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번호 구분 질문 작성일자 상태
172316상품문의
가격문의
(세로44.가로28 ).(10.15) 현상 코팅 가격문의바랍니다 통화가 너무 안되서 남겨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-04
상담완료
172312상품문의
*이런...어제까지 자알 열리던 보관함이 안열려요 ㅜ.ㅜ....
몇일전부터 인터파크 쿠폰3장 사둔것이 있어 짬짬이 작업하다. 어제 새벽.. 일단. *한은찬의 돌잔치 사진*은 장바구니에..담아두었는데.. 다른 작업했던 포토북을 장바구니에 담으려하니..보관함이 오늘 새벽부터 갑자기 안열려요..ㅠ.ㅠ 일단...미리 장바구니에 있던. 포토북 한권은 결재했는데요.. 제 보관함속...에 *은찬이의 백일기념사진* 편집해둔거.. 인터파크 쿠폰 2개 남았으니.. 한개 사용해주시고.. 코팅 5000원추가할께요.. 연락주시면 바로 입금하겠습니다.. 나머지 한권은 오늘 새벽부터 작업할려구 했는데...보관함이 안열리는 바람에.. 컴앞에서 발 동동거리며.. ㅠ.ㅠ 손도 못돼구 있네요.. 보관함이.. 왜 안열리는지 전화를 수십번해도.. 연락도 안되구..ㅠ.ㅠ 저 오늘 휴가 가야 하는데..ㅠ.ㅠ 하루종일 기다릴수도 없구.. 그래도 2권은 미리 해두었으니 얼마나 다행인지??? 1권 작업시간이 오늘 안되면.. 제 보관함에 지난번 편집해서 받았던거라두.. 다시 구입해야 하나요?? 쿠폰 날리지 않으려면 똑같은거 다시 받아야하는지요??? ㅠ.ㅠ 그때는 *한은찬의 2돌기념사진* 받았거든요.. 제글 보시면 답글 주세요.. 한개는 결재되었으니.. 결재된 1권과 보관함이 안열려서 장바구니에 담지 못한 나버지 2권은 쿠폰사용해서 묶음배송해주시고.. 둘다 코팅 부탁드려요.. 추가금은 연락주시면 바로 입금해 드릴께요..ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당내용에 대해 자세한 안내를 드리고자
고객님께 전화를 드려 말씀드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-08-04
상담완료
172301배송문의
급합니다
11시 주문 했습니다. 오늘 꼭 인화해서 발주 부탁 드립니다. 더운데 고생 하시구요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 작업자에 요청하였으며,
오늘 출고 예정입니다.


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 2011-08-04
상담완료
172297포토볼/쿠폰
쿠폰 관련 다시 문의 드려요
쿠팡 쿠폰인데요 아무리 해도 저런 메세지가 뜨네요 근데 읽어보니 영문3자리 숫자9자리라는데 전 영문2자리 숫자 10자리에요 확인 부탁 드려요 저에게 온 문자는 아무리 봐도 3번째 번호가 숫자2지 영문으로는 안 보이거든요;; 010-9147-6540 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
쿠폰은 등록되어 있으니
다시한번 확인하여 사용하여주시기 바랍니다.


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 2011-08-04
상담완료
172293상품문의
*내 보관함이 안열려요...*
마무리 조금더 하고.. 오늘.. 결재만 하믄 되는데..ㅠ.ㅠ 새벽부터.. 내보관함이 안열려요.. 어찌해야 되는지요?? 전화도 안받으시구?? 바로 답글 주세요.. 오늘 결재하구..휴가 떠냐야 하는데.. 포토북때문에.. 새벽부터.. 계속... 실갱이 중이네요..ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당내용에 대해 자세한 안내를 드리고자
고객님께 전화를 드려 말씀드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-08-04
상담완료
172284기타
다시올렸어요..
다시 올렸습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로올리신 주문내역을 확인하였습니다
해당 담당자께 전달하여 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-04
상담완료
172268배송문의
배송
고객센터 전화 이틀째 안받으시네요 급하게 포토북을 받아야 하는데 최대한 빨리 언제쯤 받을 수 있을까요 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 포토북은 오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고 후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-08-04
상담완료
172267배송문의
묶음배송신청합니다
오늘발송되어야 내일까지 받을수 있어요~ 확인부탁드릴꼐요.8/6일 돌잔치라서... 묶음배송신청합니다. 지난번 책과함께 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0639611
3건의 상품과
T0640951
사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.
오늘 출고 될 예정입니다.


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 2011-08-04
상담완료
172265포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구입한 포토북 자유이용권
포토북 카테고리에 압축앨범도 있는데 압축앨범 만드는데 쿠팡에서 구입한 쿠폰 사용할 수 있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 쿠팡 포토북 자유이용권 쿠폰은
포토북 카테고리에서만 이용하실 수 있습니다.

압축앨범은
외부업체 상품이며
포토북과는 다른 상품이기 때문에
적용이 어려운점 양해 부탁드립니다.


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 2011-08-04
상담완료
172247배송문의
추가주문했어요 묶음 배송부탁드려요
총 2건 주문했어요 좀전에 450원사진 2장주문했는데 택배비빼고 900원 무통장 입금했어요 처음주문건과 꼭 묶음배송부탁드려요 밝게 예쁘게 인화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문건과 입금내역을
확인하였습니다.

정성껏 인화하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-08-04
상담완료
172244주문결제
주문 완료되었는데 수정하고 싶으면..
어제 프로그램 에러 문제로 문의드렸는데 해결되었습니다. 주문까지 완료되었고요.. 급하게 하다보니 실수가 있어서 수정하고 싶습니다. 2008,2009,2010 이렇게 3개의 프로젝트 전송했는데요.. 이 중 2010 앨범을 수정해서 다시 전송했습니다. 현재는 장바구니에 담겨 있는 상태인데 어찌해야 수정된 앨범으로 제작이 가능한가요? 다 취소하고 주문해야 하나요? 2008 앨범은 회사에서, 2009, 2010 앨범은 집에서 작업해서 일괄 취소하고 재주문 하는 것이 어려울 것 같습니다. 2010 앨범만 장바구니에 담겨있는 것으로 대체 부탁드립니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2010 출고 대기 해드렸으니
새로 수정하신 내용을
결제수단 무통장으로 지정하시어 주문완료하시고
고객센터로 연락주시면
확인후 진행 해 드리겠습니다.


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 2011-08-04
상담완료
172243상품문의
예전사진도 되나요?
디카세대는 바로 포토북을 만들면 되는데.... 예전에 필름인화 사진들도 포토북으로 만들수 있나요? 뭐....사진을 스캔받아서 작업을 해도 디카사진들 처럼 선명하게 잘 포토북을 만들수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

JPG파일의 RGB모드의 사진파일로 포토북 편집 가능합니다.
사진은 200dpi 이상의 파일로 스캔을 하셔야 하며
스캔파일로 편집시
디카로 촬영하신 보다는 화질의 선명도가 떨어질 수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-08-04
상담완료
172240배송문의
급해요~~ ㅜ,.ㅠ
주문번호 T0639633 입니다.. 이번주 주말 돌잔치때 쓸껀데요... 얼른좀 보내주세요... 꼭 좀 부탁드려요... (__;)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
오늘출고예정으로 늦어도 토요일까지는
받아보실 수있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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 2011-08-04
상담완료
172234상품문의
포토북을 만들고 있는데ㅡㅡ;
화이트모던북인가? 맨처음에 나오는 포토북으로 멘트도 엄청 써가면서 60페이지에 간신히 몇일만에 도착했는데 60페이지 이상은 안된다고 그러네요.. 애초에 그런 언급이 있었다면 염두에 두고 만들었을텐데.. 뭐 해결책이 없나요? 100페이지는 갈꺼 같은데.. 두 권으로 만들어 올리면 묶어서 한권으로 만들어준다던지요.. 어머니 선물할건데 두 권으로 드리기엔 좀 폼이 안나잖아요..ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
최대 60p까지 제작가능하다는 내용은 안내되어있습니다.
포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있으며
2권을 한번에 제본하여
100p한번에 제작하기는 어려우니
양해 부탁드립니다.




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 2011-08-04
상담완료
172231기타
편집 프로그램 다운 -_-;;
열심히 작업했더니 날아가서요 서버에 남은걸로 복구도 안되나봅니다. 포토북 보관함에 에러만 뜨네요. 그냥 기존에 했던것 재주문 하려구요 쿠폰 남은것은 써야하니까;;;;; 그나마도 주문이 될지는 해봐야 알겠네요. 혹시라도 안되면 쿠폰유효기간 연장해줄것을 요청합니다. 불안해서 여기에 글 남겨요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 전원 오프입니다.

확인결과 쿠폰 5개는 모두 사용 하셨습니다.
주문하신 포토북은 예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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 2011-08-04
상담완료
172226주문결제
결제가 잘 됐나요?
7/31 7500웡 입금했어요 두 권 수령에 문제없죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다
2건의 포토북은 예쁘게 제작하여
묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-08-04
상담완료
172224주문결제
인화프로그램이 안떠요
뭐가 오류라는데 잘모르겟네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 메뉴페이지에서
오른쪽 라인에서 아랫부분에 보시면
주문프로그램 수동설치가 있습니다.
수동설치 하신후
바탕화면에 있는 아이콘으로 다시 실행 해 보시기 바랍니다.

계속 오류발생시 고객게시판으로
원격요청 해 주시기 바랍니다.




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 2011-08-03
상담완료
172217상품문의
사진인화에 관해서....
사진인화를 할려고하는데... 왜 안돼는지 알수가 없네요.... 사진인화를 누르면 안된다고 나오는데... 어떻게 주문을 하면 돼나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 메뉴페이지에서
오른쪽 라인에서 아랫부분에 보시면
주문프로그램 수동설치가 있습니다.
수동설치 하신후
바탕화면에 있는 아이콘으로 다시 실행 해 보시기 바랍니다.


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 2011-08-03
상담완료
172216상품문의
동화북신청...
동화북 신청하려고 왔는데요...전에 들어왔을때 '나두나두'가 있었던것 같은데...없어서요...혹시 나두나두 신청할수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동화북은 일부상품이 변경되었습니다.
죄송하지만
동화북 메뉴에 있는 상품만 편집 주문 가능하오니
양해 부탁드립니다.


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 2011-08-03
상담완료
172212포토볼/쿠폰
핸드폰 쿠폰 미발송건(인터파크 하프타임 쿠폰^^;;)
인터파크에서 산 하프타임 쿠폰을 쓰려고 하는데요.. 핸드폰으로 쿠폰번호가 안왔거든요?? ㅡㅡ;;;;;;;; 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호 확인후 문자로 보내드리겠습니다.

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 2011-08-03
상담완료