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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
176127상품문의
사진 품질이 안 좋습니다.
항상 포토몬을 이용하는데, 이번 사진은 영 아니네요. 사진을 오늘 받아 보았습니다. 그런데 사진이 전체적으로 너무 어둡게 나와 있습니다. 잘은 모르지만 보정이 잘 안된 것 같다는 생각이 듭니다. 또한 이미미풀을 선택하기는 했는데, 어떤 사진은 여백이 왕 크게 나왔습니다. 아마 위와 아래의 여백을 합치면 사진의 1/5 가량 되는 듯합니다. 결론적으로 사진으로서 보기가 영 아닌 모습입니다. 어찌 해야 할지요. 반품 혹은 재인화 등등 가능한 방법을 알려주시면 고맙겠습니다. 빠른 조치 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 사진은
우선 반송접수 해드렸으며
월요일 기사분 방문시 받으신 그대로 보내주시기만 하면 됩니다.

인화된 내역을 정확히 확인 후
재인화 작업 진행을 해드려야 하는 부분으로
반송 상품 확인 되는대로

고객님께 다시 한번
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176126상품문의
사진 인화 버튼을 눌러도...
인화를 할 수 없네요! 포토몬 사진 인화 업데이트가 안되서 ... 제 컴이 이상한건지. 아니면 .. 사이트가 이상한지..요. 꼼꼼 사진 인화도 안되고.... .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176124상품문의
(급합니다!!!!!) 제가 방금 책갈피를 주문했는데요~
매수 수정을 하고, 수정 반영 키를 누르지 않아 1장으로 결제가 되었습니다. 그런데 25장을 더 신청해야하거든요 ㅠㅠ (급하게요ㅠㅠ) 그래서 작업 들어가실 때, 26장 바로 만들어주시면 안될까요? 제가 내일 아침 일찍 전화드리고, 입금 바로 하도록 하겠습니다 ㅠㅠ 사진을 주말까지 꼭꼭꼭 받아야하거든요...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 연락 꼭 주시기 바랍니다. 010 - 4229 -6618 전지혜 입니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
25장 추가비용 14,500원 입금확인후 최대한
빠르게 진행하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-18
상담완료
176121포토볼/쿠폰
액자는 쿠폰 적용이 안되나요?
포켓몬스터 쿠폰으로 액자는 적용이 안되는지요? 그것때문에 안나왔네요. 액자는 안되는지 연락주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 티켓몬스터 쿠폰은 포토북상품외에
인화나 액자외 별도 상품은 적용이 어려움을
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-18
상담완료
176118기타
가입상품권
가입을 하면 상품권 2000원 준다고 하던데 사진을 주문하고 결제하려고 한 상품권 할인을 어디서 받아야 하는지 모르겠더라구요..답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 할인쿠폰번호는
가입하실때 기입하신 메일주소로 발송 됩니다.

포토몬>내정보에서
쿠폰번호 등록후
일반사진인화 주문시
결제창에서 적용 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-18
상담완료
176117취소/반품
수정 되지 않은 채로 배송되었네요~ 반품 요청합니다
사진 한장이 아예 검정색으로 나와서 반품을 요구했는데요. 즉각적으로 처리해 주셔서 너무 감사하다고 생각하고 오늘 새 포토북을 설레는 맘으로 열었는데,,, 헉,, 전혀 수정이 되지 않고 똑같이 왔네요. 다시 한번 말하지만, 포토북 10페이지 맨 위 오른쪽 사진 한장이 계속시꺼멓게 나오네요 아예 무슨 사진인지 알아볼 수가 없게요. 그리고 이번에는 표지에도 초록색 얼룩들이 막 찍혀있어요 저번보다 차라리 못하게요. 제대로된 완성품을 빨리 갖고 싶네요 신속한 처리 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

받으신 상품에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176114배송문의
배송중 제품하자관련으로 문의했더니 택배회사에서 다시 가지고...
언제쯤 다시 받아볼수 있나요? 저번주 목요일(8/11)날 다시 가져갔습니다^^ 빠른 배송 좀 부탁드립니다. 남자친구에게 빨리 보여주고 싶어요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 반송접수완료되었으며
재작업하여 출고해드리겠습니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176113기타
문의드립니다.
흑백사진으로 인화할수 있는지 답변부탁드립니다. 답변주시면 결재하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 업로드 된 컬러 원본 사진을
임의적으로 흑백으로 변경하여 인화작업은 불가하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-18
상담완료
176111배송문의
배송문의합니다
아까글남겻는데오늘완성해서출고하신다고 ...근데왜말씀과달리아직도상품을준비중인가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 오전 우체국 택배를 통해 발송되었으나
부재중으로 '미배달'로 확인 되고 있으며,

오늘 다시 배송될 예정이시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다~


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 2011-08-18
상담완료
176108배송문의
배송......
장바구니에 담긴건 어떻해요? 앞서2건 인화요금과 함께 배송비도 결제했는데.... 포함해 주시면 안되나요? 핸드폰으로 꼭 연락 주시겠어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,

추가 주문내역 확인 후
입금하실 계좌번호를
핸드폰 번호로 문자 발송해 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-18
상담완료
176107배송문의
추가 사진인화 배송~~~
결제후 추가로 사진인화신청하는데요 배송비가 들더라구요 같이 배송해주시면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
올려주신 파일로 추가 주문 처리는 어려우십니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며,

추가 주문내역 확인 후
입금하실 계좌번호를
고객님의 핸드폰 번호로 문자 발송해 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-18
상담완료
176106주문결제
주문 완료하였습니다.
이학승 입니다. 무통장 입금으로 주문 완료하였습니다. 확인하시고 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 좀더 자세한 안내를
해드리겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-18
상담완료
176105기타
프로그램 문의
분할 사진이나 미니지갑 사진등을 뽑으려고 맘에 드는 프레임을 누르면 기본적인 편집 프로그램이 깔리는 걸로 알고 있습니다. 그렇지만 파일이 존재하지 않습니다. (LoadLibraryEx failed) 라는 문구가 뜨면서 ㅠㅠ 실행이 안됩니다. 어떻게 해야되는지 알려주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용의
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 오류는
원격으로 봐드려야 하는 부분으로
고객님과 통화 후 처리 가능하오니

PC를 켜두신 상태에서
게시판에 연락 가능한 번호와 시간대를 남겨주시면
확인 후 원격 요청 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-18
상담완료
176104상품문의
뭡니까뭡니까??? 쿠폰 연장해주기로했쟈나요...
화요일에 보관함에 파일이없어졌다고 연락했더니 원격해준다고 쿠폰 일요일까지 연장해주기로하고, 오늘 원격으로 파일 살려줬자나요.... 지금 편집끝내고 결제할려니깐 또 쿠폰유효기간이 17일로 만료됐다고.... 진짜 주문하기힘드네요.. 여기 홈피랑 보관함에서 작업하다보면 컴퓨터 다운이 잦던데... 이제그만 끝내고 싶어요....... 일처리 확실하게 부탁드립니다!!!! 쿠폰 돌려주고 빨리 마무리져주세요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 쿠폰 사용에 대한 내용은
전화로 안내드렸으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-18
상담완료
176101배송문의
급하게...
방학과제숙제때문에 급히 몇장만 신청합니다 빠른배송부탁드려요 월욜까지...적어도 화요일까진 꼭꼭 배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다~


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 2011-08-18
상담완료
176100상품문의
포토북이요
이번에 포토북을 총5개 제작해서 주문했는데 한권이 중복되서 오고 대신 한권이 빠졌네요 보관함에 가족사진이라고 되어 있는 앨범이 빠지고 옛날사진들이라고 되어 있는 앨범이 두권 중복되어서 배송되었습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 중복으로 배송된 포토북의 주문번호와
누락된 포토북의 주문번호를 남겨주시면

확인 하여
재작업 처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-18
상담완료
176099배송문의
언제쯤도착할까요?
멀리있는 친구한테 주는거라 이번주 토요일 전까지는 와야하는데..가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-08-18
상담완료
176095상품문의
배송시요청사양입니다
제가모르고 밝은보정을선택하여 3*5사이즈 사진이전부 그렇게나올것같아요 밝은보정 처리는 빼서 사진인화부탁드려요 테두리도 있게햇는데 없는걸로 해서 인화해주세요 그럼수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 하였습니다.
요청하신대로 수정하여 인화 진행하도록
하겠습니다.

정성껏 인화하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176093주문결제
결제방법을 변경하려구요~~
아기가 있어서 은행업무가 쉽지 않네요..ㅠㅠ 무통장입금이라 했는데 다시 핸드폰으로 결제하려구요.. 어케 해야하나요.. 빠른 답변 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 포토몬을 이용해주셔서 감사합니다.
www.photomon.com/pay 자유결재창에서
핸드폰으로 선택하여 결재해주시고,
결재완료후 게시판에 글 남겨주세요.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176088배송문의
전화 5통이나 주셨는데요ㅠㅠㅠㅠ 인화가 안됬나...
전화를 못받았네요;;; 거기다가 배송사출고대기 인걸보면 뭔가 인화에 문제가 있는거같은데 ㅠㅠ; 아;;금요일까지 받아야하는데;;무슨 문제가있나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.
주문하신 지갑사진은 오늘 출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료