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번호 구분 질문 작성일자 상태
173587배송문의
배송이 왜이렇게 느리나요?
다른곳들은 보통 주문한지 하루면 인쇄라도 해서 출고가 되는데 여기는 너무 느린거아닌가요? 흠...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
오후접수되어 내일 출고 예정입니다.

배송은 1~2 소요되시며
정확한 배송날짜는 배송조회를 통해서 확인하실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-09
상담완료
173585배송문의
배송 예정 일시
상담원 연결이 잘 안되네요. 방금 포토 커플앨범 결제 완료했습니다. 금요일까지 배송가능한가요?~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
내일 출고예정으로 요청하시는 날까지 받아보실
수 있도록 정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-09
상담완료
173578배송문의
언제 배송해주시나요?
이번주 일요일에 꼭 선물해야 하는데... 배송정보가 안떠서요.. 빨리 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 9일날짜로 출고되었습니다.
배송은 1~2일 소요되시며, 배송업체의 물량과 사정에 따라 달라질 수 있으므로
정확한 배송날짜는 배송조회를 통해 확인하시기 바랍니다.



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 2011-08-09
상담완료
173573기타
윽. ..흠..
쿠팡에서 포토북 쿠폰산김에 이번에 놀러 갔다온 사진 인화하려고 사진 편집들어갔습니다. (여기서 또 한개 궁금한건, 포토북 사이트에 있는 포토북 모든 포토북 종류가 쿠팡상품에 해당하나요? 아니면 쿠팡상품은 따로 지정이 되어있는건가요?) 암튼 편집다하고 다음단계햇는데 3단계 앨범 전송중에 out of memory 뜨고.......멈춰요........ 어떻게 해야돼요.. 이렇게 메모리 이상으로 안되면 ......뭐 ......몇 장만 인화해야 된다는 건데 너무 제한적이지 않나요? 방법 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
포토북 압축앨범 > 포토북 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 상품으로 주문하여
적용 가능하시며,

덕담북, 돌포토북, 포토몬 부탁하기 상품과
그 외 상품으로는 적용 처리가 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.

다만, out of memory 오류 발생시에는
포토몬 편집 프로그램 외
실행중인 프로그램이나

인터넷 창은 모두 종료하시어
메모리 확보를 해주신 후
작업을 해주셔야 합니다.

재부팅 후
포토몬 편집프로그램만 실행하여
총30p 이내로 작업하시길 권장드리니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

다만 이후에도 같은 오류가
발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-09
상담완료
173571배송문의
급배송문의드립니다.
오전에 문지영님과 통화했던 조성민 입니다. 작업이 완료 되어 11x14 의뢰 드리온데 오전에 주문 드린 대형 액자와 함께 배송이 되어야 합니다. 꼭 금요일 까지 배송이 되어야 하며 만약 불가능하오면 취소를 해야할 상황이오니 부탁드립니다. 매번 긴박하게 주문 드려서 너무 죄송합니다. 전화 한 번만 주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
추가주문하신 캔버스액자도 함께 동봉하여
요청하시는 날짜까지 받으실 수있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-09
상담완료
173569기타
손상파일이라고
포토분 작업하고 저장후 주문하려는데 손상파일이 있어서 안된다고 하네요.. 왜 이런가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
프로그램 담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-09
상담완료
173568취소/반품
반품 수거 안합니까??
지난 금요일에 반품한다고 통화하고 수거할테니 물건 전달해달라고 하더니.. 왜 여태 수거안합니까?? 반품해준다고 하고 수거한다고 맘놓게 해놓고.. 물건 안갖어가면서 카드 취소 안해주려고 합니까??????? 애기가 있어서 전화 못받습니다... 카드취소/재결재 방법 문자로 자세히 넣어주시기바랍니다... 얼릉 물건 갖어가세요!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

카드승인은 5일 날짜로
취소처리 완료 된것으로 확인 되고 있으며
카드사 최종 처리까지 평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

해당 상품의 반송접수는
다시 한번 요청 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용과
자유결제에 대한 부분은
문자로 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-09
상담완료
173559상품문의
아까 전화 드렸는데요
커플북 방문 수령하기로 했는데 주문하기에서 1,2단계 넘ㅇ너가다가 3단계에서 자꾸 오류나 뜨는데 계속 기다리면 되나요 아님 다시 해야되나요 급해서요;; 답변좀 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님의 아이디로
해당 상품 정상적으로 업로드 되신것으로
확인 되고 있으며,

제작 완료 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-09
상담완료
173550배송문의
[주문완료] 비닐부탁드립니다.
비닐 D4사이즈-50장, A4사이즈-50장 부탁드립니다. 꼭 동봉 부탁드립니다. 감사합니다. (_ _) 매번 다른아이디로(e-chi: 김대치) 신청하고 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하시는대로 인화작업후
유산지 함께 동봉하여 발송해드도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-09
상담완료
173548배송문의
돌잔치가 이번주 일요일입니다 ㅠ
어제 상담원이랑 통화했습니다.. 상품 주문하고 전화해주면.. 따로 챙겨서 배송 맞쳐주신다고 했는데... 지금 전화연결이 안되네요... 빠른배송 부탁드려요 ㅠㅠ 이번주 금요일까지 받아볼수있죠?? 부탁드립니당!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
해당 담당자께 전달하여 정성껏 작업후
신속하게 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-09
상담완료
173540배송문의
사진 같이 보내주세요.
추가사진을 같이 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화후 함께 발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-09
상담완료
173531상품문의
성장액자
오늘 주문하면 목욜날은 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 12개월 성장액자는
오늘 오후 주문과 결제를 완료하실 경우
내일 출고될 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-09
상담완료
173516주문결제
입금했어요..
오늘 입금했용... 최대한 빨리 출력부탁드립니다. 급해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
자동확인 되어 결제완료 처리 되셨으니
이점 참고 부탁드립니다.

해당 상품은
8월9~10일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다~


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 2011-08-09
상담완료
173515상품문의
업로드중 에러로 인해 중단되었어요
사진 인화 프로그램에서 업로드 중 컴 에러로 창이 닫히면서 중단이 되었습니다 진행이 어디까지 되었는지 모르겠네요 ㅡ,.ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

업로드 하신 사진이
장바구니에서 확인 되지 않으실 경우

편집 프로그램을 통해
다시 업로드를 해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-09
상담완료
173503포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰이 있는데 일반사진 인화로 쓸수 있나요?
전에 티몬인가? 쿠폰 구매를 했는데 걍 인화로 쓸수 있는지 안되면 포토북사용시 글씨 입력 말고 사진만 바로 업로드 해서 제작할수 있는지요 직장맘이라 시간이 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 문의하신 티몬 쿠폰으로는
포토북 상품 외에는
적용처리가 불가하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-08-09
상담완료
173492주문결제
[긴급] 무슨 전화통화가 이렇게 힘듭니까?
12일까지 쿠폰사용가능인데... 전주 토요일부터 작업완료해서 주문하는데 문제가 생기는데... 월요일부터 계속 전화통화 시도해서 원격으로 조치받을라고했는데... 무슨 고개센터가 전화를 이렇게 안받습니까? 지금 주문시 3단계에서 5.25MB 업로드 실패가 계속되네요... 게시판 뒤져서 재부팅하고 다른거 실행안하고 이것만 해도 증상동일해요 지금 작업해놓은게 포토북 3개인데...빨리 연락주시고 조치해주세요 010-2672-6137 오후 1시에 연락을 주시던 아니면 제 보관한에 있는걸 처리해주시던지 빨리 처리해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다~


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 2011-08-09
상담완료
173473기타
오류요;
사진을 선택한 다음에 사진을 편집하는 창으로 넘어가서 오류가 나서 멈춥니다. 그리고 강제로 끄기하면 ADOQuery1:Cannot perform this operation on a closed dataset 나오는데 이건 뭐 파일이 없어서 그런 것 같고.. 어떻게 빨리 시작을 해야되는데 방법을 모르겠습니다. 빠른답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다~


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 2011-08-09
상담완료
173471주문결제
카드나 계좌이체는 소액은 안되네요? 뭐죠?
2500원 결제하려니깐 이니페이 계속 대기중 뜨길래 4100원 장바구니 담아놓고 결제하려니깐 바로 뜨더만요..;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

카드, 계좌이체등의 결제수단으로
소액결제 가능하며,

결제시 서버오류로 인해
에러가 발생될 수 있습니다.

다시 한번 시도해보신 후
문제 있으실 경우
고객센터로 연락 부탁드립니다~


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 2011-08-09
상담완료
173436포토볼/쿠폰
곧 생일인데...
쿠폰 안주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 생일쿠폰은
고객님의 생일 당일에 발급 되고 있으니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-09
상담완료
173419기타
초대장 약도
안녕하세요... 지난 주에 돌초대장 작성과 관련해서 약도(애슐리 화성동탄HP점)를 요청드렸는데요. 약도 이름은 맞는데 약도는 엉뚱한 대전지역 애슐리가 나옵니다. 바로 수정 가능하실까요? 제가 초대장이 급해서요..^^...확인 후 답글 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

야후 메일로 약도 수정하여
발송 처리해 드렸으니
확인 부탁드립니다~


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 2011-08-09
상담완료