mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
174024상품문의
포토북 사진질문의
안녕하세요. ^^ 오늘 주문했던 포토북 잘받았습니다. 생각했던것보다 훨씬 맘에 들고 이쁘네요. 근데 급궁금한게 생겼는데 포토북은 종이질이던데 시간이 지나면서 혹시 사진질이 흐려지지는 않는지해서요? 혹시 사진질이 흐려지거나 지워진다면 UV코딩? 그런것도 있던데 그걸로 하면 오래가는지요? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
랑데뷰지의 종이재질로 제작되고 있습니다.

시간이 오래 경과되었다고 하여
사진의 화질이나 색감자체가
심하게 변질되거나 변형되지는 않으시니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
174018기타
레이아웃에 빈칸 남겨두면 어떻게 나오나요?
레이아웃에서 중간에 첨부한 파일과 같이 빈칸을 남겨두면 그 부분은 어떻게 프린트 되어서 나오나요?! 내지랑 표지 둘 다 사진 안 넣은 부분은 그냥 원래 바탕인 검은색으로 나오는 건가요?! 레이아웃을 좀 더 변형해보고 싶어서 저렇게 하려고 하는데, 결과물이 어떻게 나올지 알아야 될 것 같아서요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 내지의 경우
사진이 들어가는 레이아웃을 빈 공간으로 남겨두시면
배경그림대로 제작이 되고 있으나

커버는 레이아웃에
사진편집이 다 되지 않을경우
주문이 불가 합니다.

이는 주문시 팝업창으로도 안내가 되고 있으니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
174015배송문의
저 어제 연락드렸었는데요
배송 목요일 까지 해야된다 그랬는뎁 어떻게 된거예욤 ????? 일다능 배송출고 ??? 그으 발송이전까지능 되있던뎅 그르믄 내일 오능건가아욤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
어제 출고완료되어 현재 목포지역에서
배송중인것으로 확인되었사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173996배송문의
배송건이요
월욜날 주문했는데 보니까 아직 배송전이네요. 이번주 일욜날 돌잔치인데 금욜까지 받아볼수 있을까요.. 안받으면 무용지물되서요,,ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘 출고되었으며,
정확한 배송날짜는 출고다음날 배송조회를 통해
확인하실 수 있습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173994배송문의
포토북배송문의
전화를 여러번 했는데 전화가 안되네요,. 연락부탁드립니다. 02-3438-9560 일단 제가 목요일 오전중으로 보내면 언제까지 도착할까요? 늦어도 수요일 오전까지는 받아야되서요 배송이 늦어질거같으면 퀵보내주셔도 됩니다. 그리고 사진넣은 칸이나 글넣는칸 입력안하면 그냥 배경만 나오는거맞죠? uv코팅하게 되면 펜으로 글이 써질까요? 아님 그냥 일반종이로 해야할까요? 빠른 답변 부탁드릴께요 전화가능하면 전화부탁드립니다. 회사에서 쓸거여서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화로 자세한 안내해드렸습니다.
빠른 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173988상품문의
포토북 프로그램이 다운로드가 안됩니다.
계속 시도를했는데 76%까지만 다운된뒤 그후부터는 다운로드 자체가 멈춰 버립니다..11일까지가 쿠폰유효기간입니다..상담원이 원격으로 조정해서 해결해준다고 했는데 빠른 처리 좀 부탁드립니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
전화상담을 통해 자세한 사항 안내해드렸습니다.

고객님의 원격접수 완료되었으며
작업자분께서 전화연결 후 원격을 봐드리오니,
컴퓨터를 켜놓으신 상태에서 잠시만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

원격소요시간은 원격예약에 따라 차이가 있사오니,
이점 양해해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173987포토볼/쿠폰
아래글 취소
등록됐네용 ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 이용해 주셔서 감사합니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173980기타
프로그램
포토북 제작하기를 클릭했습니다만, 2시간 넘게 '프로그램 업데이트중입니다'만 화면에 뜹니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 원격접수 완료되었으며,
작업자분께서 전화연결 후 원격을 봐드리오니,
컴퓨터를 켜놓으신 상태에서 잠시만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

원격소요시간은 원격예약에 따라 차이가 있사오니,
이점 양해해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173978상품문의
보관함에 저장된게 사라졌어요...
한권 다 만들어 놨는데... 흔적도 없이 사라졌어요... 도와주세요... 저... 이거 만드느라 6시간 걸렸어요... ㅜㅜ 다시 못만들어요... 흐어엉
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 원격접수 완료되었으며,
작업자분께서 전화연결 후 원격을 봐드리오니,
컴퓨터를 켜놓으신 상태에서 잠시만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

원격소요시간은 원격예약에 따라 차이가 있사오니,
이점 양해해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173971기타
포토북 프로그램이 이상합니다
사진을 넣어야 하면 회색으로 변해서 멈추거나 사진품질 저하라는 메세지도 뜹니다. 제 사진은 이미지 파일 크기는 높습니다. 왜 이런 메세지가 뜨는지요 금요일 까지 올려야 하는데 답답합니다. 상담 원은 토화가 안되고 연락좀 주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내일 오전 10시 정도에
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173965배송문의
주문했습니다.배송하는곳 변경
사진은 경기 성남 분당 백현동 545번지 백현마을 205-303 / 여기로 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지 변경 완료
하였습니다.

입금확인후 정성껏 인화후 배송해드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173964배송문의
어제저녁과 방금전에 주문했는데, 같이 배송해 주실 수 있는...
제목그대로 어제 늦게 2건 (배송지가 다릅니다..), 방금전에 1건 포토 카탈로그 주문했습니다. 어제 주문한 2건 중 한건과, 방금 주문한 1건이 배송지가 같습니다. (성북구 삼선동으로 같습니다.) 같은배송지의 2건주문을 같이 받을 수 있나요? 그리고, 어제 주문한건은 언제쯤 받을 수 있는지요? (도봉구로 가는것입니다..)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
어제주문하신 카달로그는 이미 작업완료되어
출고되기상태에 있으므로 오늘주문건과 함께
묶음배송이 어려움을 양해 부탁드립니다.

2건의 카달로근는 오늘 출고예정으로 내일중에
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173960기타
도와 주세요
ㅠ_ㅠ 사진 인화 신청 너무 어려워요 결혼식에 사용할건데 전문가 인화 하고 싶었지만 당장 이주 토요일 사용해야하기때문에 울면서 제가 직접 했습니다. 그런데 너무 어려워서 엉망 진창이 될 것같아요. 이쁘게 액자에 넣을 수있게 도와주세요 ㅠ_ㅠ 몇백명이 보는 포토테이블에 사진을 못넣을 수도 있다는 불안감이 ㅜ_ㅜ 제발 일생에 한번뿐인 결혼식을 망치지 않게 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 담당자께 전달하여 작업전에 한번더
꼼꼼하게 체크하여 인화할 수 있도록 하겠습니다.

정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173956배송문의
빠른배송(8월11일 목요일 출고 부탁드려요)
토요일에 사용해야 할 것이라서 금요일까지 받아보고 싶습니아.. 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
11일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173951주문결제
입금확인해주세요
입금완료... 확인하시고 인화부탁드립니다. 교회행사관계로 속지 넉넉히 부탁드려요... 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금 확인되었습니다
유산지는 넉넉히 동봉해 드리겠으며
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173950취소/반품
빨리 확인해주세요
전화를 계속해도 연결도 안되고 계속 끊으시네요? 왜 그런건지 좀 기분이 상하네요 사진인화 주문해서 물건이 도착했는데 핸드폰사진인화는 제대로 되었는데 d4로 인화는 28장 주문했는데 사진 두개가 하얗게 되어서 왔네요 신청한 사진 두개는 빠지고...... 배송비까지 해서 다 결제했는데 빠진 사진 두개 다시 인화해서 제대로 보내주셨으면 좋겠습니다 어떤사진이 빠진지 모르시면 연락주세요 다시 그 두개사진 보내드릴테니....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 사진을 업로드하여
결제방법 '무통장 입금'으로 지정
주문완료 해주신 후

입금은 하지 않으신 상태에서
게시판에 주문번호를 남겨주시면
확인 후 재인화 하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173946상품문의
감사합니다.^^
안되어지는 부분때문에 문의 남겼는데.. 친절하게 전화까지 주시고 ~ 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용 해 주셔서 감사합니다.
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173945취소/반품
방금 주문하였습니다.
방금 포토북을 주문하였습니다. 주문하고 생각해보니 사진 인화권(2000원이지만..;;)이 있어서 같이 추가하고 싶습니다. 기간이 며칠 안남았더라구요. 포토북 주문한 것을 취소해주세요. 그럼 취소된 후 포토북과 사진 인화권 사용해서 다시 주문하겠습니다. 번거롭게 해서 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문건은 취소
처리완료하였습니다.

인화주문건과 새로이 편집후 주문서를 작성해
주시기 바랍니다.
감사합니다,


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173944상품문의
세계여행북 문의드립니다
세계여행북은 표지를 다른 걸로 할 수는 없나요? 여행북으로 할건데 표지가 맞는 나라가 없어서 제가 찍은 사진으로 하고싶은데 교체가능한지 알려주세요 그리고 컴퓨터상으로 글자를 넣으면 조금 깨져보이던데 앨범나오면 깨져서 나오진 않겟죠>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

세계여행북은 커버 편집은 하실 수 없는 상품이며
커버 배경그림만 변경하실 수 있습니다.
커버편집시 왼쪽메뉴에 배경그림에서 선택하실 수 있으며

사진으로 커버편집을 원하실 경우에는
커버 편집하실 수 있는 다른 상품을 선택하시어
편집/주문하셔야 합니다.
상품에 따라 편집 레이아웃이나 배경그림 디자인차이가 있으니
이점양해 부탁드립니다.

글씨 깨짐 현상은 일시적인 오류이며
프로그램 수정중에 있습니다.
글씨가 깨져보이더라도 문제없이 출력되오니
참고하여주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173940주문결제
글삭제가 안되네여
폼보드 취소 했습니다. 카드결제 전체취소 해주세요. 사진만 다시 올리게 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제취소완료되었습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료