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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
174107주문결제
프로그램실행이 안되요~
프로그램 실행이 어떤이유인지 잘 안되서 주문을 할 수가없네요 컴터를 잘 몰라서..해결방법을 모르겠어서 원격가능하신지요 상품은 크리스탈액자를 하고있던중입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174104배송문의
배송이 언제쯤 될까여
토욜까지 받아보고 싶은데. 배송이 언제쯤 될까여.. 꼭, 일요일 전해줘야 하는데요.. 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품 중
포토북은 내지UV코팅까지 작업이 되는 부분으로
하루정도 더 소요가 됩니다.

해당 상품들은
내일 오전 출고될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174098상품문의
그루폰 쿠폰 문의
6804F0BDBE2B01000 6804F0BDBE2B01001 한아이당 5개만 사용하는걸 모르고 6개 작업했거든요 하나 사용하게 해주시고요 하나는 돌잔치 끝나는 9월 이후에 쓸려고하는데 이용할수 있게 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰등록은 개인당 5장으로 등록이 가능하십니다.
나머지 쿠폰2장은 다른분으로 가입을 하셔서 등록하시어,
사용하시면 됩니다.

포토북편집파일은
작업하신컴퓨터에서 포토몬사이트의 내보관함에 가시어
파일을 불러오셔서 다시 재주문하시면 됩니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174097주문결제
묶음 배송해 주세요.
사진 인화 신청을 했습니다. 하다보니 한개를 빼 놓고 해서 다시 인화 신청을 했으니 묶음 배송 부탁드립니다. 수고하세요. *상담 전화 연결이 참 어렵습니다. 매번마다 수십번을 전화해도 연결이 안 되고 며칠동안 전화를 해도 연결이 안됩니다. 상담전화가 필요할때마다 불편합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
전화연결이 어렵다면 게시판에 남겨주시면
확인후 처리해드리거나 연락을 드리겠습니다.

추가 주문사진도 함께
총 12건의 사진은 묶음처리 해 드렸습니다.

입금확인후 인화작업진행 해 드리겠으니
입금후 게시판에 연락부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174082기타
사진인화하기 오류
사진인화하기 클릭하면 알수없는 오류가 발생해서 실행할수없다고하는데 어떻게 해결해야하나요... 고객센터도 계속 전화를 안받네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 메뉴 페이지에서
오른쪽 라인에서 아랫부분에 보시면
주문프로그램 수동설치 하는 버튼이 있습니다.
프로그램 설치후 바탕화면의 아이콘으로 실행 해 보시기 바랍니다.
실행후에도 오류가 발생한다면
고객센터나 게시판으로 다시 문의하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174080배송문의
빠른배송 부탁드립니다
14일 일요일이 돌잔치인데요, 그전에 배송될 수 있을까요? 수요일 새벽에 작업해서 결제했거든요. 금요일이나 토요일 배송될 수 있도록 부탁드립니다, 고객센터에는 전화를 안받네요.. 제발 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 포토북 3권은
오늘 CJ택배로 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
참고하시기 바랍니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174067배송문의
지금 결제 했는데요,,
언제쯤 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금 확인되었습니다.

주문하싲 3건의 상품은
내일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의(휴일제외) 배송기간이 소요됩니다.

택배의경우 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

다음주 16일-17일 정도 받아 보실 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.







make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174062상품문의
주문하기 누르는데.. 자꾸 튕겨요..
페이지편집 커버편집 미리보기 등등 모두 완료해서 주문하기 누르는데.. 1단계, 2단계 가다가 자꾸 튕겨요.... ㅠㅠㅠ 이거 어떻게 해야되는거죠 ? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174059상품문의
돌실물 스탠딩
안녕하세요? 돌실물 스탠딩은..아가 사진 전체를 추출해서 하는건가요 아님 얼굴만 추출한건지 궁금하네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌실물스탠딩은 아기전신사진으로
시안과 어울리게 디자인되어
제작됩니다.
참고하여주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174055기타
보관함 백업?!
컴퓨터를 교체해야하는데 작업중이던 보관함이 어디에 있나요? 본체교체후에도 계속 이어서 작업하려면 그 보관함도 백업해야할것같은대ㅠ 진짜 열심히 만들고있는데...날라가면 너무너무 속상할것같아서 미리 물어봅니다.. 작년에 이런 경험이 있어서..ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 보관함은
운영체제 xp에서 xp로는
백업하여 옮기시는게 가능합니다.

편집시 사용했던 사진파일도
해당 PC에 저장이 되셔야 하며,

보관함은 폴더경로 그대로 똑같이 옮겨주셔야
확인 및 재작업이 가능합니다.

예를 들어
사용중이셨던 PC에서의
[program files\포토몬] 경로의 백업파일을

새로운 PC
[program files\포토몬] 경로로
옮겨주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174049상품문의
이미지 품질저하
이미지 품질저하 라고 뜨는데 레이어를 아무리 작게해도 계속 뜨네요.ㅜ 그냥 해도 왠만큼은 나오겠죠??? 흑색이나 갈색으로 바꾸면 그나마 낳을까요? 그리고 레이어 지정해 놓구 글자 안써도 노란박스는 사라지죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

페이지 편집 시
'이미지 품질저하' 문구가 뜨실 경우

화질저하나 이미지깨짐 등이
발생되실 수 있습니다.

되도록 고해상도의 원본파일로
작업하시길 권장 드리며,

텍스트 입력 레이아웃에
글자 편집을 하지 않으실 경우

페이지에 넣으신 배경그림이나
사진으로 출력되오니 이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174048포토볼/쿠폰
그루폰 쿠폰 등록
그루폰에서 쿠폰을 2장 구매했는데 실제로는 금액이 합쳐진 쿠폰 1장으로 받아서 포토북 2권에 적용이 되지 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 그루폰 쿠폰은
총 17자리로 되어 있습니다.

문자로 발송 받으신 번호 끝자리에
각각 숫자 0, 1을 추가로 붙이신 후
등록 처리해 주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174044기타
아무리 해도 저희집 컴퓨터에서는 포토몬 프로그램이 다운이 ...
원격으로 작업을 해주셨는데....정확한 원인이 나오지 않습니다.. 다른 컴퓨터를 이용해서 작업하라고 하시던데....다른 컴퓨터 사용이 힘들것 같은데...쿠폰 기간을 조금더 연장 부탁드리면 안될까요? 12일까지인데...일주일 정도만 더 부탁드리겠습니다.. 애기가 어려서 시간을 내서 다른 곳으로 가서 하기가 힘이 드는 상황입니다. 부탁드립니다..답변 부탁드립니다..수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174038상품문의
덕담 엽서요~~
다른건 잘 되는데 덕답 엽서 만드는 프로그램이 왜이렇게 느린건지요?? 제 컴터가 이상해서 인지 알고 다른 컴터로 해 봤는데 여전히 오류가 계속 생기네요`~ 왜 그런걸까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

다시 한번 프로그램 실행해 보신 후
같은 오류가 발생되실 경우

PC를 켜두신 상태에서 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-11
상담완료
174034배송문의
앞에 주문했는데요....
포토북2권 주문했거든요.... 5만원 넘는거라 배송비 없었는데, 지금 새로 주문하는거랑 묶음 배송 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
먼저 주문하신 상품은
어제 저녁 출고 완료되어

현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되어
추가 주문건과 묶음배송이 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
174032상품문의
저기여 왜 답변안해주시나요?
어제 글남겼는데 저만 답변을 못받았더군요 글제목을 안녕하세요라고 해서 그런가요 ? 차라리 저도 좀 강하게 제목에서 어필해야 했던건가 싶습니다. 목요일날 받아볼 수 있게 해달라고 입금처리좀 빨리 해달라고 한건데 이미 저멀리 건너갔네요... 다시한번보시고 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
답변을 드리는 과정중 착오가 있었던 것 같습니다.
주문하신 포토북과 사진은
오늘 오전 우체국택배로 출고 되었습니다
오늘 저녁이나 내일오전 정도에 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
174029배송문의
배송이요~
몇일전 문의 드린 사람인데요 출고가 어제나 오늘중으로 하신다던데 아직 상품 준비중이던데요 많이 오래 걸리나요 ??? 좀있음 주말에 휴일도 겹쳐서 그럼 오래 기다려야하나요 ? 많이 오래기다려야 할것 같아서요 문의드려요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
어제출고완료되어 현재 옥천지역에서 배송중인
것으로 확인되었사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
174028상품문의
한 가지 더 문의~!
지갑용 사진 사진이 2세트라고 하는데.. 편집할 때 2장을 말하는 것인가요~ 아니면 그 2장을 포함하여 4장이 되는 것인가요??^^;;; 보관함에 올릴 때 1/4라고 창이 뜨면서 올라가는 것 같아서요..;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진은
편집 확인 되는 2장으로
인화가 되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
174026상품문의
사진인화
본의 아니게 자꾸 게시판에 글을 올리게 되네요.ㅠ 사진 인화하려고 했는데 알 수 없는 오류라며..ㅠ 지갑용은 되는데 일반 인화, 꼼꼼 인화도 안되네요..ㅠ 자꾸 이렇게 뜹니다.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
174025상품문의
사진인화하기 안되요
사진인화하기 클릭하면 다음 창으로 진행이 안되서 주문을 할 수가 없습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료