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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
175168주문결제
아동센터입니다. 체험학습 사진이 급합니다.
안녕하세요, 전화도 계속 드리다가 입금자 확인 코너를 보았습니다. 그런데 입금자명이 제 기억에는 제이름으로 하지않고 센터 이름으로(본원자성학교) 한것으로 아는데 그래서 센터이름으로 입금 했더니 여태껏 배송이 안되었던것 같습니다. 빨리 인화해서 배송 부탁드립니다. 30명의 아이들이 기다리고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
주문하신 사진은
내일 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-16
상담완료
175148주문결제
전화도 안받고 답글도 안달아주고...
몇시간째 전화도 불통이고 답답해서 글올렸더니 답글도 안달아주고 결제는 되었는데 주문조회는 안되고 어떻게 되었냐고 물어도 감감~~ 어떻게 된건지 빨랑 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 주문내역을 확인하였습니다.

카드결제확인과 함께 정성껏 작업후 배송해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-16
상담완료
175127배송문의
전화가 계속 통화중이네요 ㅠ 급해요 !
제가 잠원동 살아서 그냥 직접 가지러갈려그러거든요! 그래서 선결제 안하구 그냥 오토바이배송으로 결제해놓긴했는데 연락이 바로 될줄알았는데 연락이 안되서요ㅠ 배송 하지마시고 그냥 기다려주세요 ㅠ 어제 제가 비회원으로 주문했거든요? 이름은 임정은 메일은 jungiandy012@nate.com 이걸루했어요! 연락좀 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 주문내역 확인 후
내일 오후 1~2시 사이 방문수령 하실 수 있도록
작업자분께 요청 드렸으며

완료 되는대로
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-16
상담완료
175124배송문의
방학숙제해야돼요 빨리배송..
개학이 몇일남지 않았습니다. 아이들 방학숙제로 제출할 사진입니다. 빨리좀 부탁합니다. 주문할땐 오늘 받을수있다고 나왔는데 아직도 출고대기네요 빨리빨리좀...제발요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연휴기간으로 배송이 지연되었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다
주문하신 사진은 오늘 우체국택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고 후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-08-16
상담완료
175115기타
제품 문의할려고 전화를 계속했는데 연락이 안되요... ㅠㅠ
제품 문의하고 신청할건데요 부디 연락줌 부탁 드려요. 핸폰번호는 개인 정보에 있으니깐 아시겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화연결로 제품문의에 대한
안내를 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-16
상담완료
175107상품문의
확인부탁드려요~
제가 멀티 러블리10세트 블루로 주문했는데요 주문하기 하면 블랙으로 바뀝니다..그래서 현재 블랙으로 주문되었습니다. 방금전 전화통화도 했는데요 게시판에 글남기라고해서요... 블루로 바꿔주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 블랙을 블루로 색상변경하여
작업 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-16
상담완료
175105배송문의
12일결제완료했습니다17일까지배송완료됩니까?
16일이나17일까지배송완료됩니까? 빠른답변꼭좀부탁드릴께요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
오늘 출고예정으로 내일중으로 받아보실 수
있사오니 조그만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-16
상담완료
175098상품문의
3단계 83%화면에서 넘어가질 않아요.
전에 한번 글올렸던 사람이구요. 전화번호는 수정해놓았으나. 지금 사진작업을 한 컴퓨터를 제가 가지고 있어서 이리 연락을 주셔야할 거 같네요. 010 4121 1686 계속 상담실 통화연결을 하려고 했으나 연결이 되지 않습니다. 꼭 연락주세요. ^^ 전화 주셔서 머가 문젠지 연결해주셔야 할거 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 전화번호로

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2011-08-16
상담완료
175086주문결제
급함)주문하기 2단계 합성하기에서 에러가 발생합니다.
'사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다.' 어떻게 해결해야 합니까? 컴퓨터 용량상의 문제는 아닌 듯 합니다. 혹시나 싶어 삭제도 했습니다. 상담원 연결은 안 되고 쿠폰 만기일은 오늘까지고 빨리 조취를 취해주세요. 빨리 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 파일의 용량을 줄이거나 페이지 편집후
다시한번 실행부탁드립니다.

그이후에라도 진행이 어려우시면 내일 오전중으로
원격으로 확인해드리겠사오니 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.


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감사합니다.
 2011-08-16
상담완료
175079배송문의
정말급합니다!!
해외로유학가는남자친구에게전해주어야하기때문에빠른배송이시급한데 언제쯤받아볼수있는건지궁금합니다 이번주에가기때문에적어도이번주수욜날까진받아야하는데말입니다 고객센터로몇차례나전활했지만받지도않고... 꼭좀답해주셨으면좋겠네요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 커플북은
오늘 CJ택백로 출고 되었습니다,
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [318173787451]
조회가능합니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-08-16
상담완료
175075포토볼/쿠폰
김동현 010-2960-7606 쿠폰번호
아이디 : madboys7 쿠폰번호 : PMCA110626062551856
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 임의적용 해 드렸으며
추가금액 13000원 확인후 진행 해 드리겠습니다.


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 2011-08-16
상담완료
175072주문결제
쿠폰사용언제되나요 .........제발.....
쿠폰문자로 오지도않았고여 내정보보면 사용가능한금액 20000원나와요 제발 저에 장바구니에 26000원결제좀부탁드려요 따로 6000원만결제하면된다는데 언제 쿠폰이 적용되나요 일주일이 지났습니다.................... 빨리 결제를 해주세요 제가 나머지금액 입금해드릴께요 결제결제결제 아니면 쿠폰을 돈으로 환불해주세요 사용하지도 못하는쿠폰을 사서 이게 ...무슨고생인지... ====================================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 해당 쿠폰을 다시한번 고객님의 핸드폰 문자메세지로 보내드리겠사오니 내정보- 쿠폰등록을 다시한번 부탁드리고 사용해 주시기 바랍니다. 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김수연 wrote:>내정보를 확인하면 쿠폰 20000원사용가능나오는데 장바구니에서 쿠폰사용을하려고 보면 쿠폰이 안나와져있어서 사용을 못하고 있습니다. > >쿠폰적용이안되는이유가먼가요?>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내을 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님의 쿠폰은 고객님의 아이디에 정상 등록 되어
20000원의 적립금이 적립되었습니다.

포토몬>포토북의 카테고리내에서
상품 편집 주문하신후
장바구니에 있는 상품을 주문하기 누르시면
결제창이 나옵니다
결제하실때 적립금으로 결제하여 주시고
추가금액은 입금하신후 고객게시판에 연락주시기 바랍니다.




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 2011-08-16
상담완료
175069상품문의
상담원 연결 아무리해도 안받네요. 일부러 피하시는 건가요?
역량이 안되면 장사를 하시지 마시든지요. 프로그램도 제대로 안되고 오류나서 벌써 여러사람 수십시간 삽질해서 만든 포토북 다 날라가게 하고. 상담전화 하려하면 벌써 수시간째 불통이고. 그루폰에서 구매한거라 믿고 구매한건데 이거 그루폰에다 가서 따져야 하나요? 아니면 소비자 상담원에 가서 따져야 되나요? 이런식으로 게시글을 올려도 댓글이 달리는 건 비밀글들에만 드문드문 달리네요. 도대체 잠원동이라는 사무실에서 뭐하시나요? 가서 확인하고 싶어지네요.. 도대체 뭐하시길래 이렇게 고객의 불만을 방치하시는지. 아직 혹시나 프로그램에 저장해둔게 복구될까 싶어 집컴은 계속 켜둔채로 있습니다. 프로그램은 응답없음상태로 작업관리자에 뜨지도 않는데 말이죠. 관리자와 빨리 연락이 되어서 해결방법을 알려줄거라 기대했던 제가 어리석었나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 해당내용에 대한
말씀을 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-16
상담완료
175062상품문의
도대체 프로그램이 왜이런거죠? 쿠폰환불해주시던지...
좀 저렴하게 해볼려고 쿠폰사서 몇날몇일 공들여가며 만들어놨더니 주문할때마다 오류라고뜨고 주문이 안되네요,,여기 다른글들 읽어보니 제컴퓨터용량문제가 아니라 여기 프로그램문제네요,, 환불해주시던지 조치를 취해주세요,, 이것때문에 나가지도못하고 일도 못보러나갑니다,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-16
상담완료
175061주문결제
추가주문
8월15일 주문한 상품과 8월16일 주문한 상품을 같이 배송부탁드립니다. 오전에 통화는 했는데 오늘 주문한 상품과 어제 주문한 상품의 금액이 30,000이 넘기 떄문에 배송비 뺴구 무통장입금 했습니다. 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 3건의 주문내역은
모두 묶음처리되어 인화후 함께 배송받으실 수
있도록 하겠습니다.

정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-16
상담완료
175060포토볼/쿠폰
생일쿠폰문의합니다
주말에 생일쿠폰 사용중 계속 다운이 오류로 되더라구요.. 노트북과 저희집 컴 두개 모두 다 ㅡ,.ㅡ;; 한챀을 실갱이 하다가 이번엔 만료쿠폰라고 나오는 거예요.. 사용을 하라는건지 말라는건지 버럭 짜증이 이빠이였네요.. 생일 쿠폰 재발행안될까요? 기념일 변경은 했는데 ********
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

주문완료 하신 후
게시판에 주문번호 남겨주시면
확인 후 쿠폰 임의적용 처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-16
상담완료
175059배송문의
상담원연결이 안되네요 왜이렇게 불편한가요,,???
지금 디카사진 인화 신청했는데요 핸드폰 사진도 추가로 인화 신청 할려구 하는데 배송비는 어떻게 되나요?? 묶음 배송 되면 신청할려구요~ 그리구 택배 받을 주소 변경 글 남겼는데 답이 없네요~ 상담원연결 안되니 답변 빨리 좀 부탁드려요!!~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
추가주문건을 오토바이퀵서비스로 지정하여
주문서를 올려주시면 확인후 묶음배송해드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-16
상담완료
175056주문결제
결제는 되었는데 주문조회가 안되요
카드 결제는 되었는데 주문조회가 안되요 뭔가 잘못된건가요??? 확인부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되고있지 않습니다.
해당 내용안내를 위해 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-16
상담완료
175053기타
유산지 400장 부탁드립니다.
전화드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하시는대로 인화배송시에 유산지 함께
동봉하여 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-16
상담완료
175051주문결제
결제를 다른 사람 이름으로 했습니다.
결제를 이현정 이름으로 했습니다. 확인 부탁드립니다. 그리고 왜이렇게 전화가 안되는지 모르겠네요. 전화비만 아까우려고 해요. 이러실거면 고객게시판만 이용 하시라고 하는게 좋을거 같습니다. 확인후 답볍 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 입금내역을 확인하여 현재 작업진행중에
있습니다.

정성껏 인화하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-16
상담완료