로 부과되지 않으므로 주문서
올려주신후 게시판으로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-08-19
상담완료
176435배송문의
왜이렇게 늦나요?
8/16일 주문한 포토북은 수요일 도착했는데 8/17일 주문한 포토북은 금요일에도 발송이 왜 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 작업량에 따라 출고일에
변동이 생김을 양해부탁드리며 고객님의
포토북은 어제 출고완료되어 월요일 중으로
받아 보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-19
상담완료
176434상품문의
포토 카달로그의 화질관련
포토 카달로그를 제작한 후 미리보기를 하니 사진이 좀 뿌옇게 보이더라구요. 처음 미리보기를 할 때는 그렇지 않았던 것 같은데 수정하고 보고 수정하고 또 보니 선명하게 보이지 않았어요. 실제 인쇄물도 그렇게 나오는건가요? 아니면 모니터의 화질 탓일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 요청하신 사항에
대한 안내를 해드렸사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2011-08-19
상담완료
176431상품문의
포토보드 보관함에 없으면 혹시 수정할 거 있음 처음부터 다...
돌포토보드를 저장한 줄 알았는데 보관함에 없네요.. 사진도 한개바꾸고 주문시 폼보드도 넣어달라고 해야하는데.. 어떻게 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 해당 내용에 대한
안내를 해드리겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-19
상담완료
176429배송문의
오늘출고된거맞나요?ㅠㅠ배송사출고대기 라고 되있는데..
내일까지 보내주신다고 했는데.................. ........내일까지 와야되는데..................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 인화는 어제 출고완료되어
현재 동대문지역에서 배송중인 것으로 확인되었사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-19
상담완료
176427주문결제
입금확인
감사합니다.환두레로 입금했습니다.확인부탁드려요.정말 감사!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-19
상담완료
176412상품문의
사진인화
안녕하세요... 2011.8.19 17시55분경 통화했던 강두열이라고 합니다.. 다름이 아니라...액자에 사진이 붙어서 떨어지질 안더라구요... 그래서 문의를 했구요... 다시 인하를 해준다고 하여서 파일을 전송 시켰습니다.... 8*10 짜리는 코팅 체크를 했고요... 5*7 짜리는 무광으로 해야하는데... 그냥주문을 해버렸네요... 이거 보시면 부탁좀드리겠습니다.... 그리고 코팅값 천원 입금하겠습니다... 감사합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
요청하신 5*7 사이즈는 무광으로
인화 작업 요청드리겠습니다.

코팅비 1,000원 입금 확인 되는대로
작업 진행 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-19
상담완료