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번호 구분 질문 작성일자 상태
172909상품문의
제작하기요
제작하기 눌렀는데 프로그램 업데이트 중이라고 뜨네요 언제까지 업데이트에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려죄송합니다.
포토몬프로그램은 업데이트가 진행되면서
바로 편집프로그램이 실행됩니다.

업데이트시간이 많이 걸리는 것으로 보아
프로그램의 오류 또는 컴퓨터의 에러가 예상됩니다.

고객님의 컴퓨터를 재부팅하시고,
다시 한번 편집프로그램을 실행하셔도 안되시면

게시판 또는 전화문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-06
상담완료
172907포토볼/쿠폰
통화했는데요~티몬쿠폰등록이 안됩니다~
잘못된쿠폰번호라고 나오네요~ TRN121787666 확인하시고 답변주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 상담전화드렸습니다.
여러번 전화연결 드렸으나 부재중이시네요.

고객님 죄송하지만 쿠폰 확인 담당자분께서
해당업무가 없으셔 월요일날 확인이 가능할 것 같습니다.
월요일날 다시 전화드려 도와드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-06
상담완료
172891상품문의
스냅북!
그럼 아예 스냅북의 표지를 뒷표지랑 똑같이 아무것도 없게 만들 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 표지 디자인은 편집프로그램에 의해
제작되어지므로, 수동편집은 어려우실 것 같습니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2011-08-06
상담완료
172889상품문의
제작완료한 상품의 커버 변경
안녕하세요? 소프트커버8x8 으로 제작을 완료하고 지금 장바구니에 들어있는 상태인데요.. 에세이북으로 바꾸고싶습니다.. (하드커버 + 내지 UV코팅 5,000원추가로) 안의 디자인은 같은데 다시 제작을 하려니 한숨만 나오고... 하드커버와 내지코팅을 해서 주문하는 방법이 없을까요?? 물론 이렇게 되면 장바구니에 있는 결제 내용도 달라질듯 한데 처리가 가능한지 확인 부탁드립니다~ ps.어머니 생신이 수욜인데 그날 드리려고 제작한 포토북입니다. 수욜까지 받는게 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 포토북작업변경에 관한 안내를
위해 전화를 드리겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-06
상담완료
172875상품문의
핸드폰 사진
핸드폰 사진 인화 하면 디카 사진 인화한것과 같은 품질로 인화되나요? 선명하지 않을 까봐 주문하기가 고민 되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
핸드폰사진같은 저해상도에 맞는 최적사이즈로
사진인화카테고리에 있는 핸드폰 사진인화로
주문하시면 보다 선명한 인화상태로 받아보실
수 있사오니 이점 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-08-06
상담완료
172861상품문의
포토북 제작 관련, 인화 관련
안녕하세요.. ^^ 전일 사진인화 관련하여 문의드려 잘 해결하였습니다. 감사합니다. 그런데, 2가지 문의가 있습니다. 1. 사진 인화 관련 화질이 좋지 않을꺼라는 사진이 몇 컷 들어있는데요 장바구니에서 삭제하라고 하셨는데, 어떻게 지워야 하는지 알려주시기 바랍니다. 2. 포토북 제작 관련 자꾸 주문과정에서 오류가 납니다. 2단계: 합성과정이라는 곳에서 88%에 자꾸 에러가 나서 애가 타 죽겠습니다... 12% 남았는데, 자꾸 에러가 나네요.. 지금 벌써 4번째예요... 주문하고 싶은데,,,, ㅠㅠ 그럼, 빠른 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
사진인화는 사이즈확인후 다시 주문부탁드리고

포토북의 경우는 원격으로 고객님의 피씨환경을
확인해야 할것같습니다.

주말시간동안 다시한번 실행부탁드리며 똑같은
현상이 반복될경우 번거로우시겠지만 고객센타나
게시판으로 연락을 주시면 해당 담당자께 전달하여
확인해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-06
상담완료
172860상품문의
빨리 연락좀 주세요..ㅜㅜ
거의 완성한 포토북이 또 없어졌어요..ㅜㅜ 저장을 했는데 자꾸만 왜 이런거죠??? 보관함 창은 뜨는데 아무것도 안보여요. 벌써 두번째구요... 지난번에 복구했을때도 저장했던 것중 일부는 사라지고 없던데... 이번에도 또 그런건 아니겠죠??? 애기가 있어서 애기잘때만 틈틈히 시간내서 겨우 만든건데... 또 이러니까 속상합니다... 애기때문에 통화도 쉽지가 않아요.. ㅜㅜ 빠른 대처바랍니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용은 담당자께 전달하여 내일
오전중으로 고객님께 연락을 드려 해결하도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



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 2011-08-05
상담완료
172852배송문의
7월 28일 주문했는데 아직도 무소식인가요?
주문번호 : T0634745 대체 언제쯤 받아 볼수 있는 겁니까? 답답하다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는 주문량에
따라 5일~7일 이상 소요되는 작업입니다.

마블액자는 오늘출고완료되어 다음주 월요일
중으로 배송받으실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2011-08-05
상담완료
172829상품문의
인화용지가...
아이디 kmy8803 김미영입니다 주문한 사진 인화에 관련해 부탁드립니다 사진 중 마지막 수홍여권4*6사이즈 한장만 무광으로 해 주세요 나머지는 모두 유광으로 부탁드립니다 따로 주문 하려고 한참을 찾았는데 못 찾은건지 어쩐지 보이지가 않네요 번거로우시겠지만 .... 꼭 확인하시고 인화 해 주세요, 꼭요! 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하시는 내용은 해당작업자께 전달하여
진행토록 하겠습니다.

정성껏 인화하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-05
상담완료
172826주문결제
포토북 편집 화면으로 즐어가지 않아요.
오늘 원격지원으로 포토북 편집지원 받았는데 저녁에 다시 앨범 편집할려고 하니 접속이 않됨. 휴일에 작업을 할려고 하니 연락좀 부탁드림.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용은 담당자께 전달하여 내일
오전중으로 고객님께 연락을 드려 해결하도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



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 2011-08-05
상담완료
172824기타
보관함 포토북 수정하고 싶은데 스타일 변경이 안되요
보관함 포토북 수정하고 싶은데 스타일 변경이 안되요 화이트 모던으로 고르긴 했지만 배경을 고를 수 있을 줄 알았는데 무조건 흰색인가요? 변경하려면 처음부터 다시 해야하나요? ㅜ ㅜ 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 내용은 토요일 오전중으로 고객님께
전화를 드려 안내해드리고자 하오니 불편하시더라도
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-08-05
상담완료
172801기타
각각 포장하여 발송해 주세요.
사진파일을 4개 전송하였습니다. 각 파일사진을 따로 포장하여 발송해주시기 바랍니다. 4식구가 여행을 가서 분리하여 전송하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송으로 하여 주문하신 상품은
각 주문번호 별로 보호비닐에 담은 후
하나로 포장하여 발송이 되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-05
상담완료
172797배송문의
[주문완료] 비닐 부탁드립니다.
안녕하세요. 이번 배송시 비닐 100장 부탁드립니다. 감사합니다(_ _)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 인화발송시에 유산지 꼭 동봉하여
보내드리도록 하겠습니다.

정성껏 인화하여 배송해 드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-05
상담완료
172786기타
...
이미지풀로 해주세여....사진이 잘린다고해서여....여백이 좀 있더라도 잘리는것보다 나은것같네여....꼭 확인하시고 인화해주세여...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 이미지풀 무테로
작업변경하여 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-05
상담완료
172781상품문의
쿠폰문의 드립니다.
인터파크 하프타임 쿠폰이 있는데.. 8월8일까지 연장이 되어 있더라구요~.. 혹시... 더 연장 할 계획은 없으신건지... 알고싶습니다.. 휴가를 와서 당장 제작 할 사진이 없어서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
유효기간이 만료된 쿠폰은 사용이 불가함을
양해부탁드리며 자세한 안내를 위해 고객님께
전화를 드려 말씀을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.




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 2011-08-05
상담완료
172773상품문의
지금완료하였습니다. 함께 배송해주세요
오전에 통화하고 지금 13장의 사진 트리밍하여 오토바이퀵으로 하고 무통장입금으로 한뒤 주문하기하였습니다. 트리밍안한 제실수인데 이렇게 배려해주셔서 넘 감사해요 ^^ 함께 보내주심 될꺼같아요~ 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
기존 상품과 묶음배송으로 처리해 드렸습니다~


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 2011-08-05
상담완료
172761포토볼/쿠폰
쿠폰 등록
쿠폰번호는 한개인것 같은데 두장 구입했거든요 등록현황에 두개가 나와야 주문할수 있는것 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 등록하지 못한
나머지 한개의 쿠폰번호를 안내해드렸사오니
등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


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 2011-08-05
상담완료
172760기타
내 보관함 프로그램 이증실패...
인터파크 하프타임 .. 쿠폰 사용하려 하는데.. 시간은 없는데 .. 프로그램이 안되네요.. 그렇다고 전화를 받으시는 것도 아니고;;;; 난감합니다... 내보관함 클릭하고 포토북 클릭하면.. 업데이트도 안되고.. 다른 메뉴 누르면 인증 실패라 나오네요.. 빨리 .. 조치 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

추후 작업시에도 문제가 발생되실 경우
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-05
상담완료
172758배송문의
주문하겨 결제하였습니다
안녕하세요 쿠폰을 사용하여 추가금액 결제하였습니다 정확하고 빠른 배송 부탁드립니다 감사합니다 번창하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-05
상담완료
172755배송문의
아직 인화 준비 중이던데요..
제가 다음주 월요일에는 인화된 사진을 들을 받아 보았으면 하는데 가능할까요? 사이트에 기재된 정보로는 2~3일이면 받아 볼 수 있는 것 같던데 늦어도 언제까진 받아 볼 수 있을지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
내일출고예정으로 다음주 월요일 중으로
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-08-05
상담완료