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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
175697취소/반품
A/S 요구합니다
전화가 연결이 안되는 이유로 먼저 A/S 요구제품을 보냅니다. 크리스탈 마블 액자의 테두리가 들고 일어납니다. 받아 보시고 연락 주시기 바랍니다. # 물건 발송- 8월 18일 부산.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

반송해주신 상품 확인 되는대로
고객님께 전화로 재작업에 관한 내용
안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175686상품문의
전화문의
전화연결이 안되네요 배송이랑 상품문의 전화부탁드립ㄴㅣ다 01041787524 급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175679상품문의
포토북 추가구매
포토북을 구매했는데요.. A4소프트커버를 두꺼운재질의 커버로 변경해서 재구매하고 싶은데요.. 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
커버 변경은 상품 자체가 달라지는 부분으로
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하며,

기존 편집내용으로
커버변경은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175677주문결제
추가결제하였습니다.
추가결제금 7,000원 결제하였습니다. 확인해 보시고 빠른 배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 내역 확인 후
기존 카드승인 취소해 드렸으며,

이에 대한 내용은
고객님의 핸드폰 번호로
문자 발송해 드렸으니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175674상품문의
담주 돌이예요..
담주 토요일이 돌인 엄맙니다.. 정말 통화하기 힘드네요.. 포토북이랑 사진인화를 할려고 하는데요 카메라로 찍은 사진과 핸폰으로 찍은 사진이 있는데.. 정말 뽑고 싶은 사진 몇장이 흐릿하게 나오네요.. 컴터상으로 흐리게 나오면 흐릿하게 인화 되는거 맞죠?? 사이즈 조절을해야 되는건지..핸폰사진이 아닌 카메라 사진인데도 흐리네요.. 이번주 안으로 완성해서 결제하면 언제 받아볼수 있나요?? 담주 금욜전에는 받아야된요.. 토욜이 돌이라..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 문의사항에 대하여
다른 상담원분에게 안내받으셨음을 확인하였습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175607배송문의
아까방금 주문했는데요.
아까방금 주문했는데요, 언제 받을 수 있나요? ㅜ ㅜ 오래 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.

주문하신 포토북은 19일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175574기타
묶음배송 꼭이요!!
전화상으로 말씀드렸구요^^ 오토바이로체크해서 걱정이 조금되요~ㅋㅋ 포토북이랑 묶음으로 택배배송이요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 묶음처리완료하였으며,
묶음출고해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175546상품문의
대형 캔버스지 인화 문의드립니다...
리히텐슈타인 작품인데요 가로 세로 1미터로 캔버스 액자 만들려고 합니다. 원본 그래로는 아니구요. 흑백처리 후 입술과 눈동자만 컬러를 살려 작업을 한것 이구요. 첨부파일로 보냈는데 첨부파일데로 뽑아주시면 됩니다.. 문제는 큰 파일을 구할 수가 없어서 프린트 할 때 화질이 걱정되네요. 혹시 큰 파일의 사진을 구할 수가 있는지. 아니면 픽셀이 깨어지지 않게 보정 후 인쇄 작업이 가능한지 알고싶어요. 확인후 가격과 출력화질 답변 부탁드립니다.. 010-5007-3028
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
올려주신 사진 파일만으로는
정확한 확인이 어렵습니다.

우선 문의하신 내용에 대헤
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

해당 사이즈는
사진인화 대형인화 > 대형인화 > 대형사진
으로 접속하신 후

해당 페이지 하단의 '가격안내'를 통해
필요 해상도를 확인 하시어
프리사이즈로 주문 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175545배송문의
급배송이요~~
오늘 주문하면 배송을 언제 받아볼수있나요?? 토요일에 필용한 사진이라 금욜까지는 받아보고싶은데... 56장 꼼꼼사진인화로 주문하려고하는데 불가능하면 일반 사진인화는 가능한가요?? 그리고 포토북도 주문할 예정입니다. 포토북도 금욜까지 배송가능하다면 바로 주문하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
주문량이 많아 요청시는 날짜까지는 2개의
상품으로 받아보시기 어려운점을 양해
부탁드리며 말씀드린대로 인화 요청건을
무통장결제 지정하여 주문서 올려주시면
확인후 입금액안내와 함께 금요일까지
받아보실 수 있도록 진행하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175544주문결제
[입급완료] 사진과 묶음배송 요청
안녕하세요... 알려주신대로 돌초대장 주문완료후 배송비를 뺀 금액 입금 완료했습니다. 사진과 묶음배송을 부탁드립니다. 글구 혹시 가능하면 파일도 주셨으면 합니다. 이메일을 손님들께 발송하려고 하거든요...부탁합니다. ---------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다. 먼저 주문하신 사진은 작업 대기 해 드렸습니다. 추가하실 돌초대장은결제수단은 무통장으로 지정하시어주문완료 해 주신후 배송비 뺀 금액을 입금하신후고객센터나 게시판에 사진과 묶음배송요청을 해주시기 바랍니다. 고객게시판에 남겨주셔야 빠른 확인이 가능하오니연락주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^*감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총2건 묶음배송으로 변경해 드렸으며,

이메일용 돌초대장은
[주문/배송정보]를 통해
다운로드 하여 사용가능하시니 참고 부탁드립니다.

해당 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175539배송문의
배송문의여?
지금주문했는데여... 아이 방학숙제라서 아무리 늦어도 토욜까지는 꼭 받을수 있게 해주세요. 월욜 개학날이라서... 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
금요일 출고예정으로 토요일 안으로 꼭
받아보실 수 있도록 해당담당자께 요청을
드리겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175537주문결제
결제했는데 배송이???
우리은행 계좌로 결제를 했는데 배송이 되질 않네요.. 어떻게 된건지 확인 빨리 부탁드려요. 그리고 전화는 왜이렇게 안되는것인지 010-8996-2718로 연락 받을수있나요 아님 게시판에 또 들어와야 하는것인지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
인화주문량이 많은관계로 작업이 조금씩
지연되고 있음을 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 인화는 오늘 출고예정으로
내일중에 받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175528주문결제
상담전화 연결 너무 힘드네요,, 급합니다,,
에세이로 동일한책을 10권 신청하려고 합니다. 혹시 오늘 저녁에 제작해서 주문넣으면, 금요일 저녁에 받아볼 수 있을까요? 빠른 답변 부탁드립니다,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175526포토볼/쿠폰
쿠폰 관련 재문의 드립니다.
무통장 입금으로 올리고 게시판에 글남기면 된다고 하셔서요~ 그럼.. 쿠폰 기한이 지나도 가능하다 말씀이신가요 ?? 너무 많은 용량을 올리다보니 자꾸 컴터가 다운이 되고 해서 시간이 자꾸 지체가 되었네요.. 그리고 적립금 2500원은 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문석 작성후 무통장결제 지정하시어
게시판으로 연락주시면 확인하여 작업
진행하도록 하겠습니다
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175513상품문의
원격제어
어제 상담했었는데요 커버편집에서 글자 입력이 안됩니다. 원격제어 요청드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2011-08-17
상담완료
175510기타
[주문완료] 선물용 - 유산지 넉넉하게 부탁드립니다.
주문번호 T0656920 안녕하세요, 방금 인화신청을 했습니다. 인화한 사진들을 모두 다른 사람들에게 선물용으로 나눠주려고 합니다. 유산지, 넉넉하게 부탁드립니다. 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 유산지 동봉하여 인화작업후
함께 배송하도록 하겠습니다.

정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-17
상담완료
175505취소/반품
전화연결이 정말 안되네요
16일 일처리한게 제대로 되지않아..급하게 전화연결하는데 오늘 17일 오전에 16번 만에 성공.. 연결대기하시려면 "0"번 누르라고 해놓고 ... 자동 끊기고... 분명 상담원과 통화시 15일 주문건에 대해 취소요청하니... 취소 해준다해서...16일 밤에 다시 주문했는데 17일 배송된 사진...(15일 주문건) 그래서 오늘 전화 계속하는데 오지도 않고... 상담원을 늘리던지.. 결제부분에 취소창을 만들던지...15일 주문과 동시에 추가로 다시 주문할게 잇어서 취소하려했는데 취소창은 없고...전화로만....아이고 근데 전화연결이 이렇게 어려워서..그러다가...인화되어버리면 취소도 안되고.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신부분 박민경고객님과 통화완료하여
해결하였습니다.
,
배송된 사진은 결재취소완료하였습니다.
불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175493배송문의
급합니다.
제가 금요일까지는 받아야 하는데요... 전화 통화가 안되서요 급 연락좀 부탁드립니다. ㅠㅠ 010 4733 6569
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
오늘 출고예정으로 늦어도 금요일 중으로
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175491배송문의
배송을 빨리 해주셔야 하는데 ㅠㅠ
고객센터가 왜이렇게 연결이 안되나요 ㅠㅠ 19일에는 꼭 받아야 하는데요~~~ 19일까지 못받으면 돌스탠딩 이런거 다 필요없어지는데.... 받을수 있는거죠????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
오늘 출고예정으로 요청하시는 19일 안으로
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-17
상담완료
175478주문결제
입금관련
입금금액을 쿠폰 금액을 빼고했어야 하는데 더 보냈네요 확인해서 그냥 포인트 점수로 올려주시구요 사진 빨리 인화부탁드려요 어제 입금했어요 윤진미입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인했습니다.
요청하신대로 과입금은 포토볼로 적립하여
문자메세지로 안내해드렸습니다.

정성껏 인화하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-17
상담완료