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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
173930주문결제
빠른 조치 부탁드립니다!!
여전히 전화는 안되고 원격으로 연결해서 처리해주신다고 하시는데 연락은 없네요... 그때도 말씀드렸지만 쿠폰사용가능일이 12일까지인데 저번주 금요일에 작업다해놓고 계속 이러고 있습니다. 전화하고 주문하고 오류나고...게시판에 글올리고 만약에 이상태로 12일이지나면 책임을 져주실건가요? 제PC문제인지 시스템문제인지는 확인을 해봐야겠지만... 다시한번 정중히 부탁드립니다. 지금 이일때문에 월요일부터 굉장히 힘드네요... 빠른 처리 다시한번 더 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
요청하신 내용은 해당 담당자께 전달하여
빠른시간내에 처리할수 있도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173905주문결제
통화 하였습니다!
예♬ 감사합니다. 전화 받고 결제 했습니다~! (쿠폰 사용 여부확인 전화부탁드립니당)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
적립된 쿠폰제외한 추가금액확인후 작업
진행토록 하겠습니다.

정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173883배송문의
T0646368/T0646314 건의 빠른 배송처리 부탁드...
안녕하세요. T0646368/T0646314 건의 현재(13:30) 진행현황이 "배송사출고대기"로 되어 있던되요.. 오늘 아침(08:00)에도 진행현황은 마찬가지 였습니다. 이번주 금요일(12일)까지는 꼭 배송완료가 되어야 하는 사진들입니다. 그렇지 않으면, 1년 뒤에야 필요한 사진이 되어 버립니다. 꼭 배송관련하여 빠른 체크부탁 드립니다. 감사합니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
2건 모두 오늘 오전 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173880주문결제
입금완료
173744번 문의건 입금했습니다.(국민은행)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금완료되었습니다.
고객님께서 주문하신 주문서에 따라
제작하여 배송해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173860배송문의
주문한 물건에 관해서 부탁하나 드립니다.
각각 사진을 50장씩 나눠서 보내주시기 바랍니다. ------------------------------------------- 전남 순천 우체국 사서함 9호 / 1085번 박승경 전남 순천 우체국 사서함 9호 / 789번 김영수 전남 순천 우체국 사서함 9호 / 1040번 김기현 전남 순천 우체국 사서함 9호 / 788번 양동을 전남 순천 우체국 사서함 9호 / 1082번 백영태 전남 순천 우체국 사서함 9호 / 1256번 오성철 전남 순천 우체국 사서함 9호 / 1742번 최상묵 전남 순천 우체국 사서함 9호 / 794번 강현석 -------------------------------------------- 아마 사진이 400장이 조금 넘어갑니다. 딱 400장 맞줘야하거든요.넘어가는 장수는 4번째주문 317장짜리 마지막부터 빠주시기 바랍니다. 배송료도 좀 더 들어가갔네요. 요금 다시해서 연락주시기 바랍니다. ---------------------------------- 보내는 사람 주소를 경기 성남 분당우체국 사서함 146호 새로운 시작으로 해주십시요. ----------------------------- 010-5476-9674 강현준 입니다. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.
고객님의 주문서대로 자동인화제작되기때문에
각각 분류하여 배송해드리기는 어렵습니다.
고객님께서 주문서를 각각 올려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173834배송문의
제글엔 답변이 없네요...;;; 다시한번 문의 드려요
급하게 돌잔치를 하느라 덕담북이 금요일엔 도착을 해야 하는데 가능한가요? 주문은 해 놓은 상태이고 가능여부 알려주세요 혹 금요일까지 받을수 없다면 취소해야 하거든요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 덕담북과 사진은
최대한 빠른제작요청해 드렸으며
내일 출고 될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

택배의경우 배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

12일 오전 택배사에 송장번호로 조회가능하오니
참고하여주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173815주문결제
재주문 주문서..
주문번호 라고 뜨는데 T0648232 이거 맞나요 ? 게시글 수정하는 곳이 없어서 다시 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문내역을 확인하였습니다.

정성껏 인화하여 신속하게 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-08-10
상담완료
173814주문결제
방금 전화드린 사진오류문제 재주문했습니다.
처음했던거랑 동일한 방식으로 재주문했습니다. 사진 제대로 올렸는지 확인 부탁드립니다. 포토샵 프로그램 들어가서 jpg 파일로 변환하였는데 이 번에도 안된다면 환불 부탁드립니다. 제가 목요일까지는 꼭 받아봐야하는 물건이라 .. ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 추가주문내역을 확인하였습니다.

해당담당자께 전달하여 진행유무확인후
정성껏 인화하여 신속하게 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



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 2011-08-10
상담완료
173809주문결제
오늘중으로 배송부탁드립니다
주문완료했는데 조금 급합니다. 오늘중으로 배송부탁드리구요. 무통장입금했습니다. 주문할때 핸드폰 분할사진 인화 두컷은 각각 3장씩부탁드립니다. 금액은 포함해서 송금했습니다. 주문내역 : 핸드폰 분할사진 두컷 각각 3장씩 모두 6장 일반사진은 각각 3장씩 120장입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
요청하신대로 분할사진 3장씩 인화해 드리겠으며
2건의 사진은 오늘 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.


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 2011-08-10
상담완료
173808주문결제
문의드립니다.
전화 연결이 안되네요. 상주원광유치원입니다. 유치원으로 배송되는 사진이 있습니다. 그런데 각 선생님별로 작업을 하고 결제를 해서 배송비가 나오네요. 어떻게 처리가 되지 않을까요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 고객분의 아이디가 다를 경우
묶음배송 처리가 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-10
상담완료
173804상품문의
인화문의 할께요
얼마전까지만 해도 여기서 인화 했을때 4*6 사이즈 무광무테 이미지풀에 인화했었는데 인화하려고 장바구니에 넣고 결제하려고 하니까 4*6 d4 3*5 사이즈는 유광으로 인화된다고 나오더라구요 근데 어제 또 다른사진 장바구니에 넣으니까 그땐 그런창이 안뜨던데.... 전 무광으로 인화안할건데요 ㅡㅡ 작은사이즈는 유광으로 된다고 하면 맨 처음 인화지 선택할때부터 체크를 할수 없게 해 놓던가 .. 전화 연결도 너무 너무 안되요 ... 사람 화병 나게 만들어요 전화를 몇번 이나 하는데 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 상담위해 전화드렸으나, 연결이 어렵습니다.

D4는 유광만가능하며, 무광은 지원되지 않으며,
4X6, 3.5X5, 5X7 사이즈는 유광, 무광 서비스 다 가능합니다.

유광만을 지원하는 사이즈를 선택하시고 무광을 체크하시면
그러한 알림문구가 나타나게 됩니다.
유광을 체크하시고 유광을 지원하는 사이즈를 선택하셨다면
그러한 알림문구는 나타나지 않습니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.









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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-10
상담완료
173797기타
전화연결이 왜 이렇게 안됩니까!!
아까부터 계속 전화드렸는데 전화연결이 왜이렇게 힘든가요. 사진파일을 잘못 보내드린건 제 실수이겠지만, 거기에 대한 뒤처리가 너무 부족하신것 같네요. 콜센터가 괜히 있는 것도 아니고 목요일까지는 꼭 받아봐야하는 물건이기때문에 제가 마음이 좀 급합니다. 빨리 연결되면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 해당내용안내를
해드렸사오니 새주문서 작성후 주문서를
올려주시고 연락부탁드립니다.

확인후 바로 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-10
상담완료
173792배송문의
전화연결이 잘 안되네용, 묶음배송신청합니당!^^
같은이름으로 주문을 2개했습니당 아직 입금대기중이구요, 묶음배송해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 T0647742 ,T0647713 2건을
묶음배송해드렸사오니,
결제완료해주시기 바랍니다.



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 2011-08-10
상담완료
173791주문결제
사진오류라고 하셔서 다시 파일 드릴려고하는데...
주문한 사진이 파일오류여서 파일을 다시 보내달라는 말씀을 듣고 이곳에 사진을 다시 올리려하니 1장 밖에 안되는것같네요. 사진을 어디로 올려야하는거죠? 처음 주문때 비회원으로 해서 ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 해당내용안내를
해드렸사오니 새주문서 작성후 주문서를
올려주시고 연락부탁드립니다.

확인후 바로 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-10
상담완료
173790상품문의
포토카탈로그
신행싸 박람회 갔다가 받은 쿠폰에 '포토카탈로그 이용권'으로 되어있습니다. 이곳에서 어느것을 이용할수있는 쿠폰인지요? 어디에도 카탈로그라는 카테고리가 없어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화를 드려 포토카달로그 쿠폰
사용에 대한 안내를 해드리겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-10
상담완료
173787기타
업데이트중이라고 뜨고 3%에서 진행이 안됩니다.
포토북을 선택하고 제작하기를 누르면... 업데이트창이 뜨고... 3%에서 더이상 진행이 안되네요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-10
상담완료
173781배송문의
묶음배송해주세요 ㅠ.ㅠ
같은 이름으로 두개를 주문했는데요~ 아직 입금대기 상태에요, 묶음배송이 가능한가요? 가능하면 묶음배송으로 해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 상품2건을 묶음완료하였사오니,
결제완료해주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-10
상담완료
173777취소/반품
전화엄청안되네요. 액자두개가 다 깨져서 왔습니다.
전화 계속 했는데, 연결이 엄청 안됐네요. 대형인화해서 헤라골드 엑자로 2세트 주문했는데, 두개다 액자 유리가 다 깨져서 도착했습니다. 사진도 상했구요. 사진에 코팅해서 액자에 넣어 배송되므로, 유리액자는 아닌데, 왜 이렇게 주문착오와 배송사고가 나는지 모르겠습니다. 매우 중요한 액자라 거금까지 들여 두세트를 준비했는데, 이거 매우 낭패를 보게됐습니다. 반품해주셔야 겠습니다. 폰으로 사진찍은거 있습니다. 치과 개원 기념사진이라 매우 중요합니다. 빠른 조치와 연락 부탁드립니다. 김석만 드림(010 4290 3830)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

해당 상품은
재작업 후 꼼꼼히 포장하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-10
상담완료
173763포토볼/쿠폰
쿠폰확인
663C96CD60F321000 663C96CD60F321001
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로
등록 해 드리겠습니다.


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 2011-08-10
상담완료
173757상품문의
데이터베이스가 손상되었다고 뜨네요.
어제부터 작업을 다 했는데 업로드 97% 상태에서 데이터베이스가 손상되었다고 하면서 재 부팅을 해서 시도를 해도 되질 않습니다. 고객센터에 문의하라고 계속 창이 떠서 여기에 올립니다. 작업 2시간넘게 한 건데.... 어떻게든 해결해 주시기 바랍니다. 제 작업명은 2006년 터키여행입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항은 해당 담당자께 전달하여
신속하게 조치를 취하도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

요청순서대로 진행하기때문에 1~2시간 소요될수
있으니 이점 양해부탁드립니다.


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 2011-08-10
상담완료