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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
172495상품문의
주문한거 잘 받았는데요 ㅡㅡ;;
주문한거 빨리받아서 감사했습니다 그런데 시간이 잘못 찍혔더라구요!!! 제가 두번이나 확인해서 주문서 작성한건데 어떻게 시간을 실수할수있나요 ㅡㅡ;;; 제가 급해서 화이트로 수정해서 돌릴껍니다만 앞으로 실수안하게끔 포토몬에서도 신경좀 써주세요!! 급하다고 두세번 검토안하고 만드신거같아 정말 실망이크네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

저희 포토몬에서 보내드린 상품이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
안타까운 마음입니다.

향후 더 꼼꼼한 검수를 통하여 불편함
겪지않으시도록 노력하겠습니다.
감사합니다.








make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172494상품문의
사이즈좀요
블랙클래식북으로 제작할건데요 사진이 싸이월드에 올렸다가 다시 저장한거라 쫌 작은사진이 많아요 390*240 정도? 이런건 한페이지에 몇장정도씩 올려야 선명하게 나올까요ㅠㅠ 아무래도 저 작은 사진은 한면에 크게 인쇄하면 꺠질꺼 같으니까 여쭤보는 거에요!_!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 포토북편집에 대한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172488상품문의
??
미니북신청했는데 사진 끼어넣으면서 남는여백이나 화질도는 알아서 해주시는건지.. 사진을 넣다보니 공백이 생기던데 그쯤은 알아서 뒷처리해주시응걸테져/? 첨하는거라서.. 사진인화또한 상품평에 너무 흐리다라는말이잇던데..걱정되서여.. 첫거래지만 여기저기 옮기지안코 한곳만 고집하는성격이니 우리아가 성장되는만큼 첫거래의 인연이 평생갈수있도록 잘해주시길여^^ 저나통화넘힘들어여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

안내 해 드린대로 보관함에서 수정후
무통장으로 지정하여 주문서 완료후에
고객게시판에 남겨주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172481포토볼/쿠폰
이거 어쩌죠?..
인터파크 쿠폰 구매자인데요` 제가 지금 여행중이라 오늘밤늦게 들어갈것 같습니다~ 혹시 유효기간 연장할수 있는 방법은 없을까요?~ 죄송합니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
해당 쿠폰사용에 대한 안내를 드리고자 하오니
내일 고객님께서 통화가능한 시간대를 남겨주시면
연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172480배송문의
필름 택배 발송하였습니다. 로젠택배 218-9156-78...
흑백3, 칼라3 입니다. 진행에 참조해 주세요. 감사합니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
필름은 충무로3가 주소지로 발송 하신게 맞으시다면
필름확인하는대로 진행 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172465주문결제
오늘 추가 주문했습니다.
어제 주문했었고, 오늘 추가주문했어요. 퀵서비스로 결제해야 배송비가 결제가 안된다고 해서 그렇게 했어요. 어제꺼와 같이 묶음배송해주시고, 토욜까지 받을수 있게 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가주문하신 내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172462배송문의
발송하고 운송장 번호 문자로좀 찍어주세요~~
통화해보니,, 제가 있는 지역 토요일에도 배송한다고 하네요~~ 내일 보내고,, 운송장 번호좀 문자로 찍어주세요~~ 다시 연락해보고 안오면 찾으러 가게요~~ ^^ 감사합니다.. 010-4089-영원구원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 주문건은 내일출고한후 송장번호를
고객님께 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-04
상담완료
172461상품문의
순서대로 답변을 달아야지 골라서 답변하나요?
제 글에는 답변이 달리지 않고 제위로 글에는 답변이 달리네요 기분이 별로네여 그래서 전화하니깐 계속 연결도 안되고 대체 질문에 대한 답은 언제 들을수 잇는건가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
바로 고객님께 전화를 드려 안내해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172452주문결제
쿠폰이요
안녕하세요. 쿠폰번호는 핸드폰으로 잘 받았습니다. 그런데 더 연장이 가능할까요?? 아무래도 아이때문에 이번주에도 컴퓨터를 할수 없을거 같아서요. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 다음주까지.. 아님 며칠만이라두요.. 확인후 답변부탁드려요.. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 고객님~
해당쿠폰은 이미 유효기간이 정해져있는 상태이므로
별도의 연장이 어려움을 양해부탁드리며 더 자세한
안내를 위해 고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172435상품문의
정말 화가납니다.
앨범을 만들려고 하는데 프로그램이 실행이 되질 않아요 빨리 해야 되는데 하루 종일 전화만 붙잡고 있습니다. 먼 전화가 이리도 안되는지.... 확인 후 전화를 주세요 010-4873-7530
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 발생된문제는 원격으로 개발팀에서
봐드려야 할것 같습니다.

조금만 기다려 주시기 바랍니다.
확인해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172424배송문의
오늘 발송 가능한가요??
좀전에 주문 완료했는데요~~ 오늘 발송 가능한가 해서요~~ 고객센터 전화하니, 연결이 안되고 그냥 끊기네요~~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
출고안내를 위해 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172410상품문의
다시 문의
방금 전화 받았습니다. 끝에 끊기긴 했는데 제가 아빠 생신 선물로 드릴려고 하는데 대충 걸리는 기간을 알면 아빠 생신날짜에 맞춰서 배송 받으면 좋을거 같아서요 5일 소요 된다고 하셨으니 제가 담주쯤에 요청을 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진과 액자주문후 게시판으로 연락을 주시면
고객님의 주문내역확인후 최대한 신속하게
받으실 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172405주문결제
재결제 하였습니다
확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제내역을 확인하였습니다.
처음결제하셨던 카드결제는 취소처리하여
정상적으로 작업 진행토록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172404주문결제
전화연결이 왜 이렇게 안됩니까?
정확히 13:08분, 24분, 30분, 14;18분, 20분, 26분 거기에 전화상담이 많아 상담원 연결해서 기다린 것까지하면 전화 한 것이 10번이 넘습니다. 또 상담원 대기 버튼을 누르고 기다리고 있으면 신호는 가지도 않고 끊기고..-_- 도대체 이럴거면 고객센터는 왜 만든건지.. 이렇게 전화연결이 안 되면 급한 일로 문의전화를 했을때는 어떻게 하라고 이렇게 전화 연결이 안되는건지 이런 생각 드네요. 기다리다가 짜증을 넘어서 화가납니다. 전화문의 꼭 개선해주셨으면 좋겠습니다. 구매자/입금자 이름을 다르게 신청해서 그걸 확인전화 하려고 했는데, 계속 연결이 안되서 여기에 글 남깁니다. 구매자: 윤숙이/ 입금자: 정주희 입니다. 확인 바랍니다. 그리고 구매 할 때에는 5일(목), 6시에 도착 예정이라고 하는데 이때까지 가능한 건지도 다시 한 번 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의전화량이 많아 전화연결이 어려운점
양해부탁드리며 고객님께서 요청하신 사항을
수렴하여 개선하도록 노력하겠습니다.

고객님께서 주문하신 인화는 오늘출고예정으로
내일 오후중으로 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-04
상담완료
172403상품문의
사진인화.. 가 안되요
사진인화랑 고급인화 둘다 에러나면서 안되네요 실물스탠딩과 사진 인화 할려고 했는데.. 에러 나면서 다시 시도 하라고 해서 여러번 시도 했고.. 몇일을 시도 해도 같은 에러 문구만 나오네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 메뉴페이지에서
오른쪽 라인에서 아랫부분에 보시면
주문프로그램 수동설치가 있습니다.
수동설치 하신후
바탕화면에 있는 아이콘으로 다시 실행 해 보시기 바랍니다.

계속 오류발생시 고객게시판으로
원격요청 해 주시기 바랍니다.





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 2011-08-04
상담완료
172390상품문의
포토북 편집 문의
포토몬 편집툴을 이용해서 포토북을 만들고 있는데요.. PC에서 jpg 파일로 사진을 보면 선명한데.. 지금 작업중이 내용을 미리보기로 보면.. 사진이 흐리게 보입니다.. 편집프로그램에서 보는것이라서 이런건지 이대로 작업해도 나중에 제품을 받았을떄랑 큰 차이가 없는지요.. 확인하시고 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
포토북 편집시에 보여지는 화면과 미리보기에서의
화면은 100% 일치하지 않습니다.

고객님께서 포토북작업후 무통장결제로 주문서를
올려주시면 해당 작업을 확인후 고객님께 연락을
드려 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-08-04
상담완료
172351배송문의
제가 주문한 물품은 언제 배송되나요?
빨리 받고싶은데.. 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 오늘 출고예정으로
내일중으로 받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-08-04
상담완료
172345상품문의
또 보관함에 사진저장해둔게 몽땅 없어졌어요....ㅜㅜ
어제 원격제어로 복구했는데 어젯밤에 다시 작업했던 것들이 안보이네요..ㅡㅡ 보관함창은 뜨는상태이구요 제가 작업한 상품은 안보입니다... 빠른 대처바랍니다..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-04
상담완료
172333배송문의
묶음배송 부탁드립니다
이틀전에 포토북 신청을햇는데요 오늘 2000원짜리 인화권으로 사진몇장을 주문햇어요 일단포토북 3만원이상이라 배송료가 무료라서 그거랑 같이 묶음배송을 원하는데 가능한가요?? 일단 몇장 인화할사진은 인터넷결제시 배송료가 들지않는 오토바이배송으로 주문햇는데 포토북이랑 같이 묶음배송해주세요 만약 안된다면 그 몇장의 사진은 취소할까해요 빠른 답변 부탁드립니다 ^^ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
추가주문하신 인화는 포토북과 작업완료후
함께 배송하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172320상품문의
스냅북 사진 왜이래요;;
사진이 뭉게져서 나왔어요. 화보집 느낌이 아니고.. 얼굴도 제대로 안보이고.. uv코팅까지 했구만 생생함은 어디로~ 스넵북 만들때 픽셀 조정하는 것도 읍었던 거 같은데 자동으로 되는거면 이렇게 나오게 하면 안되죠!! 확인 하시고 전화 좀 주세요!! 가족여행 앨범이라 3권이나 신청했는데 다 이래요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 사진원본에 충실해 자동제작되고 있습니다.
사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.
사진 원본의 해상도를 확인후 편집 하신다면
만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료