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번호 구분 질문 작성일자 상태
174255주문결제
추가주문 완료
추가주문 완료했구요, 묶음배송 부탁드립니다. 제가 사진을 받아서 다른사람을 줘야되서, 이번주안에 받으면 좋을것 같은데.. 가능한 빨리 배송 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인되었습니다.
주문하신 사진은 내일 우체국 택배로 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도(휴일제외) 소요됩니다.
2건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174240배송문의
봉투 여분 부탁드려요~
오전에 주문하고 결제 완료 했습니다~ 행사 사진이라서 여러분들에게 나눠드려야 해서 사진봉투 여분좀 넉넉하게 부탁드립니다. 수고하세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
인화발송시에 유산지 동봉하여 함께
배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-11
상담완료
174228포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간이..
부모님이 올해 결혼 40주년이라 기념으로 포토북을 만들어드리고자 소셜에서 쿠폰 구매를 했습니다. 제 쿠폰이 원래 8/2 만료인데 몇번 연장을 해주셨더라구요.. 최종 8/9로 종료가 되었구요.. 유효기간내에 빨리 주문을 했어야 했는데... 중간에 제가 생각보다 빨리 출산을 하게 되어서 애기를 데리고 도저히 작업을 할 짬을 내기가 어려웠네요.. 게다 작업을 하면서 보니 어른들이라 생각보다 사진이 없더라구요.. 24p를 맞출 만큼의 사진이 없어서 이래저래 시간이 걸렸어요.. 지금도 작업중인 사진이 보관함에 그대로 있고.. 이번주중 어떻게든 작업 끝내서 주문을 한테니.. 일요일까지만 좀 한번 더 연장해주시면 안될까요? 부탁 좀 드릴께요.. 꼭꼭... 부모님 결혼 40주년 기념 선물이랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
요청하신 쿠폰에 사용기한은 이미 만료되어
적용이 어려움을 양해부탁드립니다.

좀 더 자세한 쿠폰사용안내를 위해 고객님께
전화를 드리겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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 2011-08-11
상담완료
174220상품문의
주문했는데요
방금전 주문했는데요 크리스탈마블액자요 4분할이였는데 분할사진의 테두리가 메인이미지엔 핑크로 나오고 제가 사진작업할땐 검은색으로 나오더라구요 선택할 수 있는거면 꼭!!! 검은색 테두리로 해주세요~~ 전화연결이 잘 안되어 게시판에 남깁니다. 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-11
상담완료
174212상품문의
포토북 보관함
보관함에 다 완성해서 저장햇는데 미완성앨법이라고 뜨는데요 왜그런거죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집작업이 다 끝나지 않았을 경우
미완성으로 확인이 됩니다.

다만, 보관함 편집내용의 페이지나 커버에
누락된 사진이나 텍스트가 없는 것으로 확인 되실 경우
최종 주문시 큰 문제는 없으시니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~


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 2011-08-11
상담완료
174210상품문의
급합니다. 주문 저장이 안돼요...
포토북 다 만들고 저장다하고 주문버튼 누르니까... 41% 진행되다가 저장공간 부족하다는 메시지 뜨면서 다운됐어요... 어떻게 된거죠? 급 해결바랍니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174206배송문의
배송문의요
어제 주문한 제품과 오늘 주문한 제품 배송료 5000원 빼고 입금했습니다 꼭 묶음배송 부탁드려요~^^ 입금자는 조성란(유성건기) 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 임금확인되었습니다.

총 6건의 상품은 묶음처리 되었습니다.

상품포장시 선주문건 3건씩 후주문건 3건씩
따로 포장되어 배송 될 수 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

정성껏 제작하여 보내드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-11
상담완료
174194포토볼/쿠폰
포토몬 문지영 매니져님 너무 감사합니다.
매번 대형으로 급 주문 드렸는데 친절하게 대해 주시고 급제작 급배송 해 주셔서 너무 감사합니다. 이번 배송은 조금 전 받았습니다. 너무 감사드려요 다음번엔 조금 여유를 가지고 주문드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하시는 기간내에 수령받으셔서
정말 다행입니다.

대형액자건은 주문서 작성후 연락을 주시면
신속하게 확인하여 불편함겪지 않으시도록
노력하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-11
상담완료
174193상품문의
제가 주문한거
원본 파일을 확인하고 싶어서 그러는데 어디가서 확인해야하나요?? 상품은 수령하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
사진인화는 [주문/배송정보]를 통해
이미지 미리보기로 확인 가능합니다.

포토북 상품은
[주문/배송정보]에서 포토몬 세상 등록하기를 해주시면
주문하셨던 편집내용 확인이 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-11
상담완료
174191상품문의
포토북같은거 제작하려구 하는데요
mac os에서는 안되는 건가요? 그리고 집에 윈도우에서도 잘 안되네요.. ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

맥에서는 호환이 정상적으로 이루어지지 않아
프로그램이 실행되어도 불안정하여
오류가 발생됩니다.

되도록 윈도우 운영체제로
작업해주시길 권장 드리며,

윈도우 에서 프로그램 실행시
오류가 발생되실 경우

고객센터 > 이용안내TIP > 윈도우7/비스타 설치오류안내
내용대로 설정하여 실행해 주시기 바랍니다.

다만, 위 내용대로 해보신 후에도
문제가 있을 경우에는
원격으로 봐드려야 하는 부분이오니

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

원격 요청 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-11
상담완료
174184상품문의
전화좀 받으세요...
저장하려고 하는데 계속에러가 나네요.. 내일까지 쿠폰사용이라 빨리 작업해야하는데 뭐가 되야 할거아닙니까.. 전화도 안받으시고 원격 신청했는데 연락도 없고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 담당자께 전달하여 빠른 해결을 볼수있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174173취소/반품
전화주신다더니...왜 연락이 없으신거죠??
제품의 상태가 너무 맘에 안들어서 반품하고 싶은데... 사유는 인화품질이 너무 떨어지는것 같은데... 그건 포토북은 인화품질은 다 그런것 같고 사진이 너무 어둡게 나와서 입니다... 이전글에 첨부사진 올렸으니 확인해 보세요... 고객센터 전화 연결도 잘안되고 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하셨던 내용에 대한
정확한 안내를 위해
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-11
상담완료
174165상품문의
포토북여...
포토북을 다 만들어서 보관함에 넣어 놨는데요. uv코팅란을 체크해서 만들었는데요. 아직 주문전 입니다. 혹시 vu코팅을 뺄수 있나요. 첨부터 포토북을 다시 만들려니 막막....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 작업후 무통장 결제로 주문서를 올려주신후
저희 고객센타나 게시판으로 연락을 주시면
확인하여 코팅없이 작업 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-11
상담완료
174164배송문의
아침에 주문한거랑 묶음 배송 가능하죠?
금방 포토북 주문하고 아침에 3건 주문한게 있어요 그게 무료 배송이니깐 지금 주문한거 무통장 입금으로 배송비 입금으로 되어있는데 입금 안해도 무료 배송으로 가능하겠죠? 묶음 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문내역을 확인하였습니다.
총 4건의 주문건은 작업완료후 함께 배송해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-11
상담완료
174151배송문의
묶음배송요청합니다
T0649718로 사진인화신청했어요.. 포토북과 함께 보내주시면 감사하겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 되었습니다.

총 3건의 주문상품은
묶음배송으로 변경하여
제작 완료 되는대로 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-11
상담완료
174145기타
상품 잘 받았습니다.
액자 깨지지 않고 잘 받아 보았습니다. 감사해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재발송 된 액자 상품을
잘 받아보셨다니 저희 포토몬도 기쁜 마음입니다^^

추후 주문시에도
만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
노력하겠습니다~


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 2011-08-11
상담완료
174144기타
대형사진주문시
대형사진은 사진크기가 어느정도되야 화질이 떨어지지않나요?? 주문하고싶은데 품질저하라고 떠서 궁금해서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대형인화는
http://www.photomon.com/printing/largesize/
위 페이지 하단의 '가격안내'를 통해 사이즈별 최소 해상도 확인이 가능합니다.

해당 해상도 이상의 원본파일로
주문해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-11
상담완료
174132기타
프로그램 실행에 대하여
사진 인회신청하려고 프로그램을 열었는데요. 사진을 편집할때 원하는 사이즈로 자르려고 a4사이즈선택했는데 a4사이즈가 가로밖에 안되는건가요?? 새로로 잘라야 하는데??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-11
상담완료
174126주문결제
통화연결이 너무 안되네요 ㅡㅡ
이전에 주문햇던적이 잇는데 몇사이즈인지 기억이 가물가물해서요.... 그리고 꼼꼼인화 -> 사진올리기 -> 하면...웹메시지(알수없는 오류가 발생하여 업로드가 실패하였습니다.다시 시도해 주십시오!) 라고만 계속 뜨네요 이리해봐도 안되고 저리해봐도 안되고...;;; 어케 올릴방법없을까요 ㅡㅡ 그래서 전화햇는데 계속 0번으로 돌리거나 끊어지거나 ;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 오류내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174123기타
포토북제작하기 실행이 안됩니다.
포토북제작하기 버튼을 누르면 업데이트창만뜨고 전혀 실행이 안됩니다. 원격지원바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2011-08-11
상담완료