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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
173179배송문의
배송은 보통 몇일이 걸리나요? 급해요
8월 27일 돌잔치에 쓰려고 하는데 언제쯤 받아볼수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
돌실물스탠딩의 경우 배송시까지 보통
3~4일 소요되는 상품입니다.

고객님께 보내신 파일에 이상이 없는경우
정상적으로 진행된다면 늦어도 목요일중으로
받아보실 수 있을것 같습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173163주문결제
입금확인해주세요
주문자 조은희 입금자 류상윤 방금 무통장입금했는데요 입금확인부탁드려요 그리고 배송은 언제될까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
주문하신 초대장은 내일출고예정으로
수요일중에 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173161배송문의
묶음배송바랍니다
주문번호 T0644910 주문번호 T0645296 뒤에꺼 한장더 추가해서 통화한대로 오토바이배송으로 주문했으니 앞에꺼랑 같이 택배로 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 추가주문건을 확인
하였고 2건의 주문건을 인화후 함께 발송하도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173158기타
포토북신청하려고하는데 설치가 안되요
포토북 주문에서 제작하기 누르면 설치가 안되요 클래스가 등록되지 않았습니다.데이타베이스가 손상되었습니다로 나오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 오류내용의 정확한 확인과
안내를 위해 고객님께 전화 드렸으며,

프로그램 담당자분께
전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173155배송문의
주소변경요청
서초동으로 주문을했습니다. 수요일부터 회사가 휴가라 주소변경합니다. 신림동 1507-2 102호 입니다. 빠른 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지 변경완료
하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173134주문결제
주문넣었어요
무통장으로선택했습니당~.~ 사진추가주문했구요 정말감사해용!!.!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문하신 주문내역 확인되었습니다.
묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173120배송문의
배송지 변경 부탁드립니다.
배송을 사무실로 했는데, 자택으로 부탁드립니다. 집 주소 대구 달성군 다사읍 매곡리 대실역청아람 104동 507호입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지변경을
완료하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173111상품문의
돌초대장을 주문했는데.....사진이 깨져보여요
주문은 했는데 사진이 깨져 보여서요 확인해 주시고 출력바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
작업전 데이타 확인후 작업진행토록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173110기타
다시 찾아도 없어요~
파일을 찾을수가 없어요~ 다시 작업하기엔..... 어디 서 찾아봐야 하나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 불편을 드려 죄송합니다.
작업자분께 원격요청해드렸으며,
원격서비스대기자에 따라 1~2시간 소요되시니,
이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-08
상담완료
173095주문결제
쿠폰번호 입력했습니다.
방금 전화 오셔서 쿠폰번호 입력하고 연락 주시라고 했는데.... 전화를 안받으시네요 ㅠㅠㅠ 이렇게 계시판에 올려요 쿠폰번호 입력했습니다. 이제 돈 넣으면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 신속하게 배송해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173093배송문의
이번주말에 출국전 받아보고싶어요~~
주문번호:T0645078 입니다. 이번주에 출국전에 선물 할려고 제작 했습니다. 꼭 빠른제작 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북.달력상품은
제작기간이 2일 소요되며, 수요일 출고예정입니다.

출고 후 배송기간이 1~2소요되며,
목요일이나 늦어도 금요일까지 받아보실 수 있습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-08
상담완료
173085상품문의
레이아웃이 너무 한정적입니다.
안녕하세요 다른 사이트에서 매년 아이들 성장앨범 및 여행앨범을 만들어주고 있는데 소셜커머스를 이용해 저렴하게 구입하여 포토북을 제작중입니다. 그런데 레이아웃이 너무 적어서 포토북이 너무 일괄적이에요 게다가 특정 스타일을 선택하면 화이트 모던같은.. 배경화면을 일부 페이지에다가도 절때 넣을수 없고. 배경이 필요할라치면 재작업을 해야한다는 .... 특히 저같은 비전문가이자 초보자들은 좀 더 다양한 기능이 있어야 허접하지 않는 포토북이 될텐데... 완성본이 어떻게 나올지 조금 걱정되긴 합니다만.. 그래도 잘 되겠죵^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

남겨주신 건의 내용 참고하여
좀 더 만족스런 서비스로 만나뵐 수 있도록
노력하겠습니다.

주문하시는 포토북 상품은
정성껏 제작하여 발송해 드리고 있으니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173084상품문의
포토북 권장 사양
예전에 포토북 작용을 하다가 에러가 많이 떴었는데 컴터 사용때문에 그런다고 했었거든요 권장 사항좀 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 작업시
지정된 특별한 권장 사양은 없습니다.

다만, 조금 더 안정적으로는
램 1기가 이상이나, 하드용량 3기가 이상 정도는
비워져 있는 상태에서 작업 하시길 권장 드리오니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173082취소/반품
제품이 신청한건과 다르게 왔습니다.
총 4건중 2건이 인화가 잘못됐습니다. 미니앨범핑크에서 7번,8번 사진이 동일하게 나오고 포토북 32P에서는 다른 사람 사진이 중간에 한페이지 껴서 총 34P가 왔네요... 고객센터 전화연결 너무 안됩니다. 바쁜시가 조깨서 전화하는데... 계속 벨만 울리고.... 너무하네요... 확인하시고 연락 주세요 010-2027-9540
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 잘못된 포토북과
미니북에 대한 설명을 들었습니다.

번거로우시겠지만 말씀드린대로 잘못된
세건의 상품반송확인후 신속하게 재작업하여
보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-08
상담완료
173057상품문의
포토북 만들때 인화사진은 안돼나요?
인화된사진이 있는데 원본파일이 없습니다.. 포토북을 만들수 없는건가요?? 스켄하면 안돼나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 저희 포토몬의 포토북은
JPG의 RGB모드인 사진파일로
편집하여 주문 가능합니다.

다만, 인화된 사진을 스캔한 파일로
작업시 이미지 품질저하가 될 수 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로 작업하시길 권장 드리며

페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-08
상담완료
173052상품문의
포토북 재문의
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 하드커버가 아니시면 소프트커버북을 말씀하시는지요. A4소프트커버북은 코팅선택이 어려우시며 포토몬의 모든 소프트커버북은 코팅이 어려우십니다. 최대 90P까지 제작가능하며, 90P가 넘으시면 2권으로 제작가능합니다. 이점 이용에 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 민지맘 wrote:>안녕하세요? >매년 아이 생일 전에 1년치 사진을 정리해서 포토북을 만들고 있는데요 >작년에는 A4크기& 하드커버 & 각 낱장을 코팅처리(?)하는 것으로 했었어요 >올해에는 하드커버가 아니고, 코팅처리 이런 메뉴도 없는 것 같아서 문의드립니다. > >그리고 용량 말인데요.. >이전에 50페이지 조금 못되게 만들었는데요 >올해는 만들다 보니 50페이지를 훌쩍 넘어서,, 거의 100페이지 가량 될 것 같은 생각이 들어요(현재 60페이지 정도 제작 중..) >그래서,, 이걸 이렇게 100페이지 가량 만들어도 내구성이 문제가 없을지 걱정이 되요.. >그래서 두 권으로 만들어야 되나 어쩌나 고민이 되서 상의차 문의드립니다. >그럼 부탁드립니다~ -------------------------------------------------------------------- 위의 글은 얼마 전에 문의게시판에 올렸던 글이고 그 글에 대한 답변까지 복사해왔습니다. 저는 하드커버북을 제작해왔었고, 그게 없어서 소프트북을 선택하게 된 것입니다. 예전에 만들어왔던 [하드버커북&코팅&A4 size] 모두 그대로 하고싶어서 문의드린 것인데, 그것에 대한 답변을 주지않고, 소프트북은 코팅이 안된다는 답변을 주시니... 참으로 답답하기 그지없습니다. 답변주신 뉘앙스로는 하드커버도 따로 가능한 것 같은데요 그것은 어떤 메뉴에서 찾으면 되나요?? 그리고, 현재 소프트북 메뉴에서 편집을 하고 있는데, 이걸 하드버커북으로 바꿀 수도 있나요?? 성의 있는 답변 부탁드립니다. 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 전화연결이 어렵습니다.

고객님 아래 주소로 링크하시면, A4세로형 포토북페이지가 마련되어 있습니다.

http://www.photomon.com/Photobook/product.asp?booksize=A4H

사이즈, 내지코팅 추가, 하드 커버를 선택하시면 고객님께서 만족하시는
포토북을 받아보실 수 있습니다.

포토북 프로그램은 고정된 프로그램으로서, 고객님께서 선택하신 옵션에 따라
자동제작되어집니다.
소프트커버북에서 작업하신 내용은 죄송하지만, 변경이 어려우시며
다시 작업을 해주셔야 합니다.


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 2011-08-08
상담완료
173046취소/반품
고객센터는 왜 전화연결이 안되나요
얼마전 포토북 두권을 주문했습니다. 한권은 그럭저럭 괜찮은데 한권은 왜그리 어둡나요 딱 봐도 두권의 화질이 다릅니다. 한쪽은 회색 코팅지 씌운것마냥 거무튀튀해서 참......... 인쇄오류같은데 조취를 취해주세요 착불로 반품시킬까요? 교환받고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품의 재작업과
반송접수에 대한 내용의
자세한 안내를 위해

고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-08
상담완료
173039상품문의
사진업로드요
180장정도 되는데. 핸드폰 사진인데 두시간이 걸리는데.이게 무슨일이죠 이게 말이안되는거같은데 빠른답변이오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 업로드의 경우
해당 PC사양에 따라
많은양의 사진을 한꺼번에 업로드 시 시간이 지연될 수 있습니다.

2,3번 정도로 나누어
업로드 하신 후

장바구니에서 전체선택하여
주문하시면 묶음배송으로 주문 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-08
상담완료
173029회원정보
비밀 번호 변경은 어디서 할 수 있나요?
아무리 찾아도 비밀 번호 변경을 찾을 수가 없네요. 어디서 변경 해야 하는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬>내정보(오른쪽 상단)>기본정보 수정에서
수정가능합니다.


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 2011-08-08
상담완료
173028배송문의
배송처 변경
8월6일 주문한 백억선(010-2066-8241) :주문번호 T0643203 (A4 가로형) 배송처를 아래주소로 변경해 주세요 전남 광양시 태인동 1657 성암산업(주) )내정보주소)로 발송해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고개님께서 요청하신대로 주소지 변경을
완료하였습니다.

정성껏 작업하여 발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-08
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