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번호 구분 질문 작성일자 상태
176069취소/반품
화질불량
포토몬에서 예전에도 여러번 포토북을 제작했었고, 만족했었습니다. 다른 제작사들에서도 만들어보았지만 포토몬에 결코 떨어지지 않는다고 생각했었습니다. 이번에 소셜커머스에서 좋은 행사를 하길래 쿠폰을 구매하여 포토북 2권을 만들었는데, 정말정말 실망입니다. 제가 지금까지 만들어본 포토복중 최악이예요. 설마 쿠폰상품이라고 성의없이 해주신건 아니겠죠? 제 사진에 예전에 비해 화소가 떨어진다거나 화질이 나쁜건 절대아닙니다. 그런데 포토북 화질은 예전과 너무가 크게 차이가 납니다. 친구에게 선물하려고 만들었는데, 주기가 민망할 정도예요~ 제 생각엔 뭔가 실수가 있었던것 같습니다. 예전에 제가 포토몬에서 해봤기 때문에 알아요. 원래 이렇지 않습니다. 다시 제작해주실수 있나요? 다시해주신다면 절차는 어떻게 되나요? 전화를 수십번도 더 했는데, 너무 연결이 안되네요 답글이라도 빨리 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용안내를 위해 고객님께 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176068기타
비회원으로 주문햇습니다
경북안동시용상동1271-1번지 h마트20시편의점으로 주문했는데 제가 이미지풀로 했는거를 인하지풀로 뽑아주세요 전화010-7539-3307입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하시는대로 이미지풀을 모두 인화지풀로
변경하여 작업진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176067기타
무료카렌다사진이 부족
무료 카렌다 사진이 사람인원대로 5장이 필요해서 추가요금 지불해서라도 5장을 부탁드렸더니 적립금으로 2장 더보내주신다 해서 고맙게 생각하고 있는데 오늘 사진온거 보니 3장만 와서 실망입니다 먼저번 현상때 서비스로 받은 사진을 식탁밑에 넣은거보고는 못받은 사람이 맘이 상해 가지고 이번에는 빠진 사람없이 꼭 똑같이 나누어 주기로 약속 했는데..... 실수로 빠진거 같은더ㅔ 번거로운줄 알지만 2장만 더 부탁합니다 이미지 번호 11번입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
무료달력 추가로 2장 요청하였으나 누락이 된 것 같습니다
내일 재출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176057주문결제
급해요!!!
전화연결이 너무 안되서 글을 남깁니다. 사진이 좀 급해서 신용카드 결제가 자꾸 에러가나러.. 지금 무통장 입금했는데.. 빨리 확인하시고..최대한 빨리 사진을 받았으면 해서요. 입금확인 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 입금확인 되었으며,
출고날짜는 18일 오후 출고되십니다.

배송날짜는 1~2일 소요되시므로
정확한 배송날짜는 배송조회를 통해
확인하시기 바랍니다.

이점 이용에 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176034기타
답변을 골라서 달아 주시나요
게시판을 보니 일괄 답변이 아니라 좀 궁금해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 해당내용에 대하여
안내를 해드렸습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176009배송문의
배송?
배송언제되나요?? 제가 주문한 상품들.. 8/25일이 돌인데 .. 23일까지는 오나요?? 그리고 덕담북 낼 오후에 주문할경우 완제품인지?? 언제 배송가능한건지도 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문하신 12건의 상품은 오늘 출고예정으로
늦어도 토요일중으로 받아보실 수 있습니다.

요청하신 덕담북의 경우 23일까지 받아보시기는
조금 어려움이 있사오니 양해부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
176002포토볼/쿠폰
쿠폰 자유이용권
제가 티몬에서 자유이용권 쿠폰을 3개 샀거든요 만약에 제가 포토북을 만들다가 페이지 추가하고 그래서 돈이 기존의 24p 기준을 넘어가면 쿠폰을 여러장 적용해서 사용할 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 티켓몬스터 쿠폰사용
안내를 해드리겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175990주문결제
오류 발생
네트워크 오류 발생이 반복적으로 발생이 되고 있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175987배송문의
[주문완료] 비닐부탁드립니다.
안녕하세요. 이번에도 비닐 100장 부탁드리겠습니다 매번 잘 챙겨주셔서 감사합니다 (_ _) 즐거운 하루되세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 유산지 동봉하여 인화완료후
함께 배송하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175986기타
editor 실행이 안되요
포토북 하려고 하는데 고르고 들어가서 제작하기 누르면 실행이 안되요. 인터넷 보안 을 해제 하라고 되어있어서 해제하면 editor가 열렸다가 응답없음으로 꺼져버려요... 어떻게 해야하나요..?????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다




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감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175982상품문의
탁상달력 관련문의 입니다.
탁상달력 제작 하려고하는데요 이제 작업은 가능해 졌는데... 탁상달력 표지가 문제예요.. 2012년 달력을 제작하려고 하는데.. 왜 모든 표지를 2011년으로만 가능하다고 하시는지 이해가 안되서요.. 그래서 2011년 10월부터 시작하는걸로 해야겠다 마음먹고 눌렀는데.. 그렇게 되면 2012년 12월이 없게 만들어지네요 이 달력을 어떻게 써야 하죠?? 제가 티켓몬스터에서 구입한 쿠폰이 2011년 11월 1일까지 사용가능한 쿠폰 입니다. 이 문제가 그 전까지 해결 될 수 있는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 탁상 달력은
주문하기 프로그램 실행전에
개월수 옵션이 12개월 +2개월로 지정되어 있습니다.
이점 참고하여주시기 바랍니다.

표지는 현재 2011년으로 디자인되어 있으나
고객님의 의견을 반영하여
빠른시일내에 2012년으로 변경될 수 있도록 요청 하겠습니다.
다음주안으로 프로그램 확인후 수정될 수 있도록 요청 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175981상품문의
윈도우7쓰는데 주문제작창이 안열리네요 원격해주세요
인터넷옵션 체크후 재부팅했는데도안되네요 원격부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175978주문결제
포토북 자유이용권을 사서 주문할려는데 어떻게 해요
신용카드로만 결제되고 전화연결도 안되고 진짜 짜증나요!!!!!!! 상담원을 더 두던가 신용카드로만 결제되고 전화연결도 안되고 진짜 짜증나요!!!!!!! 상담원을 더 두던가 신용카드로만 결제되고 전화연결도 안되고 진짜 짜증나요!!!!!!! 상담원을 더 두던가 신용카드로만 결제되고 전화연결도 안되고 진짜 짜증나요!!!!!!! 상담원을 더 두던가 신용카드로만 결제되고 전화연결도 안되고 진짜 짜증나요!!!!!!! 상담원을 더 두던가 신용카드로만 결제되고 전화연결도 안되고 진짜 짜증나요!!!!!!! 상담원을 더 두던가 신용카드로만 결제되고 전화연결도 안되고 진짜 짜증나요!!!!!!! 상담원을 더 두던가
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
편집하신 2건의 포토북을 무통장 결제로
주문서를 올려주시면 확인후 쿠폰적용하여
작업을 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-18
상담완료
175973배송문의
배송방법 수정바랍니다.
파티플래그 주문했는데요. 방문수령말고 우체국택배로 보내주세요. 내일꼭 보내주세요. 통화가 힘드네요. 문자나 전화 부탁드립니다. 010-3552-1440 최민주
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 파티플래그는
내일 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
참고하여주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175968배송문의
배송언제 될까요
배송이 언제될까요 급한데 이번주 일요일날 잔치가 있어서 필요한데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
내일 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

택배의경우 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

정확한 배송확인은 20일 오전 11시이후
우체국택배 (1588-1300)으로 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-18
상담완료
175962상품문의
포토북만들때 블랙바탕
심플모드 블랙바탕에 글쓸때 흰색 박효진체M으로 쓰는데 화면상에서는 글자가 깨지는것처럼 거의 보이지 않습니다. 인쇄시에는 문제 없나요?? (폰트사이즈는 24~16 정도로 사용했어요~)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의
페이지 텍스트 편집시 폰트 크기는

내지의 서술형은 12~14
커버 타이틀은 18~24 정도가 적당하며

미리보기로 축소되어 보이는것과
실제 출력되어 나오는 부분에는
차이가 있습니다.

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175960상품문의
인쇄가 흔들렸어요. 상담원 통화 연결되기 어렵네요.
화요일 아침 입금해서 목요일 낮2시에 받았습니다. 빠른배송으로 기쁜 마음에 포토북을 열어봤습니다. 디카로 찍은 사진임에도 불구하고 작은 사진들은 얼굴이 다 뭉개져서 나오더라구요. 큰사진을 작게 뽑아서 그런가보다 하면서 넘겼는데, 한페이지에 있는 사진 두장은 흔들려서 인쇄가 됐어요. 커플북이라 다른 하나를 봤는데 다행히 하나는 잘나왔네요. 사진안에 있는 글씨도 흔들리고 사람얼굴도 흔들려서.. 인쇄잘못 될때 나오는 빨간색 등등 여러색깔이 나오는거 아시죠 그렇게 나왔어요 얼굴에. 작은 사진이라 넘어갈까 했지만 돈주고 힘들게 만든건데 짚고 넘어가야 겠어서 글 올립니다. 고객센터 상담원은 왜 항상 통화중인가요? ........ 선물할 하나는 그나마 잘나와서 다행이지만 제가 가져야할 인쇄 잘못 된 포토북 한권은 어떡하나요? 배송은 감동이지만 품질은 영 아니네요...... 얼굴들이 죄다 뭉그러져서.. 원래 이런가요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 전화연결하여
자세한 사항 안내해드렸으며,

불량이신 책은 다시 재작업하여
출고하여 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175959배송문의
전화연결이 무지 안됩니다.
입금자를 찾습니다-남은실입니다..연락처도 남겼고 제가 548-4684로 전화여러번했는데 증말 연결안됩니다.. 왕짜증..연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문내역이 확인되지 않사오니 장바구니에
있는 주문서 작성후 게시판에 글등록해주시기
바랍니다.

확인후 신속하게 작업을 진행토록 하겠습니다.
감사합니다.


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감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175957포토볼/쿠폰
칭찬하기 적립금.,. 확인즉시 바로 결제할꼐요.
죄송해요,. 너무너무 급해서 그런데 확인해주시고 적립금 바로 쏴주시면 안될까여? 오늘 즉시 받자마자 결제할께요~~ 블로그 : http://blog.naver.com/shse28/70116127652 포토몬사이트 추가했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 블로그 주소는
담당자분께 전달하여
캐쉬백 적립 처리 해드렸으니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175956기타
상담원 연결
상담원 연결 왜이렇게 힘듭니까? 재연결 하면 뚜뚜뚜 거리고 얼마나 전화가 많이온다고 30분째 지금 전화연결 못하고있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 전화를 드려 안내해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료