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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
174628배송문의
배송
한개만 지금 했는데요 한개더할껀데 같이배송하시면 될꺼같아요 같은곳으로 배송할꺼거든요 택배비 한번만 내도록.....좀만 기다렸다가 같이 배송햊세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선주문건은 출고 대기 해 드리겠습니다.

추가하실 포토북을
결제수단을 무통장으로 지정하시어 주문완료해 주시고
고객게시판으로 연락주시면
묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174620포토볼/쿠폰
쿠폰확인해주세요
제가 컴퓨터a/s맡겨야한다고 글을 남기니 직접 전화주셔서 시간이 많이 필요하시겠다고 친절하게 다음주일요일까지 연장해드릴께요라고하셨는데요 14일자정까지 알고있었는데 신규회원 2000원할인권은 어디서찾지? 찾아다니다가 제 쿠폰보니까 기간만료라도 되어있어요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

사진인화 쿠폰은 포토몬>내정보에 등록후
일반인화시 적용하여주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174604회원정보
^^
^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용 해 주셔서 감사합니다
좋은 주말 보내세요^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174602주문결제
다시 주문했습니다.
다시 작업하여 무통장입금 주문 했습니다. 확인하고 연락주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역확인되었습니다.

올려주신대로 자동제작하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174596배송문의
13일 출고 부탁드립니다..꼭~~~요
13일 출고 부탁드립니다.. 16일 까지 받아야 해서요... 전화해서 물어 볼려고 했는데, 완전 전화 연결이 안되었어요..ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

택배의경우 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

16-17일 정도 받아 보실수 있으니 참고하여주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174593상품문의
다시 인화하면 그만이지만 작은부분까지 신경써주시는 포토몬이...
사진 뒷면에 번호가 있다고 하셨는데 혹시 이게 맞는지 모르겠네요?? 0159/0196 ~0196/0196 바뀌는 번호는 이것밖에 없던데요. 이부분의 사진이 전부 빨갛습니다. 다시 인화해서 보내주세요. 사진보고 기분이 좋아야 하는데 사진 때문에 기분을 상하게 만드신점......... 소비자의 입장에서 부탁드릴게요 작은 부분까지 세심하게 신경써서 보내주셨음 고맙겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

올려주신 번호와 사진파일이 일치하지않아 확인이 어렵습니다.
주문시 지정하신 옵션에 맞춰
파일명이 인화환경에 맞춰 변환되고 있기에
고객님 컴퓨터에 저장된 파일과
저희 주문서로 들어온 파일명이 일치하지 않습니다.

잘못된 사진에 대해 포토볼로 적립 해 드렸습니다.
잘못된 사진을
새로 주문시 결제시 사용해주시기 바랍니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 사진으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174591배송문의
찾았어요
지갑사진은 찾았어요 ^^ 인화 3*5 사진 빠진거 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다

3*5 사이즈 사진은
어제 우체국 택배로 출고 해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174587기타
백업문의
그럼...윈도우XP에서 윈도우7으로는 백업이 안되나요!?ㅠㅠ 혹시 가능하면 어느경로로 백업파일을 옮기면 되나요?ㅠ 되어야하는대...흑흑 --------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 보관함은 운영체제 xp에서 xp로는 백업하여 옮기시는게 가능합니다. 편집시 사용했던 사진파일도 해당 PC에 저장이 되셔야 하며, 보관함은 폴더경로 그대로 똑같이 옮겨주셔야 확인 및 재작업이 가능합니다. 예를 들어 사용중이셨던 PC에서의 [program files\포토몬] 경로의 백업파일을 새로운 PC [program files\포토몬] 경로로 옮겨주시면 되오니 이점 참고 부탁드립니다~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 내용은
개발담당자가 고객님께 연락을 드려 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174585배송문의
13일내일꼭출고바랍니다(통화완료)
급하게 증명사진이 필요해 전화상담후에, 사진 결재완료했습니다. 꼭 내일 토요일 출고하여 늦어도 16일까지 그 이전에 받을 수 있도록 빼른 배송 바랍니다. 감사합니다. 안되면 연락주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 토요일 출고됩니다.
배송은 배송업체의 사정에 따라 1~2일소요되시며
정확한 배송날짜는 배송정보조회를 통해 확인하시기 바랍니다.

이점 이용에 참고하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174582취소/반품
T0651566 ---취소요청-결제 취소요망
결제 취소요망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸으니
참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174577포토볼/쿠폰
그루폰 쿠폰 확인해주세요
최은영 그루폰 구입 68700c7c84c67700
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서 쿠폰조회중이시며,
빠른 등록해드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174576배송문의
t사진 배송
3*5 size 40장이랑요... 지갑사진 주문했는데 3*5 size 사진 안 왔어요... 지갑 사진도 다 안오고 8장만 왔네요 고객 상담 센터 전화도 안 받습니다. 조금 화가 납니다....ㅜㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

누락된 3x5 사이즈는 12일 오후출고되었으며,
지갑사진은 고객님께서 다시한번 확인하여 주시고,
이상이 있을 시에는 고객게시판에 글 남겨주세요.
13일날 확인하여 처리하도록 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 전화연결하여 자세한 사항 안내해드렸습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174552상품문의
새로 수정해서 올렸습니다
새로 수정해서 올렸습니다. 송금은 어제 했으니 빨리 제작해서 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작 해 드리겠습니다.

선주문 포토북은 출고 대기 해 드리겠으니
1권 더 포토북 주문해 주시고
고객게시판에 연락주시면 묶음배송 해 드리겠습니다.

결제수단을 무통장으로 지정하시어 주문서 완료후
배송비 뺀 금액을 입금하여주시고 연락주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174546배송문의
고객센타는 통화중...
고객센타는 계속 통화중이네요... 어제 돌잔치초대장을 만들었는데 좀더 빠르게 배송받을수는 없는지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
초대장은 오늘 출고완료되어 내일중으로
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174544기타
와 쿠폰연장 너무너무 감사합니다.♡
오늘은 8월12일 쿠폰마감일..ㅜㅜ 휴가기간인데 집에 앉아서 놀러도 못가고 열혈포토북을 만들고 있었어요.. 너무너무 슬펐는데, 포토몬의 완전 쌩유베리감사한 문자에 너무너무 벅찬 마음에 감사의 글을 올립니다. 완성 못해도 대충 올리려고 했는데, 아 더 열씨미 만들어도 되겠어요*^^* 연장해주신 소중한 시간, 알차게 쓰고 업로드하겠습니다. 감사해요, 포토몬♡
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
연장된 기간안에
예쁘게 편집하여 주문하여 주시기 바랍니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174543기타
원격으로 도와주세요..
전화연결도 안되고 전화주세요 010-2587-7593
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

고객님께 안내 해 드린대로
15일 저녁에 게시판에
어느부분에서 오류가 생기는지 오류내용과 전화번호를 남겨주시면
개발팀에서 원격으로 해결할수 있도록 요청 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174523주문결제
핸드폰북 편집다하구 주문할려는데 주문이 안되네요
핸드폰북 편집다하고 주문을 누르면 시간소요10~15분 창이 뜨잖아요? 거기에 YES 누르면 그창이 계속 떠있으면서 30분이지나도 계속 똑같은 상태네요 다시 한번 클릭하면 응답없음으로 뜨구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174521주문결제
민지영쌤~~
얼마전에 달력 사진 100개 주문신청한 한혜금입니다 제가 영수증을 보내달라고 했는데 영수증이 없어서요ㅠ.ㅠ 배송비 포함 14,400원 영수증을 동일 주소로 보내주셨으면 합니다. 중간에 방문해서 찾아갈 거냐는 전화가 와서 그때도 택배비 까지 보냈다고 하면서 영수증 이야기를 해서 간이영수증 보내주신다고 했는데...ㅠ.ㅠ 2번씩이나 이야기했는데 두분 모두 빠뜨리시고... 꼭 좀 보내주세요~~ 영수증없으면 돈 못받아요ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

영수증은 별도로 보내드리지 않고 있습니다.
주문배송정보에서 직접 출력해 사용해주시기바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174510주문결제
t0651374입니다
t0651374입니다 사진달력보내주신다는데 아이들이 나온 사진으로 인화해주세요 주문내역으로 인화가 되면 이상한 밭사진만 나옵니다 꼭 확인하고 아이들 사진으로 인화바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문자로 보내드린주소로 이미지달력 주문해주세요.미니달력은 서비스로제작해드리며,인화과정에서 자동제작이 되고있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174487주문결제
방금 주문한 포토북 취소해주세요
아직 인화작업 안들어갔죠 ? 취소처리해주세요 다시 작업하고 주문할께요 ~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신 주문취소 완료되었으며
쿠폰5장도 재적립해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료