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번호 구분 질문 작성일자 상태
172749배송문의
배송지 변경
안녕하세요~조금전에 주문한 나기홍 고객입니다. 주소를 잘못 기입하여 다시 보냅니다. 경기도 시흥시 능곡동 775번지 상록현대힐스테이트 아파트 804동702호 꼭 위 주소로 보내주세요~ 수고하세요^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주소지 변경을 수정완료하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-05
상담완료
172735배송문의
배송독촉
안녕하세요? 수고 많으십니다. 1년 기념으로 포토북 8/10 주문결제 완료하였는데 아직 도착 하지 않고 있습니다. 8/8일이 1년기념일이라 늦어도 8/8일 오전 12시 전에는 받았으면 좋겠습니다. 현재 상황 통보 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 오늘 출고예정으로
내일중으로 받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-05
상담완료
172734상품문의
포토북 만들때 해상도..
좀 전에 실험삼아 프로그램으로 편집을 해 봤는데요. 프로그램상 페이지편집에서 100%보기에 보이는 해상도로 사진이 인쇄되는 건가요? 사진이 또렷하지가 않아서요. 해상도는 제일 큰거로 찍은거라 모자르지 않을텐데... 샤픈작업을해서 또렷하게 만들어서 집어넣어야 하는건지.. 막상 프로그램을 사용해보니 쉽지가 않네요. 후기에 사진이 뿌옇게 성명하지 않게 나왔다는게 어떤 말인지 알겠어요. 하이트모던북으로 만들려고하는데 한페이지 가득차는 사진을 또렷하게 만들려면 해상도를 얼마이상으로 해야하는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집 프로그램의
미리보기로 축소되어 보이는 화질은
실제 출력되어 나오는 결과물과 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로 작업하시길 권장 드리며

편집시 페이지에 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있습니다

이점 참고 하시어
주문 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-05
상담완료
172729배송문의
배송
주문 한데로 포장 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
총2건 각 주문서대로 포장되어 배송해드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-05
상담완료
172728상품문의
편집 중 스타일을 바꾸고 싶을 때... 어떻게 해야 하는지...
40%할인해서 19900원 짜리 포토북을 만들고 있는데요... 처음에는 코팅을 하고 싶어서 코팅지로 선택을 했거든요... 근데 사진을 편집하다보니 25페이지를 더 추가하는 바람에 비용이 부담스럽게 돼었네요... 코팅지 선택을 해제하고 싶은데,,, 어디에서 해제하면 되는건지요... 고객센터로 열댓번 전화한것 같은데 단한번도 상담원 연결이 안돼네요.. 휴~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

코팅추가 신청 취소는
장바구니에서 변경 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-05
상담완료
172727상품문의
돌사진보드 다시 만들었습니다.
파일이 없다고 그러셔서 돌사진보드 다시 만들었어요. 무통장으로 입금했으니 확인하시고 제작해서 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문내역 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-05
상담완료
172725주문결제
방금 소프트커버 8*8 24p 주문건 문의
방금 주문한 포토앨범 코팅지 추가요~ 추가후 완료됫음 연락요망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 판매되는 소프트 커버북은
uv코팅이 지원되지 않습니다.

uv코팅이 지원되는 상품은
현재는 하드커버에만
제한이 되어있습니다.

포토북 크기나 내지의 재질이 달라
임의적임 변경은 어려습니다.
코팅이 지원되는 상품의 프로그램을 이용하여
다시 편집을 해 주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-05
상담완료
172711포토볼/쿠폰
전화 통화가 힘들군요...
전화주셨는데 못받았네여.....게속 전화 드렸으나 계속 통화중이라 연결이 안되구요..아가 돌잔치때문에 쿠폰 구입한건데 제가 선택한 상품에 적용이 안된다면 환불 요청합니다...쿠폰 4장 다 환불해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달하여
환불 요청 드렸으며,

구매하셨던 결제 방법 그대로
환불 처리될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-05
상담완료
172706주문결제
무통장입금완료^^
배송료2500을 제외한 나머지 5000원 입금했어요~ 확인부탁 드립니다. 좋은하루 보내세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 발송하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-05
상담완료
172701취소/반품
반품하고 싶습니다.
어찌 사진에 지문자국이 고대로 있어요?? 손에 본드 묻은채로 사진을 만진 모양인데 지워지질 않습니다.. 참...맘상해서...갖고 있기 싫어지는 사진이 됐습니다.. 고객센타로 전화를 몇번을 했는지 모릅니다.. 계속 통화준이라고 안받네요...그러면서 무슨 고객센타입니까?? 반품하려면 어떻게 해야하는지 연락바랍니다. 010-5294-6582
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
반품접수를 위해 연락드리겠습니다




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-05
상담완료
172677배송문의
포토북 배송 관련 문의
8월 4일 포토북 신청 했구여..지금 결제 완료 창이 떠 있습니다. 다음주 8월 12일에 사용해야 하는데..늦어도 8월 11일에는 받았으면 합니다. 배송가능여부 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
9일 화요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.
11일 안으로 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-05
상담완료
172671상품문의
작업중이던 상품이 없어졌어여
심플 포토북 작업중이었는데 찾을수가 없어요?? 어디서 찾아야 하줘? 작업중이던 곳 으로 들어가도 없어졌어요~ 3일째 하고 있었는데... 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

작업하신 보관함 내용은
해당 PC에 저장되는 부분으로
다른 PC에서는 확인이 되지 않습니다.

다시 한번 확인 부탁드리며
작업하여 저장했던 PC에서 확인이 되지 않으실 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-05
상담완료
172670상품문의
포토북 방금 결제했습니다.
처음이라 사진해상도 등등 이쁘게 잘 꾸며졌는지 잘 모르겠네요..^^ 체크한번 해주셨으면 하는데 가능한지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집내용은
문제없이 정상정으로 업로드 되신것으로
확인 되고 있습니다.

다만, 화질이나 색감은
실제 출력되서 나와야지만
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다~


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감사합니다.
 2011-08-05
상담완료
172666배송문의
방금 결제했는데요
더우신데 수고 많으십니다. 방금 결제했는데요.. 빠른배송 부탁드립니다.. 더위 먹지않게 조심하시고,,, 행복한 하루 보내세요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품은 8월8~9일 사이 출고 예정으로
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-08-05
상담완료
172661배송문의
비닐케이스 동봉신청입니다.
항상 신청할때마다 비닐케이스가 오니 않아 다시 전화드리고 했습니다. 이번에는 사진과 함께 비닐케이스를 많이 넣어주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
사진과 함께 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-08-05
상담완료
172658배송문의
묶음 배송 문의 입니다.
방금 오토바이 배송으로 추가인화분 결제 했습니다. 확인 하시고 묶음 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


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 2011-08-05
상담완료
172652배송문의
새벽에 주문을 했는데~
여기도 하루만에 빠른배송이 된다고 해서 주문을 했는데.. 아직 인화전이네요.. 낼까지 받아봤음 하는데.. 가능여부 여쭙니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 지갑사진은
오늘 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-05
상담완료
172651상품문의
인화 주문했는데 무광택으로 온게 맞나요?
인화 사진 오늘 받았어요. 품질은 만족 스러운데 무광택인지 의심스러워서요 ... 반짝 거리는게 유광택인거 같은데 ;;; 포토몬에서 인화는 처음 해봐사요 다른 싸이트에서 무광택으로 했을땐 종이느낌으로 은은했는데 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 무광지는
반무광지 입니다.
맨질하고 지문이 잘묻는 광택 느낌이 아니라면
무광(반무광지)인화지가 맞으오니
참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-05
상담완료
172634주문결제
급합니다..
오늘내로 주문 해야 되는데요.. 포토몬에서 편집다하고 주문하기 누르고 했는데 실행이 안됩니다.. 연락준다고 해놓고 연락도 없네요..급한니다..010-2675-2341 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


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 2011-08-05
상담완료
172609배송문의
묶음배송비
오늘 주문넣은 것과 지난번꺼 묶어주실 수 있나요? 아직 배송전이더라구요. 배송비 2500원이 아까워서요^^:;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하신 포토북과 사진은
어제 CJ택배로 출고 되었습니다.

오늘 주문하신 여권사진과는 묶음배송이 어려운점
양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-05
상담완료