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고객센터
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1:1 문의
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번호 구분 질문 작성일자 상태
175814상품문의
돌사진보드 보관함 어디 폴더에 저장되어 있는건가요?
수정을 해야하는데 보관함에 저장한다고 했는데 어느 영역에 보관되어 있는지 없네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 돌 보드 상품들은
따로 보관함에 저장되지 않고 있으니

이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175813배송문의
돌잔치 때문에 그러는데요...
돌잔치가 얼마 안남아서요 빠른 배송 부탁드립니다 이쁘게 잘 해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175812상품문의
헉! 작업을 마치려는 사이에 만료가
다 작업했는데 어떻게 안될까요? ㅠ_ㅠ 같은걸루 3권 해주시면 되눈뎅 쿠폰으로 3장 산거거든요 몇분차이로 만료가 되어버렸어요 ㅜㅜ 너그러운 마음으로 부탁드려요 보관함에 있구요 똑같이 3권 해주심 되거든요 ㅜㅜ 앞으로도 만들꺼 많은데... 잘 좀 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
무통장결제로 주문서를 올려주시면 확인후
쿠폰적용하여 작업 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-18
상담완료
175803기타
날짜입력을 어디에 하는지 몰라서요,,,
날짜입력을 어디에 하는지 몰라서요,,, 2011.7.29 어두운사진은 뽀샤시 부탁드려요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

고객님의 주문서 확인결과 옵션은 날짜 입력을하여 주문하셨습니다.
보정은 전체적으로 1단계정도 밝게 보정은 되고 있으나
역광사진이나 실내사진은
더 밝게 보정을 하게 되면 노이즈현상이 생깁니다(입자가 거칠어짐)

포토샵 작업은 어려운점 양해 부탁드립니다.
주문서 내역대로 인화하여 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175798상품문의
포토북 편집 문의
안녕하세요~~ 포토몬에서 포토북을 만들다 궁금한 사항이 있어 여쭤봅니다 ^^ 지금 포토북 편집을 하고 있는데요. 사진에서 필요부분을 확대하는 것은 있는데, 사진 자체 크기가 큰 경우, 일부분만이 보여서...사진축소하는 기능은 없나요? 제가 하나하나 원본 사진의 크기를 줄여야하는지..... 사진은 3.5M정도 되며, 해상도는 2816x1880 입니다. 사진크기를 어떻게해야만 전체가 다 보일 수 있을까요? 세로사진 기준으로요... 답변 부탁드리겠습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의 내용에 대해
담당자분께 확인 후
정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-17
상담완료
175792배송문의
전화 상담후, 급히 재요청 드립니다.
안녕하세요. 오늘 오후에 전화 상담을 했습니다. 방금 주문한 포토북이 금요일까지 배송될 수 있는지 상담원께 문의해보니 배송 가능하며, 정확히 전달될 수 있도록 게시판에 글을 남기라고 하였습니다. 금요일까지 배송 요청합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.
고객님의 상품은 오늘출고예정이며,
정성껏 포장하여 출고하여 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175787취소/반품
제품 수거해 가셨는데...아무런 말이 없어서 글 남깁니다.
다시 제대로 인화해서 보내줄건지 담당자랑 상의하고 환불을 해주던지 하신다고 하셨는데... 지난주에 보냈는데 아직 답이 없네요 고객센터 전화는 어차피 안받으실테니 전화주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 해당 상품에 대한 안내가 늦어진 점
고객님께 사과 말씀 드립니다.

반송해주신 포토북은
작업자분께 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-17
상담완료
175782상품문의
편집후 상품 변경?
세계여행북으로 편집을 끝내고 장바구니에 담아 두었는데요.. 사이즈가 작아서 큰 것으로 주문하고 싶은데 다시 편집하기도 번거롭고.. 편집한거 대로 사이즈만 크게 안될까염?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
사이즈 혹은 커버등의
상품 옵션 변경의 경우

상품 자체가 달라지는 부분으로
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175781포토볼/쿠폰
포토몬 칭찬하기 적립금..
제가 이틀전에 블로그에다가 포스팅 했거든요. 3일안에 된다고 하셨는데 제가 좀 급해서요. 확인해주시고 적립금 주시면 안될까요..ㅜㅜ. 돌잔치 7주일 정도밖에 안남았어요.ㅠ.ㅠ http://blog.naver.com/shse28/70116127652
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
캐쉬백은 포스팅하신 내용 안에
저희 포토몬의 URL 주소가 포함되어 있을 경우 적립 처리 가능합니다.

포스팅 내용 수정하신 후
다시 한번 해당 블로그 주소를 남겨주시면
담당자분께 전달하여 요청 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175777상품문의
중형사진인화,,
풍경사진 10x15 인화했는데... 집에있는액자에 전부 안맞습니다,.... 11x14 싸이즈는 없나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
현재 저희 포토몬에서는
11*14 규격으로 인화는 불가하오니

이점 양해 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175775상품문의
사진인화하는것중
사진3*5사이즈인화하는데여 인화지가스티커식으로된건없나여? 돌답례품포장지에 아기사진을붙이고싶은데여 방법없을까여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 스티커 상품은
'팬시포토 > 포토 스티커' 로
주문해주셔야 합니다.

다만, 해당 상품은
라벨지에 컬러레이져 프린트로
출력되는 방식으로 일반 인화방식과는 차이가 있으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175774취소/반품
그럼 취소해주세요
다시 해서 주문할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-08-17
상담완료
175770주문결제
배송료 결재완료했습니다.
제 이름으로 배송료 결재완료했습니다. 확인 부탁드립니다. 제가 주문에 어려움이 좀 있었는데 무사히 주문완료하도록 도와주신 문지영님께 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 최대한 빠른 배송이 되도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175766상품문의
블랙클래식북&화이트모던북
여행을 좀 길게다녀와서 블랙클래식북&화이트모던북 두권으로 하고싶은데 사이즈는 동일하고 표지색만 다른거 같은데, 화이트 뒷커버에는 사진이 첨부되고 블랙에는 첨부되는 칸이 없더라구요ㅠㅠ 블랙뒷커버에도 사진첨부 만들어주실수는 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 블랙클래식북&화이트모던북의 레이아웃은
프로그램안에서 저장되어있는 레이아웃만 변경가능하시며,
블랙클래식북의 뒷커버는 사진첨부가 어렵습니다.

이점 이용에 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175743배송문의
오늘 배송한다구 하셧는데 아직 배송중으루 안뜨네요
오늘 배송한다구 하셧느데 아직 배송중으루 안떠요 ㅠㅠ오늘 배송 안된건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-17
상담완료
175740상품문의
포토몬 작업 중 문의사항
작업 중 페이지(24p기본)를 추가하고 싶어요. 그 전에는 그냥 됐던 것 같은데, 이번 작업에는 안 되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은 편집 프로그램 하단의
'페이지 삽입'으로 1p 씩 추가 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸습니다~


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감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175735주문결제
무통장입금~
무통장입금 우리은행으로 해드렸어요~~ 전화응대 너무 친절하게 해주셔서 감사하구요~~ 정 ... 안되면 할수없지만.... 꼭 좀 노력해주세요-- 금욜까지 못받음... 돌잔치 장소로 토요일오전까지 배송해주셔도 되니깐.... 부탁드려용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
전화통화로 말씀드린대로 작업일정이
조금은 벅차는것이 사실입니다.

요청하시는 돌잔치전까지 배송받으실 수
있도록 최대한 노력하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175733배송문의
배송 언제쯤 되는지 알 수 있을까요?
15일 월요일에 핸드폰북 결제 했습니다. 대충 언제쯤 올지 알 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
8월18~19일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175731상품문의
꼼꼼인화
꼼꼼인화 신청할껀데요 토요일까지 받을수 있을까요? 제가 이번주 일요일날 아이 돌잔치여서 사진을 준비해야 해서요 가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘중 꼼꼼인화로
주문과 결제를 완료 하실 경우

금요일 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 지역에 따라
토요일 배송이 되지 않을 수 있으며

배송 부분은
해당 택배사로 문의 해주셔야
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175725기타
포토몬세상에 올린..
포토몬세상에 올린 제 앨범 내려주시면 안될까요 사생활 노출을 고려하지 않았네요 ㅠㅠㅠ 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 갤러리 삭제안내를
해드렸습니다.

포토몬세상에 나의 포토몬세상에서 삭제
가능하시오니 확인부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료