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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
175039기타
보정 작업을 해 주는 걸 신청했는데~~~
안녕하세요? 사진 인화시 보정 작업 들어가는 걸 신청했는데 보정이 전혀 안 되어 있어서 연락 드려요 ^^ 보정작업되는 걸루 신청했는데 전혀~~~~이러시면 안돼죠잉.. 돌잔치에 써야 할 사진인데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 안타까운 마음입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

반송 확인 후
작업자 분께 재인화 요청 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-16
상담완료
175034상품문의
왜 이렇게 상담전화 연결이 3시간째 안되나요?
매번 상담원하고 통화하기가 힘드네요... 도대체 상담원이 몇명이나 되나요? 문의사항...분할사진 인하 신청후 장바구니에서 이미지 보기 하면 사진들이 다 선명하게 안나오고 작은 사진 확대해 놓은거 처럼 보이는데... 원래 그러나요? 아니면 뭐가 잘못 된거가요??? 글구 고객게시판 답글좀 전화통화연결이 안되면 게시판 답글이나로 실시간으로 달아주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용안내를 위해 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-16
상담완료
175030포토볼/쿠폰
그루폰 쿠폰관련 문의드립니다.
쿠폰사용기간이 연장되었다고하여 좀 늦게 등록을 하였습니다...약 20분.. 근데 등록기간이 끝났다고 등록이 안되요... 등록좀 시켜주세요... 전화통화가 계속 안되서 여기에 글을 남깁니다. 010-3385-8175로 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 그루폰 쿠폰 등록이 되어 있습니다.
기간안에 사용하여 주시기바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-16
상담완료
175020배송문의
묶음배송
그루폰 쿠폰2장으로 2개 주문을 하려고 합니다. 주소는 동일주소인데 묶음배송을 하려면 배송비를 2번 결재를 해야하나요? 쿠폰적용이 2개 적용이 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북2권은
쿠폰 임의적용 해 드렸습니다.
묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-16
상담완료
175003상품문의
사진인화관련
어제 꼼꼼인화로 사진인화주문했는데요. 그냥 일반인화로 바꿔주세요. 사진이 급해서요..나머지 금액은 적립금으로 넣어주세요. 고객센터는 통화가 너무 안됩니다. 빠른 처리 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 꼼꼼인화를
일반인화로 변경하였고 차액금은 고객님의
포토볼로 적립하였습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-16
상담완료
174997주문결제
주문 문의
주말 동안에 압축앨범 제작을 해서 어제 주문을 올리려고 했는데 계속 진행 중인 표시가 나타나고 그대로 멈췄어요 주문이 정상적으로 이뤄지지 않은 거겠죠? (저장할 때 "김규성 돌" 이런 이름으로 저장했었어요) 이따가 퇴근하고 다시 해볼건데 또 그러면 어떡하죠? PC 운영체제는 Windows 7 이예요 그리고 이번 토요일이 아기 돌잔치라 오늘 밤이나 내일 주문하면 토요일 전에 받으면 좋겠는데 가능할까요?? 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

윈도우7 오류안내 대로 해보신 후에도
같은 오류 발생시
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
다시 한번 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-16
상담완료
174989배송문의
주문했습니다
방금 주문 결제했습니다. 이번주 안으로 무조건 받아야 하는데 받을 수 있을까요? 가능성이 없다면 취소하고 싶은데, 빠르고 정확한 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
18일 출고예정으로 19일~20일 사이에
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.



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 2011-08-16
상담완료
174955주문결제
벌써 3번째 글을 쓰네요...굉장히 속이 상하네요...
8월 5일 포토북 작업하고 주문하는 3단계에서 오류가 나서 글을 올렸습니다. 두번째 게시글 작성 후 그렇게 통화가 되지않던 콜센터 여직원분께서 연락을 주셨어요. 제가 요청한 원격을 해주시겠다고 연락을 주시겠다고... 그래서 다음날 오전에 요청을 드렸었죠...지금까지 연락이 없네요... 부탁드리겠습니다. 원격 점검받기는 콜센터 전화통화하는 것보다 더 어려 울것같으니..점검방법을 답글로 달아주시기바랍니다. * 다른 PC에서 주문 테스트를 할수있게 아래내용에 대해 답변주세요. - 다른PC에서 보관함가면 아무것도 없는걸보니 서버에 저장되는게 아니라 로컬PC 특정폴더에 템프형태로 저장되는것같은데 해당데이터 위치알려주세요 - 포토몬 수동 설치파일도 요청드립니다. 위 두가지 내용 정리해서 답글달아주세요. 그리고 기한이 16일까지 연장해줬는데 어쩌실건가요? 오늘이 마지막인데요 정말 많이 속이 상합니다. 심한말 해봤자 더 기분만 나빠질것같구요... 조속한 내용확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
요청하신 내용은 해당 담당자께 전달하여
8/17 오전시간대에 최대한 빠른처리할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-08-16
상담완료
174952주문결제
일반사진인화로 해주세요
사진인화에서 일반사진인화랑 꼼꼼 사진인화가 바이러스가 먹었는지 계속 진행이 안되고 오류가 되네요 할 수 없이 핸드폰 사진인화로 들어가서 주문했어오ㅛ 일반사진인화로 4*6 싸이즈로 해서 인화부탁드리고 가격 차액은 전화주시면 다시 입금하지요 꼭 확인후 인화부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

추가금 11,648원 자유결제 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-16
상담완료
174951취소/반품
환불건 취소합니다.
재작업도 힘들고 이래저래 신경쓰는게 싫군요 반품 취소합니다 대신 포토북을 블랙으로 할경우 사진이 어둡게 나올수 있다는 말을 제가만든 포토북 주의사항에 기재해 주세요! 저같은 피해자가 안나왔으면 좋겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 보내드린 포토북이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
죄송한 마음입니다.

고객님의 건의사항을 반영하여
더 만족스런 상품으로 개선될 수 있도록 노력 하겠습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-16
상담완료
174950상품문의
인화 사진 문의
보통적으로 여행(일반) 사진 찍었을때 사이즈가 어케 돼나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보통 4*6 규격사이즈를 많이 주문하십니다.

4*6 인치-- (10.2cm* 15.2cm)


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 2011-08-16
상담완료
174949상품문의
이거 너무 오류가 심한거 아닙니까? ㅠ
전에 목요일 밤에 엄청 포토북 만들다가 저장을 눌러도 저장이 안되서 결국 몇개나 날려먹었는데.. 거의 다 포기할 때쯤 16일까지 연장이라고 와서 꾹참고 또 열심히 그전보다 더 애써서 만들었습니다. 근데 또 완전히 날라간 듯 하네요. 분명 저장하기 다 누르고 주문하는 단계에서 오류가 났는데 프로그램은 응답없는 상태이고.. 다른 컴터로 들어가서 보관함을 열어보니 보관이 되어 있지 않은 상태네요. 처음에 시험삼아 저장해둔 것 밖엔 아무것도 되어있지 않아요 ㅠ 일단은 프로그램 응답없음 상태여도 그냥 냅둔채로 1~2시간 자고 출근할 거긴 합니다만.. 이거 너무 한거 아닙니까..? 어쩜 프로그램이 이래요..........;; 내 연휴 동안의 수많은 시간이.. ㅠ 이거 포토북 기한 무기한으로 해주시고 추가 서비스까지 주시기 바랍니다. 그렇지 않고는 그냥 넘어갈 수가 없어요.. 공들인 시간 생각하면 그것도 너무 서운하네요. 이 황금같은 연휴시간을 뭘로 보상받아야 할지.......ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불펴을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용안내를 위해 고객님께 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-16
상담완료
174948주문결제
그루폰 포토북 주문이 안됩니다.
공지사항에 보면 16일까지 연장해주신다고 했는데 주문시에는 유효기간이 지났다고 합니다. 해결 부탁드립니다. 장바구니에는 담아두었습니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

그루폰 쿠폰사용안내를 위해 고객님께 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-16
상담완료
174946배송문의
꼭 꼭 부탁드려요!!
8월 14일에 주문하고 주문상태 보니까 아직 발송전(인화중)이길래 오늘 5장 더 주문했거든요. 배송 같이 해주세요. 결제할때 배송비가 자동으로 포함 되길래 그렇게 되면 배송비가 두번 결제 되는거라서 오늘 주문한 건은 퀵 배송이라고 체크했는데 그냥 8월 14일 주문한 건과 같이 택배로 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-08-16
상담완료
174940배송문의
8-14일주문과같이 배송해주세요
8-14일 주문결제한것과 15일 주문한것 합쳐서 배송바랍니다 14일은 택배비 포함해서 결제했고, 15일은 비포함으로 결제했으니 같이 배송처리 바랍니다 송은영 010-9397-4787
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
총 4건의 인화건을 정성껏 작업하여 신속하게
배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-16
상담완료
174938상품문의
미니달력 서비스
주문하면서 미니달력을 서비스로 해주신다는것을 봤는데 체크를 못하고 사진을 주문한것 같아요. 달력을 받을수 있을까요? 만약 된다면 가족사진위주로 해주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
달력 신청해주시면 사진과 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-08-16
상담완료
174936기타
소셜커머스에서 구매한 쿠폰이..
유효기간이 9월달까지인 포토북 쿠폰인데 지금 확인해보니 적용완료라고 떠있던데 오류인가요?? 사용가능한거 맞지요?? 8월 12일 까지로 뜬게 끝난건가 봤는데 이건 16일로 연장해주신다고 하셔서 사용가능이라고 떠있는데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰적용에 대한 안내를 위해 고객님께
전화를 드려 말씀드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-08-16
상담완료
174926취소/반품
주문취소 요청드릴게요
주문취소 합니다. 사진을 추가 해야 할게 있어서 취소 하고 다시 구매하려했는데 취소가 안되는군요,,그렇다고 묶음배송이 되는것도 아니구... 암튼 내일 주문하려 하니까 되도록이면 빨리 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

추가 주문 확인 되는대로
묶음배송 변경 후
결제 안내를 해드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-15
상담완료
174925상품문의
자유결제
카드로 45.620원 결제했습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제금액을 확인하였습니다.
해당 담당자께 전달하여 정성껏 작업하여
신속하게 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-15
상담완료
174922상품문의
결제 완료 후에 상품 수정하고 무통장으로 다시 주문했습니다...
이전 글들 찾아보니 아직 시작 안했음 무통장으로 주문하고 다시 하시란 말씀이 있길래 저두 수정하고 다시 합니다 ㅠ 아까 결제한거 말고 지금 다시 해서 무통장으로 해둔걸로 해주세요^^ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하신 내역은
주문서 삭제처리 해드렸으며,

새로 올려주신
T0654381 주문번호의 상품으로
작업 진행해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-15
상담완료