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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
171245주문결제
추가주문문의
발송된포토북은 2개월이내추가주문가능하다고 되어 있던데요. 주문한 날로부터 2개월간 인가요? 혹시 주문은 먼저하고 발송은 나중에 해 주실수도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-30
상담완료
171244기타
뭐죠? 유산지 50장 보내주신다더니 유산지 7장이네요;;;
제가 어떻게 부탁해야 50장이 오는 건가요??? 50장 보내주신다면서요? 줘야할 사람이 20명이 넘는데 사진을 350장 정도 뽑았구만... 달랑 7장??? 제가 게시판에 부탁도 했고 보내주신다고 약속도 하셨잖아요??? 당장 내일 줘야는데 나머진 종이로 제가 포장할까요?;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

주문시 고객님과 통화 후
작업자분께 유산지 동봉을 요청드렸으나
포장 과정중 누락이 되신듯 합니다.

다시 한번 사과 말씀 드리며
유산지 50장은 오늘 재발송 해드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-30
상담완료
171239기타
옵션과 다르게 상품이 왔어요.
주문번호 T0633915 김효진입니다. 우선 빠른 배송과 좋은 상품 감사드립니다. 다름이 아니라 제가 광책이 있는 사진이 싫어서 무광택을 주문하였는데 제게 온 건 광택이 있는 사진이 와서요.. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
D4는 광택작업만 가능하므로 5*7 주문건 1장을
무광택으로 다시 재작업하여 오늘출고해드리도록
하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다

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 2011-07-30
상담완료
171236기타
인하할사진사이즈크기
사진들어갈곳사이즈가 가로 33=세로20 가로 16=세로11 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재하신 사이즈의 단위가
cm 가 맞으신지요?

맞으시다면,
저희 포토몬에서 프리사이즈로 지정하여 주문 가능한 규격은
최소 30.48cm ~ 최대 152.4cm 안에서 가능하오니

이점 참고하여 주문 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-30
상담완료
171235주문결제
무료배송 상품과 묶음 배송 요청합니다.
주문번호 T0635751 T0635750 T0635749 T0635748 T0635745 무료 배송 상품과 묶음 배송 요청합니다. 그럼 총 4680원인가요? 입금 방법은 인터넷에서 다시 카드결제처리는 되겠지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총6건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

총 4,680원은
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 하신 후

고객센터로 전화주시거나
게시판에 결제내역 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리겠습니다~


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 2011-07-30
상담완료
171225상품문의
돌 포토북을 압축앨범으로 전환 할수 없나요?
하나 제작했는데 생각했던것 보다 종이가 얇아서 압축앨범으로 전환하고 싶은데 작업을 다시하기 힘들어서요. 혹시.. 작업한 포토북을 압축앨범으로 바꿀수 있나요?? 메일이나 전화로 답변 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
다른 포토북이나 앨범으로 변경시
페이지 편집을 새로 해주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-30
상담완료
171213상품문의
전화연결이 몇일동안 안됩니다.
아침 점심 저녁 몇일동안 고객센터에 전화했는데 전상담원이 통화중이라는 메시지만 나오고.. 통화가 안됩니다. 011 9937 2220 연락좀주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

기재해주신 핸드폰 번호로 전화 드렸으나
연결이 되지 않고 있습니다.

연락 가능하신 번호나
문의내용을 게시판에 남겨주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-30
상담완료
171176배송문의
급. 돌실물스탠딩
다음주 토요일이 돌잔치입니다 실물스탠딩, 포토큐브 주문 결제 했는데요 만드는 데 얼마나 걸리며. 배송은 얼마나 걸리나요? 다음주까지 못오면.. 주문 취소하게요 010-4924-8633
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품제작기간은 주문량에 따라 제작시간에 차이가 있어
정확하게 말씀을 드릴 수는 없으나 결제완료시점으로 1-2틀 소요되십니다.

고객님이 주문하신 실물스탠딩, 포토큐브 8월1일 발송예정이며,
배송은 1~2일 소요되십니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-30
상담완료
171172기타
가입하면 쿠폰준다했는데 왜 없져?
가입하면 쿠폰준다했는데 왜 없져?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다~


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 2011-07-30
상담완료
171169배송문의
돌잔치가 얼마안남았는데 그전에 배송 부탁드려요.
안녕하세요. 돌잔치가 다음주토요일이에요.(8월6일) 롤스크린 이외에 3가지 상품 같이 좀전에 주문완료했어요. 다음주 주중에 받을 수 있는거죠?^^ 빠른 제작 부탁드려요.감사합니다. 이쁘게 만들어주세용~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
8월1일경 발송될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-07-30
상담완료
171166기타
설치 오류 문의
http://tpl.photomon.com/include/AppLoaderService.asp 여기서 프로그램이 정상적으로 설치되지 않고 있습니다. window7을 사용하고 있습니다. 설치할 수 있는 방안 가이드 요청합니다. 포토북 주문하고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-30
상담완료
171163기타
포토북 제작시 UV옵션이요~
선택하고 만들어야 추가한것으로 보관함에 뜨던데.. 완성한 후에는 추가 못하는 건가요?ㅠㅠ 세권 만드려고하는데.. 세번째권할때야, 먼저 해야되는걸 알았네요 ㅠㅠ 완성시켜놓고 나중에 UV추가하는 방법은 없ㄴㅏ요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의
내지 UV코팅은 장바구니에서 추가 신청 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-30
상담완료
171162기타
액자뒤 글자.
액자 받았는데요. 뒷면 나무재질에 색연필로 포토몬이라고 누가 써놓았는데, 어떻게 지워야 하나요? 선물할건데 색연필로 그렇게 적어 놓으면... 아무리 뒷면이라도 솔직히 쫌 그러네요. 지우는 방법 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-30
상담완료
171158기타
사이즈문의
가로33-세로20 가로16-세로11 사이즈액자입니다. 어떤사이즈로 뽑아야하나요>>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

액자 안에 넣으실 사진의 경우
실제 사진이 들어갈 부분의
정확한 규격 확인이 필요하오니

고객센터로 전화주시거나
게시판에 정확한 규격(inch 혹은 cm) 을 남겨주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-29
상담완료
171153배송문의
아들 돌 사진 기다리다가 우리 아들 한 살 더 먹겠네-
뭐이리 배송이 늦나요? 아직도 상품준비중이라고만 뜨네요. 빠른 답변 부탁드립니다. 이렇게 준비가 느려서야... 기다리다가 둘째 낳겠소
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자 상품은
주문 후 배송까지 평일 기준 4~5일 정도 소요되고 있습니다.

해당 상품은 제작 완료 후
어제 저녁 출고되었으며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고 부탁드립니다~


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 2011-07-29
상담완료
171151주문결제
감사합니다.좋은 포토몬 알게 되어 좋아요!
그러면 한 권은 코팅으로 주문하고요 한권은 그냥 코팅 없이 합니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬을 이용해주셔서 감사합니다.
예쁜 포토북2권 동봉처리되셨으며,
7500원 입금완료해주시기 바랍니다.

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 2011-07-29
상담완료
171149기타
원격제어 후 에러
포토몬 탈퇴 후 재가입하려합니다 내일 오전에 연락주시기 바랍니다 구매한 내역 환불해주세요 자꾸 에러가 나고 여전히 정상적인 로그인이 안되네요 컴터 초기화작업하고나서 재가입할거니, 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-29
상담완료
171148상품문의
인화사이즈
2*3 사이즈로 지갑에 넣고 다니고 싶은데 불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 지갑사진은
팬시포토 > 미니지갑 사진 으로
주문해주시면 되니 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-29
상담완료
171136상품문의
사은품으로주시는 달력사진변경할수있나요?실수로다른사진ㅁ을눌러...
사은품으로주시는 달력사진변경할수있나요?실수로다른사진ㅁ을눌러버렸어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문 완료된 이후에는
사진 변경이 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-29
상담완료
171135상품문의
문의요~
족자형으러 이지7분할하고 싶은데여 족사진인데 위에 프렌드라고 써있네요... 수정 안되나여,,,?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-29
상담완료