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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
172205	주문결제	입금자 오류송금 8/2 주문건 조미애 우리은행으로 보내야 하는데 8/3 조미영으로 송금 했어요 확인바랍니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 입금내역을 확인하였습니다. 정성껏 작업하여 발송하도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172200	주문결제	휴대폰 사진 인화하려고 하는데,, 인화불가라고 나오네요.. 휴대폰 사진을 인화하라려고 하는데 몇개는 가능한데 나머지 몇개가 인화불가라고 나오더라구요... 왜 그런건가요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님과의 전화연결이 어렵습니다. 휴대폰사진이나 웹사진 싸이사진같은경우는 파일용량이 작아 인화작업이 불가함을 양해 부탁드리며 기본 35인치주문의 경우 권장 해상도가 600800이상이 되야함을 참고해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172199	기타	30분에 연락주신다고 하셔서 하루종일 기다렸는데 결국 전화도 안오고 컴퓨터 앞에서 계속 기다리게만 하시고 원격조정해서 문제가 뭔지 봐주신다더니 답도 없으시네요. 소셜커머스에서 포토몬에서 일처리 수 있는 그 용량을 훨씬 넘겨서 쿠폰을 판매한게 아닌가 싶습니다. 이건 고객들도 여러가지 문의 사항과 포토북 제작시 여러가지 맘대로 안되는 부분, 오류 등이 많이 발생하고 있음에도 불구하고 제때 문제해결을 받을 수 없게 되어 무지하게 유감이네요! 이건 결코 소비자들로부터 좋은 피드백을 받을실 수 없으실 겁니다. 물론 그쪽에서 일하시는 분들도 과장해서 10배정도 많아진 일때문에 짜증도 나고 힘드시겠지만 그건 소비자도 마찬가지 랍니다. 제발 제가 쓴글 (첫번째 글은 제글만 답변을 뛰어넘으셔서 다시 글을 올렸습니다.) 찾으셔서 읽어보시고 뭐가 문제인지 전화주셔서 또 원격조정하시는 분이 좀 있다 전화할테니 컴퓨터 앞에서 기다리라고 하지 마시고 제 글을 잘 읽어보시고 글!!로!!! 답변을 주시기 바랍니다. 이젠 여기에 글 남기는 것도 항상 길어지니 힘들어요! 꼭! 답변 부탁드립니다. 죄송하지만 답글끝에 미소어쩌구 하는건 좀 빼주세요. 지금같은 상황에선 뭔가 약올리는거 같아 정말 읽기 싫습니다. 수고하십시오.	2011-08-03	상담대기
172196	배송문의	언제 받을수 있을까요? 포토북을 언제 받을수 있을까요? 1일날 주문 했는데 아직 준비중이네요.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이번주는 포토북주문량이 증가해 배송이 지연된점을 사과드립니다. 고객님께서 주문하신 포토북은 어제출고완료 되어 현재 배송중인것으로 확인되었사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172179	배송문의	그래서~ 배송은 언제 될까요~? 당일 밤에 인쇄 다 되었다고 했는데. (그래서 글자 하나 못 고친다고 하던데.) 그래서 배송은 언제 되는 건가요~? 인쇄 되었으면 부치면 될텐데.. 답변 부탁드려요~!! 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 포토북은 오늘 출고 될 예정입니다. 발송은 택배사 풀고후 1-2일정도 소요되오니 참고하여주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172174	기타	보관함 창이 왜 안뜰까요? 포토북 세 개 만들어서 한 꺼번에 주문하려고 어제 2개하고 세개째 만들다가 시간이 너무 늦어서 저장하고 오늘 다시 컴퓨터를 켰습니다. 그런데, 내 보관함을 누르면 왜 편집창이 뜨다가 사라지나요?? 인터넷 보호모드도 해제했고, 어제 편집했던 컴퓨턴데... ㅠㅠ ㅇ ㅏ . . . . 어떻게 해야하나요...?? 인터파크 쿠폰 세 개 쓰는거라 내일까지 8/4일 해야되는데... 답변주세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 안내 해 드린대로 내일 오후 개발팀에 원격 요청 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172170	주문결제	입금확인부탁드려요 오늘전화받고입금했습니다~~~ 입금확인부탁드려요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 입금내역을 확인하였습니다. 정성껏 인화하여 발송해드리도록 하겠습니다. 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172169	상품문의	왜 포토 카탈로그가 안되는거죠 하프타임에서 쿠폰을 두개 샀는데 포토북안에 포토카탈로그를 만들었는데 종이 추가해서 17000원 정도 되구요.. 왜 결제할때 안뜨나요 쿠폰!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 6:02분이라고 전화도 안되고.. 먼가요 이게.... 내일까지인데... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 인터파크 하프타임에서 판매된 포토북은 88인치 하드커버 24페이지 5종류입니다. 카다로그북은 해당되지 않아 보유하신 쿠폰으로는 구매가 되지 않습니다. 무통장입금방법을 선택해 주문서를 생성 후 게시판으로 연락을 주시면 보유하신 쿠폰으로 수동적용하도록하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172168	기타	내 보관함에 대해서 궁금한것이 있습니다 저는 현재 임산부입니다 출산일기를 앨범으로 제작을 해볼까 합니다 첨엔 제가 직접 출산일기를 먼저 쓰고 출산후에 한꺼번에 앨범 제작을 할까?? 싶기도 하고 그때가 되면 분량도 많고 시간도 오래걸릴것같기도 하네요 그런데 내 보관함에 사진을 편집해서 저장할수있다고 설명이 되어있더군요 그럼 지금부터 제가 직접 쓰지않고 그때그때 사진들을 내 보관함에 편집해서 저장해두었다가 출산할때쯤 전체를 다 묶어서 제작이 가능한가요? 제 출산일은 2012년 3월 초입니다 시간이 많이 남긴했지만 오래동안 저장이 가능하다면 제가 생각한대로 꾸미고 편집해서 만들고 싶습니다 빠른 답변 부탁드립니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 원하시는 포토북 상품의 주문하기 프로그램을 실행하여 편집하시어 주문하시면되며 포토북의 편집내용은 작업했던 PC에 저장되기 때문에 작업하는 PC에서만 보관함 확인이 가능합니다. 고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은 컴퓨터에서 편집했던 사진파일을 이동이나 삭제하지 않는 한 장기 보관이 가능합니다. 그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나, 폴더의사진이동,파일삭제등 환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있으니 빠른시일내에 주문하시는것이 좋습니다. 이점 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172164	배송문의	배송지 변경해주세요~!! 주문번호입니다. T0638093 배송지를 변경해주세요... 주소 : 대전시 중구 석교동 92-7 진영주택 가동 201호 010-5294-6582 이쪽으로 어떻게 처리되는지 문자나 전화 부탁드려요~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주소변경완료되었습니다.^^ 내일 출고 될 예정이며. 출고 후 배송기간은 1~2일 소요됩니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172157	포토볼/쿠폰	생일 축하 인화권 오늘 가입했습니다. 가입시 이멜 수신동의 여부에서 안하려고 하니 생일축하 인화권인지 쿠폰인지 받을 수 없다고 하길래 수신동의를 했습니다. 근데 생일 축하 인화권?쿠폰? 어디서 받나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 생일 축하 쿠폰( 카달로그 8p제작 쿠폰)은 고객님의 생일에 메일로 발송 되고 있으나 8월 3일 가입을 하시어 생일 쿠폰발행은 어렵습니다. 이점 양해 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172126	상품문의	대형인화가 안됩니다. 82cm x 197cm 로 이미지 사이즈 동일하며 300dpi로 하니 프리사이즈에서 선택가능하더군요. 파일용량이 50매가가 좀 넘습니다. 코팅신청하고 다음 단계에서 여백설정부분 설정하니 다음페이지에서 오류납니다. 지속적으로 동일 현상으로 주문을 못하고 있습니다. 확인하시고 연락 부탁드립니다. 010-3185-1791 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 안내해 드린대로 대형인화 프리사이즈는 1217인치이상 4060인치 규격사이즈 이내에서만 주문가능하오니 참고하여주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172120	상품문의	UV코팅 추가 관련 안녕하세요. 인터파크에서 구입한 쿠폰 기한때문에 어제 부랴부랴 3권을 급하게 만들어서 주문했는데 한권정도는 UV코팅을 한번 해봤으면 합니다. UV코팅 추가가 가능할까요? (5,000원 통장입금 가능합니다.) 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 주문하신 포토북이 출력이 완료되어, 코팅 추가는 어렵습니다. 이점 양해 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172114	배송문의	8/6돌잔치예요 제가배송한것 금욜까지오나요?? 토욜이 돌잔치라서.... 그리고 인화는 몇일걸리나요?/ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 안내를 위해 고객님께 전화 드렸습니다. 추가 인화주문 후 게시판에 글 남겨주시면 묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172111	배송문의	안녕하세요`제가주문한거언제배송해줘요? 빨리배송해주세요` 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 주문하신 2개의 마블액자는 내일출고 될 예정입니다. 배송은 1~2일 소요되오니 , 조금만 기다려 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172089	기타	빨리답변해주세요 !! 급 !! 왜 전화를 안받으시는거죠 ?? 열번도더했는데 계속 모든상담원 통화중이라하고 끊어지고 연결이 안되네요 문의에 답변도 없고 급해서 그러니까요 010 6587 2389 이번호로 연락을 주시던지 통화가능한 연락처를 알려주시던지 전화를 받으시던지요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님과의 전화통화로 다시한번 안내해 드리겠습니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172074	배송문의	배송기간문의 제가 포토북을 만들었는데요. 혹시 배송기간까지 얼마나 걸리나요?? 책이 만들어 지는 시간은 생각도 못하고. 너무 기간을 짧게 두고 만들었네요.ㅠ 얼마만에 만들어져서 배송이 될까요?? 급한대..ㅠ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 포토북은 내일 출고 될 예정입니다. 발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172069	상품문의	날짜를 잘 못봤네요ㅋㅋ 아이구!!!제가 날짜를 잘 못봤네요 - 글 삭제 하고 싶은데 삭제가 안되네요 !!! 무튼 빠른 배송 부탁드리고 ~ 더우신데 수고하세요 !! 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역은 오늘출고예정으로 내일중으로 받아보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172065	상품문의	상품문의 포토북을 제작하려고 하는데 포토몬 편집툴로 레이아웃 작성 후 미리보기로 보면 사진이 흐릿하게 보이죠? 사진이 잘못됐나 싶어서 알씨로 사진을 확대해서 봐도 사진은 또렷이 보이는데 포토몬 미리보기로 보면 흐릿하게 보입니다. 이거 왜 이런거죠? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토북 편집시 미리보기로 축소되어 보이는 것과 실제 출력되어 나오는 결과물에는 차이가 있습니다. 사진원본이 200dpi 이상의 파일(20003000정도 이상의 해상도 파일) 카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진이실 경우 만족스런 결과물을 받아보실 수 있으며 페이지 편집시 '이미지 품질저하'문구가 따로 확인 되지 않으셨다면 제작시 큰 문제는 없으시니 이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2011-08-03	상담완료
172064	취소/반품	주문취소요. 전화해도 연결이 너무 안되네요. 오전에 인화 주문했는데, 취소해주세요.. 사진을 더 추가로 인화할게 있어서 나중에 다시 인화하려구요. 꼭 좀 부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 추가 주문서를 작성해 올려주신후 게시판으로 연락을 주시면 확인후 함께 묶음배송으로 보내 드리겠습니다. 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-08-03	상담완료