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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
173027상품문의
포토북만들고 주문하면 더이상진행안됩니다.
앨범을 만들고있다고하는데 그담부터 진행이안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
작업자께 연락드려 4시 30분 원격예약되었사오니,
전화드리고 해결해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173025상품문의
포토 카달로그 문의
안녕하세요 포토카달로그를 주문 하려고 합니다 10권을 하고 싶은데 많이 하면 할인이 얼마나 되는지 궁금해서 문의 드려요 결제할때 10권으로 주문을 하면 할인 금액으로 나오는지 궁금합니다 그리고 기간이 얼마나 걸리는지도 알고 싶습니다 hyeeun83@gmail.com 으로도 답글을 좀 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토 카달로그나 포토북 주문시
같은 편집내용일 경우
대량구매 할인이 적용됩니다.
권수마다 할인율이 달라지오나
10권은 15% 할인적용이 되오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173024기타
사진 한장을 추가해서 인화하고 싶어요
아래에 주문취소하고 다시 주문하려고 했는데 그냥 추가하고 배송은 묶음으로 할수있는 방법은 없나요... 번거로워서.... 빠른 연락바랍니다. 돌잔치에 쓸 사진들이라....급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가사진 주문내역 확인되었습니다
2건의 사진은
묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173023취소/반품
취소하고 다시 주문하고 싶어요
인화할걸 몇개빠뜨리고 주문결제해서 추가해서 묶음배송하려고 했더니 그렇게 하는 단계가 없네요 홈페이지상에서는 취소도 안되고 좀 불편하군요 일단 주문한거 취소하고 재주문하고 싶습니다. 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진은
정성껏 인화하여
묶음배송 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173020상품문의
포토북오류
모두 제작하고 주문하기 눌렀는데 86%까지 완성되다가 사용가능저장소부족으로 실행할수 없다는데 제 컴터는 씨,디 드라이브 모두 용량 넉넉하거든요? 대체 뭐가 저장소부족이라는건지;; 끝내고 자려고 여태 쿰터붙잡고있었는데 진짜 김빠지네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173019배송문의
빠른배송바랍니다 급합니다.
화요일까지 배송가능한가요!!! 수요일에 미국으로 출국이라 화요일까지 받아야합니다! 급합니다! 꼭 부탁드려요 화요일까지 받을수있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 오늘 출고하여 내일중으로
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173016주문결제
8/5일 주문한 남혜림인데요~
코팅지 안되면 그냥 주문해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
요청하신 포토북은 소프트커버로 코팅제작이
어려운 상품임을 양해부탁드리고 요청하신
주문은 이미 출고완료되어 고객님께서 수령
하신것으로 확인되었습니다.

코팅주문은 하드커버 제작시에만 가능합니다
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
173007기타
사진봉투가 팰요해요
주문한 사진을 잘받아보고 있습니다 하지만 개별사진을 나누어주다보면 사진을 담을 봉투가 필요하군요 인화한 사진을 보면 나누어 가질 사진이란것을 아실텐데...셈풀로 보내주신것도 아니고 몇장만 사진과 함께 보내주시니 많은 불편을 격고 있습니다. 많은 경비가 드는것도 아니니 충붆 보내주세요 이번 주문 상품보내주실때.. 아시겠죠? 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 인화발송시에
유산지 함께 동봉하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-08
상담완료
172999주문결제
연락요망
결제했는데 결제대기라고 되어있네요~ 글구..토욜날 지난 문의 사항에 대해서 9시에 직원분들 출근하시면 물어보고 전화주신다고 하셨는데 연락이 없으시더라구요 사진 들어가야할 자리에 사진 안넣으면 배경색하고 똑같이 되는지 아니면 사진 표시가 나는건지 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172995상품문의
프로그램
편집 프로그램이 다운이 받아지지 않습니다.ㅠ 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172993기타
사진 올리기가 안되요
out of memory 뜨며 안되는데요 ㅠㅠ 어떻게 해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172989상품문의
포토북
포토북을 주문하려고 사진편집을 다 해 놓았는데 사용가능한 저장소가 부족하여 명령을 처리할 수 없다 합니다. 이건 어떻게 처리해야하는건가요? 빠른 답변부탁드립니다. 사진첩 선물하는 거라 날짜를 맞춰야 하거든요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172986상품문의
계속 업데이트가 안됩니다.
사진윗부분이 잘려서 다시 해달라하셔가지고 보관함에 잇는거 수정할려고 햇는데요 저희컴퓨터도 안되고 따른데서 다해봤는데도 안되가지고요 ㅜㅜ 오늘까지 해달라 하셧는데 전화를 안받으셔서 어쩌면 좋죠? ㅜㅜㅜ 짤린체로 바로되나요? 그쪽에서 수정하실수가 없나요?ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 프로그래 오류건에 대해 전화 안내해드렸습니다.
6시원격 예약되셨으며, 변동사항이 있으시면,
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172981기타
급))사진인화건 수정요청
안녕하세요? 사진인화를 급하게 신청하느라 광택여부를 선택하지 못하였네요 신청한 사진 모두 무광택으로 처리를 부탁드리며 아기 백일맞춰 동화북을 신청하였는데 포토북신청에 uv광택을 선택하는 바람에 하루가 더걸린다고 하니 동화북 수령도 늦어질까 염려가 됩니다. 가급적 빠른 처리부탁드릴께요~ 바쁘실텐데 번거롭게 해드려 죄송합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 인화는 무광으로 변경하여
작업진행후 세건의 주문건 모두 신속하게
작업하여 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172979배송문의
빠른배송 부탁드립니다
오늘 일요일 주문했어요~ 화욜까지 아님 늦어도 수욜 오전까지 받아볼수 있도록해주세요 우리애 유치원 숙제에 사진보내야해서요~ 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다
요청하신대로 오늘출고하여 내일중으로
받아보실 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172976배송문의
사진한장을더인화하고싶은데요
결제를해버린후에 추가로한장이더필요해서 결제를하려고하는데 배송료가 떠버리네요.. 포토북2개랑사진인화2개 결제했는데 다시한장추가해서 결제할라했는데 배송료가 뜨네요...묶음배송시킬려고한건데.. 글고 회원가입해서 2000원쿠폰받았는데 2장뽑는데 쓰고나머지돈은 남아있는줄알고쓴건데 사라져버리는건가요? 그렇다고하면주문다시 취소하면 쿠폰돌아오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
추가주문서 완료후에 고객게시판에 남겨주시면
확인후 선주문건과 묶음 배송 해 드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-07
상담완료
172974상품문의
문의요
보관함이안떠요 그리고 아까 결제할려고하는데 저장용량이 부족하다면서 오류가뜨네요 ㅡㅡ 빨리 결제해야되는데 해결부탁드려요 보관함쫌 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172972주문결제
다시..
밑에 글을 올렸는데 수정이 안되어서 다시 올립니다.. 제꺼 장바구니에 있는 54번째 사진을 삭제하고 싶습니다... 그많은 사진들 중 하나만 삭제를 하고 싶어서요.. 문의드립니다.. 여긴 장바구니에 수정란이 따로 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있어
장바구니에 담긴 사진도 임의적인 수정 변경은 어렵습니다.


고객님께 안내 해 드린대로
주문서 완료후 입금하시고
고객게시판에 남겨주시면 처리 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172970주문결제
장바구니에 있는 사진 하나를 삭제 하고 싶은데요ㅕ
처음으로 포토몬을 이용합니다. 다름이 아니라 장바구니를 확인해 보니 두개의 사진이 같은것이 있어서 하나를 취소하려고 하는데 어떻게 해야하는지 궁금해서 연락드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


장바구니에 담긴 사진은 수정 변경이 어렵습니다.
이점 양해 부탁드리며
안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료
172961상품문의
궁금한점이 있어요.
세련된 느낌이 좋아서 블랙책을 제작하려고 하는데요. 보통 크기는 얼마해야지 보기 좋은지 궁금하고요. 보니깐 8X8을 많이 하던데요. 에세이책처럼 글 을 많이 넣을수 있는지도 궁금하네요. 페이지마다 사진 1장씩만 넣고 그 여백을 글로 채울려구요. 이미지, 스티커, 증명사진도 넣을수 있나요? 만약 넣을수 있다면 선명함이 많이 떨어지나요? 블랙책은 사진 전체가 검게 나오나요? 예를들어 옷이나.. 아니면 배경만 검게 나오는 건가요? 그리고 후기보면 블랙책은 색채가 선명하지 않다고들 하던데 색채 제가 인터넷에 조절해서 할수 있는 건가요? 아님 사진 그대로 나오는건가요? 처음 해보는 거라 궁금한게 많네요. 그럼 답변 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 고객님의 질문에 좀더 정확한
안내를 위해 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-07
상담완료