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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
170747상품문의
짜증나네...
내정보 쿠폰등록에 그루폰에서 5월달에 산 쿠폰번호 적용시키는데 안되네여.. 어찌되는거에요?? 번호 적확히 기제하는데 없다는건 먼가여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

그루폰 쿠폰은
총 17자리로 되어 있습니다.

구매하신 쿠폰이 1장이실 경우
문자 발송 받으신 쿠폰 끝자리에
숫자 0 을 하나 더 붙이신 후

메인화면 오른쪽 상단의
'쿠폰등록 바로가기' 배너를 통해
등록해 주시면 되니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170745포토볼/쿠폰
신규가입인화쿠폰...
메일을 안보고 그냥 삭제해버렸는데...다시 보내줏;면 안될가용? ㅠㅡㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰문자메세지로 신규쿠폰번호를
안내해드렸습니다.

내정보-쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170743상품문의
이미지품절저하 !질문이요!
이미지 품절저하라는문구가 뜨는데 이런 사진들은 사용하게되면 포토북이 나왔을때 어떤식으로 나오게되나요?? 모자이크처럼 흐릿하게 나올수도있나요? 이미지품절저하문구가 뜨는 사진을 쓸수있는 방법은 있나요?아니면 그런사진들은 사용하지 않는편이 더 낳은건지 문의드립니당 쉬운설명 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170741포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰을 구매했는데요...
포토북만 사용가능하다고 읽었는데요...그럼 동화북이나 포토카탈로그 이런건 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
포토북 압축앨범 > 포토북 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 상품으로
적용 가능하시니 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170740상품문의
이미지 품질저하에 관하여
제가 지금 포토북을 만들고 있습니다. 8x8포토북 한페이지 전체화면에 사진을 첨부했는데 이미지 품질저하라고 됩니다. 제 사진은 1600x1200 사진인데요 이렇게 그냥 주문하면 이미지가 깨져서 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170739배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
27일 오후에 인화 신청을 했습니다. 제가 급히 사용할 사진입니다. 궂은 날씨 바쁘시겠지만 꼭 빨리 도착 할 수 있도록 해주세요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

배송은 평균 1~2일 정도 소요되나
현재 많은 비가 내리고 있어
배송지연이 되실 수 있으니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170738기타
악ㅠㅠ 앨번이 벌써 두번이나 없어졌어요
몇시간동안 포토뷱 만들어서 저장하고 확인해보면 저장 되어있지 않아요. 미치겠어요ㅠㅠ 벌써 두번째... 없어진 포토북 어떻게 찾죠? 이젠 인내심의 한계라서 다시 만들지는 못하겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 오류내용은
프로그램 담당자분께 전달하여
원격으로 봐드려야 하는 부분이오니

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 연락 가능한 시간대를 남겨주시면

확인 후 요청 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170737포토볼/쿠폰
쿠폰 금액이 달라요~
그루폰에서 9800원쿠폰 3개 29400원 결제했는데 왜 금액이 다른가요? 내정보 들어가보니 사용가능금액이 19900원으로 나와있네요^^; 그루폰에다 문의해봐야하나요? 쿠폰이 3개가 와야하는데 1개만 발급되어서 그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 그루폰 쿠폰은
쿠폰 1장당 19,900원에 해당하는
포토북 1권 제작이 가능합니다.

구매하신 쿠폰이 3장이실경우
포토북 압축앨범 > 포토북 > 포토북 페이지 내
19,900원으로 기재되어 있는 총 6가지의 상품으로

3권 제작하여 적용 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170736상품문의
지난번에 주문했던 사진들을 또 뽑고 싶은데, 기간이 지났습...
20일 전쯤 주문했던 사진들을 다시 주문하고 싶은데,
포토몬에서 사진을 볼 수가 없네요,
방법이 있나요??
2011-07-27
상담대기
170733포토볼/쿠폰
포토몬 이제 쇼셜티켓 안파나요 ~?! 여행갔따오니까 끝나버...
포토몬 이제 쇼셜티켓 안파나요 ~?! 여행갔따오니까 끝나버렸네요..... 여행갔다와서 포토북으로 만들려구했는데 구매종료되었더라구요 ㅠㅠ!! 또 안하나요!?!?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 계획중인
소셜커머스를 통한 쿠폰 판매는 없으니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170720기타
주문상품 누락은 기본에 배송된 액자는 파손되서 왔습니다.
전화좀 받으실래요? 할 일 없어서 전화하는거 아닙니다. 당신보다 다 바쁜 사람들인데 이렇게 사람 시간 뺏지 마십시오 고객센터는 왜 운영하시나요...ㅡ_ㅡ;;; 제가 여기다가 묶음 배송 요청했고 그렇게 해주시겠다고 했는데 묶음배송이 안되고 상품이 안왔네요 더구나 같이 배송된 액자는 가장 큰 액자가 깨져서 왔습니다. 이거 어떡하라고 이러는 거죠? 전화달라고 여기다 글 남겼었는데 전화안주시던데 이번에도 안주실건가요? 한가하지 않아서 한가하게 여기 매번 들어올 수 없으니 전화주세요.. 좋은 말로, 좋은 글로 하면 그냥 무시하시나요? 포토몬 정말 짜증나네요 전화주세요 010-4507-0586
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

지갑사진 주문건은
우체국 택배를 통해 출고된것으로
확인 되고 있습니다.

8*10 액자는 맞교환으로
재출고해드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170719기타
뭘 미소짓게 한다는 건지..? 상담사 통화 품질 관리좀 하...
관리자 전화 기다리다가.. 목 돌아 가겠어요.. 지금은 여기다 올리지만.. 얼마전.. 포토몬 문지영씨랑 했던 통화 녹취기록이 있는데.. 상담사 싸가지가 장난이 아니네용.. 인터넷에.. 포토몬.. 상담사 통화품질 및... 형편없는 서비스에 화가 납니다.. 전화 연결은 안되고.. 됬다하면..그냥 끈기고.. 휴~~ 상담사는 규정 규정 따지고.. 본사가 어딘지.. 찾아가서 규정집좀 보고 싶네요... 문지영 상담사는 팀장 연결해준다더니.. 휴가 떠나버리고.. 기영선님은 정확한 상담 못해서.. 날 화나게 하더니.규정 규정 따지면서.. 한숨 소리내고.. 상담사 교육 똑바로 시키셔야 겠습니다.. 팀장이 누군지.. 보고 싶네요...... 6시 전까지 전화주세요.. 오늘 넘어가면... 제가 내일은 어떤 액션을 취할지도 모릅니다.. 언론에 띄울까요..? 아님... 비용 대비.. 나의 인건비.. 모두 청구 할까요..? 정말 화가나서.. 참을 수가 없습니다.. 회사가 번창하면 할수록.. 벼가 익으면 익을수록 머리를 숙여야 하는 법 입니다. 그런데.. 포토몬은 절대 그렇치가 않군요... 아..휴...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 본의아니게 포토몬 서비스에
만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

포토북 20%할인권은
1권에 해당하는 할인권이며 1권만 적용가능합니다.
포토북은 현재 40% 할인행사를 하고있으며
중복할인은 어려운 부분에 대한 안내를 해 드렸습니다.

상담자님의 불친절과 고객님과의 소통이 원활하지 못한 부분에 대해
죄송스러운 마음입니다.
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

좀 더 자세한 사항을 확인하는대로
담당자님이 연락드리도록 하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170717배송문의
지금 주문했는데..금요일날 받을 수 있을까요?
지금 주문했는데 금요일날 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.

정성껏 인화하여 요청하시는 날까지 받으실수
있도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170716배송문의
급해용~~
7월30일 요번주토요일 돌잔치인데 금요일까지 꼭오겠죠? ㅠㅠ 부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 오늘 출고예정으로
내일 중으로 받아보실 수 있습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170704배송문의
배송되었나요?
안녕하세요 장다윤아기 엄마입니다. 어제 전화통화후 실물스탠딩 작업 완료되었는지 오늘은 배송출고 해주신다고 약속하셨는데.. 사이트에는 아직 상품 준비중이라고 떠서... 걱정되서 전화드리니 통화 안되네요. 금요일 오전까진 꼭 받아봤으면 하는데...부탁드립니다.~ 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 모든상품은 오늘출고예정으로
요청하시는 날짜전까지 받아보실수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170696상품문의
포토북중에 에세이북 질문입니다~
에세이북을 제작하려고 하는데 24p 에서 추가페이지가 있을때마다 500원씩 추가가 되는데요, 최대 몇페이지까지 추가가 가능한지 알고 싶습니다. 최대페이지를 상품정보에도 기재해놓으면 구매자들이 더 편리할것 같습니다. 빠른답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 포토북 추가페이지에 대한
안내를 해드렸습니다.
하드커버의경우 60p 소프트커버 90p까지 제작이
가능하므로 이점 참고하시기 바랍니다.
예쁜 포토북 만드시길 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170688배송문의
묶음배송 부탁드려요^^
주문번호 T0633476 과 T0633474 를 묶음배송 부탁드려요^^ 배송비 2500원 입금합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건
묶음배송으로 변경해 드렸으며,

배송비 입금 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170687배송문의
묶음배송 부탁드려요
오늘 12시에 주문하고 추가 주문합니다. 묶음배송해주세요 그럼 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총2건 묶음배송을 변경해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-27
상담완료
170684상품문의
포토북만들때
포토북만들때 기본적인 틀 을 크기 조정하는건없나요? 임의대로 자기가 배치하고 싶은데에 배치하고 사진 쓰고 글도 넣고 싶은데 그렇게 만드는것은없나요? 그리고 글 넣을때 너무 화면이 작게보여서 글씨가 안보이고.. 글씨쓰는것도 늦게 반응이 되는데 제컴퓨터가 이상한건지.. 일단, 포토북만들때 임의대로만드는게 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 페이지 편집하실때
왼쪽 메뉴에 정해진 레이아웃을 선택하시어
편집하셔야 제작이 가능하며
임의적으로 조정하는 편집기능은 없습니다.
이점 양해 부탁드립니다.

포토북 편집내용은
작업하는 PC에 저장되기 때문에
포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량에 따라 속도차이가 있을 수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170680상품문의
너무하시네요
사진 보정이 안되신다는 글 며치 내내 인터넷 어려운 곳에 있어서 지금 막 확인했습니다. 사진 현상을 의뢰하고 문의후를 했는데 재 연락을 요청하셨는데 연락이 없으면 전화확인이라도 주셔야 하는거 아닌가요? 여긴 서비스마인드라는게 전혀 없군요. 정말 여긴 '문의'만을 위한 게시판인가요? 지금이라도 확인 못했으면 마냥 목놓아 기다렸겠네요. 올린 사진들로 최대한 빨리 보내주세요. 오늘까진 받아봤어야 하는 사진들인데 정말 무책임하시네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편 드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

요청하신 내용에 대한
전달 과정에서의 문제로
지연이 되신 듯 합니다.

해당 사진은 인화 작업 후
빠른 출고 해드릴 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠으며,

이에 대한 내용으
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 사과 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료