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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
171565기타
쿠폰등록이 안됩니다.
오늘 오후 3시부터 등록가능하다고 하여 등록하려고하니 7월 28일~7월31일 구매한건 8월 1일 오후 3시 이후부터 등록이 가능하다는 창만 뜹니다. 체크부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 한 번 시도해주시기 바랍니다.

반복적인 오류가 발생할 경우 무통장입금으로 주문서를
우선 생성 후 게시판으로 쿠폰번호를 알려주시면
수동접수하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-01
상담완료
171563배송문의
빠른배송이요
오늘 배송 해주시면 안되나요? 많이 급해서요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 상품은 내일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

오늘 출고 처리는 어려우실 듯 하니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-01
상담완료
171559포토볼/쿠폰
쿠폰등록 안됩니다
쿠폰번호 등록이 안됩니다. 확인 후 바로 연락해주십시오. 쿠폰번호는 영자3자리숫자9자리입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-01
상담완료
171558포토볼/쿠폰
빠른 처리 감사합니다. 더운데 수고하세요^^
사진 업로드 했습니다. 빠리 처리해주셔서 넘넘 고맙습니다. 수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-01
상담완료
171543포토볼/쿠폰
제 착오였습니다 ㅠㅠ 죄송해요~~
죄송해요^^;; 티켓몬스터엿어요^^;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호가 잘 확인 되셨다니
다행스런 마음입니다^^

티몬 쿠폰은
메인화면 오른쪽 상단의
'쿠폰등록 바로가기' 배너를 통해

티몬 쿠폰등록 페이지에서
번호 입력 후 등록해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-01
상담완료
171527포토볼/쿠폰
쿠폰등록이안됩니다 ㅠ
쿠팡에서 구입을햇는데 -를 제외했는데도 쿠폰등록번호가 계속 잘못됬다고뜨네요 ㅠ 왜그러는건가요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠팡 쿠폰 구매리스트에
고객님의 성함과 핸드폰 번호가 일치하는
정보가 없는것으로 확인 되고 있습니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-01
상담완료
171502상품문의
사진 인화
증명사진을 제가 가지고 있는 증명사진 그대로 뽑으려는데 크기가 안맞아서요... 조절 하려니 너무 얼굴만 꽉 차고.. 방법이 없나요? 그리고 그냥 사진인화와 핸드폰사진 인화의 차이점은 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 증명사진은
편집 프로그램의 이미지 레이아웃안에
고객님께서 트리밍 하신 대로 자동 인화가 됩니다.

프로그램 내 사이즈에 맞춰
트리밍을 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.

또한, 핸드폰 사진 인화는
핸드폰으로 찍은 사진이나
싸이월드, 인터넷등에서 다운 받으신 사진으로 인화시

해상도가 낮아 화질 저하 우려가 있는 사진파일을
사진깨짐 현상을 최소화 하기 위해

인화옵션을 '광택, 유테, 이미지풀, 자동보정'으로 지정하여
인화 작업이 진행되고 있으니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-01
상담완료
171491상품문의
결재했어요~
페이지 한번 다시 확인해주세요^^ 제가 작업한 보관함이랑 장바구니에서 미리보기랑 달라요~ 미리보기에서는 26페이지가 22페이지 뒤로 가면 되요~ 앞에 1,2 페이지는 커버인거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-01
상담완료
171485상품문의
포토북 만들때..
포토북만들때 사진을 넣고 효과를 넣으면 사진이 이상하게 변합니다 계속 .. 지우고 다시하고 사진을 빼고 다시하고 해도 사진이 아예 변질됩니다-_- 프로그램 문제인거같은데 이렇게 돼면 못만들겠네요 ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하신 부분은
서신상으로는 확인이 어려운 부분으로
고객님께 직접 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-01
상담완료
171484기타
윈도우8 사용중입니다. 포토몬이용하려면 윈도우7로 바꿔 깔...
상기문의 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

윈도우 8 의 운영체제에 대해서는
서신상으로 확인이 어려워 정확한
안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-01
상담완료
171472포토볼/쿠폰
제가 등록한 쿠폰 삭제하고 싶어요
쿠팡에서 쿠폰을 사서 등록을 했는데 아직 사용은 안 했습니다. 다른 사람에게 양도하려고 하니 삭제 할 수 있을까요? 아니면 제가 아직 사용을 안 했으니 다른 사람이 또 등록할 수도 있는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록하신 쿠폰은 삭제처리 되었습니다.
기존쿠폰번호를 이용하여 다시한번
등록해주시기 바랍니다.

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 2011-08-01
상담완료
171470기타
윈도우8 입니다. 전용프로그램작동 안할 시 보안옵션만 조정...
상기 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹시 고객님께서 말씀하시는 것이
윈도우7을 말씀하시는 것은 아니신가요?

저희프로그램은 최신 윈도우7의 운영체제
까지만 테스트가 완료된 상태이니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-01
상담완료
171452상품문의
여권사진..
아이들 여권사진을 집에서 촬영했는데요... 흰 벽지에 대고 촬영했는데도.. 어둡고, 뒤에 그림자가 있어서요.. 혹시 배경을 하얀색으로 바꾸고, 사진보정도 가능한가요? 여권사진 기준에 맞게요.. 가능하다면, 금액도 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있어
임의적인 수정이나 보정은 어렵습니다.
고객님께서 여권규정 사진에 맞게 보정하여
사진인화>증명 사진인화>여권사이즈주문하기에서
주문하셔야하오니
참고하여 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-01
상담완료
171369배송문의
지방이라 방문 수령이 어렵습니다.
경남 김해라 방문 수령이 어렵습니다. 주문번호T0637075번이구요.포장 튼튼히해서 아무 쪼록 상처 없이 배송되길 바랍니다. 잘 부탁 드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 주문하신 대형액자 주문건 중
20*24 2개는 택배수령가능하시나
33*36 1개는 원칙적으로는 액자파손이 우려되어 방문수령을 하고 있습니다.
고객님께서 이러한 사실을 감안하시고
택배수령을 원하신다면 보내드릴 수 있습니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-01
상담완료
171352기타
액자사진 수정해서 올렸어요
오전에 전화 받았어요.. 지금 수정해서 다시 올렸습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올린 주문서 확인되어
정상주문으로 접수완료 되었습니다.^^

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-08-01
상담완료
171335기타
이용후기~!
동화북이랑 감사장은 후기를 다 썼는데 폴라로이드만 글쓰기를 클릭하면 구매하신 제품만 작성할수 있다고 창이 계속 뜨네요.... 무슨 문제일까요?!?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품평은 인화상품을 제외한
그 외 상품에만 적용되오니
이용에 참고해주시기 바랍니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-08-01
상담완료
171318배송문의
이사를 갑니다.
8월 1일 이사를갑니다. 배송 2일면 된다고 해서 주문했는데 소식이 없네요 아직 배송문의 안한거같은데 주소 바꿀 수 있을까요 ? 그리고 빨리 배송부탁드려요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

변경하실 주소지를 게시판에 남겨주시거나
고객센터로 연락 주시면
변경하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-31
상담완료
171316포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰등록안됩니다. 바로 수정해주세요.
쿠팡에서 2만원 -> 9800원 쿠폰 5장 구매한 사람이입니다. 총 10만원이 적립되어야 하는데 60만원밖에 적립이 안됩니다. 쿠폰번혼 7B2783-9291440 7B2783-9291441 7B2783-9291442 7B2783-9291443 7B2783-9291444 입니다. 바로 수정해주시고, 답변주세요. 앨범제작이 급하니 바로 정정안해주시면 환불처리하고 항의하도록하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려죄송합니다.
해당 쿠폰은 구매내역이 확인되어
저희가 수동처리해드렸습니다.

로그인 후 내정보에서 해당적립 금액을
확인하실 수 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-31
상담완료
171311상품문의
사진인화를 하려 하는데
다른건 주문 정상적으로 했는데, 코닥 인화지로 일반 인화하는건 알수없는 오류라고 계속 나오네요 컴 다시 부팅해도 마찬가지 입니다. 포토몬 정말 좋은데, 왜 편집 프로그램이나 이런 부분이 약한지 이해가 안가네요.. 좀 편리하게 보강좀 해주시죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-31
상담완료
171310상품문의
'제작하기'실행 불가
윈도우7 사용하고 있습니다. '제작하기'버튼 눌러도 실행이 안되서 아래 실행이 안될 경우 도움말을 보고 그대로 설정도 변경하고 재부팅도 했는데 여전히 실행이 안됩니다. DAX Error라고 팝업이 뜨는데요.. Access violation at address 06123E6A in module 'photomonNewLauncher.ocx'. Read of address 00000000. 이런 메시지가 뜹니다. 어떻게 해결하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여
5시에 원격예약접수하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-31
상담완료