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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
174475주문결제
그루폰 쿠폰
그루폰 쿠폰 한장밖에 적용 안되서 글남깁니다 . 쿠폰 번호 6463F113695519001 6463F113695519000 이렇게 두장입니다 확인 부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
두장 모두 정상적으로 등록 되신것으로
확인 되고 있으니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174463상품문의
페이지 추가 문의 드립니다.
상품 페이지에 1페이지 추가 500원, uv코팅 1페이지 추가 500원 이렇게 나와 있던데.. 그럼 UV코팅으로 한페이지 추가를 하면 페이지당 1,000원의 비용이 추가로 들어가는건가요? 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 포토북페이지추가비용과
코팅추가비용건에 대한 안내를 해드렸사오니
참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174453기타
환불요청합니다
제가 장바구니 각각 해서 배송비가 두번결제 되습니다 상담원분과 통화해서 게시판에 계좌번호 남겨달라고해서 남김니다 신한 509-04701084
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

중복 배송비는
환불요청 해 드리겠습니다.
다음주정도에 확인 해 보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174451포토볼/쿠폰
쿠폰등록했는데요
쿠팡에서 구매한 쿠폰 등록 후 내정보 봤는데요 사용하지도 않았는데 사용완료라고 뜨죠 ?! ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 쿠폰은
5개 등록되어 100000원 적립되었습니다.
사용완료는 적립되었다는 의미입니다.
결제시 적립금으로 결제적용 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174437주문결제
주문취소해주세요...
사진 편집이 잘 못되서 다시 작업해서 주문하려구요... 죄송스럽지만 주문취소해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


기존 주문은 취소완료하였으며,
새주문서 올려주시면
결제처리 도와드리겠습니다,.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174435포토볼/쿠폰
빨리처리해주세요
오전에 사진인화 오류났다고 연락왔습니다. 포토북하고 같이 배송하려면 오류난 금액 포토볼로 적립해준다고 다시 인화하라길래 계속 기다리고있는데 적립안되네요. 빨리 빨리 처리해주세요. 전화도 안받고 계속 컴퓨터앞에 사람 잡아두고 뭐하는겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174429배송문의
최대한 빨리 부탁드릴게요
이것저것 신청하다보니 일이 많아졌는데요~~ 돌잔치가 얼마남지 않았는데.. 초대장을 급하게 신청하게 되어서요~~ 하필 금요일 주문이라.. 더 늦어지겠지만 최대한 빨리 부탁드릴게요. 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 보내드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174428상품문의
보관함
동화책만들었는데보관함에저장이안되었어여 분명히어제작업할때는있었는데 한번작업한게날라가서계속저장해가면서했는데어떻게된건지 6시간넘게한건데꼭복구해주세요 고객센터전화도계속안되고 빠른답변해주세요 이렇게시스템이불안해서작업한게자꾸날라가면다신구매안하고싶다는생각까지드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174420배송문의
친절하고, 신속한 포토몬!!!
친절하고, 신속한 고객센터 업무처리에 감사드립니다. 앞으로도 믿고 맡길 수 있을것 같네요... 사업번창하시고, 여름철 잘 보내시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다 고객님~^^

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174418기타
포토북 받았는데요...
2권주문해서 받았는데 한권은 책 윗부분이 찢어져있구.. 한권은 순서바뀌구 한장 인쇄안된게 껴있어요.. 어쩜 둘다 불량을 보내셨는지.. 반품하고 새로 받을 수 있는건가요???..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

해당 상품은
재작업 후 꼼꼼히 검수하여
오늘 출고해 드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174402상품문의
포토북 (여행)은 가로세로 표지에 문자 지정이 안되나요 ?
포토북 에세이는 가로세로 표지에 문자를 넣을 수 있는데 포토북 여행은 안되나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 세계여행북은
테마가 지정되어 있어
커버의 경우 총7가지의 디자인 외

따로 사진편집이나 텍스트 작업은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174401기타
하프타임 쿠폰
인터파크 하프타임으로 2개를 상품 구매 후 기간을 깜빡 잊고 지금 주문하려고 하니 날짜가 지났는데 어찌 해야 하나요? ㅠㅠ 아이들사진을 만들 생각에 2개를 남편에게 구매하라고 해 놓고는 제 실수로 이렇게 되었네요 죄송하지만 지금이라도 방법이 없는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
이미 유효기간이 만료된 쿠폰은 추가연장이
어려움을 양해부탁드리며 해당 내용을
좀더 자세하게 안내해드리기위해 고객님께
전화를 드리겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174391배송문의
초대장이 안와요
제가 며칠전에 초대장(양면)을 비회원으로 주문결재 완료 햇는데요 홈페이지에는 24시간이내 받을 수 있다고 되잇는데 며칠이 지나도 상품 준비중이라고만뜨고,,, 돌잔치때 쓸건데 이렇게 기일을 안지키시면 어떻게하죠? 비회원주문할때 제 이름과 이메일로 주문했구요, 확인 후 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문양이 많아 출고가 지연되어
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 돌초대장은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
내일정도 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174387상품문의
동화북은 uv코팅이 안되나요?? ㅠ
다른 포토북은 옵션이 있는데 동화북은 없어서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
동화북 상품은 따로 내지UV코팅 처리가
불가하오니 이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174385배송문의
포토북 주문했는데 16일에 꼭! 필요해서요 부탁드려요~!!...
토요일에 꼭!!! 출고 부탁드려요 동화북 주문했거든요~ 꼭 부탁드립니다~!!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
8월12~13일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174371주문결제
재주문 하였습니다.
오타가 하나 있었던 부분이 커버에 날짜 연도 표기 부분이었던지라 수정 안하고 넘어가기가 너무 찜찜했었어요. 아침에 문득 생각이 나서 연락드렸는데 바로 처리 해주셔서 감사드립니다. ^^* 상담하시는 분께서 말씀해 주신데로 무통장 입금으로 재주문 하였습니다. 차질없이 잘 진행시켜주세요. 예쁘게 잘 나오면 좋겠네요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 새주문서로 제작접수되었으며,
결제처리 완료되었습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174350배송문의
전화통화가 안돼요~
제가 신청한 액자에 문제가 생겨서 전화를 주셨는데~ 부재중 전화를 보고 다시 전화를 해도 통화연결이 너무 어려워요!! 제가 일때문에 전화를 바로 못받을 경우가 많은데.. 미리 문자를 주시고, 10분정도 후에 연락을 주시면 받을 수 있을 것 같아요 아님 휴대폰으로 문자를 주시면 제가 전화를 드릴게요 ARS 는 연결이 안돼요 계속 기다리기만 하라고 하구..ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

새 주문서로 올리신 후
게시판에 글 남겨주시면
확인하여 작업 진행하도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-12
상담완료
174340기타
보관함에 있던게 없어 질 수가 있나요?
포토북을 열심히 만들면서 중간중간에 저장까지 해 가며 만들었는데 작업 다 하고.. 페이지 변경해야 해서 클릭하니 용량어쩌고 하면서 에러가 나더군요.. 그래서 창을 닫고 한번더 하면 되겠거니.. 하며 보관함을 클릭했는데 싹~ 날아 가고 없더군요.. 제 눈을 믿을 수가 없었네요...헐~~~ 아니.. 이럴 수가 있나요???ㅡㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174339상품문의
폼보드 제작관련
안녕하세요 오늘 폼보드 관련하여 Image를 규격에 맞게 올렸는데. 혹시나 모자이크 사진이라서 작은 모자이크 사진들이 잘안보일까봐 걱정입니다. 출력전에 전문가로서 한번 봐주셨으면 합니다. 너무 작아 알아볼수도 없으면 폼보드 제작을 취소해주시고 사진작업을 다시하여 다시 주문하도록 해야할것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님에게 확인후
제작에 문제가 있을시
연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174337상품문의
다이어리 저장까지 다 했는데...
주문을 누르니 10분 소요된다고 하다가 멈췄어요... 응답없음... 최종 표지까지 마치고 저장 눌렀는데... 없어진 건가요? 제발 도와주세요... 오래 걸렸느데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료