mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
174336상품문의
아들과함께한북경여행으로 해주십시요...
파일명 : 베이징여행 --> 수정 --> 아들과함께한북경여행 입니다... 주문이 제대로 되었는지 확인하여 주십시요... 그리고, 시간은 얼마나 걸리는 지요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문내역대로 2권
예쁘게 제작하여 보내 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174333기타
해결됫습니다.
제가쓴 문의글이 삭제가안돼네요ㅜㅜ 해결했습니다ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문이 잘되었다니 다행입니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174329취소/반품
주문 취소요!!!!
8월 12일 카드사진 주문한거 취소해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지갑사진 주문내역및 카드결제 취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174324포토볼/쿠폰
쿠폰으로 2개 신청했습니다 빠른답변 부탁드려요!!!!!
쿠폰을 사용하려면 한개씩 해야하네요 ?? 일단 2개 쿠폰을 사용하여 만들었으나 배송비 2500원이 발생하네요~ 그래서 한건은 카드로 결제했구요 하나는 무통장으로 해놨어요 두가지모두 같은주소에 발송해주시면되는데 묶음배송해주시면 될것 같아서요 무통장으로 배송비 걸어둔건 입금 안해도되는건가 해서요.. 빠른답변부탁드립니다 제가 휴가떠나야 해서요 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 임의적용되었으며
2권의 포토북은
묶음배송 해 드리겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174317상품문의
포토북 결제 했는데 UV 코팅하고 싶습니다.
결제 후에도 추가로 UV코팅 가능한가요. 코팅하면 더 좋을 것 같네요. 연락해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 판매되는 소프트 커버북은
uv코팅이 지원되지 않습니다.

uv코팅이 지원되는 상품은
현재는 하드커버에만
제한이 되어있습니다.

포토북 크기나 내지의 재질이 달라
임의적임 변경은 어려습니다.
코팅이 지원되는 상품의 프로그램을 이용하여
다시 편집을 해 주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.~

하드커버포토북으로 새로 주문후에
고객게시판으로 연락 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174316포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 전화 다시 주세요 ^^(제가 못 받았어요)
아기가 너무 아파서 요며칠간 정신 없었습니다 부재중 전화 많이 와 있던 것 확인했는데 제가 다시 걸었더니 너무너무 전화 연결이 안 되네요 쿠폰 연장해 주셨을 때도 제가 전화연결 관련 약간의 항의를 했었지요 -.- 기간연장 꼭 부탁드리고 만약 절대 불가능하다면 지금 저장해 놓은 것들이라도 부탁드립니다 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
번거로우시겠지만 통화가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면 확인후 바로 연락드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-12
상담완료
174311배송문의
사진은 어디가고 액자만??
사진인화와 액자를 주문하였는데 기본적으로 같이 배송되지 않나요? 설마 배송비를 두번감수하고 인화되는데로 보내드린다고 하시진 않겠죠... 다른분도 이런경우 있더니 설마 했지만.. 사진을 기대했는데 배송문제로 불편을 격으니 화가 납니다., 내일부터 휴가라 며칠후에나 사진을 아버님댁에 드려야하다니..원참...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 사진은 어제 우체국 택배로 출고 되었으며
현재 김해에서 배달준비중에 있습니다.
오늘정도 받아보실 수 있습니다.

메탈액자는 배송업체가 달라 배송비가 추가되었습니다.
액자 상품마다 출고 배송업체가 다르오니
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174310주문결제
입금확인
사진 두개 잘못인화하셔서 무통장입금으로 사진 두개 다시 주문넣어달라하셔서 어제 주문했는데 결제대기중이네요. 11일 밤11시 반까지요...음 사진을 빨리받아보고싶은데요 얼른 빠진 사진 두장 인화해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서 확인되었습니다.
인화하여 빠른배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174302상품문의
앨범이 마음에 안든다고요!!
다른곳에서 앨범을 만들었을때는 잘나왔는데 왜 포토몬에서 작업한 앨범만 사진이 잘안나왔냐고요~!!!!! 전화가 안되면 글이라도 답장을 주셔야지 !!!!!!!! 기계가 그런거니 어쩔수 없냐는 식인가요? 환불하고 싶습니다!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

해당 상품은 우체국 택배를 통해
반송 접수 해드렸습니다.

반송 확인 되는대로
결제하신 내역과 쿠폰에 대한 부분
환불 처리해 드릴 예정이오니 이점 참고 부탁드립니다.

다시 한번 고객님께 불편 드린점
진심으로 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174301상품문의
제가 트러블 북 주문했는데
표지를 그냥 나둬서 ..ㅠㅠ 죄송한데 유럽 배경으로 된걸로 ㅠㅠ 변경해주실수 있으신가요? ㅠㅠ 제발요 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
장바구니에 담기거나 주문완료가 된 이후에는
따로 수정이나 변경 처리가 불가합니다.

또한, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작이 되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174300포토볼/쿠폰
쿠폰 적용된걸로 나오네요.
주문을 잘못해서 다시 주문신청했는데 쿠폰이 적용된걸로 나오네요 쿠폰 사용을 취소한 건 아닌데 왜 쿠폰이 없어진 건지 확인 좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
20,000원 쿠폰 적립금 임의 적용 처리해 드렸습니다.

주문하신 내역 총2건에 대한
18,080원 입금하신 후
게시판에 글 남겨주시면

확인 하여
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174299기타
파일 수정에 대하여
안녕하세요. 박재훈씨 배우자입니다. 임시로 포토북을 만들어 놨는데요 글씨를 입력해야 하는데 보관함에는 보이지 않고 장바구니에만 있어요 장바구니에 있는거는 수정이 안되던데요 어떻게 해야 하나요? 남편은 출근하니 바쁘고 저혼자 아가 잘때 밤세워서 만든건데.. 뭐가 잘못 된건가요? 흑... 내일까지가 쿠폰 사용 마감일인데 다시 할수 없는 상황이거든요 도움 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174296상품문의
사진이 빨갛게 인화 되어 30장이 넘게 왔네요.. 이게 뭔...
인화된 사진이 잘못된 점을 확인도 안하고 보내셨나요?? 사진을 보다 깜짝 놀랐네요.. 1장도 아니고 무려 30장이 넘는 사진이 새빨갛게 인화되어 왔는데 모르고 보낸건 말이 안돼네요.. 김담미 파일로 보낸것중에 30장이 넘게 빨갛게 인화되어 왔네요.. 김담미 파일 다시 인화해서 바로 보내주세요.. 사진보다 정말 말을 할수가 없었답니다.. 메일 확인후 바로 연락주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사진의 재작업에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174295기타
포토몬~ 친철하네요^^
예전에 그루폰에서 쿠폰을 구매해서 이번에 앨범을 받게 되었습니다~ 그루폰의 잘못으로 쿠폰을 등록하는것부터 쉽지 않았죠 ㅠㅠ 그때 제가 상담원분 참 많이 괴롭혔었죠 ^^; 그리고 앨범을 주문하면서 제가 또 실수를 하게 되었습니다 앨범을 완성하지도 않고 결제를 해버린거죠.. -_-; 그래서 급하게 급하게 앨범을 완성 시키고 앨점제작은 보관함에있는 앨범으로 해달라고 문의글까지 남겼는데! 아침에 일어나니깐 폰 배터리가 없어서 폰이 꺼져있네요 ^^; 급한맘에 전화를 했더니... 상담원분이 급한일인것 같아서 어제밤부터 전화를 계속 하셨다고 하시더라구요 ㅠㅠ 결국 일이 잘~ 처리되어 이쁜앨범을 받게되었지만요 ㅋㅋㅋ 앨범도 너무 이쁘고~ 삼당원분도 너무 감사하고~ ^^ 담에 또 구매할께요!! ^^ 하셨다고~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스런 상품을 받으셨다니 정말 다행입니다.
항상 노력하는 포토몬이 되도력 노력하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174292배송문의
다음주가 돌잔치예요.
아까 고객센터에 전화해서 물어보니 배송이 될 거라고 하던데.. 그래도 불안해서 다시 글 남깁니다! 주문한 감사장과 사진 꼭 이번주내에 출고될 수 있도록 해주세요. 다음주 수요일이 돌잔치입니다! 화요일에는 받아야 해요. 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하시는 다음주 화요일전으로 받으실 수
있도록 신속하게 작업하여 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174291기타
사진이..
슬림앨범 표지 커버를 종이를 두개 이은듯한데... 그쪽에 사진이있었는데 ... 눈이 모자이크 된것 같네요 꼭 .... 그 라인이 딱 눈으로 지나가서;; 커버인데 좀 신경 써 주셨으면 더 좋았을텐데 .. 다음에 구매 할땐 좀 더 신경 써주셨음 좋겠어요 ... (물론 포토몬 제작 상품이 아님은 알고 있습니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

추후 주문시
좀 더 꼼꼼히 확인 하여
만족스러운 상품으로 제작해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한번 고객님께 불편 드린 점
사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174290상품문의
포토북 프로그램에서..사진 확대시...
포토북 프로그램을 통해 편집을 하고 미리보기로 보니... 확대한 사진은 뿌옇거나 약간 깨져서 보이네요. 프로그램상에서만 그런건지...그상태로 인화되는 건지 궁금합니다. 예를들면 한페이지에 4장~9장 들어가는 작은 컷의 경우에... 인물 위주로 나올수있게 확대기능을 사용하였거든요. 그런 사진들이 모니터에서 약간 뿌옇거나 경계선이 깨지는 것 처럼 보이네요. 실제 원본 사진 사이즈는 최소 가로 2048픽셀이상 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 상품은
페이지 편집시 원본파일의 해상도가 낮거나
화질 저하가 우려될 경우

'이미지 품질저하' 문구로 안내되고 있으며
해당 문구가 따로 확인 되지 않으실 경우
제작시 큰 문제는 없으시니 이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174284주문결제
자유이용권 사용이 안되나요?
쿠팡에서 쿠폰 구매, 포토몬에서 쿠폰등록 완료했습니다. 그런데 결제창에서 자유이용권 사용가능하게 되어 있는 부분이 없네요. 빨리 주문해야 되는데 확인부탁드려요. 캡쳐 떠서 첨부 보냅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 쿠폰등록을 확인하였으며,
사용하실 수 있도록 처리하였습니다.
자세한 사항은 전화상담으로 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174268주문결제
결제했는데 확인이 안돼요
입금자에 들어가서 꼭 확인을 해야 결제가 완료된다는 말씀이 없어서 입금을 하고난 다음 계속기다려도 사진이 안와서 봤더니 입금자를 찾는곳에 스무숲어린이집이 있는데 확인을 하고 난 다음 등록하는게 자꾸 오류가 떠서 안돼네요,, 주문하고 바로 입금했는데 왜 입금자를 찾으시는지,,,,솔직히 너무 답답하네요 스무숲어린이집이라고 등록이 되어 있고 입금자도 스무숲어린이집으로 했는데 입금결제가 안돼어 사진배송이 안됐다는 사실이 ,,,ㅠ.ㅠ 어쨋든 입금자 등록이 안돼요,,빠른배송부탁드립니다 너무 많이 기다렸어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
전산상의 오류로 바로 확인되지 않음을 양해
부탁드리며 신속하고 정성껏 인화하여 배송해
드리겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174266상품문의
인화건
대형사이즈로 주문하기전부터 문의하려고 전화를 20번해도 안되 일단 주문은 넣었읍니다 저화해달라는 메세지가 와서 전화 수십번 했는데 연결이 안되네요 어찌할까요 일반카메라로 찍은 사진 대형사이즈로 주문했는데 이상 없는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

작업자분이 제작중 연락드린 것 같습니다.
내일 오전중 다시한번 연락드리도록 하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료