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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
171776상품문의
합성화일손상~
고객센터 전화 계속 안되네여. 주문하면 합성화일 손상이라고 계속 뜨고, 고객센터 연락하라는 메세지 있길래 전화드렸는데 안 받네여. 빨리 답변부탁드려여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

포토북 편집 프로그램 업데이트 과정에서
일시적인 오류가 발생 된 듯 합니다.

우선 'Ctrl+Alt+Delete' > 프로세스 탭 클릭하시어
Photomon 으로 시작되는 프로그램을
완전히 종료해 주신 후

포토북 보관함 실행 혹은
포토북 제작하기 버튼을 누르신 후
보관함 쪽으로 이동하여 다시 주문 부탁드립니다.

위 내용으로도
오류가 발생되실 경우

게시판에 글 남겨주시면
프로그램 담당자분께서 원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171771상품문의
포토북 주문하기
고객센터 전화를 -_- 열번은 넘게 했는데 안받네여ㅛ 편집 끝나고 주문하기 누르면 합성? 뭐.. 그러 100%가 다 찬다음에 오류가 있다나 합성이 되지 않았고, 계속 그럴경우 고객센터에 문의하라고 해서요 이것도 한 5번 넘게 했는데 계속 안되요. 빨리 해결해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 오류내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

재실행 후에도
같은 오류가 발생되실 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 원격 요청 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171766배송문의
포토북
>일 오전에 포토북을 주문하면 토요일까지 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
포토북 제작은
주문후 2일 정도 소요되며
발송은 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171762기타
포토북 사라지는 문제는 확인했습니다.
글쓰기 수정이 안되서 다시 쓰네요.. 보관함은 작업했던 컴퓨터에서 다시 볼 수 있다는 설명을 봤으니 집에서 해보겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업했던 PC의 보관함에서 확인 해 보시고
문제 있으시다면 다시한번 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171761기타
저장한 포토북이 보관함에서 사라졌습니다.
어제 장장 네시간 동안 중간중간 저장 계속해가면서 작업해서 주문하려고하니 저장공간 부족하다는 메시지 떠서 혹시라도 야밤이라 시스템 점검때문이려니 하고 오늘 회사 컴터에서 로그인해보니 보관함에 앨범이 흔적도 없습니다. 분명 2개 있었고 하나는 첨에 연습삼아 하다 만거고 '사랑'이라는 이름으로 완료한 앨범이 있었는데 아예 보이지가 않아요.. 도데체 어떡합니까? 다시 이짓을 다시 해야합니까? 저장은 중간중간 계속 했고 미리보기로 다 확인까지 했는데 어째 이런일이 생기는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북내용은 작업했던 PC에서만
보관함 확인이 가능합니다

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171751상품문의
편집프로그램
편집프로그램 에디터 생성하려는데 폴더 및 파일생성에서 계속 로딩만되고 안넘어갑니다. 컴퓨터 끄고 다시했는데.. 똑같습니다. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
담당자분께 연락드려 해결하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171745배송문의
달력신청 묶음배송부탁드림니다
조금전에 문의드렸는데, 달력신청 파일을 다른것으로 따로 보내드렸읍니다. 새로 보내드린걸로 달력부탁드리고요..확인하시고, 기존 사진과 묶음배송부탁드림니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진과 달력은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171737배송문의
퀵배송 비용문의 드립니다.
지난번에 13000원이었는데 오늘 15000원 받아갔네요 어찌된건지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
퀵서비스비용확인 후 고객님께 전화를 드려
안내해드리겠습니다.

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-02
상담완료
171735회원정보
한가지 더 문의 드립니다.
제가 신청은 비회원으로 한후 회원가입을 해서요....... 그부분도 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 주문하신 주문내역과 입금확인되어
작업 진행 중입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중이십니다.
통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
통화 연결이 어려우실 경우 고객게시판을 이용하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171733상품문의
도대체 전화하기가 어찌나 힘든지.....
제가 입금이 좀 많이 늦었는데 그래도 잘 주문이 들어갔는지 확인하려고 하는데..... 도무지 며칠동안 통화를 할수 없어 글 올립니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 감사장 2개
주문내역과 입금확인 되었습니다.
정성껏 제작하여
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171729상품문의
방금 주문했는데 궁금한게 있어서요.보정취소하려구요
보정하면 너무 하얘지나요? 하얘진다면 보정처리만 취소하고싶은데.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171725주문결제
추가주문관련..
추가주문건에 대해서 방금전에 통화한 후 계좌이체 바로 했습니다. 어제 오후에 결재 했구요~~~ 포토큐브 추가로 해서 8,000원 우리은행으로 배송료 뺀 금액 바로 입금했습니다! 어제 주문하것과 같이 이쁘게 해서 보내주세요^^ 토요일 전까지는 받을 수 있겠죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역및 입금확인되었습니다.
추문사진 4건의 상품은
내일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171706기타
원격조정.
어제원격조정해주시기로했는데 연락이없네요 빨리부탁드려요 급해서요 조수민 010 3642 2999 주문하기버튼을누르면 3단계에서 전송실패라고떠서 주문을 할수가없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
어제 프로그램 담당자분께 전달하여
원격 요청 드렸으나

앞서 원격을 받고 계시는 고객분의
원격 처리가 늦어지며
고객님께 연락을 드리지 못한것 같습니다.

거듭 사과 말씀 드리며
원격요청 다시 한번 담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171704포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구입한 이용권 등록이 안됩니다
쿠폰번호 알려드리니, 확인후 등록 부탁드림니다 7B240F9344148
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 등록되지않는
쿠팡쿠폰등록을 확인해드렸습니다.

해당 포토북작업후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171670배송문의
언제배송해주시나요
전에 완성다했던거 지워진것도 완전화나는데 겨우겨우 몇칠걸려서 다시했더니 배송도늦을것만같아서요ㅡㅡ 전에전화로 1~2일이면 받아볼수있다고 하셨으니깐 오늘은와야겠네요? 원래 어제까지 받아봤어야했는데 다지워진것때문에 입금도늦어지고 일요일날입금햇는데 오늘까지 상품준비중이네요? 오늘까지못받음 안되는데 완전짜증나요 제발 오늘내에 배송좀부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 오전 우체국택배로 출고 되었습니다.
서울지역이라 오늘 저녁정도 받아 보실 수 있습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-02
상담완료
171667상품문의
에러시 자동저장기능 또는 새로고침
포토북 제작하는 중에 에러가 났는데 새로고침이 안되네요 이렇게 되면 작업한 내용이 전부 날아가는건데 이부분도 보완이 필요합니다 할때마다 프린트 스크린해서 저장을 하던가해야지 이건 상당히 심각한 에러인데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 의견 감사합니다.
고객님의 의견을 반영하여
좀 더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-08-02
상담완료
171666배송문의
결제했습니다!
3일까지 꼭좀 받아볼수 있을까요? 부탁드릴께요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도
소요되오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171664포토볼/쿠폰
쿠폰으로 구매할때.
같은 포토북을 5권 주문할껀데요... 이거 한개씩만 적용이 되게 되어있더라고요.. 그럼 배송비를 5번이나 내야하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
5건의 포토북은
묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171663상품문의
티몬에서 쿠폰 샀는데 왜 등록이 안되죠?
티몬에서 쿠폰 샀는데 왜 등록이 안되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
티몬 쿠폰번호를 게시판에 남겨주시면
고객님의 아이디로 등록 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료
171660기타
포토북 저장시 저장공간 부족이라고 에러가 납니다.
포토북 편집완료를 하고 주문하기를 누르면 저장공간 부족하다고 에러가 떠서 더이상 진행이 되지를 않습니다.. 해결해주세요 ㅠㅠ 설마 편집한거 다 날라가진 않겠죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-02
상담완료