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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
170423포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 되지 않습니다!!!
앨범을 다 만들고 쿠폰등록하여 구매하려는데 이미 사용됐거나 잘못된 번호라고 나옵니다 문자온 번호 그래도 등록햇는데 왜 안되는건가요???? '전화해도 연결도 안되고.. 참 번거롭게 만드시네요 어서 답변주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 해당 쿠폰의
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-26
상담완료
170404취소/반품
사진사이즈 교환하려고 합니다
상품대기중이라고 떠있어서 사진사이즈를 교환하려고 하는데 진짜 이건모 전화를 한 30통은 한거 같습니다. 이렇게 고객의전화를 안받으실려면 고객센터를 왜 만들어 왔는지 모르겠습니다. 상품준비중으로 뜨기전에 사이즈 교환을 하려고 했는데 이건모 오늘 해 저물때까지 사진사이즈 교환은 못하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 말씀드렸듯이
사이즈 변경하여 새주문서를 올려주신후
번거로우시겠지만 게시판으로 다시한번
연락을 주시면 바로 확인하여 연락을
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-26
상담완료
170382기타
포토몬 관계자 분 정말 너무너무....
포토몬 정말 너무너무 감사합니다. 사진 너무 마음에 들게 잘받앗읍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 보내드린 사진이
마음에 드셨다니
포토몬도 기쁜 마음입니다.

더 만족스런 사진으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-26
상담완료
170380기타
제 글엔 왜 답글을 안해주시는건가요??
시간이없어 빨리 주문해야하는데.. 전화연결은 되지도 않고.. 제글에 답글 또한 달려있지않네요. 답글 다는 기준이 먼가요..?? 누구꺼는 달고 누구꺼는 안달고.. 제 번호 남겼는데.. 전화라도 주셔야하는거 아닌가요..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인이 늦어져 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 해당
포토북을 무통장결제로 주문서를 넣어주시면
문제점 확인후 바로 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-26
상담완료
170356상품문의
주문하기 진행이 안되네요.
주문하기를 누르면 사용가능한 저장소가 부족하여 명령을 처리할 수 없다고 2단계에서 멈춰버리는데 왜 그런 거지요? 힘들게 작업한거 날아갈까봐 걱정되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-26
상담완료
170354배송문의
어떤글은 답변을 주고 왜 제 글은 답변이 없는것인가요?
주문결제했던 상품이 부족하게 왔는데 전화도 안받고 답도 없고...답답하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 인화누락건에 관한
안내를 드렸습니다.

빨리 연락을 드리지 못한 점 죄송합니다.
신속하게 처리하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-07-26
상담완료
170350상품문의
문지영 상담원과 통화후 약도신청 (급해요 ^^;)
늦어도 목요일까지 받아야해서요 약도신청 해놨구요 그거랑 글상자 뒤에 배색 사라진거 왜그런지 좀 알려주세요 애플젤리 초대장이예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
요청하신 약도 신속하게 확인하여 진행하도록
하겠습니다.
글자배색오류인부분은 개발팀에 연락하여 원격을
봐드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-07-26
상담완료
170345주문결제
결제페이지에 보이는 이미지 순서가 이상해요.
포토북 제작하려고하는데.. 현재 편집 다 끝내고 결제만 하면 됩니다. 그런데.. 결제 페이지에서 이미지확인을 해보면 22번에 있어야할 사진이 제일 마지막에 보여지네요..?? 제가 순서가 틀린줄알고 다시 편집화면가서보면 22번 제대로 보여집니다. 어떤게 제대로 된건가요..?? 22번 페이지가 제일 마지막에 나올까봐 지금 결제를 못하고있습니다. 아무리 전화를 해도 연결도 되지않고 답답하네요.. 빠른 연락 좀 주세요 010-2004-4425
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불펴을 끼쳐드려 죄송합니다.
좀더 자세한 확인안내를 위해 고객님께
전화를 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-07-26
상담완료
170339기타
프로그램문의
한페이지에 지정된 사이즈와 별개로 다양한 사이즈로 제작하고싶습니다. 그러한 방법은 없는지요? 저는 와이드 즉 두페이지를 한사진으로 가득채우고 싶을때는방법이 없는지요? 그리고 요즘 유행하는 파노라마사진은 어떻게 넣을수 있나요? 방법이 있다면 갈켜주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우
제본 방식상 두 페이지에
하나의 이미지로 작업은 어렵습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-26
상담완료
170336상품문의
압축앨범 주문했는데요
전화연결이 통안되네요;;; 주문번호 T0626653 압축앨범 주문했구요 케이스가 고급스러워 보여서 케이스까지 주문했는데 앨범만 왔네요 확인후 전화연락좀 주세요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

업체 확인 되는대로
다시 한번 전화 드리겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-26
상담완료
170333주문결제
7.8에 입금했는데 결재대기중이라니요?
주문은 박소희로 했고 당시 업무용 인화라 사업자 등록증 등 관련 이야기하면서 입금자는 제 직장 이름이라고 상담원분께 말씀드렸는데 왜 입금대기중인가요? 전화는 계속 받지 않으시니 확인 할 길이 없어 답답하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님의 주문내역과
입금내역 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-26
상담완료
170331기타
포토북 디자인 레이 아웃 직접 전부다 디자인 하고 싶은데
포토북 디자인 레이 아웃 직접 전부다 디자인 하고 싶은데 여기서 해주는 디자인 말고 직접 디자인 한되로만 나올수 있게도 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬 편집 프로그램에서
확인 가능한 레이아웃과 디자인으로만 작업 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-07-26
상담완료
170330주문결제
입금 확인부탁드립니다.
입금하였습니다. 액자 4/6사이즈와 사진 인화를 확인해 주세요.. 입금자명 50095원이며 입금자명은 김정심입니다. (포토몬고객명이 김정심' 으로 되어있네요) 묶음으로 배송 부탁드립니다. 감사 드리며 .... (01056165238)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 주문내역과 입금확인되었습니다.
믂음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-07-26
상담완료
170328포토볼/쿠폰
쿠폰
생일축하 기념쿠폰을받았는데요 제생일은음력으로돼어있는데요 어제가 제진짜생일입니다 쿠폰사용기간이하루지났네요 다시발급해주실수는없는지해서요 바로 주문들어가려니 없네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-07-26
상담완료
170325배송문의
배송지변경요
부산시 해운대구 우1동 1434-1번지 마리나센터4층 푸드스토리 로 보내주세요 아무래도 집에서 받긴 힘들거 같아서 바로 받아서 설치하려구요 사진받아서 설치하는거에 필요한 물건들 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
오늘 고객님댁으로 출고해 드리겠습니다.



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 2011-07-26
상담완료
170323기타
쿠팡 구입쿠폰으로 포토카달로그는 ??
구팡 구입한 구폰으로는 오로지 포토북만 되는건가요?? 아님 포토북 폴더안에 있는 기타 포토카달로그나 핸드폰북 일러스트북이 구입가능한건가요?? 빠른답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 상품으로 주문 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-07-26
상담완료
170317주문결제
전화가 안되네요
상품 쿠폰등록 관련해서 글올리고 전화도 계속 드렸는데 연결이 어렵네요 쿠폰 기한도 곧 만기되서 빨리써야하는데요 연락은 어떻게해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화문의량이 많아 연결이 어려운점 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 쿠폰번호 안내를 해드렸사오니
그루폰쿠폰--등록 후 사용부탁드립니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-26
상담완료
170301배송문의
주문번호 T0629229 입니다. 사진이 일부만 도착했습니...
확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 누락된 작업은
신속하게 진행하여 오늘 재출고하도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-07-26
상담완료
170294상품문의
심플스타일만...
화이트 모던북에서 앨범을 제작하려구 하는데 심플모던 스타일 외 다른 스타일이 보이지 않습니다.. 미리보기를 보면 여러 스타일이 있는데... 왜 안보일까요??ㅜㅜ 빠른 답변부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 40% 할인 특가 상품에서는
스타일은 한가지로 정해져있으며
다양한 스타일중에 선택하시려면
포토북 페이지내에
중간부분에 보시면
간편한 편집/스타일 편집으로 들어가시면
스타일을 선택하실 수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-07-26
상담완료
170291배송문의
배송사 출고대기면 언제오나요?
사진 주문할때 하루면 올것처럼 뜨던데 고객 계시판에 배송이 늦어 불만이 많네요 빨리 배송되는줄 알고 주문했는데 오늘 배송 안되면 취소하고 사진관에 가야 하는데.... 연락 부탁드려여 010-7545-7151 사진 주문할때 받아볼수있는 시간보고 주문했어요 맘이 답답하네요 급하니까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
25일 어제 오후 주문하시어
오늘 오전 우체국 택배로 출고 되었습니다.
오늘 저녁에 받아 보실 수 있으며
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073830069639]
조회가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-07-26
상담완료