mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
170679배송문의
사진이 덜 왔어요.
급하게 처리하시느라 힘드셨던 건 알겠지만 주문한 78장중 74장만 왔어요. 저희가 행사때 사진을 참석하신 분들에게 나눠드리는 거라 주문한 사진을 다 받지 못하면 참 서운해 하실 것 같습니다. 번거로우시겠지만 오지 않은 4장을 부탁드릴게요. 또 전화가 안되니 전화연락 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사진의 재인화에 관한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170674배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
오늘 주문을 두 건 했습니다. 묶음배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 2건의 주문건은
묶음처리되어 작업후 함께 배송받으실 수
있습니다.

정성껏 인화하여 발송해드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170663주문결제
티몬쿠폰 등록이 안되어서요
TPZ190648924 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 아이디 조회 결과
티몬 쿠폰1장 정상적으로 등록 되신것으로
확인 되고 있습니다.

'내정보'를 통해 등록 확인 가능하시며
해당 쿠폰은 적립금 형식으로
고객님의 아이디에 20,000원 적립 되시니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170658취소/반품
교환문제~!
배송이 왔는데 다 젖어서와서 고객센터에 전화했더니 새로 제작해서 보내줄테니 반송신청을 하라고했는데 지금 반송신청을 하려고하니 홈페이지 어디에서 해야할지모르겠네요 자동으로 반송신청이된건가요?? 그리고 제가 어제 에세이북을 주문한것도 목요일까지 꼭 받아야 해서 어제 주문을 급하게 한거거든요. 그러니까 새로 제작해서 보내주시는것도 꼭 목요일까지 제가 받을수 있게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

물에 젖은 포토북은
우체국택배에 반송 접수 해 드렸습니다.
내일정도 기사님 방문하시면
기사님에게 반품해주시고
새로운 포토북은 오늘 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170646배송문의
급해요,,,~~!!!!!!!
좀전에 사진인화랑 백일파티 세트등등을 주문했는데효 이번주 토요일날 백일파티할꺼라 금요일까지 꼭 받았으면 해효~~!! 꼭 늦지 않게 보내주세요~~!!! 부탁드릴께효
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 7건의 상품은
내일 CJ택배로 출고 될 예정입니다.

발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
29일 오전에 해당 택배사에 송장번호로 조회가능하오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170640상품문의
구루폰에서 구입한 쿠폰문의요
구루폰에서 쿠폰을 구입했는데요. 그때 신청을 4권을 했는데 앨범은 어떻게 만드는건가요? 사놓은 쿠폰을 어떻게 사용하는건지도 모르겠구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 그루폰쿠폰안내및
사용가능한 포토북에 대하여 안내를 해드렸습니다.
내정보-쿠폰등록 후 사용부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170639상품문의
보관함에서...
앨범작업을 마친후 저장하기까지 했는데... 보관함에 들어가니 2단계에서 자꾸 멈추네요. 어떻게 해야될지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 오류는
프로그램 담당자분께서
원격으로 봐드려야 하는 부분이오니

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 연락 가능한 시간대를 남겨주시면

확인 후 요청 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170637배송문의
급합니다...
돌잔치가 담주 금욜입니다.. 빠른배송 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
3건의 주문건은 모두 이번주안으로 받아보실
수 있사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170600주문결제
추가로 주문을 더했는데 계산을 잘못하신거 같네요.
제가 돌초대장(양면)을 20장 주문했다가 25장을 추가했는데 계산해보면 30150원이 되서 배송비 무료가되자나요. 그렇게되면 제가 선 입금했던 15900(초대장13400+배송비2500)을 빼면14250원만 더 입금하는거 아닌가요?왜 16750원을 입금인지 이해가 안되네요 일단 입금은 했는데요. 확인해보시고 연락주세요 010-8422-3111
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
한개의 주문건으로 확인해 작업료에대한부분만
안내해 드려 착오가 있었습니다.

고객님과의 전화통화로 확인하였듯이 과입금된
2,500원은 포토볼로 적립하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170569주문결제
무통장 입금관련
무통장 입금했는데 안들어왔다고 해서요~ 연락도 안되시구
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 입금자명이 포토몬으로 되어있는데
고객님 성함으로 입금을 하셔서
입금자명이 달라
입금자동처리 누락이 되었습니다.

정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170568취소/반품
주문 상품 수정이 있어서 취소하려는데요..
주문하고 나서 보니까... 빠진것이 있어서 수정하려는데요. 취소해주시면 다시 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 돌초대장은 이미 출력이 완료되어
변경이 어려움을 양해부탁드립니다.

주문하신 돌초대장은 오늘출고예정으로
내일중으로 받아보실 수 있습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170560상품문의
메일로 사진 송부해드렸어요.
어제 통화했던 이혜진입니다. 문자로 주신 메일로 사진 전달해드렸습니다! 확인 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

메일로 보내주신 사진 확인되었습니다.
재작업 접수 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170559주문결제
입금자이름이 다릅니다. 확인부탁드려요!
입금자명: 최병곤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170550주문결제
지금 결제했는데 주소입력을 잘못했습니다.
방금 결제했는데요 주소입력을 잘못했습니다. 제대로된 주소는 강원도 춘천시 효자2동 350번지 2층 202호 인데 강원도 춘천시 효자2동 2층 202호로 입력했습니다. ㅠㅠ 첫번째 강원도 춘천시 효자2동 350번지 2층 202호로 수정해서 발송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170547주문결제
무통장입금으로 주문서 작성했어요
기 수령한 돌 초대장 제작 오류로 반송 사유 발생해서 반송 받아주실 분 연락 기다리구 있구요..고객센터 전화 응대해주신 직원분께서..재작업 가능하시다고 해서 무통장 입금 건으로 새 주문 넣었구..설명주신 대로 입금은 안하고 기다리려고 합니다. 확인 및 조속한 작업 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 돌초대장 재작업건은 이미 작업진행중으로
오늘 출고해드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170545배송문의
배송
방금 결제했거든요 무슨일이있어도 포토북이랑 인화지 늦어도 토욜까진 꼭 받아야해요 일요일에 무조건 써야하는거라서 ...... 꼭좀 늦지않게 서둘러서 부탁드립니다 꼭
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건 의 상품은
내일 출고 될 예정입니다.

발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170542상품문의
돌잔치 사진관련
안녕하세요? 다름이아니라 돌잔치때 필요한 사진 및 액자를 구입하려 합니다. 전체 금액이 대략 45만원 정도 소비될거 같은데,,,ㅜㅜ 생활이 어려운지라,,, 어떤 혜택이 있지 않을까??? 기대에 글남깁니다... 현금 및 카드에 혜택이나,,,또 다른 이벤트가 있진 않을까요? 기대합니다...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 진행하고 있는 돌잔치 상품들은
할인된 금액의 상품이라
특별한 이벤트나 따로 할인적용은 없습니다.
상품에 관한 내용을
고객님께 연락드려 자세한 안내를 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170539취소/반품
방금 주문결제했는데, 추가와 수정해야 할 것이 있어서요 ㅠ...
급한데 주문취소부탁드리겠습니다. 취소확인되는데로 다시 수정하고 추가해서 주문해야합니다. 빠른 처리 좀 부탁드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 승인 취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-27
상담완료
170533주문결제
주문했어요
주문했구요 제가 액자는 화이트로 하고 싶어요 그럼 이만얼마를 더 내야 하죠? 지금 주문한건 총 63686원입금하면 되거든요 답변부탁드려요 입금전입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

사진보드 상품은
화이트 액자까지 작업될 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠으며,

총 90,886원 입금해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-26
상담완료
170531기타
방금 주문했어요
부모님 여행 사진이라서 다른 분들 나눠드리려면 사진담을 비닐봉투가 필요해서요.. 15장 정도 넣어주시면 좋겟습니다! 여기에 쓰는건지 모르겟는데 주문할때 이런거 쓰는데가 없는것 같더라고요,, 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-26
상담완료