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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
172063주문결제
감사장 주문 입금확인 부탁드립니다~
오전에 감사장 주문 후 내용수정으로 인하여 보류 요청 뒤 다시 주문 했습니다.. 주문자 : 정혜영 확인 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로올리신 주문내역을
확인하였습니다.

해당 담당자께 전달하여 신속하고 정성껏
작업하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
172056배송문의
배송지변경이요!
전화연결이 너무안되네요. 행사기간이라서 그런지 바쁘신가봐요.. 바쁘신데 죄송하지만 배송지를 시내로 변경하면 더 빨리 올 수 있는지 답변부탁드릴게요.. 전화주시면 바로 변경 주소지 알려드릴게요. 꼭 부탁드립니다..ㅠ 010-6632-8073
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

변경하실 주소지를 6시 안으로 고객게시판에 남겨주시면
변경하여 출고 해 드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
172010주문결제
벽걸이 달력 주문이 안돼요..
벽걸이 달력을 저장까지는 했는데요. 주문하기를 하면 2단계 80%까지 진행되다가 경로를 찾을수 없다는 메세지가 나오면서 더이상 진행되지를 않아요. 앨범 2권이랑 같이 주문해야 되는데 달력이 안되서 주문을 못하고 있어요. 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

해당 오류내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
171952상품문의
주문문의입니다.
주문했는데요.... 제가 낮은픽셀의 사진을 포토샵에서 높여서 만들었어요. 그래서 해상도가 낮아 사진이 흐릿하거나하면 깨지면 알아서 주문제작 중단 부탁드립니다. 그리고 연락 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
사진 출력에 문제 있을시
전화 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
171950상품문의
프로그램실행문제
윈도우7 64비트 사용자는 안되나봐요? 아예 실행자체가 안되는데... 그리고 안내에 따라 설정도 다 바꿔봤지만 안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

오류 안내내로 설정하신 후에도
실행이 되지 않으실 경우
원격으로 봐드려야 하는 부분이며

이에 대한 내용은
전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
171947상품문의
티켓몬스터 쿠폰등록 후 상품문의드립니다.
쿠폰을 3개구매해서 자유금액 60000원으로 알고있습니다. 근데.. 상품한개에 쿠폰한개만 적용된다는 말이 적혀있는데. 저의 경우 . 60000원으로 각각 35페이지씩 포토북 2개를 만들려고 합니다. (또는 60페이지짜리 1개를 만들까생각중입니다) 한개의 상품에 쿠폰하나면. 24페이지씩 3개를 만들어야 하는건지 문의드립니다. 한개의 상품에 쿠폰이 한개라면 굉장히 번거로울꺼 같네요. 빠른답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
쿠폰1장당 20,000원의 금액으로 적립되고 있습니다.

포토북 압축앨범 > 포토북 카테고리 내 상품으로
주문시 적립되어 합산된 총 금액안에서
자유롭게 적용하여 결제처리 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
171945배송문의
언제배송되나요????
1일에 결제완료했는데요~~ 아직도 상품준비중이라고 떠서요~~~ 주문접수는 잘 된건가요?? 언제 배송되나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 어제
출고완료되어 현재 경기도 부천지역에서
배송중인 것으로 확인되었사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
171944상품문의
포토북에 저장했는데 없어요.
포토북 다 만들고 주문하기 눌렀는데 창이 없어져버리고 보관함은 이미 실행중이라면서 안 떠요. 몇시간이나 작업했는데 ㅜㅠ 복구좀 시켜주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
171942포토볼/쿠폰
쿠폰환불
사진인화주문할때 회원가입축하쿠폰을 사용했어요. 그런데 주문을 잘못해서 취소시켰는데 사용한 쿠폰을 환불해주는건 맞죠? 어떤 방법으로요? 다시 주문하려고하는데 그때 그 쿠폰으로 할인받았으면 좋겠는데 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규 가입 할인 쿠폰은 초기화 해드렸으니
새로 주문하실 때 사용하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
171941포토볼/쿠폰
오전에 전화드렸는데요
티몬에서 쿠폰을 구매해서 여기서 쿠폰등록까지했어요 근데 포토북다 만들어서 장바구니에 넣고 결제할때 쿠폰적용하려고하면 적용가능한 쿠폰이 없대요 근데 아까 전화하니깐 분명 쿠폰 등록되있다고 확인까지했거든요? 그래서 다시 컴퓨터껏다켜서 해보라길래 그랬는데 여전히 장바구니에 담겨진 제 포토북은 결제할때 사용할쿠폰이 없다고나오네요 정말답답하네요 빨리주문해야하니까 어떻게해야할지 말해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문이 잘되셨다니 포토몬도 기쁜마음입니다.
주문하신 내용대로
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
171940배송문의
죄송한데요..
방금 주문완료했습니다. 제가 꼭 좀 금요일 기념일날 이 포토북을 선물 하고싶어서 그러는데요.. 좀 빨리 발송해주실수 있을까요ㅠㅠㅠㅠ 꼭 그날안에 와야합니다ㅠㅠㅠㅠ 꼭 좀 부탁드릴게요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 포토북은 내일 출고예정으로
금요일 중으로 받아보실 수 있도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-03
상담완료
171933상품문의
인화시 꼭 부탁들비니다.
테두리 여백이 남는데 그것들 전부다 잘라서 보내주시면 감사하겠습니다. 어르신들이 보는거라 흰여백이 있으면 불편하실것같아 여백이 생기면 꼭 잘라서 보내주시면
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만 주문하신 상품은
어제 오후6시 출고 완료 되었으며
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171929배송문의
곰신사진 주소지요~
남자친구가 의경이라서 주소가 사서함이 아닌데 주소를 어떻게 해야하나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

곰신사진 주문시
사서함 주소가 확인되지 않는경우

임의의 주소로 주문을 하신 후
정확한 주소와 우편번호를
게시판에 남겨주시면

확인 후 배송지를 변경하여
발송해 드리고 있으니
참고 하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-02
상담완료
171926기타
포토북 제작 실행 프로그램 오류 ( 첨부 파일 확인)
아래 문의 글에 첨부 파일이 누락되어 추가 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 사진파일 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


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 2011-08-02
상담완료
171921주문결제
포토북을 만들고 있는데
포토북을 만들고 있는데 처음에 uv 코팅을 신청안했는데... 만들다보니까 하는게 좋을꺼 같아서요.. 결제할때 uv 코팅도 같이 결제 할 수 있나요??? 제가 지금 만들고 있는 포토북에 포함되게 해주세요 ㅠ_ㅠ 그리고 포토북과 인화권 할인권을 같이 쓸수 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
포토북 코팅추가는 장바구니에서 체크후
결제해주시면 됩니다.

인화권쿠폰은 포토북상품에 적용되지 않으니
이점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-02
상담완료
171920주문결제
입금했습니다.
오늘 낮에 통화했는데~~ 빠른배송해주신다고해서 지금 입금했습니다. 금요일까지 꼭 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 자동 확인 되어
결제완료 되었습니다.

해당 상품은 정성껏 제작하여
4일 출고될 수 있도록
요청 드리겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-02
상담완료
171919취소/반품
감사장 취소
금일 주문한 것에 대해서 취소 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 취소되었습니다.


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 2011-08-02
상담완료
171918상품문의
포토샵한 사진도 인화가 되나요ㅜㅜ?
포토샵한사진도 안깨지고 선명하게 잘 나와요ㅜㅜ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토샵한 사진은 밝기/색감 을 보정한 사진이므로
화질과는 무관하며
사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.
사진 규격 사이즈마다 권장해상도가 있으니
원본사진의 해상도가 권장해상도 이상인지
확인하시고 주문하시기 바랍니다.
권장해상도 보다 낮을경우
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨질 수 있으니
참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-02
상담완료
171917상품문의
쿠폰으로 주문할려고 하는데요 어찌해야하나요
처는 쿠폰 한번에 5장 구매했었구요 5권전부다 쿠폰으로 하려고하는데 한장씩밖에 안되네요 그럼 배송비가 붙던데 그렇게 하고싶지 않거든요 ;;;; 어찌해야지 쿠폰을 제대로 잘 사용할수 있습니까 ? 따로따로 해야하는거였다면 좀 ....;;그건 아닌듯 .. 여튼 답변 부탁드리구요 _ 앞에도 문의했었는데 제가 포토북을 만들다가 프로방스 스타일로 만들고 있었는데요 표지부분이 4가지였나 ? 5가지로만 한정되어 있더라구요 저는그냥 하얀색에 사진 하나 넣고 제목넣은 표지를 하고싶은데 그건 어찌 안되나요 ? 표지때문에 처음부터 다시 작업해야한다면 정말 ..ㅠㅠㅠ 그리고 작업할때 프로그램 다운받아서 하고 있긴한데요 폰트가 심하게 깨져서 사실 제가 뭘 적고 있는지 오타 수정도 불가능하더라구요 색상을 바꾸면 더 심하게 깨지고요 사이즈 조절해보았지만 크던 작던 깨져보입니다; 인쇄할때 이상없는지요 ? 여기저기 포토북들을 만들어보았지만 ;; 이런적은 첨인듯 .... 프로그램이 생각보다 많이 ;;힘드네요 _ 제 궁금증 다 풀어주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
각각의 주문서를 무통장으로 지정하시어
주문완료해주시고 고객센터로 연락주시면
묶음배송 해 드리겠습니다.

문의하신내용에 답변이 되었는지 모르겠습니다.
더 궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-02
상담완료
171916상품문의
하드커버 8x8 최대 몇 장까지 가능한가요?
지금 포토북 하드커버 8x8 작업중인데요 사진이 쫌 많아서요 몇 장까지 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 기본페이지는 24p이며
작업하는 PC의 용량이 충분할 경우 60p까지 편집하실 수 있습니다.
페이지 편집시 1p 마다
왼쪽메뉴에 보시면
1장 부터 5장까지 들어가는 편집 레이아웃 틀이 있습니다.
레이아웃을 선택하기에 따라 편집할수 있는
사진수가 달라지오니 참고하여 편집하여주시기 바랍니다.

예)기본페이지 24p 편집하실때
1p당 사진 5장이 들어가는 레이아웃을 선택하신다면
100장에서 120장으로 편집가능합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-02
상담완료