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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
176408주문결제
인화전에 읽어주세요-주문내역(인화) 상세설명
제가 주문한 사진 약160장 중에 가로로 길게 편집되어있는 사진이 10장 있습니다. 이것들은 좀더 싸이즈가 큰것으로 주문했는데 양쪽 사이드를 자르지 마시고 전체를 인화해 주세요. 그러면 위아래 여백이 많이 남을텐데 --그렇게 해주시길 부탁합니다. 그리고 그위아래 여백은 잘라주세요. 꼭이요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
요청하신대로 변경해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-19
상담완료
176406배송문의
지금 저랑 장난하십니까??
사진인화 싸이트 여럿이용하면서 이렇게 배송 느려 터진곳은 처음봤습니다. 이런식으로 하면 누가 거래를 하겠습니까?> 휴가철이니 연휴니 핑계 대지 마십시오!! 그만큼 주문량이 많으면 밤을새서라도 고객을 위한 서비스를해줘야 하는거 아닙니까? 재차 배송 언제 되냐고 문의 드렸는데 곧 보낸다며 핑계만 늘여 놓고 오늘도 분명 글에 오후에 도착한다고 댓글 달지 않았습니까?? 당신들 손으로 분명히!!!!!!!!!!! 근데 오긴 개미새끼 한마리 우체국택배에서 오질 않았습니다. 도대체 언제 오는건가요? 내일 오는건가요? 그럼 내일 온다고 말을할것이지 오후에 배송된다고 왜 거짓말을 합니까? 이딴식으로 해보십시요!! 어디!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우체국택배는 서울지역은 당일 배송을 하고 있으나
우체국 택배 조회결과
현재 서울 금천구 지역에서 배달준비중에 있습니다.

이병욱 집배원님 (010 3114 1785)
조회되고 있으니
참고 해 주시기 바랍니다.



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 2011-08-19
상담완료
176399배송문의
상품준비중이라고만ㅜ
제가 17일 밤 늦게 주문을 했는데요ㅜ 포토몬 배송 빠르다고 들었는데 오늘 지금 이시간까지도 배송준비중이네요ㅜ 월요일까지는 받아야되는데 어떻게 되는건가요ㅜ 전화했는데 연결이 안되네요...!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
8월19~20일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다~


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 2011-08-19
상담완료
176396주문결제
결제가 두번됐습니다...
결제가 두번 처리된 것 같네요 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 카드승인 내역 조회 결과
주문상품에 대해 1건 결제완료 처리 되신것으로
확인 되시니 이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-08-19
상담완료
176377취소/반품
상품준비중
사진인화랑 사진앨범신청했는데요 앨범아직상품준비중이던데 앨범만최소되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하시는 상품은 이미 포장완료되어
택배사 출고대기상태로 확인되어 별도의
변경이 어려움을 양해 부탁드립니다.

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 2011-08-19
상담완료
176348상품문의
답변주세요
포토북->새콤달콤 핑크가 없는대요. 그냥 쿠폰이나 적립금으로 넣어주시면 안돼나요? <16,800원> 3 2009-01-07 [포토스토리북]새콤달콤 핑크 090107011945-713096020 A5 24p 1 개 16,800 원 배송방법 현재상태 송장번호(업체주문번호) 발송일자 배송조회 (배송사클릭!) 택배 발송완료 600469586596 2009-01-29 CJ GLS 1588-5353 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 올 1월 13일날 주문하신 포토북이구요 포토북->새콤달콤 핑크 1권입니다. 포토몬으로 로그인 하셔서 포토북 편집을 완료하시고 무통장으로 결제 방법을 지정 후 고객센터로 연락을 주시면 처리해 드리겠습니다. 언제든지 원하시는 때에 연락 주세요. 예쁘게 제작해서 발송해 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하신 내용을 확인결과 고객님의 포토볼에
이미 16,800원이 적립되어 있으니 내쿠폰정보에서
확인 부탁드립니다.
감사합니다.

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 2011-08-19
상담완료
176343상품문의
주문하기?
주문하기 누르면 되는건가요? 그거누르면 안보이는 창하나뜨는데 그게 문제인건가요? 결재전에 그거 누르면 사진 넣을 수 있는거 맞죠? 제 컴퓨터에 문제가 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품의 상세페이지로 들어가신 후
주문하기 혹은 제작하기 버튼을 누르시면
편집 프로그램이 실행 됩니다.

해당 프로그램을 통해
사진이나 텍스트 편집하여
주문 해주시면 되며,

프로그램 실행이 되지 않을시
'고객센터 > 이용안내 TIP > 윈도우7/비스타 설치오류안내'
를 참고하시어 설정 변경 부탁드립니다.

위 안내대로 해보신 후에도
프로그램이 정상적으로 실행되지 않으실 경우

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 연락 가능한 번호와 시간대를 남겨주시면

확인 하여
처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-19
상담완료
176330기타
제답변은 안해주시네요
저보다 늦게 올리신분들은 답변을 해주시고 저는 답변조차 안해주시네요 ... 보관함 안열려서 그냥 다른사이트에서 할랍니다 기분나쁘네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 전화를 드려 신속하게 해결할수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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 2011-08-19
상담완료
176321상품문의
압축앨범선택
8*8 압축앨범 선택을했는데 8이라느느 숫자는 인치를 말하는건가요? 글고 전화연결 진짜 안돼네요.1시간이상해도 상담원 열결이라는 말만하느데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 앨범사이즈 안내를
해드렸습니다.

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 2011-08-19
상담완료
176315취소/반품
취소요청
무광인화가 안되면 어쩔수 없네요 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문취소및
카드결체 취소를 완료하였습니다.


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 2011-08-19
상담완료
176314주문결제
주문이안되고 이상한 창이 계속 떠요
주문하기를 누르면요 진행이 안되고 이상한 창만 계속 떠요 access violation at address 0042c2cf in module read of address 0080080 혹은 read of address 0000000 이라고 계속 떠요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 사항을 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 볼수 있도록 요청하였사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-08-19
상담완료
176313기타
보관함이 아무것도 안눌려요
보관함을 열었더니 맨위에 보관함 그밑에 앨범목록 상품명 가격 수량 합계 수정삭제 만 나오고 다른건 다 안나오네요 보관함에서 편집해서 책주문할려는데 어떡해야지 보관함이 올바로 뜰까요 ;;; 윈도우 xp입니다 ;;; 너무 답답하네요 ;; 그냥 하늘색으로만 뜨고 스타일 머이런건 아에 없습니다 ;;; 첨부파일 넣습니다 빠른답변부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항을 해당 담당자께 전달하여
신속하게 해결할 수 있도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-19
상담완료
176306배송문의
오늘못받으면 돌잔치 망해요 ㅡㅡ
여긴 배송이 너무 늦네요 못해도 오늘 오후엔 받을수 잇을줄 알앗는데 아직 제주도 도 못 왓네요 돌잔치 전에 못 받으면 반품 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 인화는 어제 출고완료되어
현재 제주우편집중국에 도착된것으로
확인되었습니다.

고객님의 운송장번호를 안내해드리겠습니다.
[6073830080067]
우체국택배조회로 확인부탁드립니다.
감사합니다.


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 2011-08-19
상담완료
176293주문결제
주문완료 후 쿠폰번호 등록의 건
FR1694Y184 와 FR1509Q241 입니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호를 확인하여 작업진행하여
신속하게 배송토록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

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 2011-08-19
상담완료
176277배송문의
금일 발송 부탁드립니다
방금 인화 주문했습니다. 오늘 중으로 발송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
사진인화 페이지내 '실시간 배송안내' 배너를 통해
안내되고 있듯이

22일 월요일 출고될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-19
상담완료
176274배송문의
전화 연결이 안돼요
전화좀 주세요 010-9291-2692 오타났는데 수정될까요? 수정하느라 시간이 늦여지면 그냥 받을려구요 전화주세요 아침부터 수십번을 해도 연결이 안돼서 답답하네요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-08-19
상담완료
176264상품문의
가족사진 2시예약
오늘 2시예약했는데요 사정이생겨 갈수가없을꺼같네요 통화가 안되 급히 홈페이지에 남깁니다. 다시날짜 잡아 전화드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 사항을 해당 담당자께
전달해드렸습니다.
감사합니다.


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 2011-08-19
상담완료
176255취소/반품
표지 교체하고 싶은데요.
어제 결재하자 마자 표지 교체할려구 바로 글남겼는데... 답변도 없고, 회사는 계속 통화중이고, 정말 난감합니다. 빠른 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

결제하셨던 금액은
포토볼로 적립 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다~


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감사합니다.
 2011-08-19
상담완료
176247주문결제
방금 무통장입금으로 결제했는데, 대기중으로만 뜨네요ㅡㅜ
확인 좀 부탁드려요~! 입금자명 : 심옥섭입니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-19
상담완료
176245상품문의
급한데 전화가 너무 안되네요..ㅜ.ㅜ
돌잔치때문에 급해서 연락드렸는데 연결이 너무 안되네요.. 초대장문의 드립니다. 연락부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한 안내를 위해 고객님께
전화를 드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2011-08-19
상담완료