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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
170903주문결제
기존인화했던 일부분을 또 인화하고싶습니다
기존 360여장정도를 인화했었는데 d4로 뽑은부분만 추가 인화하고싶습니다 방법을 좀 알려주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화에 대한 주문파일은
저희 포토몬보관기간이 7일정도입니다.

주문내역을 확인해보니
기간이 오래되어
번거로우시겠지만 새로 주문해주셔야 할 것 같습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170887기타
사진이 손상되어서 왔어요...
방금 사진을 택배로 받았는데요... 3장은 첨부한 파일처럼 사진이 이상하게 나왔어요... 이상하게 나온 사진은 "DSCN9631, DSCN9647, DSCN9662" 입니다... 그리고, 5장은 사진에 스크래치가 있어요..-0- 스크래치 생긴 사진 번호는 "DSC_3632, DSC_3634, DSC_3636, DSC_3637, DSC_3644" 입니다... 다시 인화해서 보내주세요...ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

좀 더 꼼꼼한 검수 후 보내드렸어야하는데
미처 발견하지 못한 것 같습니다.

번거로우시겠지만 새로 주문서 생성 후 (결제방법 무통장입금)
게시판으로 연락주시면 빠른 재작업접수하도록 하겠습니다.

불편드린 점 다시 한 번 사과드리며,
좀 더 만족스런 서비스로 만나뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170881배송문의
배송문의요
언제쯤 도착할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

배송은 평균 1~2일 정도 소요되나
많은 비로 인해
배송지연이 되실 수 있으니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170879배송문의
빠른 배송 부탁드릴께요^^
토요일까지 받아야 되는 사진이라서 빠른 인화, 배송 부탁드립니다. 감사합니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

배송은 평균 1~2일 정도 소요되나
많은 비로 인해
배송지연이 되실 수 있으니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170877상품문의
맥 작업 문의
맥 컴퓨터에서는 포토북 제작하기가 실행이 안되나요 사진이 모두 맥컴퓨터에 있어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발팀 확인결과
맥에서는 작업이 어렵습니다.
가상 os 에뮬레이터를 돌려서 윈도우용으로 실행하는 방법이 있으나
시스템이 불안해 편집중에 오류가 생길 수 있습니다.

맥에 있는 사진을
일반 PC에 복사후에
편집하셔야하오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170872상품문의
화이트모던북
화이트모던북 최대만들수 있는 페이지 수가 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 상품은
PC사양에 따라 최대 60p 까지
추가가 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170863상품문의
감사장 오타는 어떻하죠??
확인 한다고 했는데 감사장에 오타가 하나 있네요~ 다시 만들어야 하는건지~ 수정가능한건지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170832포토볼/쿠폰
티몬상품권정상적으로 등록후에 인화할인권
회원가입후 티몬상품권정상적으로 등록후에 문자메세지로 인화할인권 2천원 : PMMRO***** 이렇게 왔는데요 이 2000원은 어디서 확인할 수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입회원에게 발송되는
인화할인권은 회원가입후 내정보에서 쿠폰등록 후
결제단계에서 사용이 가능합니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170831상품문의
티켓몬스터에서-
티켓몬스터에서 쿠폰구매후 포토몬에서사용할때여 지금 포토북 할인하고있는데 할인가격에 적용하여쓸수있는건가요 ? 아님 원래가격에적용하여사용해야하는건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티켓몬스터에서 판매되는 포토북상품권은
실지결제가에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170818상품문의
4x6사진은 액자에 넣어서 배송해주세요.
금방 사진 인화주문한 정성훈입니다. 사진 4x6사진은 액자에 넣어서 배송 부탁드립니다*^^*수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화주문과 탁상용액자는
별도포장되어 발송됩니다.

받으신 이후에 액자에
예쁘게 직접 넣어 사용하시기 바랍니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170811기타
포토몬 불친절 때문에...화가 났는데.. 신속한 처리도 못...
도대체 포토몬은 뭘 잘하는 겁니까..? 단지..상품만 잘 만들어 내면..그게 잘 된 회사 입니까?.. 상품은 진정 잘 만들어 내고 있는거 맞습니까..? 정확한 상담도..신속한 응대도 친절한 서비스도 못하고.. 전화는 전화대로 받지도 않고.. 아...휴... 그쪽에.. 상담사 관리는 똑바로 하고 있는거 맞습니까? 진짜..어떤 관리자들이 일하는지 얼굴을 보고 싶네용... 연락을 준다고 했는데.. 그 연락은 어제 오는 겁니까? 내가 지금 포토몬때문에 쏟은 시간 어찌 보상하려는 건지... 쯧쯧... 전화 즉시 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬을 이용중에 불편을 느끼셨다니
죄송합니다.고객님

주문하신 상품에 대해 쿠폰적용 20%할인적용되었으며,
총 입금하실 금액은 76,640 원입니다.

입금액과 입금자명을 일치하게 3일안에 입금해주시기 바랍니다.

좀 더 만족스런 서비스로 만나뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170800배송문의
어제 포토북 주문하였는데 언제쯤 받아볼수있을까요?
어제 포토북 주문하였는데 언제쯤 받아볼수있을까요? 빨리 받아야하거든요~ 이번주 토욜이 생일이라 그때 주고 싶은데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문하신 포토북은
오늘 출고예정으로 늦어도 토요일까지 받아보실 수
있도록 하겠습니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170795포토볼/쿠폰
쿠폰번호 오류
티몬에서 오늘 아침에 구입했구요, 쿠폰번호 입력하니까 사용했거나 존재하지 않는다고 나옵니다. 아침부터 짜증나요,, 전화주세요 오현주 010-2710-3600
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 티켓몬스터에서 판매되고 있는
포토북상품권은 8월1일 오후 3시부터
사용이 가능합니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170787상품문의
포도북만들때요
포도북 편집하다가 저장하고 다음에 부러서 더 편집할수 있잖아요 근데 그거 같은 pc에서만 편집할 수 있다하셨는데 사진이 유에스비에 있어도 한 pc에서만 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집내용은
작업하는 PC의 C드라이브에 저장되기 때문에
작업했던 PC에서만 보관함 확인이 가능합니다.
USB에 있는 사진은 컴퓨터에 복사한후에
컴퓨터에 있는 사진으로 편집을 하셔야 합니다

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있으니
빠른 시일내 주문하여주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170781상품문의
방금 족자스크린하고 사진 몇장프린트 신청했는데
방금 족자 스크린 주문하고 사진도 몇장 인호 신청했는데요 토요일 돌잔치에 쓸껀데 토요일 까지 받을수 있나요? 안된다면 취소해야되서요. 토요일 까지 되면 좀 보내주세요. 사진인화가 먼저되면 먼저보내주시구요. 꼭좀 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 스크린과 사진은
오늘 CJ택배로 출고 될 예정입니다.

발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
내일 오전중에
CJ 택배 송장번호로 조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170780포토볼/쿠폰
쿠폰번호입력이 안되요
그루폰에서 쿠폰 샀는데 입력이 안되요 확인해주세요 김나연 0106281 9807
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 그루폰 쿠폰은
총 17자리로 되어 있습니다.

구매하신 쿠폰이 1장이실 경우
문자 발송 받으신 쿠폰번호 끝자리에
숫자 0을 하나 더 붙이신 후

메인화면 오른쪽 상단의
'쿠폰등록 바로가기' 배너를 통해
그루폰 쿠폰 등록으로 등록처리해 주시면 되오니

참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170778상품문의
그루폰 쿠폰 확인 해주세요
그루폰 쿠폰을 2장 샀는데 1장만 등록 되고 있습니다. 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 그루폰쿠폰번호
사용에 대한 안내을 드렸습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170768기타
포토북에서 저장공간이 모자라다네요
포토북의 편집을 다 마치고 주문하기 버튼을 눌렀는데 저장소가 모자라서 전송이 안되네요 사진의 페이지 조금 늘리고는 배경조금 바꾼것밖에는 뭐 한게 없는데... 어떻게 주문할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170767상품문의
롤스크린 관련 문의드려요.
몇가지 신청하면서 다른건 저장버튼 눌러서 저장했고 장바구니에서도 뜨는데요. 롤스크린은 주문하기 들어가서 다 제작하고 나면 저장 버튼이 안보여요.혹시 화면을 끄면 저장하시겠습니까 이런 버튼이 뜰까 해서 꺼버렸더니 그냥 없어지네요. 저장을 어떻게 하죠?^^;;;; 돌잔치가 얼마 안나아서 빠른 답변 부탁드려용~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료
170758포토볼/쿠폰
신규가입한사람인데...............왜쿠폰2000원...
왜 쿠폰2000원이 없나요 바로사용할수있는 쿠폰주신다했잖아요 빨리처리해주시구 아님 지금 2천원빼고 보내드려도되나요? 급해서요 사진 28일까진 받아야하는데,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 핸드폰 문자메세지로 신규쿠폰
번호를 안내해드렸습니다.

내정보-쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-28
상담완료